Чистка
Как добраться
Владимирская
420 м
Свечной переулок
222 м
Похожие места рядом
5 отзывов
16 марта 2023
Поскольку услуга оказана мне не была не смогу её оценить, но отмечаю весьма странный клиентский сервис.
Планировал привести в порядок кроссовки к весне и зимние ботинки, в которых отходил сезон. Оставил заявку на сайте, прислал фотографии. Мне перезвонили на следующий день ближе к вечеру (около 18 часов) и попросили направить фото в WA, т.к. фото из заявки на сайте не отображались.
Фотографии направил, получил оценку и готовность бесплатно забрать и доставить мою обувь, т.к. заказ превышал 5 000 рублей. Договорились на четверг, 16 марта. И обещали позвонить мне в начале рабочего дня. Тут меня и ждало самое интересное.
Начало рабочего дня у всех разное, но в 13:40 решил всё же уточнить, когда мне позвонят. На что примерно через час получил растерянный ответ, мол, им надо уточнить у коллег, с кем я общался раньше.
Прошёл ещё примерно час до моего вопроса, есть ли прогресс и заберут ли у меня сегодня обувь. На что получил ответ, что ответа от коллег пока так и не поступило.
Разумеется, меня смутило такое отношение и свою обувь я решил доверить другому сервису чистки и попросил отменить заказ. На что пока не получил ответа.
В качестве подтверждения своих слов прикладываю скриншот переписки в WA.
Кажется, что к клиентам и взятым на себя обязательствам по оказанию услуг стоит относиться всё-таки более серьёзно.
12 мая 2021
Очень качественный сервис! Заказывали ремонт обуви с доставкой. Курьер приехал в тот же день, забрал обувь в мастерскую. До этого мастер проконсультировал по услуге и стоимости по телефону, после сдачи в ремонт также постоянно оставался на связи и держал в курсе происходящего :)
Сам ремонт произвели быстро и годно, теперь подошва у обуви как новенькая. За приветливость и отзывчивость сотрудников отдельное спасибо, при необходимости будем смело обращаться снова.
17 ноября 2021
Вдумчиво, качественно, стоит своих денег. Этим товарищам не страшно отдать в руки хорошую обувь.