Чистая вода
136 отзывов
3 октября 2024
Ужасное отношение. Каждый заказ возникают проблемы, то нет сдачи, то ждешь курьера весь день, то бутылка не та, то еще что-то.
Ситуация произошедшая сегодня окончательно добила всю ситуацию и это был мой последний заказ в вашей фирме!!!
Утром позвонил оператор и сообщил что доставка будет с 5 часов вечера.
Днем поступил звонок от курьера, спросили дома я или нет в 15:10, я ответила что дома, прождала почти час, стала звонить, так как мне нужно было уйти.
В итоге курьер наорал на меня что я не могу подождать, на минуточку у нас была запись у врача и уходила я с больным ребенком к врачу.
Последняя капля, больше в вашу фирму обращаться я не собираюсь. Каждый заказ проблема
2
1
2 ноября 2024
Отношение ужасное! Клиентоориентированности ноль. Раньше с мужем ездили и покупали воду самовывозом, брали, как правило, Горную вершину, сейчас муж уехал в командировку и мне никак самой воду не забрать, стала заказывать Элитную, мало того, что хорошие бутылки заменили на дешман, так ещё и отношение ужасное. На сайте указано, что при заказе до 12ти воду привозят в этот же день вечером, но сейчас звонит оператор и говорит, что доставка будет завтра, т.к. на сегодня заказы принимались до 10.00, но информации об этом нет. Заказывать больше не буду и никому не порекомендую.
4
1
31 декабря 2024
31 декабря в 10.30 мне доставили воду, на мою реплику, что я ждала воду позже, два доставщика разразились нецензурной бранью, мол у них праздник, а их заставляют работать. Затем стал грозиться забрать привезенную воду и мне буквально силой пришлось вернуть ему пустые балоны и выпроводить его . Прошу принять меры по воспитанию своих сотрудников, о чем мне сообщить по телефону 8988 518 05 95.
2
2
6 сентября 2024
Заказали воду через приложение с доставкой с 17:00-21:00, указали,что без обратной тары. Весь вечер прождали -тишина. В приложении никакой службы поддержки, отследить курьера невозможно. Уже подумали, что это развод и воду не привезут. На утро звонок: курьер не успел привезти, было уже поздно. На какое время сегодня привезти? До 15:00 или после? Отвечаю, что до. Привозят после 15:00, около 4 вечера. Курьер с порога, раз нет обратной тары, то доплата 600р или делаем возврат. Говорю, что я указывала,что тары нет, пусть разбираются с начальством. В итоге сделала возврат. Ни извинений за ожидание столь долгое, хамское отношение к клиенту. Больше никогда не закажу тут воду. Для данной организации даже одной звезды жалко
4
30 сентября 2024
Обычно все привозят без проблем, но сегодня привезли 2 бутыли, одна из которых течет, причем это было видно сразу, весь подъезд и лифт в воде, и даже следы доставщика грязные были. То есть он видел что бутыль течет и все равно ее принес.
1
1
22 ноября 2024
Мне интересно руководство увидит это сообщение!!!
Операторы которые общаются с клиентам. Им максимально безразлично будет ли продажи вообще клиентоориентированность 0 там девушки хамки сидят башка у них вообще не соображает
Клянусь всеми богами !!! В жизни не закажу у вас воду и всем буду советовать это же
4
25 сентября 2024
Забрали многоразовую оборотную тару, привозят воду в одноразовых, теперь другие компании их не берут. Так же имеются сомнения о оригинальносте воды, во всех тарах разный уровень воды, предполагаю что ливак.
2
22 января
Самое ужасное место в городе.
Начиная с общения по телефону и заканчивая тарами, которое потом никуда после них не принимают.
Если не хотите испортить себе настроение, обратитесь в другое место.
4
19 августа 2024
Полное безобразие, воду заказала на вечернее время, в обед позвонил водитель и сообщил что воду привез! На что я ему ответила что дома ни кого нет, он на меня начал кричать и сказал что воды сегодня не будет, типо он не собирается туда сюда ездить! Это просто что то с чем то за мои же деньги, я еще выслушала дикир ор! Буду возвращаться оплату и переходить в другую компанию воды, руководству нужно тщательно подходить к выбору сотрудников! Не рекомендую!
4
16 апреля 2024
Заказ череп приложение часто недоступно, прозвонив оператору, сказали что в связи с загруженностью. Но это пол беды. Доставка, хамское отношение службы доставки. Даже если указываешь время, после которого ты дома, тебе привозят когда удобно им, начинают звонить, почему нет дома. Вроде обговорили, что на обратном пути завезут, но никто не привез. Ну ладно, бывает. На следующий день , привозят опять таки не согласовав время. А потом еще тебе доставщик высказывает, что ему не удобно вечером ждать меня и что бы заказывала на время пораньше. Это на грани абсурда просто. Буду искать другой сервис.
6
10 ноября 2023
У всего есть начало и конец…Очень давно заказываю здесь воду.Нюансы бывали разные.Однако старались держать Марку!Последнее время человеческий фактор или подбор команды стал не очень…Сайт по заказу работает плохо! Хотя очень удобно пользоваться.Позвонила спросить, что случилось невозможно заказать онлайн?Сказали:мы на время отключили страничку,включем после часа.Перезваниваю через час.Уже сказали после семи и ,как понимаете что не факт,что заработает.На вопрос почему? Банальный ответ:нам сейчас не удобно что он работает.🤷🏻♀️
7
1
30 января 2024
Заказываю воду в данной компании на протяжении нескольких лет «Горную вершину». Всегда все было в норме и общении с операторами и с курьерами. Доставка сейчас происходит в то время, когда удобно курьерам, без прозвона о их приезде. В течении полугода начался какой-то трэш. Понабрали операторов новых и курьеров, сплошь одни хамы. Вода по качесьву сильно испортилась. Появилась жуткая горечь. На звонок по жалобе, никто из операторов не реагирует. На удержание клиентов не работают. Подтверждение качества воды ничем не закреплено. Говорят много, а толку мало. В основном грубят и не решают проблемы. Больше с этой компанией работать не буду и никому не советую.
10
14 марта
Самая ужасная компания по доставке воды
Заказывали около года, за год куча косяков, на которые закрывали глаза
Курьер два раза в агрессивной форме просил не заказывать воду на вечер, потому что ему не хочется стоять в пробках
Очень часто вечерние доставки воды не приезжали, зато в 7 утра стабильно поступал звонок о том, что вчера у них не получилось, но могут сегодня
Могли привезти бутыль в 23:00 без предупреждения,хотя заканчивается срок доставки в 22:00
Операторский центр работает до 20:00, номеров курьеров нет, бейся головой, звони куда хочешь, привезут тебе воду загадка, а может разбудят тебя переносами в 7 утра
Привозили дырявые бутылки
Операторы хабалки, которые не умеют решать конфликтные ситуации и встают всегда не на сторону клиента, а на сторону курьера
Последний раз очень удивил, год назад при первой доставке только прозвонили и предупредили, что подъезжают
Дальше никто никогда не звонил, приезд всегда сюрприз, когда приедет курьер загадка, к которой мы уже привыкли
Последний раз когда заказывала, видимо изменились правила, и начали обзванивать, о чем никто не предупреждал, а я привыкшая к русской рулетке ждала курьера и телефона рядом не было
Спустя 5 минут пропущенного звонка позвонила оператору, уточнить по какому вопросу мне звонили
Оказывается курьер приезжал, правда в дверь никто не постучался, позвонил пару раз и уехал, и больше приезжать не собирается
Уважаемая компания Чистая Вода, если вы поднимаете цены каждый раз, соответствуйте этой цене и имейте хотя бы малейшее представление о понятии сервис, предупреждайте своих клиентов о нововведениях
Больше пользоваться услугами компании не буду, обратной связи от них никогда нет, никому не советую, потом никому их бутылку пэт, которую покупал за 600р не сдашь в обмен на другую воду, снова нужно покупать нормальную новую
9 сентября 2024
Отвратительное обслуживание. Заказали воду Домбай. Привезли в одноразовых бутылках, которые никто больше не принимает, забрали нормальные из поликарбоната, Оператор обещал, что привезут сегодня воду либо бутыли. Никто так и появился. Что за отношение? Никогда больше не буду обращаться в эту так называемую «компанию». Не советую никому!
4
4 сентября 2024
Тоже, согласна, что в последних заказах вода была с болотным запахом- вода Особая. И очень испортилась доставка. В последний раз доставили воду в 23,30, это очень не удобно. А часто диспетчер говорит, что доставят во 2-й половине дня, а доставляют на следующий день.
3
2 августа 2024
Заказала воду, сказали ожидайте в 5 часов, никто ко мне не приехал. Звоню на следующий день, у вас не было заказа. Операторы грубые, доставляют воду, сдачи не собираются отдавать, похлопал глазами и ушёл, больше в этой компании я воду не закажу, и Вам не советую, поднимают цену каждый месяц,бутылки такие, как будто с ними в футбол играли.
3
27 марта 2024
Заказывали волу много лет, нареканий не было. Но что то случилось с качеством воды, посоедний заказ - 2 бутылки элитнрй, олна бутылка - нормальная, а вторая - с болотным запахом и неприятным привкусом . На вопрос оператору- что делать , может поменять - ответ- прошло уже 20 дней с момента покупки, ничем помочь не могу! За покупатеоя не держатся, репутацией не дорожат! Больше у этой компании покупать воду не буду и никому не советую, неизвестно откуда ее разливают.
2
1
10 декабря 2023
Ставлю 1 звезду. Компания готова терять клиентов на ура. Несколько лет заказываю воду у них . Мало того , что поменяли нашу тару хорошую на свою дешёвую так еще водителю не удобно к нам ехать . Рание заказывала на вечер они решили возить по утрам . Теперь заказываю на утро , водитель тоже не может к нам заехать типа ждите хорошую погоду или идите сами несите . Это хорошо , что муж дома а так как я должна нести две тары полных с водой. Позвонила на горячую линию ответ таков значит водитель не может к вам заехать , говорю буду менять компанию меняйте пожалуйста и бросила трубку. Я в шоке . Все машины проезжают спокойно, бывало что битого мешалки приезжали. А тут бело ручка нашелся . У нас а не компания .
9
1
10 мая 2024
Заказывал у другой отличной компании, после их закрытия остались 4 поликарбонатные бутылки по 400 рублей, решил заказать тут, всю тару заменили на дешевую, никто не предупреждал, теперь либо покупай новую, либо заказывай только у них. При просьбе заменить тару в заказе, марамойка из службы доставки рассказала мне в грубой форме, что меня предупреждали и никакой замены не будет. На неделе наведаюсь в офис, научу общаться с клиентами.
4
22 августа 2024
Не возможно расчитывать привезут воду или нет. были случаи когда доставка не осуществлялась курьер не успел в этот день всем доставить. А сегодня вобще оператор наорала на меня что я не правильно назвал им адрес и поэтому доставка была не по этому адресу. Пусть оператор уши чистит почаще и меньше хамит!
4
30 декабря 2024
Ужасная логистика или такое отношение сотрудников! Второй раз подряд не привозят воду в назначенное время!!! Зачем тут заказывать
20 января 2024
Одни минусы. Заказал в первый раз - опоздали на 2 часа, за обменную тару дали необменную, заказал второй раз - перепутали день, просидел прождал их - потерял время, позвонил попросил решить проблему - посоветовали мне самому найти их человека, который принимал у меня заказ и разбираться. Н а просьбу решить созданную ими же проблему, а не искать какого-то человека, сказали, что ничем помочь не могут. Да, и берут только нал. Очень не рекомендую
5
17 марта
Ужасное отношение клиентам. Сегодня в глаза сказали что те кто не часто заказывает воду у них это клиенты второго сорта
26 августа 2024
Жуткая компания. Хамят, грубят. Говорят гадости.
И так много лет.
Приняли решение больше не работать с ними.
Сейчас идём другую компанию.
Воду ждём уже почти месяц.
То телефон не работает, то вода потерялась.
2
11 января 2024
Неприятная ситуация произошла с тарой. Ни при заказе воды, ни когда компания забирает хорошие дорогие бутылки в обмен на свою "Любую" тару, они не говорят, что работают с "Любой" тарой. А, я как человек неопытный в этом деле, не заметила подмены качественных бутылок на ерунду. Обман раскрылся только когда я заказала воду в хорошей компании. И тогда я узнала, что компания работает с "Любой" тарой. Ущерб, причиненный мне, компания возмещать отказалась. А у меня появились вопросы качеству той воды, которую я пила из-за них, ведь качество содержимого зависит от тары, которая у них "ЛЮБАЯ".
8
7 июля 2024
На телефон отмечает женщина абсолютно не заинтересованная в продаже. Заказала воду, прождала пол дня и никто ничего так и не привёз. По телефону ответили что приезжали, но не смогли дозвониться в домофон, хотя по факту дверь в подъезд была открыта целый день, т к идёт ремонт.
3
27 июня 2024
Доброе утро! Операторы очень надменные, привезли 2 бут.воды, одну из них забрали, водителя не устроило состояние бутылки (бутылка а норм.состоянии, целая не течет), еще и за вторую бутылку деньги не собирались возвращать, пока не позвонила и не разобрались. Сервис 2-.
2 марта
Работники, а именно менеджеры - отвратительно работают. На вопросы ответить и помочь не могут. Приложение не работает
13 января
Сама вода нормальная. Но персонал, курьеры, сайт это просто ужас. С бубном надо танцевать чтоб воду заказать
15 сентября 2023
Моя любимая водица 🥰 всегда все во время ! Делаю заказ на все свои офисы , домой себе и родителям . Пользуемся «чистой водой» уже года 3-4, ни разу не было инцидента неприятного , в отличии с другими производителями ( стафилококовые палочки ).
Спасибо ребятам за качество и приятное сотрудничество! 🪷
2
5
22 февраля 2024
Хороший магазин. Большой выбор воды и оборудования. Всегда вежливый персонал. Воду приносят прямо к машине. Рекомендую.
2
19 июня 2023
Беру постоянно бутилированную (19 литров) воду данной фирмы. Вежливое обслуживание. Хороший ассортимент сопутствующих товаров (кулер и т.п.). Возле здания есть удобный карман для парковки.
7
27 января 2024
Плюсов практически нет.
Доставщики воды ведут себя крайне отвратительно. Доставляют не к указанному времени, а тогда когда им удобно. В противном случае бросают трубки. Ожидала доставки 5 дней. Так и не дождалась. Операторы просто отменили заказ и повесили трубку.
Рассматривайте сразу другой вариант, не тратьте время и нервы.
3
25 мая 2023
Ужасная доставка. Во время не привозят, заранее не прозванивают когда привезут. Курьеры просто хамы и чуть ли не посылают. Заказала воду на вечер в комментариях написала что буду в 20.00 дома, доставка работает до 21.00. В итоге ни кто воду не привез,не позвонили.... На следующий день позвонили с офиса и спросили почему вы воду не получили. Я сказала что мне ее не привезли. Курьера было слышно как он говорил что я приехал в 20.10 и ни кто домофон не открыл и я сидел возле подъезда ждал..... Хотя дома уже были в это время. Воду привезли на следующий день через пару часов после звонка. Я у курьера спросила почему воду не привезли вчера? Он начал грубо отвечать и чуть ли не матом что мой рабочий день до 8. А потом вообще сказал что больше воду не заказыввй ,я тебе ее не привезу за такое общение со мной, и назвал меня хамкой. Заказывать больше не буду в этой компании. Просто ужасное поведение компании и доставщиков
14
3 марта 2024
Ужасное отношение к клиентам, имейте ввиду, нормальную оборотную тару забирают у вас, а привозят воду в одноразовой ПЭТ бутылке, которую потом нигде не принимают. К тому же доставили с опозданием! Никогда больше не закажу здесь воду
3
17 апреля 2023
Заказывал несколько раз воду, вроде нормально все было, но 14 апреля курьер заявил, что не привезет мне заказ, так как ему не удобно парковаться. Начал разговор словами: "Я же вам говорил, что бы вы не заказывали воду", нормально? Курьер решает, что мне делать! Затем предложил выход из ситуации: он паркуется поближе к моему подъезду, а я спускаюсь и доставляю воду самостоятельно! Хорошо, что не предложил трудоустроиться на его место. В итоге: заказ не доставлен, деньги не вернули, обещали через три дня, не знаю, получится ли.
Заказал в другом месте, цена така же, доставили без проблем.
Решайте сами, но я здесь заказывать точно не буду.
11
1
14 октября 2023
Ужасное обслуживание, второй раз заказываю и больше не буду. Доставщики прочто хамы и невежественные, помтоянно с недовольным лицом приезжают, так гще и с оплатой ыкчеая проблема, привезли не в уквзанное время а на следующий день и то, с утра и настроение испортили, короче даде 1 звёзды ваша компания не заслуживает,сначала наладьте коммуникации, а потом продавацте воду
10
22 апреля 2024
Отличный магазин,персонал молодцы доброжелательные,только оплатил сами загрузили в авто
2
27 ноября 2023
Заказала в пятницу воду на понедельник, воду не привезли. Это школа,дети остались без воды.Отговорки, был закрыт кабинет. Сначала не могли найти мой заказ.Если такая серьёзная компания, почему не могут позвонить, хотя кабинет открыт с 8 утра и до 7 вечера. Просто был обман
4
16 августа 2023
Отношение к клиентам отвратительное! Курьер отказывается предупреждать даже за 30 минут , работает по своему графику, который не совпадает с указанным на сайте и говорит: мне все равно что там у вас в заказе указано … при звонке в офис проблему не решают , говорят мы не можем ничего сделать… хотите пришлите жалобу … УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
11
18 июня 2023
Глючит приложение, особенно при выборе времени доставки. Девушки - диспетчеры часто отвечают невежливо, честно говоря, это уже надоело. Доставщики иногда приезжают раньше выбранного времени, потому что "им так удобно". Сама вода хорошего качества, но два раза привозили протекающую бутылку, весь пол в воде... Короче говоря, с культурой обслуживания всё очень печально.
7
4 ноября 2023
Не дорожат клиентами, заказ привезли в 22.30, двери в такое время открывать незотелось, наследующий день позвонили в 7.20 утра и обещали привезти, не привезли , на мое , фи,, ответбыл с грубостью, мтоит ли поатить свои деньги, таким людям....
4
1 сентября 2023
заказала доставку одной бутылки воды. Приехал курьер с двумя бутылками. Намахил, нагрубил и сказал, что больше воду мне не привезет. Оставил бутылку в общем коридоре и выражая недовольство ушел. Проверила историю заказа. И я таки одну бутылку заказала, почему я вообще это хамство должна слушать? В следующий раз закажу воду в другом месте.
8
1
4 октября 2023
Заказываю тут три года. Обычная вода и цены, как у всех. Всегда раздражали курьеры - как с зоны только что откинулись по общению. "Здрасьте" сквозь зубы это вершина вежливости. Но теперь у них поменялись бутылки, которые не принимают почти нигде. Кайф, что тут сказать.
9
1
3 марта 2024
Отвратительная вода, бутылка грязная и старая, несмотря на целлофановую упаковку. Уже пластик в бутылке расслаивается от старости. Доставщики не пунктуальные. Перед доставкой не прозванивают. Не пойму, зачем вообще заниматься доставкой воды, если у вас все так. Это же элементарные вещи. Бутылка, качество воды и своевременность доставки. Везде минус, хотя это лицо фирмы. Сам больше никогда не закажу и никому не порекомендую.
2
3
24 июля 2022
Являюсь клиентом этой фирмы уже много лет. Большой ассортимент напитков на любой вкус и кошелёк, вежливый отзывчивый персонал, чёткая доставка по времени. Качество отличное. В доме всегда свежая вода от проверенного источника
4
4
19 августа 2023
Замечательный офис! Всегда своевременное обслуживание! Доставка воды вовремя! Обслуживание на высшем уровне! Рекомендую!!! 👍👍👍
2
3
21 февраля 2024
Хороший магазин покупал матери кулер для воды на День рождения до сих пор работает всё отлично
18 декабря 2024
1 звезда ужас закрывается в 19 56 мы ехали спешили и ...
1
1
8 апреля 2023
Прочла отзывы! Оказывается, это фирма так и работает! Назначили время в пятницу с 15 до 21 часа. Никто не приехал и никто даже не позвонил . Позвонила сама в субботу в 10 часов. Мне ответили, что доставка в субботу до 14 часов. Они сами перенесли, почему - не знают, и сами назначили время, не спросив меня! Если вы не хотите работать, зачем берете заказы? Откажитесь! У вас водители рулят, кому и когда доставлять воду!
9