Администратор абсолютно некомпетентный , клиентоориентированность отсутствует. Также столкнулась с неприятным фактом мошенничества от отеля. После моих недоволств в переписке, мне просто перестали отвечать, поэтому пришлось написать сюда. Редко пишу плохие отзывы (почти никогла), но с такой наглостью я давно не сталкивалась.
4
Посмотреть ответ организации
Savinkov Sergey
Знаток города 12 уровня
6 октября 2023
Красивое природа вокруг, красивые строения самого комплекса и номера. Трехразовое питание конечно не соответствует заявленным 5звездам, лучше бы сделали только завтрак, но с выбором еды, чем три раза но очень скудному ассортименту.
Потрясающее место, понравилось абсолютно все. Чистый, уютный номер на одного находится в общем здании на втором этаже, на первом этаже - кафе, общая гостиная. При этом это никак не мешает, продумана и звукоизоляция, и система вентиляции, и количество гостей. Очень вежливый и приятный персонал. Еда вкусная, ее столько сколько нужно, чтобы быть сытым, это не шведский стол, а заказ по меню, которое вам озвучивает официант, что тоже задаёт некий домашний тон. Территория ухоженная, находится отель в лесу, на возвышении, очень много птиц. Все это очень расслабляет и даёт возможность побыть наедине с собой.
Лучше приезжать с компанией и самостоятельно организовывать досуг, на территории делать нечего. Отсутствует детская инфраструктура. Еда вкусная, есть место для костра. Не ловит связь, только через wifi
Я бы не советовал... Единой концепции отеля нет. Некоторые номера маленькие. Неприятный запах у основного корпуса.
Подойдет для большой компании, которая снимет дом полностью.
Очень приятное место, где действительно можно отвлечься от суеты городской жизни или сосредоточиться и продуктивно поработать.
А главное, что вам никто не будет мешать, все организовано так, чтобы вы наслаждались пребыванием в этом прекрасном месте и не переживали ни о чем.
Хотели приехать лично, чтобы осмотреться и забронировать, если всё понравится. Но охранник не пустил, сказав, что все заявки, просьбы, брони и т.д. только через сайт.
А так - это высокий забор , ограждающий полянку посреди леса. Скукотища.
Подъезд к комплексу оставляет желать лучшего . На территории уютно
Посмотреть ответ организации
Weekend Trip
Знаток города 12 уровня
23 июня 2023
Приехали в 16:00, сказали, что ничего поесть на обед уже мы не сможем, потому что обед закончился в 16:00. О том, что есть чай/кофе и фрукты никто не сказал. Хотя можно было бы связаться и уточнить будем ли мы к обеду. Рядом ничего нет, где можно перекусить!
Рецепшна нет, после 21:00 персонал найти невозможно. Ходили в главное здание, писали на номер консьержа, никакого ответа.
Также навигации никакой нет, есть qr код с описанием отеля, но после сканирования документ не открывается.
Персонал первым не здоровается! На территории отеля идет стройка! Мало того, что утром были звуки пилы, так еще и была музыка, один из строителей ходил топлес с одних шортах!
Еда ок для столовой, но никак не тянет на отель 5*. В первый день была на ужин кислая курица или сухая рыба, на второй ужин невероятно сухая курица. Порции большие, завтрак хороший, понравились блинчики и клубничное варенье, но без изысков, соков/шампанского нет.
Палаточный дом никак не закрывается! Ночью к нам вломились 2 пьяные женщины со свадьбы! И никак от этого спастись просто невозможно, палатка просто застегивается на молнию и зайти может любой желающий в любое время!
Единственное, что реально понравилось - это ферма рядом, куда можно сходить и проведут экскурсию бесплатно. Можно гулять свободно и смотреть на животных.
Также вайфай работает на всей территории!
В общем для жизни в глемпенге еще ок, но никак на отель с сервисом даже на 4* не тянет
Отличное место, тишина, спокойствие, отличный ресторан. При заезде администратор спросила во сколько мы заедем, обменялись документами и заезд занял ровно пять минут. Жили в квадродоме, собственно за этим и ехали и это было замечательно! Попросили развести вечером костёр и он уже горел через пол часа! Замечательное место ещё вернёмся!
Чудесная загородная резиденция. Живописная территория, пасторальные виды, удобные уютные номера, даже базовой категории. Отличный вариант, чтобы арендовать целый дом с 5 спальнями, для одной семьи или небольшой компании до 10 человек. Очень вкусно кормят. Принимают с домашними животными. Всем сотрудникам от линейного персонала до генерального менеджера Дмитрия большое спасибо за наши подмосковные летник каникулы. Вернёмся золотой осенью и обязательно зимой, к камину и в баню
Отдельно хочется отметить местную кухню. Интересные блюда на выбор каждый день, ресторанная подача и изумительный вкус блюд. Повора и официанты молодцы, сделают все для идеального отдыха.
Добрый день!
Вынуждены оставить столь низкую оценку по следующим причинам:
— условия сроков возврата денег при отмене бронирования на сайте не указаны;
— поддержка в телеграм-боте не отвечает;
— на запросы по официальному e-mail не отвечают, но как мы поняли из разговора по телефону всё читают, однако, не спешат действовать;
— как итог отмена бронирования на сайте проходит под видом «успешно», но вам никто не спешит сообщать о процессах возврата денежных средств. Об этом вы не получите ответ по электронной почте(повторюсь!). Только при звонке, когда вы уже его совершаете (когда нормальные сроки ожидания истекают) узнаете — что вам пришлю заявление, вы его заполняете и ждете месяц!!! на возврат денежных средств. При этом есть закон ст.314 ГК РФ о возврате в течение 7 дней. Вот он сервис туризма в своей родной стране.
Думаю здесь нужно внимание Роспотребнадзора.
Низкий сервис коммуникации со стороны персонала отеля был замечен еще когда делали групповой запрос. Все было долго, просто выпрашивали информацию. Рады, что не оставили полмиллиона рублей данному отелю и воздержались от проведения там корпоратива. Надеемся, что все же сможем получить сейчас свои 28тысяч.
Пусть этот отзыв поможем всем, кто имеет сомнения или не уверен в 100% желании бронировать. А тем, кто решился, надеемся сервис хотя бы на месте не подкачает.
Прекрасный глэмпинг, отличные официанты, но связи нет и это надо учитывать. Сервис на нуле! В номере нет холодильника, решить какой-то вопрос через ресепшен целая эпопея, так как вечером сотрудники просто спят (видимо очень устали за день). Еда средняя.
На соседних полях мотокросс, поэтому будьте готовы при хорошей погоде слышать мотоциклы весь световой день в прекрасном звуке Dolby surround! Ну и слышимость с соседних вилл прекрасна, гости веселятся ночь напролёт, но будьте готовы, что персонал вам на поможет, ибо он спит.
Современное комфортное прикосновение к природе
Территория общения
Корпоративных тусовок и апгрейдов
Много прозрачности зданий на лес, на природу
При этом удобные дышащие здания
Продуманное пространство
Удобное пространство для общения, тренингов
Сервис очень хороший.
Но проект стоит на месте без развития. Видимо слишком уж модный был концепт задуман…
Залы для мероприятий маленькие и не очень удобные.
Еда потрясающая
Территория унылая
В целом всё хорошо, место современное, дизайн приятный.
Очень много комарья, очень! Были после этого в Болотов даче - ну просто не сравнить. В Чехове комаров реально много.
Кормят вкусно, но, честно говоря, жирно. А выбрать нежирное не получится, потому что его нет.
Ну и решительно непонятно, что делать и куда ходить. Ну поиграли в пин-понг, ну поиграли в петанк, ну в аэрохоккей. Вот и все развлечения.
Самое красивое место, куда все хотят пойти смотреть закат - деревянный помост у бани, могут закрыть, если кто-то баню снимет. Это логично, но надо просто иметь это в виду.
Были в первый раз. Цель была перезагрузиться и с новыми силами вернуться в мегаполис. Выделю в первую очередь кухню, так как полный пансионат просто на замечательном уровне! Подходит как и предпочитающим стандартное меню, так и вегетарианское. Кафетерий самообслуживания работает 24/7. Кофе, чай, тонизирующие напитки, два выбора снеков. Проживание выбрали в шатре и следующую ночь в квадродоме. И там и там чисто, обогреватели и вытяжка работают исправно, расположение домиков-шатров практически всех с атмосферном видом с возвышенности на лес. Обслуживание на европейском уровне, приятно, оценили. Перезагрузка прошла успешно, локацию советуем👍🏼
Уединённое место для отдыха и туризма. Конференц зал, отель и на этом пожалуй все. Ночью мрачновато даже.
3
1
Fedor Shalyapin
Знаток города 11 уровня
21 декабря 2023
Очень завышенные цены. Администраторы (по краней мере нам попалась) малоадекватные, крайне неприветливые, разговаривают с тобой так, будто ты на них нападаешь, хотя ты всего лишь попросил указать направление расположения домика….конфликтов никаких не было, мы промолчали, понятно что неадекваты встречаются…но не за 20 тысяч за ночь?)
Территория красивая, но делать особо нечего….на ферме животных не очень много.
Обслуживание и гостеприимство оставляют желать лучшего. Ухмыляющаяся девушка, оформляющая заселение. Потом чтобы сдать ключи просто никого не найти. Место хорошее в том случае, если вы не соприкоснетесь с персоналом
Уютный камерный отель в Подмосковье, есть классная опция «под закрытие» для 29-30 человек. Идеально подходит под рабочие мероприятия, стратсессии - тк при закрытии отеля под ваше мероприятие доступна абсолютно вся площадка.
Так же на территории есть баня. Интерьер современный, атмосфера вдохновляет
Офигенное место! Крутая, очень живописная территория! Комфортное размещение, удобные домики! Чуть дороговато, но это реально стоит того❗️👍🏻 Сто процентов приедем ещё
Плюсы: большая территория, возможность автономно организовать отдых или работу;
Хорошее качество кухни при минимальном выборе блюд. Персонал внимательный. Есть место для шашлыков
Минусы: территория почти не ухожена, недооформлена, мало дорожек, скамеек, площадок, сохранившиеся зоны отчуждения со строительными завалами; пруд не пригоден для купания, по состоянию ближе к болоту. Из фитнес предложений только настольный теннис и бадминтонные ракетки (корта или площадки нет). В номерах нет кондиционеров ( в жару очень душно), чайников, кофе машин (Но, в общей зоне есть кулер, чашки и заварка).
Дополнительно: за территорией широкое поле, Животноводческая ферма, речка (узенькая, заваленная упавшими деревьями, почти недоступная из-за зарослей ивняка и крапивы), прудик, условно пригодный для купания (есть сход в воду, засыпанный песочком), но чище, чем пруд на территории.
По состоянию на лето 2020 из заявленного API не предложено ни Программ, ни Интерфейса, но потенциал несомненно есть. Лет через несколько, при достаточных инвестициях, будет замечательное местечко
Странные впечатления после посещения данного места. Отель якобы 5 звезд, но как они их получили остается загадкой.
Номера в главном корпусе обшарпанные, сантехника вся старая, с налетом извести. Если открыть окно, то будет пахнуть канализацией из сточной ямы, она находится почти под окнами.
Территория унылая, не ухоженная, дорожек нет, есть только тропы. Странные арт статуи, которые уже на стадии разваливания. Есть велосипеды, почти все они сломаны и грязные. Есть место для костра, но его не разжигают, есть видовая терраса, но на ней настолько прогнили доски, что там опасно находиться.
Питание - самое главное разочарование этого отеля. На территории всего один ресторан (хотя это сложно назвать рестораном - душное помещение с протертыми до цемента полами на первом этаже главного корпуса). Если питание не брать заранее, то придется ждать по 50 минут блюд, которые есть не хочется, хотя мы совсем не придирчивы к еде. В так называемом ресторане играет странная попса, а еще очень хорошо слышно, как руководитель нецензурно делает замечания сотрудникам, флэшбеки из 90-х одним словом.
Персонал совсем не заинтересован что-либо делать, начиная от охранника с ароматом вчерашнего алкоголя, заканчивая уборщицами, которые просто сидят на лавочке и курят у главного корпуса.
Читали перед поездкой много отзывов об этом месте, но кто их пишет непонятно, видимо заказные, жаль, что таким образом отель обманывает клиентов.
Главное - задача отзыва дать правдивое суждение о месте, может что-то улучшится. Начнём с того, что нас странно встретил менеджер, ничего не рассказа ни про территорию, ни про комплекс, ни про правила площадки. Не знаю - может мы чего из-за этого и не узнали.
В субботу нас разбудили в 9:40 утра - пришла уборка номеров и очень настойчиво стучала в дверь, чтобы нас разбудить. У нас был не последний день завтрак до 11, мы не очень хотели вставать так рано.
Ужасная и отвратительная еда. Ее просто не хочется есть. Она не вкусная и странная. При этом - если ты снимаешь номер, то у тебя нет опции питаться где-то ещё. Не отравишься, но все время хотелось спросить - а можно как-то доплатит и чтобы стало вкусно? О! В один ужин был пианист, и он был лучшим что случалось с нами за время еды. А в целом - в центральном корпусе все время играет странная попса. Лучше бы уж тишину оставили и дали насладиться пением птиц.
Территория неухоженная, заброшенная. Делать на ней примерно нечего, можно посидеть в одном месте на гамаке, а другом на лавочке на двоих. Может это территория относилась к особняку, но есть место для костра, но его никто не делает.
Баня нормальное, банщик очень старался, сама Баня супер - настоящая, русская, с паром и вениками. Брали спец программу, остались довольны.
В целом - есть огромное количество вариантов рядом, где можно дешевле и приятнее провести время. Не вернёмся сюда
Хорошее место, нормальная еда, довольно классная и жаркая баня, удобные кровати и просторные номера. Не хватало развлечений и какой-то внятной программы, кроме: вот велик, вот гамак, вот стол для тенниса.
Неприветливый персонал - на завтраке надо самому догадаться, что в омлет можно добавить грибы или сыр.
В целом питание как бизнес ланч средней руки - маленькие порции и не особо вкусно, шведского стола нет.
Территория довольно большая, но выйти за пределы не получилось, и много недостроя или обломков бывшего пионер лагеря.
И это всё стоит 15 тыс р за сутки
Небольшой лесной отель на месте, видимо, бывшего пионерлагеря. Из инфраструктуры - баня и костровая площадка с лавочками, занесёнными снегом. То есть смертельно скучно, делать там нечего вообще. По еде. Завтраки чисто символические, каждый день одно и то же - не съедобные колбаски, омлет, блины и огурцово-помидорная нарезка. Еду по меню не прокомментирую, ибо ели в формате банкета на большую компанию по принципу "рыба или курица". Перерывы между курсами по 40 минут очень впечатлили. Сама еда на твердую тройку. В общем, своих денег отель не стоит даже вполовину. Надеюсь сюда никогда не вернуться.
Противоречивые впечатления:)
Очень понравилась баня, и внешне все остальное прекрасно (жили в коттедже). Нам не хватило душевности :) все равно хорошее место для отдыха. Критических замечаний нет.
Еда. Обслуживание. Персонал. Территория. Номер. Тишина в номере.
Понравилось отношение персонала, вкусное питание, дополнительные услуги. Уютный номер. Вернусь к ним!
В лесу. Красота. Стильно. Номера разные, но домики - самые приватные и они - с панорамными окнами. Замечательный камин в одном из корпусов. Меню хорошее.