Купили джунгарского хомячка в этом магазине, долго не могли найти. Прелестное животное 😍
Так же понравились цены на товары для хомячков. Ниже чем в других популярных маназинах .
Имела неосторожность скачать приложение и сделать заказ. Деньги списали очень резво. Однако, ни в 6, ни в 7, ни в 8 вечера заказ не был доставлен. Никуда не пошли в пятницу вечером, сидим ждём. Наконец позвонила Девушка «извините, мы сегодня не привезём, не успеваем. Завтра утром - точно». В 9 утра пришла смс «заказ выдан курьеру». Только через полтора часа звонок от уже уставшего курьера «в течение часа никуда не уходите». Великая радость целые сутки ждать доставку. Не удивлюсь, если приедет только к вечеру. Магазин вроде неплохой, но сервис по доставке - полное дно.
Делала заказ на 4.11.21, прождала с 18 до 22 часов, а заказ просто НЕ ПРИВЕЗЛИ, даже не предупредив об этом!!! Как ни в чем не бывало привезли на следующий день. Далее делаю заказ на 8.11.21, при заказе указываю, что буду дома к 20:00, и чтобы курьер позвонил ЗА ЧАС, если приедет раньше. В 18:15 звонок от курьера: «Буду через 10 минут!» В смысле через 10 минут??? Я видимо на вертолёте должна примчаться домой?! Почему курьер не звонит, как положено, за час?! Из 10 доставок только 1-2 курьера звонят заранее. Остальные за 10 минут или вообще по факту: «Я приехал». Очень часто раньше заказывала у вас, но сейчас доставка стала просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ.
Нам помогала девушка аквариумист ( если не правильно написала извиняйте) очень подробно все рассказала и объяснила , мастер своего дела) сразу видно знает свою работу. Спасибо большое! После нового года придём ещё докупать рыбок☝🏻
Всех с наступающим 🙏🏻
В магазине понравился огромный ассортимент товаров. И главное грамотная и подробная консультация персонала, особенно по содержанию мелких грызунов. Так же в магазине большой выбор животных и рыб. Очень понравилось, буду приходить ещё))
Очень достойный магазин, персонал и руководитель коллектива на отл
2
1
Посмотреть ответ организации
Пользователь
Знаток города 7 уровня
15 марта 2022
Такого отношения к своим клиентам ещё не встречали .Заказ 10005499 был оформлен 7 марта , с доставкой на 10 марта. Предварительно набрал оператор и сказал , что доставка срывается т к товара нет в наличии. На мой вопрос : как мы тогда его оформили на сайте , мне сказали : «большой спрос, товары разбирают с полок». Это как ? Вам клиент оплатил, а вы его оплаченный товар отдали с полок другому , т к спрос большой. Вопрос к интернет магазину: зачем вы тогда на сайте указываете наличие корма и акций на него ? Мной товар был оплачен полностью , по факту не был получен . Сейчас сделана отмена , и товар заказан у ваших конкурентов , которые работают на 5+, и если у них нет чего то в наличие , то информация на сайте указана. Не рекомендую данный магазин , и интернет - магазин тоже . Теперь ещё ждать от вас возврат денежных средств в сумме 4229.00. По состоянию на 12.03.2022 так же товар у вас отражается на сайте , но по гречей линии говорят товар есть только в 400гр. Печальная клиентоориентированность у вас.
В "Четырех лапах" закупаемся уже два года, но обычно посещали другие филиалы. В этот попал заказ на корм, должны были доставить на дом. Прождали весь вечер - ни звонка, ни корма. Курьер заявил, что не дозвонился ни в домофон, ни на номер. Интересно, в чей домофон он звонил, т.к. наш не отключается и пропустить звонок невозможно - комната очень близко. Ладно, корм не привезли, оформили самовывоз. Приезжаем в магазин - корм искали минут двадцать точно, не могли понять, где находится заказ. Хотела купить для котика лосьон для глаз - продавец ветаптеки даже не понимает, чем отличаются глаза от ушей и предлагал промывать глазки лосьоном для ушей. В фирмах тоже не разбирается, в товаре ориентируется крайне отвратительно. Больше в этот филиал ни ногой.
Заказ 11323838 в комментариях указала чтобы упаковки были не мятые. В итоге банки были все мятые и деформированные, то же самое и с упаковками паштета.
Магазин топовый. Персонал великолепный, вот честно, внимательные, приветливые, свою работу делают на отлично. Касаемо ассортимена, есть, наверное всё необходимое. Для грызунов всегда хороший выбор и корма и оснащения.
Хороший магазин. Только при заказе привезли влажный корм Гурме в баночках (кролик), все баночки мятые, этого не должно быть более внимательными надо быть при комплектации заказа.
2
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Лобова
Знаток города 8 уровня
29 мая 2022
Хороший выбор товаров. Очень вежливые консультанты помогли подобрать волнистого попугайчика для бабули. Огромное вам спасибо!
3
1
Екатерина
Знаток города 13 уровня
11 июня 2022
Отличный магазин, вежливый персонал. Подобрали собаке шлейку, продавец предложила сразу срезать лишнее, чтобы собакен сразу ушла из магазина в обновке)))
Смело могу посоветовать. Недавно был там с девушкой: хотели завести себе кого-нибудь, но совершенно не знали, кого именно. Сотрудники доступно разъясняли каждый возникший вопрос.
Пандус ко входу установлен лиж бы был, плитка на соплях. Я через эти порожки и пандус, оказалась на больничном . О безопасности покупателя воообще не думают. А в целом магазин хорош большим выбором товаров, особенно в продаже есть всегда аквариумные рыбки.
Только здесь покупаю товары для своей кошки , персонал дружелюбный, компетентный во всех вопросах, и что самое главное,не навязчивый! Приятно ходить в такое место
Хороший магазин с отзывчивми сотрудниками. Шорокий ассортимент товаров для животных. Подробная консультация.
Дополнительно: доставка на уровне, привозят в указанное время, доносят до двери.