На днях вернулись из отдыха вChillawi. Отдыхали пять дней в студии вместе с мужем. Изначально он возмущался, что высокая стоимость для отдыха в России. Но по факту, сказал что каждый рубль того стоит!
Глэмпинг современный, уютный, с дизайнерским ремонтом, необходимыми мелочами в номере, и что важно, везде есть обогреватели и пледы для утепления в прохладные вечера. Всё-таки отдых горах - это подарок для организма! И я его себе устроила на др))
Трёхразовое питание очень достойное, в традиционном стиле, вкусное!!
Если придираться, то только к одному: очень сильно просила бы пересмотреть меню завтраков. Чтобы был выбор между кашами, блинам в пользу яичницы, омлета. Не хватало альтернативы для завтрака)
Были в панорамной бане - это полный восторг!!! Здесь надо ставить 200 из 100. Такой бани и сервиса еще не видела, а я искушенная дама;)
Обязательно запланируйте парение.
Ещё нам очень повезло, 16 июня отметить двухлетие Глэмпинга! Угощали всех гостей за большим столом, а блюда были по-домашнему аппетитными! Заур- основатель базы, и вся команда сотрудников - словно единый организм, вызывающий восхищение и благодарность за труд и внимание к туристам!
Очень рекомендую Chillawi для отдыха от трех дней, не меньше!) За меньшее время не успеть почилить в кайф и наслаждение.
Прекрасное, удивительное и очаровательное место. Очень приветливый, тактичный внимательный и профессиональный персонал. Потрясающее впечатление от всего!
Посещала данное место, очень понравилось абсолютно все, сервис, проживание, питание, обслуживание, баня, а самое главное природа, нереальные виды открываются с веранды. Восторг!!!
Удивительное место, потрясающая природа, комфортные условия проживания, вкусная еда. Спасибо Зауру, Дзерассе, Кристине, Владимиру и Александру. Вернёмся ещё не раз!
Изумительно, отличные виды, отлично кормят, на убой, вкусное гранатовое вино, номер студия чистый ухоженный, но мало розеток, и не удобно включать светильники
Кайфовая современная база с бомбическии видом на заснеженные пики по пути на смотровую площадку («пик туриста»). Гостеприимные хозяева, вкусный кофе, вино. Обязательно вернемся.
Классное место, добираться только на кроссовере, есть где покушать, есть баня. Люди приветливые, виды шикарные, тортики вкусные👍👍👍 рекомендую, приезжайте обязательно
Название - смесь общеизвестного "чилить" и осетинского "члауи", т.е., слива. Прикольно так назвали. Расположен Высоко и очень красиво.)) на Буроне повернуть в сторону Цея. Свернуть на красном камне в гору на грунтовку. Дорога не для слабаков))) но того стОит! Мы местные, поехали посмотреть локацию просто. В октябре закрывают сезон, домики, видимо, без отопления. У них отдыхают,
группы. Например, йога - туры. Место подходит для полного расслабления и медитаций! Красотища неописуемая, чистейший воздух! Еда, вода, всё есть. Баня даже на дровах. Место, конечно, рекомендую. Навигатор показывает с. Абайтыкау другое - в Южной Осетии. Будьте внимательны. Хотя там, наверное, тоже красиво! Приятных всем впечатлений!
Супер виды на ледники, на горы.
Хорошая еда, добрый персонал.
Много разных активностей :на электровелосипедах и пешком.
В общем в округе самое лучщее место, куда хочется вернутся еще.
Повелись на рекламу этого места, развешанную на столбах Цейской канатной дороги. Посмотрели рейтинг 5.0, почитали отзывы, поехали. Не повторяйте нашей ошибки, не пробуйте ехать туда на своей машине! Это не дорога, сплошные камни, иногда думали, что проколем шину или пробьем бензобак. Съезжать вниз тоже то ещё удовольствие, тормозные диски можно выбрасывать. И ладно бы, если бы этот подъем окончился вкусным обедом - кухня работает только по предзаказу!!!! Быстро могут приготовить только салат или лепешки, шашлыка надо ждать 1,5 часа. Мы готовы были уже и на салат согласиться, зря что ли столько поднимались, но тут ещё один сюрприз - цены. Салат овощной - 700 р, суп - 1000 р, шашлык 100 гр - 1000 р (минимальный заказ 300 гр). И на кого расчет с такими ценами? На людей, которые за 20.000 р арендуют самую высокогорную баню Осетии? А они тоже делают предзаказ в ресторане и в моменте заказать еду не могут? А те, кто живут в глэмпинге, им как питаться? Видимо, данное место не для простых смертных.
Полное разочарование по отношению к гостям. Забронировали баню на 10.00 (26.06), в переписке с администратором уточнила геопозицию глэмпинга и задала вопрос о том, что нам просто ехать по навигатору. Получила удовлетворительный ответ. Больше никаких подробностей по поводу того, как добираться до локации не было.
Заранее выехали из отеля, доехали до поворота, где шел резкий подъем в гору с ужасной дорогой - не поднялись на кроссовере. Звоним администратору, чтобы сказать о том, что мы не можем подняться. Звоним раз, два…десять, пишем в мессенджер - молчание. На сайте указано, что работа локации круглосуточная. Время уже 10.00, нам тоже никто не звонит. То есть для администрации глэмпинга это нормальная ситуация, что вы ждете гостей к назначенному времени, а их все нет, то можно и не звонить. Вы находитесь в горах, по пути у гостей может что-то случится, например, сломается машина или возьмём наш кейс.
В 10.06 случилось чудо, взял трубку молодой человек (по ощущениям только приступил к своей работе…). На мой первый вопрос, что мы пытаемся дозвониться полчаса - он ответил: «Ну связь в горах неустойчивая». Серьезно? Мы объездили весь Кавказ и даже в точках выше - всегда была мобильная связь, к тому же, если связи нет то гудки не идут. Как принимать предоплату и вести переписку по бронированию со связью у вас все окей :)
Далее задаю вопрос, что нам делать. Как выяснилось есть другая дорога, о которой нам никто не сказал и не написал инструкцию, как добираться. Запишите нормальное видео для гостей, как до вас доехать с разных сторон.
Идем дальше, далее я спрашиваю, есть ли возможность нас забрать внизу, получила положительный ответ (почему раньше на этапе брони такой вариант не предлагали тоже загадка). На мой вопрос, как быть со временем и деньгами, так как время брони с 10 до 12 и пока нас заберут, пока мы зайдем в баню будет уже около 10.40, то есть время на парение остается меньше полутора часов. Администратор сказал я не знаю, надо звонить тем, кто забронил за вами, и уточнять захотят ли они подвинуть время.
Вторая загадка, почему в данном случае нам не предложили никаких альтернативных вариантов: «Смотрите, можем поступить так: раз произошла такая ситуация по нашей вине (не проинформировали должным образом, не брали трубки) предлагаю вам выбрать другой слот на сегодня, есть такие-то такие-то окошки или может быть перенесем бронь НА ЗАВТРА? Мы готовы забрать вас из отеля в знак нашей лояльности к гостям, что скажите?»
В чем сложность проявить заботу, сервис и желание помочь клиенту? Вместо этих слов администратор сказал: «Давайте мы вам просто предоплату вернем, чтобы друг другу голову не морочить…»🫠🫣 Ноль эмпатии к нам, сразу понятно, что мы лишняя головная боль для администратора…
Как говорится, спасибо и на этом и то, что на*ер не послали…
То есть проще вернуть деньги, а не попытаться вернуть расположение гостей и дать своему бизнесу заработать денег. На месте собственника глэмпинга, я была бы в ярости от работы сотрудников и об упущенной выручке, если говорить на языке бизнеса.
В общем, настроение с утра испорчено. И расстройство сервисом и гостеприимством, особенно за такой прайс, который близок к ценам в Москве и Сочи. Но большая разница, что там сделают все, чтобы гость остался довольный.
Желаю набраться опыта у московских коллег и посмотреть на то, как они взаимодействуют со своими гостями. Или внедрите своим администраторам нормальную систему мотивацию привязанную к выручке, чтобы они вам не сливали клиентов и пропишите скрипты для общения с гостями. Это уже поможет вашему бизнесу.
За красивой и «вкусной» картинкой в соцсетях стоят отличные сммщики, а вот персонал, работающий напрямую с гостями серьезно подводит. Процветания и исправления ошибок вам, но рекомендовать вашу локацию, увы, не могу.
Вы там еще не были? Поторопитесь!
Наш выбор был не случайным, долго подбирали место чтобы кайфануть.. ВОТ И НАШЛИ.
организаторам респект за организацию жилья, места нахождения, питания, САУНЫ и прочее💪. Присутствуют небольшие шероховатости,, но это мелочи ,, я думаю дополируются со временем.
Шикарное место для отдыха, великолепное обслуживание, персонал встречает по домашнему тепло. Есть мелкие недочёты: нехватает коврика для обуви внутри глэмпинга, мелочей типа вешалки/ крючков для одежды. В целом отлично! Советую посетить баню (шикардос). Но опять же, в купели ты у всех на виду. Можно поставить какую-то ширму от столовой, а так всё норм. Кстати очень вкусный горный чай.
Приезжали сюда на баньку. Шикарные виды из парной, красивый дизайн интерьера. Еду надо заказывать заранее, ресторан не всегда может приготовить то что хочется.
Шикарное место, тихо, уютно. Очень приветливый персонал. Вкуснейшая еда. Идеальная атмосфера для того, чтобы полноценно отдохнуть и насладиться природой.
На территории есть баня и зал для занятий йогой с умопомрачительным видом.
Настоятельно рекомендую к посещению.
Великолепное место, великолепные люди!
Прожили в этом глэмпинге 2 недели - персонал очень отзывчивый, чудесные, приятные люди, стремятся помочь, отреагировать на любую просьбу. О красоте здешнего места даже говорить смысла нет- оно волшебно! Пешком много дойти до разных красивых мест- особенно, если любите долго ходить!
В домиках тепло, есть обогреватель, простыни с подогревом- но нам не пригодились, было тепло.
Виды очень красивые, прям из домика- потрясающее утро при выходе на балкончик…
Рекомендую это место на все 100%!!!
Прекрасное место для отдыха. Красивые виды, воздух. А вот подбор персонала оставляет желать лучшего. Администратор Дзерасса вообще не вписывается в эту красоту. Пора её менять, она не устаёт хамить людям.
Для спокойного уединённого отдыха - отличный вариант! Нам не очень повезло с погодой, шикарные виды видели всего пару часов, когда рассеивались тучи. Питание хорошее, мне все блюда зашли. Ребята стараются сделать ваше проживание максимально комфортным и уютным, и у них это получается.) Вайфай хороший, правда пару раз отрубался свет, но, думаю, это тоже из-за погоды. В целом, вернулись бы еще!
Великолепие этого места невозможно описать словами! Нужно просто приехать и прочувствовать эту красоту. Величественные горы со снежными шапками, простор захватывает дух. Очень комфортные шатры, есть все необходимое для уютного проживания. Тепло и удобно. Очень вкусная и разнообразная еда. Спасибо шеф-повару и всей кухне, особенно за хачапури!! Ну а самое главное, конечно, люди, с которыми нам повезло повстречаться в Chillawi! Огромное спасибо Зауру, Александру, Георгию (Ваня передает привет:)) и всей команде за дружеское и внимательное отношение, за радушное гостеприимство! Отдельное восхищение выражаем нашему водителю-гиду Гоше за интересные и атмосферные поездки по самым красивым местам Осетии! До новых встреч в Chillawi!
Сергей, Татьяна и Ваня
Нам очень понравилось пребывание в глемпинге! великолепно все: от вида до супер вкусной домашней еды (особенно хачапури💔). очень помог не строить иллюзий комментарий от гостя ниже, что это не пятизвездочный отель в Турции. здесь ты в очень комфортных, но полевых условиях пребываешь наедине с природой. перед поездкой переживали, что можем замерзнуть, но в итоге даже при 4 градусах по утрам от лампы и электропростыней бывало даже жарко. в туалете тоже есть обогреватель
комментарии про то что мало еды и одна курица - нас сначала напугали, но в итоге курица у нас была только 1 раз, а все остальное время было куча всего разнообразного: рыба, говядина, овощи на гриле, булгур, шеф трудился на славу, было очень вкусно, порой даже все не влезало…
команда работников глемпинга очень отзывчивая, ребята всегда подскажут куда поехать, организуют трансфер и достанут тебе медовик! большое вам спасибо! 🙌🏻
за чем нужно следить, так это за тем, чтобы вам в дневной поход дали с собой ланчбокс, иначе можете остаться на целый день без еды, не стесняйтесь, напоминайте сами
также надо быть готовыми, что может быть слышно соседей, потому что стен у шатра нет
берите с собой спф!
по итогу поездки мы перезагрузились просто на все 100, очень хочется как-нибудь вернуться, погладить Бусю и Ричи, заказать хачапури и любоваться чудесными видами Осетии❤️❤️❤️❤️
4
Посмотреть ответ организации
Роман
Знаток города 8 уровня
1 октября 2024
Место потрясающее. После поездки в Chillawi вы сможете наполнить свои соцсети фотками, которым позавидуют все ваши подписчики))
Отдельно хотелось бы отметить внимательность и доброжелательность персонала. В общении с ними чувствуется, что они не просто работают, а занимаются любимым делом и вкладывают в него душу. Кормят тоже от души, я ни разу не смог все съесть. Единственный нюанс, который нужно учитывать - приезжать сюда следует минимум на пару дней, потому что одного дня вам точно будет мало.
Отдыхали здесь неделю, остались в восторге! Всё в отеле сделано качественно и современно, чувствуется, как продуманы детали. Еда очень вкусная (спасибо повару❤️), а если вы идете в горы на весь день и пропускаете обед, вам соберут не менее вкусный ланчбокс. Один раз нам даже дали с собой в путь в качестве проводника местную собачку Бусю, которая никак не может похудеть😂 Если честно, тут в принципе можно вообще никуда не ходить и сидеть на балконе шатра с безумно красивым видом с чашечкой кофе, качаться в гамаке, и получится отличный день.
Баня это отдельная тема, абсолютно всем советую в нее сходить. Она стала одним из лучших событий, которые случались со мной в горах, хотя обычно я не фанат бань. Этот вид из парной, купель среди сосен, дубовый веничек... В общем, 5 из 5 это заслуженная оценка, хотела бы вернуться сюда снова🥰
Абсолютный центр вселенной, душа всех в мире гор, хранящаяся в сердцах хозяев (язык не поворачивается назвать их сотрудниками или, прости Господи, работниками). То, что вы слышали и представляли о гостеприимстве, традициях, внимании и тепле ничего не имеет общего с тем экзистенциальным удовольствием нахождения здесь. Кухня, баня, вино, пейзажи - ни в чем нет сомнений и описывать не нужно. Но будьте осторожны и берегите ментальное здоровье - после возвращения домой депрессия и тоска от воспоминаний вас съест.
В прошлом году с подругами проживали в другом отеле и просто проходили мимо. Так вот нас просто с улицы пригласили на экскурсию к ребятам, хотя отель еще был закрыт на проживание. Через 3 часа мы уже парились у них в бане с потрясающим Александром, а еще через 2 часа Заур наливал нам кукурузный напиток и угощал черемшой собственного производства. На следующий день мы снова пошли в баню к Александру 😊
Ни разу я не возвращалась в один и тот же отель дважды. Но в этом случае целый год я ждала поездки в это замечательное место с потрясающими людьми, атмосферой. Дай бог вам здоровья!!!
Через пару недель вернусь к вам с мужем. Жду…. 🥰
Лучшее, что есть из глэмпингов в Северной Осетии. От сервиса до великолепны видов. Попали случайно, не бронировали заранее, поэтому тент был не самый лучший, но все равно остались довольны
Райское место в горах Северной Осетии, дорога не из легких. Можно забронировать баню и вкусно покушать с красивыми видами.
Лучше сделать предзаказ!
Виды невероятные
Приятное место с отличным видом. Заезжали на обед группой, по предзаказу всё было уже готово и вкусно. Ребята хоть и недавно открылись, но стараются, молодцы!
Шикарное место - как пожить, так и просто приехать поесть. Дорога, которая сюда ведёт, очень красивая - с масштабными видами. Для моноприводного автомобиля верхняя часть будет тяжеловата
1
Посмотреть ответ организации
Катерина к
Знаток города 4 уровня
14 февраля
Восхитительное место. Недешево, но оно того стоит. Находясь на террасе шатра, не хочется никуда уходить, только бесконечно созерцать.
Очень теплый прием, прекрасное отношение всех причастных людей, постоянная связь, отзывчивость и ответы на все вопросы.
Шикарный отдых. Обязательно вернемся в следующей поездке в Осетию.
Очень душевное место!
Один из самых лучших видов на Кавказские горы!
Расположение на склоне Цейского ущелья, на приличной высоте (более 2000 мет ров) этому способствует!
Шикарные виды, чистый горный воздух и определенная удаленность от цивилизации - вот ключевые достоинства отеля. Там не было каких-то шикарных ресторанов и персонала в белых перчатках. Но весь необходимый сервис был доступен и на высоком уровне, а кухня очень вкусная. Могу рекомендовать данный глэмпинг, так как остались только положительные эмоции и от места и от команды, которая там работает.
Отличное место в горах, сумасшедшие виды, обслуживание на 5 баллов, бань с купелью на улице и опять же с видом на горный хребет. Тишина, умиротворение и услада для глаз.
Хочется поблагодарить всю команду Chillawi за добрый прием. Мы были в конце сезона с ребенком и нам откровенно не повезло с погодой. И хоть у природы не бывает ее плохой, в горы пришел холодный воздух и в палатке стало очень холодно. Не спасало ничего и не хотелось рисковать здоровьем семьи в начале отдыха, переехали среди ночи в другой отель.
Но сотрудники Chillawi оказались очень внимательными. Они заметили наше отсутствие на завтраке и отъезд. Короче говоря позвонили, вернули часть денег за проживание.
Я искренне верю, что такое внимание к гостям и доброе отношение возвращается не только в формате ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, но и в виде чего-то несоизмеримо большего.
Еще раз спасибо! Вернемся в теплое время))
Это супер место, где можно как расслабится, так и сходить в поход по ущелью, к ледникам или просто погулять.
Удобные палатки со всеми удобствами, вкуснейшее трехразовое питание, можно заказать еду отдельно.
Ну и конечно природа и горы великолепны.
Отдельное спасибо Зауру, Кристине, Дзере и Александру, мало где так заботятся о своих гостях.
Рай на земле существует и это Chilawi ❤️ я до последнего не верила своим глазам, что вижу такую божественную красоту вокруг себя начиная от гор, снежных пиков, горных рек и заканчивая звездным небом 😌 отдыхали с подругой одну ночь в студии с 04.11.- 05.11. Студия укомплектована всем необходимым для проживания. Ванная: шампунь, гель для душа, жидкое мыло, освежитель, фен. Кухней не пользовались. Матрас и подушки удобные, белье качественное белоснежное 👍🏻 Т.к. мимо окон проходит тропинка, то с раскрытыми шторами не полюбуешься на природу, мимо проходящие соседи будут вас видеть. Из пожеланий по студии: хотелось бы добавить зубной набор и зеркало в комнате (двум девушкам было сложно делить единственное зеркало в душе 😁) В душе очень слабый напор воды и длинные волосы сложно промыть. Надеюсь это можно как-то исправить. ☹️ Еще т.к. в студии мало места и всего одно кресло, хотелось бы иметь мягкую подушечку на которой можно сидеть на подиуме (на коврике холодно и жестко).
В аэропорту нас встретил Георгий. И мы тут же решили поехать в первую экскурсию, чтобы не терять времени. Экскурсия была можно сказать VIP формата, т.к. были только мы вдвоем с подругой (а не эти длинные автобусы и куча народа 🙈). За счет этого мы быстро передвигались по локациям, успевали везде первыми, спокойно фоткались и ехали дальше. Георгий угощал нас домашним вином, осетинскими пирогами и чурчхелой 🤤 Когда стемнело, Георгий привез нас в глэмпинг. Все это время администратор звонила и уточняла, когда мы приедем 👌🏻 Мы заселились, приняли душ и пошли на ужин. В глэмпинге в это время работали только студии и из посетителей нас было всего 4 человека (мы и пара из соседней студии). На ужин были спагетти с курицей и броколли в сливочном соусе. Овощной салат и лепешка. Было все вкусно, но спагетти местами были холодные и жесткие (толи не доварились, толи засохли). Но были уставшие и голодные, поэтому закрыли на это глаза.
После ужина планировали посмотреть фильм на проекторе. Но у нас так и не вышло. Мы промучались минут 20 с этим кабелем, но чуда не случилось и ушли расстроенные в номер. Завтрак был королевским 🥰 молочная каша, яичница и блинчики с шоколадом 😋 и все это с видом на горы. Подвел кофе, который как мы узнали при выселении был платный! Так же непонятная ситуация произошла с вином, которое принесли на дегустацию выбрать между сухим и сладким. Налили полные бокалы, хотя было достаточно одного глотка. Но ладно думаю, щедрые хозяева. Но при выселении мы оплатили эти дегустационные бокалы.
После завтрака мы выселились из глэмпинга и отправились во вторую экскурсию с Георгием. Вечером он нас довез до Владикавказа.
Хотелось бы еще отменить слабую обратную связь администратора через Wats App. На некоторые вопросы приходилось ждать ответа по 3 часа.
В целом отдых прошел замечательно и планирую вернуться, когда будут работать шатры 😉
Видовые характеристики 10/10) Проживали в обустроенной палатке с террасой, внутри есть всё необходимое (душ, туалет, чайник, обогрев и т.д.). Полный пансион включает трёхразовое питание. База отдыха расположена на высоте около 2 тысяч метров. Кто приезжает на легковом автомобиле есть бесплатный трансфер от гостиницы вертикаль.
Шикарное место! Будем всем рекомендовать и сами ещё раз сюда приедем, тут нет плохой погоды, при любой погоде тут виды приобретают свои индивидуальные пейзажи
3
Посмотреть ответ организации
Евгения Усик
Знаток города 6 уровня
19 ноября 2024
Одно их 7 чудес Кавказа
Душевно и непередаваемо красиво
Огромная благодарность лично Зауру, всё было на самом высшем уровне
Как над уровнем моря ,так и по гостеприимству
Отдыхали 4 ночи. Очень понравилось. Виды потрясающие. Вкусная еда. Единственное, что чаще подавали еду тёплую, нежели горячую. Но над этим вопросом уже работают, думаю к следующему приезду будет все хорошо. Очень дружный и отзывчивый персонал. Дорога к глемпингу плохая. На низкой машине будет очень тяжело проехать.
Восхитительное местоположение глэмпинга. С красивейшими видами на горы. Гостеприимный и отзывчивый хозяин и персонал. Готовы во всем помочь и организовать интересные маршруты. Мы жили в чудесном домике предназначенном для круглогодичного проживания в тёплых и комфортных условиях. Еда вкусная, разнообразная и большие порции.
Останавливались в Чиллави вдвоем с подругой, остались в полном восторге, очень не хотелось уезжать! Ребята смогли создать комфортный отдых в месте с невероятной природой. Горы из шатра - просто вид на миллион 💔Гостеприимство и дружелюбие хозяев очень располагают (и это можно сказать обо всей Осетии:)), такое чувство, что все - одна большая семья.
Желаем ребятам дальнейшего развития и процветания, мы обязательно еще когда-нибудь вернемся!
Несколько предложений от нас, как сделать отдых еще лучше:
- давать гостям брошюрки с информацией (о времени завтрака/обеда/ужина, о платном меню, о бане и других услугах)
- улучшить вай-фай
- предупреждать, что канатная дорога работает с 11 (непонятно, почему канатка стоит в маршруте экскурсии, хотя в итоге на нее нельзя попасть)
А так в целом все супер! Еще раз большое спасибо Зауру, Нике, Гоше, Зарине и всей команде за прекрасный отдых!
От Евгении и Натальи