О том, что нужно покупать билет с отдельным местом на ребёнка 1,5г мы узнали при посадке в автобус. Внятного объяснения зачем малышу отдельное место, если он едет на руках мамы мы не получили. Ответ от женщины кассира был: «такая система! Если кто-то не придет и будет свободное место где-то в автобусе, то вы попадете на рейс.» (то есть, мы с мужем с наличием билетов ехать не можем, если свободных мест не будет!) Отдельно скажу про сайт. Чтобы указать ребёнка, нужно зайти в раздел багажа и животных. Вот такое отношение к людям. Делайте выводы сами.
Чистые автобусы, вежливый персонал. Удобное расписание. На борту работают стюарды, помогают с багажом, предлагают в поездке кофе, чай, газировку и воду.