Клиентоориентированность на минимуме. На почту не пришел билет, решил позвонить в поддержку. На сайте вы не обнаружите номера службы поддержки, только звонок в офис и в сам кинотеатр. Номер в офис просто не работает, номер в кинотеатр через автоответчик попросит тебя позвонить на другой номер🤡, который тоже не берут.
Мне позже самостоятельно позвонили с еще одного номера и попросили позвонить по другому номеру в службу поддержки, продиктовав номер. Позвонив туда вас встретят «ало» без информации о том, куда вы вообще позвонили. Письмо так и не смогли прислать, просят написать им смсчку с другой почтой на еще один номер)))
Разругавшись, пустили в зал просто без билета, потому что не справились, а сеанс уже начался.
Очень люблю этот кинотеатр, ходим сюда раза 2 в месяц, хорошие залы, везде приятный и профессиональный персонал, вкусный попкорн, однозначно рекомендую!!
Купили билеты d-box, кресла работали только на рекламе. Причем настолько грустные, что спинка не регулируется, сидеть неудобно. В остальном - тоже ничего особенного.
Позже узнал, что нужно конкретно на фильм под эти кресла идти, если он не сопровождается, то и кресла работать не будут.
Сходил ещё на несколько фильмов - если и идти, то только в d-box, на Дюне 2 колонка где-то сверху-сзади-справа начала похрипывать. Но кресла... Это что-то)
Отвратительное место, в котором творится беззаконие. Сотрудники придумывают свои собственные законы, которые противоречат государственным. В итоге полностью испорчено настроение и вечер.