22 февраля была в этой кофейне во второй раз, заказывала тот же кофе - медовый латте. И мне показалось, что этот кофе отличается от предыдущего значительно - ощущается только вкус кофе и молока, медового сиропа или меда, очевидно, для меня пожалели. Рецепт медового латте прекрасный, желаю сотрудникам данной сети кофеен придерживаться этой планки.
Благодарю за возможность оставить этот отзыв.
Здравствуйте! Сегодня были у вас в кафе (27.10.2024 в 16.20). При заказе сета , начали приготовление напитков через 10 минут. И когда спросили , готов ли заказ, ответа не последовало! На смене были Евгений и девушка с черными волосами и челкой.
На столах и поверхностях было очень грязно( были чьи-то волосы и крошки от еды и десертов).
Тщательно отбирайте сотрудников(персонал) к вам на работу! И проведите беседу с вашими сотрудниками об уважительном отношении к клиентам. А также об их основных обязанностях и задачах на рабочем месте!
!!!Важно: положите книгу жалоб и предложений около кассы.
Именно это кафе кофикса пока что заслуживает 4 из 5 звёзд, лишь потому что у них почему то не достаточно крепкий американо. Вместо черного цвета он всегда коричневый. Хотя на других кофиксах всегда крепкий. И тут не из за неумения персонала приготавливать кофе это происходит. Я заходил в разные дни и к разным людям. Кофе одинаково слабый получался.
Купила сок в бутылочке,молодой человек начал переливать её в одноразовый стакан,на мои возражения отвела девушка,которая ела под столом,что их за это штрафуют.Что это за фокусы?
Кофе стал хуже,обслуживание тоже
Кофейня понравилась, частенько беру там кофе.В последний раз брала васильковую айс-матчу.На заметку тем,кто будет брать васильковую айс-матчу:пенка там сладкая, поэтому сахар не нужен.Так же у кофейни есть приложение,там можно копить баллы,а эти баллы потом обменять на кофе/еду из меню.Приложение работает стабильно.Советую,мне очень понравилось
Выпечка даже не вчерашняя, а позавчерашняя. Салфеток нет, выпечку не сервируют, а дают в пакете. Снимаю все звёзды за плохую выпечку и обслуживание, все что здесь можно брать это кофе, если очень надо.
работал мальчик, ну совсем замученный... путал заказы и молоко перегрел, жаль что в центре работает не совсем компетентный персонал, в других встречаешь местах этой же кофейни более лучшех сотрудничество, рекомендация либо нанять больше людей либо пересмотреть персонал. А в целом всегда вкусно и радует выбор и напитки сезона интересные, спасибо)
Сегодня брала в кофейне айс-ти, сделали теплым, льда там не было вообще (напиток брался именно ради льда). Если бы персонал предупредил, что льда у них недостаточно и сделать холодный напиток они не могут, не пришлось бы выкидывать на ветер деньги, потому что получившийся остывший чай пить просто невозможно
Персонал работает на 0 из 10
Пришли взять кофе, людей не было
Работает Никита и девочка имени не запомнили
Вместо того, чтобы делать кофе, после того, как приняли заказ стояли и болтали с какой-то подружкой минут 7 и не обращали внимание на наш заказ
К тому же раф был невкусный
Прошу обратить внимание на работу данных сотрудников
Тк неуважение к клиентам на сделает вам не сделает вам хорошую клиентскую базу
Продавец ничего не предлагает если какая то позиция отсутствует, сиропов под лимонады практически нет , а что есть то не подходит для лимонада , например у них есть сироп соленая карамель , но пить лимонад со вкусом солёная карамель не хочется
Хотел купить быстро сендвич. На кассе встретил неприветливое отношение и техническую ошибку. Очереди не было, людей в зале минимально, сам я вёл себя вежливо и тактично. Не вижу ни одной причины не продать мне товар и заниматься ошибкой дальше.
Приятное место. Кофе хороший за свои деньги, чизкейки тут тоже вкусненькие, девчонки приветливые) Но есть минус, утром, с 8 до 9 работает один человек, а людей достаточно много, в итоге "забежать по- быстрому за кофе перед работой " не получится. Хотя такое раннее время открытия наверняка расчитывалось именно на это.
Coffee, tea, or me?
Прекрасная кофейня,приемлемые цены и удивительные места на которые можно присесть!
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 8 уровня
10 июня 2023
Кофейня нормальная, а вот персонал нет. Девушка игнорирует гостей, хотя стоишь прямо перед кассой, а за тобой уже собралась очередь. На вежливую просьбу принять заказ бариста в ответ нахамила, что ее смена якобы закончилась, несмотря на то, что сотрудник находится на прилавке. И девушка делает нам одолжение, что принимает заказ. Естественно, после такого отношения покупать что-либо расхотелось. Пошли в соседнюю кофейню этой же сети. Каково же было удивление, когда в соседней точке мы были увидели эту же бариста, которая обсуждала нас и эту ситуацию с коллегами. Уважаемое руководство сети - обратите внимание на стандарты обслуживания и как они НЕ соблюдаются в ваших заведениях. Сотрудники не умеют общаться с гостями.
Не работал аппарат, не смогли приготовить чай. Девочки на кассе не обращают внимание на посетителей. Надо либо ждать пару минут либо обратить на себя внимание, иначе они прост посмотрят на тебя и продолжат заниматься своими делами
Наймите наконец-то людей. Стояла за кофе минут 15 так точно. За стойкой было два работника. Девушка в попыхах пыталась сделать кофе и пробивать заказы одновременно , а какой-то странный молодой человек просто мешался ей под ногами. Нет чтобы помочь! Ужас!
за прилавком три человека, из которых работает один, но при этом свой заказ из просто пирожного с собой ждала 10 минут(!) чтобы узнать, что они про него "забыли". почему не отдать его сразу после оплаты? или не попросить третьего сотрудника?
Недавно приходил за своим любимым халвичным рафом. Меня встретил бариста Денис (надеюсь правильно запомнил), очень мило обслужил и приготовил шикарный кофе, за что ему спасибо 😍
2
Посмотреть ответ организации
София Кириенко
Знаток города 2 уровня
1 августа 2024
ходили с компанией 31 июля вечером. заказывали айс-латте, бамбл, экспрессо-тоник и лимонад - и в итоге все отравились
Очень полюбила кофе в этой сети коффейн. Сегодняшнее посещение разочаровало меня полностью и без поворотно.
Сотрудницы данной кофейни позволяют себе не цензурную лексику в пресутствии гостей , а так же что для меня не позволительно парить вейп в помещении у передней стойки заказов где за стеклом храняться десерты и сенгвичи.
Вместо приятного отдыха получила неготив.
При этом кофе было очень вкусным с точными выполнениями всех моих пожеланий спасибо тем кто его приготовил)))
За прилавком стоят 4(!) человека и не могут запомнить простой заказ из четырех позиций. Сначала пришлось напомнить про чай, затем про чизкейк. Также не смогли нормально разогреть драники в микроволновке. Именно этот кофикс не рекомендую.
Приходила несколько недель подряд за одним и тем же напитком "нечай малина-тыква". При заказе мне чуть не пробили "малина-клен", а после на раздаче сказали "нечай малина-клен". Когда я посмотрела на бариста, она быстро исправилась на "малина-тыква". На вкус это точно не то, что я заказывала. У бариста даже совести не хватило, чтобы признать ошибку. Очень любила эту кофейню, но после такого вряд ли сюда вернусь
Очень долго оформляли заказ, присели попить кофе, подошли с просьбами уйти, потому что технический перерыв, хотя в зале оставались друзья девушек на кассе, человек 10, которых почему-то вместе с нами не попросили удалиться. Не нанимайте детей на работу 😘
Брала два десерта с собой. Чизкейк очень вкусный. Наполеон вообще не похож на наполеон, смесь крошек с невкусным кремом в баночке.
Посмотреть ответ организации
A
Anastasiya
Кофеман 4 уровня
8 декабря 2021
Пришли с подружкой в данную кофейню, и не смогли присесть, дабы перекусить десертами, пришлось ждать пока освободиться место, и это не от того, что много посетителей, а от того, что студенты заняли все столики, дабы позаниматься.. я конечно всё понимаю, учёба - это конечно похвально, но не в местах общепита.. и не целыми группами, когда обычным людям, уставшим после работы даже не где присесть.