Cofix
204 отзыва
8 февраля
Зашла в данный кофикс первый раз) Заходила неохотно, так как отзывы не самые приятные… Но на мое удивление, ассортимент кофе и продуктов в холодильнике большой, нашла свой поке с форелью, который есть не во всех франшизах) Девушка за кассой приятная и вежливая) Кофе вкусный, поке свежий. На первый взгляд все хорошо. Но есть один большой минус - один единственный прямоугольный столик в центре плмещения без мест для сидения. То есть ты стоишь, кушаешь (а поке я с собой в дорогу не возьму, само собой), и на тебя глазеют все прихожане, кушающие за тем же столиком люди и сотрудник теле2, который находится в этом же небольшом помещении. Не очень приятная ситуация. За это звезду сняла. Во многих кофиксах была, даже в маленьких, всегда есть столики со стульчиками вдоль стенки, сидишь в сторону стенки и не ловишь чужие взгляды. Я думаю и здесь такое можно продумать. Едой, напитком и обслуживанием я довольна) Желаю развития и процветания!🌸
2 февраля
Когда только появилась франшиза , кофе было на высочайшую оценку. Крепость 10 из 10, аромат 10 из 10, прожарка зёрен, кислинка все было на достойном уровне. НО! С каждым годом все хуже и хуже, не вкусное кофе стало, очень много молока, что аж на языке эта молочная жирность остаётся ,ценник высокий, последний раз брала какао, обычное какао..... Впечатление от вкуса на -100. Создаётся ощущение, что пьешь воду с порошком, никакой насыщенности, ни вкуса, ни радости от выпитого. Надеюсь, что все исправится и будет у ребят всё хорошо.
24 сентября 2024
В целом часто захожу в эту точно, т.к по пути, но сегодня была разочарована. Кассир был вежлив и к ниму ни каких вопросов, предложил др напиток (малина мята, точно не помню) в заместо того, которого небыло. Все бы ничего, но сам напиток желает оставить лучшего. Ни малины, ни мяты или что бы там небыло я не почувствовала газировка и лед, ну и окрас воды поменялся. Окей я могу еще понять, что даже не перемешали это, запара и тд, сама когда-то работала в общепите, руки есть могу сама это сделать, но за свои деньги хотелось бы получать лимонад, а не пойми что.
3 звезды исключительно за кассира.
9 ноября 2024
В шоке с хамского отношения к посетителям. Решила зайти за кофе перед работой. Время ~ 9:20. На рабочем месте два сотрудника - девушка и парень. С ходу, девушка сообщает, что они разбирают поставку и кофе готовить не будут (я находилась в кофиксе одна, толпы никакой не было). В итоге, я спросила, где это прописано, после чего, девушка по хамски начала со мной разговаривать и недовольна принимать заказ, не спросив что мне надо, просто уточнила какой объем. Я спокойно сказала ей, что не надо так общаться и если её работа не устраивает - это не моя проблема. Ответ был таков, что работа устраивает, а люди, которые приходят - нет. В итоге кофе был сделан и небрежно поставлен на стойку.
Я бы абсолютно спокойно отнеслась к данной ситуации, если бы меня попросили и объяснили ситуацию. Но девушка стала с ходу высказывать свое недовольство.
И опять же, их было двое, а толпы никакой не было. Ноль хамства и повышенного тона с моей стороны, но сказать, что я в шоке с такого общение - ничего не сказать. Девушке желаю быть более доброжелательной.
2
29 ноября 2024
Очень неприятное ощущение осталось после посещения данного заведения.
Мало того, что из ассортимента было практически ничего, так кофе и чай делать не умеют. На банальную просьбу сделать его не горячим, никак не отреагировали.
Кассир и бариста - некомпетентные сотрудники. Испортили все впечатление.
Общаются по хамски, не умеют работать на поток, строят из себя «профессиональных» бариста, но по факту не могут приготовить кофе правильной температуры! Хамят. Не советую посещать данную кофейню
1
16 октября 2024
До сегодняшнего дня было все замечательно, но сегодня столкнулась с некомпетентностью работников. На витрине лежало то, что купить было нельзя. Причины названо не было. На мой довод, что если это списывается, то, по хорошему, не должно лежать на прилавке. У меня много знакомых работает в подобных кофейнях и это информация с их уст. По итогу я голодная и раздраженная. Спасибо!)
17 января 2024
Точка хорошая, персонал приличный. Очень вкусные макаронсы, особенно с горгонзолой, рекомендую. Кофе хороший, бариста готовят с прекрасной пенкой. Единственное маловато места, но кофейня в одном помещении с салоном связи. Прилавок чистый и за баром тоже чисто. Рекомендую.
1
2
20 июля 2024
Сегодня было ужасное обслуживание, хотя раньше мне эта точка нравилась. Хотела наградить себя за хорошую работу бабл Ти, тот который с шариками, заказала, сказали что такого вкуса нет и предложили два на выбор. Я взяла гранатовый, а оказалось он без шариков, как они вообще решили мне такую альтернативу предложить, сказали бы что просто нет. Ладно, смирилось, пью, а на вкус это оказалось просто отвратительно, пришлось выкинуть. Остывший растворимый кофе с привкусом граната, оставляет неприятное ощущение во рту. Я студент, у меня нет возможности разбрасываться деньгами, и мне очень жаль потраченных денег. Может быть продавец не понял моего запроса потому что не очень хорошо говорит по-русски, но что получилось то получилось. Ужасно расстроилась
4
1
23 декабря 2024
Зашла сегодня в 9.50. Работали парень и девушка. Сказали, что у них перерыв 10-15 мин. Я ушла и пришла снова в 10.25. Девушка в резкой форме заявила, что у них перерыв. Еле уговорила продать мне грилату. Персонал крайне недружелюбный. Интересно, как руководство относится к такому стилю работы?
30 октября 2024
Шумное место, особенно когда от ciffix раздаётся громкая музыка, в присутствии клиентов - что то по типу лизгинок. Интересно в данном помещении имеется лицензия на данные произведения для воспроизведения? На мой взгляд это не уместно.
19 января 2024
очень хорошее место, приятные ребята - помогли разобраться в приложении и сделали очень вкусный кофе. Быстро , комфортно и уютно. Большое спасибо!💗 Маша, Искандар, Абдухафиз - благодарю!!!
8 июля 2024
Худшая кофе-точка за всю историю человечества. Дважды не сработала персональная акция из приложения "Американо + что-то еще". В первом случае не были начислены дополнительные бонусы, во втором - покупка после считывания кода с телефона сканером на кассе не записалась в историю, соответственно баллы не начислили вовсе. Пришлось общаться с поддержкой, которая рассматривает обращения в течение 4-6 дней.
За прилавком работают специалисты слабо владеющие русским языком - это создает ощутимые проблемы в коммуникационном плане. Их там аж четыре человека - зачем так много неясно. Понятно, что место с большой проходимостью, но на пользу это никому не идет - у них там банально физического пространства даже не хватает. Хотя, может быть, это только один работник, а остальные - его друзья? Я не знаю, но они там по-своему друг с другом переговариваются, смеются и выглядят веселыми. Возможно, обсуждают таким образом посетителей.
Как итог - сам кофе удручающе отвратительный, при готовке американо шот эспрессо бездумно заливается 100-градусным кипятком. На выходе закономерно получаем переэкстрагированную кислятину.
Никому не советую и не рекомендую.
1
1
2 декабря 2024
В кофейне у метро Савеловская купила Собу с курицей тирияке, при вскрытии упаковки продукт пах кислятиной. С таким в сети кофеен кофикс сталкиваюсь впервые. Написала в техподдержку, где мне ответили, что нужно написать отзыв и вернут деньги. Фото и чеки сохранила. Жду возврата денежных средств.
3 июня 2024
Люблю сеть Cofix, но конкретно эта точка позорит дюбимую сеть. Заходила сюда в субботу, 1.06, подошла к кассе, чтобы заказать, но бариста меня проигнорировал и принял заказ у девушки, которая вошла позже и стояла за мной. На мой закономерный вопрос, почему так, бариста с усмешкой ответил «ну, извините». За стойкой маленькой кафешки стояло целых три человека (видимо друзья бариста) я попросила черный чай и бабл ти. Мне ответили, что чая нет и взамен ничего не предложили. Я уточнила, что возьму тогда два бабл ти(ибо я не поняла, закончился ли весь чай или конкретно черный). На что эти три человека переглянулись и со смехом бариста сказал: «Девушка, я же сказал, чая нет». После этого я ушла. Не понимаю, почему вместо положительных эмоций ты получаешь дозу унижения и остаешься без напитка. Я считаю, такие люди не должны работать с людьми.
8
13 сентября 2024
Ужасное обслуживание!
Стоишь 10 минут и ждешь пока персонал разговаривает и решает кто подойдёт обслуживать
До этого с таким отношением в сети не сталкивалась, напиток очень вкусный☺️
1
1 июня 2024
К качеству напитков и еды претензий нет, все достойно, однако бывают проблемы с обслуживанием - нерасторопность и заторможенность персонала (кассира и барист) очень портит впечатление, потому что главная прелесть клфикса - это возможность по пути забежать за кофе.
4 июля 2024
Место ужасное, до этого работали девушки, адекватно обслуживали , сейчас поставили гасторбайтеров, которые толпой стоят и ржут, ничего не понимают и не знают ассортимента, так при этом ещё и ничего не слышать, приходится орать, ассортимент очень бедный, сейчас лето, очень мало холодных напитков, нету милкшейков, матчи как всегда тоже нету. Раньше точка была лучше, часто заходила за кофе , не понимаю зачем ставить на работу с людьми тех, кто не умеет толком говорить на русском языке. Я ничего не имею против, просто хочется понимать бариста и получать от него ответы а не слушать как бригада со стройки встала за кофейный стол и ржут
3
1
21 августа 2024
Ужасно! Сегодня мне продали сырники от даты изготовления 05.06.2024. До этого посещения не отличались положительными эмоциями. То кофе машина сломалась, то позиций из лимонадного меню нет, то при заказе какао, мне выдают просто подогретое молоко. Я списывала такие косяки на человеческий фактор, бывает, заработался человек. Но сегодня при мне сотрудник отклеил наклейку (как поняла, маркировку) от упаковки прежде, чем отдать мне продукт. Тут конечно сама виновата, торопилась, не проверила срок годности на месте. Но сам факт, несчастные сырники 2,5 месяца лежали на прилавке!
1
27 июля 2024
Хамоватые молодые парни на обслуживании, всегда по возможности избегаю эту кофейню, но сегодня опять зашел и опять пожалел. Рафа у них нет, какой я хочу сендвич пришлось показать пальцем, т.к. понять словами меня не могли, скорее всего из-за слабого знания языка, так еще и сделали не тот кофе и нахамили когда пришлось переделывать.
1
27 сентября 2024
Хотели купить попить, спросили цену на какао, грубый ответ, что его нет. Оказалось правдивые отзывы, что персонал ужас и ничего нет, больше заходить не будем, хотя было бы удобно.
1
27 марта 2024
Кофейня супер класс!! Удобное расположение и хороший кофе. Отдельно хочу отметить баристку Саиду за её помощь и отличный суперский напиток!!🥤🍬
30 мая 2024
Всегда беру здесь кофе, когда необходимо приезжать на Савеловский. Удобная точка. Кофе здесь нормальный, десерты к нему тоже, нареканий нет. В принципе, самое то, когда приезжаешь на вокзал
14 марта 2024
Ходим периодически в течении 2х лет за кофе и обедами. Раньше персонал хоть как-то старался качественно обслужить клиентов. Сейчас, а это точно полгода, работают девушки, которые не знают ассортимента, не слышат ответы клиентов на вопросы, глаза закатывают, извинения не приносят. В целом не понимают правил торговли и обслуживания. Полное ощущение, что за мои деньги делают одолжение.
3
12 января
Вкусно, советую , долго думал что взять кофе или энергетик, в итоге взял кофе капучино с каштановым сиропом, вот это кайф , благодарю
17 октября 2024
Ужасное обслуживание, парни все время хихикали и переговаривались между собой, смеялись над покупателями. Девушке забыли сироп добавить. Кофе совсем не того вкуса, что должно быть.
7 октября 2024
07.10.2024 18:00 отказываются продавать капучино 0,2 , яко бы нет стаканчиков, а те что есть для американо. Сказал чтобы позвали менеджера, сразу продали. Цирк!
24 мая 2024
24.05.2024 примерно в 17:50 пришла как обычно в любимую точку за любимым кофе. Молодой человек на кассе сначала хамски рассмеялся мне в лицо с такии посылом, бцдто бы разговаривает с тупицей, на мое утверждение, что раф обычно вроде крепче латте (когда-то несколько лет, я работала в сфере спешл кофе и сказала, как помню), затем я попросила холодный средений латте(всегда брала его тут без проблем), на что кассир сказал, что таких холодных стаканов не существует и есть только самый дорогой, я с удивлением спросила, могут ли они сделать в обычном стаканчике со льдом, на что солодой человек снова с хохотом и пренебрежением сказал нет, я так делать не буду
Я понимаю, что могут быть разные правила продажи и пропорций везде
Но от такого хамского, и абсолютно непрофессионального поведения мне стало крайне неприятно, и я уже не стала брать ничего
3
2 июля 2024
Уже второй раз сталкиваюсь в этой точке cofix с "нелепыми проблемами" , типа нет стаканчиков 0.4, то хамство от кассира..
Ценник у вас средний, даже выше среднего, а обсуживание никакое.
Спрасила про объём напитка, мне кассир не ответил, а сказал "прочитайте, в меню все написано". Кофе испортился, либо зерна меняйте, либо баристу. Раньше эта кофейня была лучше.
Прошу руководству присмотреться к сотрудникам и к их качеству работы!!! Все очень на низком уровне.
25 мая 2024
Добрый день!
Прошу разобраться в проблемных ситуациях, которые возникают неоднократно с вашей точкой рядом с Савеловском вокзалом по адресу Бутырская ул., 2/18:
1. По пятницам отсутствуют стаканчики объемами 0,2 и 0,3 л, в наличии исключительно 0,4 л. Просьба налить напиток в желаемом объеме в стаканчик 0,4 отклоняется, хотя это мое право выбрать объём, и не мои проблемы, что нарушена логистика в поставках! Клиентоориентированности 0, проблема точки становится моей, и меня вынуждают переплачивать. 🙌🏻🔥 Естественно, я разворачиваюсь и ухожу из принципа, потому что такой стиль работы с клиентами неприемлем. Ваши сотрудники пытаются повысить выручку нечестным путем, но это очень опрометчивая тактика.
2. Очень часто отсутствуют позиции из сезонного меню, а также из классического.
Соответствующая претензия изложена в книге жалоб и предложений сегодня 24.05.2024, жду обратной связи.
1
29 октября 2024
Именно в этой точке , ужасно готовят кофе!
Кислое , горькое!!! Не вернусь
Научите ваших бариста ,готовить вкусный кофе !!! Вы теряете клиентов
12 марта 2024
Персонал отзывчивый, всегда поддерживают чистоту; кофе делается отличного качества, еда всегда свежая и выглядит безумно вкусно🤤
20 февраля 2024
Место приятное, расположение супер. Но владельцы, пожалуйста купите большие пакеты для позиций «с собой» пожалуйста🙏🏽 очень неудобно до офиса идти с кучей всего в руках. Я готова доплатить, но ребята говорят нет пакетов, сори 🤷🏽♀️
15 июля 2024
зашла в первый раз и пожалела,что выбрала эту точку.айс кофе совсем делать не умеют.если смогут взбить молоко — уже победа.взяла айс латте с сиропом.сиропа нет,вкус горечи, на дне вообще перемолотое зерно лежит!и на этом всё!!!!одной звезды даже жалко.
1
15 июня 2024
Взяла лимонад с персиком и мятой объемом 0,4. Сказали, что стаканов 0,4 нет доплатите 50 рублей и будет вам 0.6,окей ладно. Но то что я получила это просто нечто. Я думала,что лимонад в таком сочетании это будет нежность персика и легкий ненавязчивый вкус мяты. А в итоге получилось,что вкус мяты на столько резкий,что прям горький и совсем невкусный,жалко свои 350 рублей, но хоть шарики вкусные
19 января
1. Не оказалось крышки для стакана, и даже палочки!!! Как такое возможно представить? Ладно еще крышки, но чтобы палочек не было? Из кофейни меня отправили с капучино 0.4 без крышки, а вместо палочки дали вилку. Я такого еще нигде не встречала. Шла на работу зимой с этим открытым стаканом и вилкой внутри. Не знала расстариваться или ржать.
2. Сотрудник ходит в обуви прям по столу где стоит кофемашина и по раковине. Ловко залез, слез, видно они проворачивают это ежедневно. Прилагаю фото. Это они так крышки с палочками искали. Приобретите им стермянку пожалуйста. Такого я реально еще не видела.
15 июля 2024
Работают на отвали. Попросила с сиропом, не сделали и стоят доказывают, что там есть сироп (на фото айс латте с малиной, ни цвета малины, ни вкуса, непонятно куда наливали). Который раз прихожу и ухожу без настроения- то льда нет, то кофе нет. Лучше прогуляюсь через дорогу и доплачу, но получу качественный кофе с сиропом и всеми моими желаниями
1
10 августа 2024
в первый и в последний раз посетила эту точку. вместо привычного вкусного "сливочного нитро" в стакан 0.6 по вкусу будто бы просто очистили кофемашину. жаль, что торопилась и не попробовала на месте. впервые выбросила целый стакан с кофе в мусор.
1
28 марта 2024
Хамское отношение к потребителю. Сотрудница кофейни с бейджиком Мавруза грубит, хамит и спорит с клиентом. Просьба провести с работницей данного заведения профилактическую беседу, рассказать о ценностях компании и научить обходиться с клиентами кофейни.
Также заказ был выдан клиенту в течение 10 минут при отсутствии большого количества людей. Сотрудники отказывались признавать свою ошибку в выдаче не того заказа и сделали отмену и возврат средств после того, как я попросила их об этом раз 5. Отвратительный сервис, люди не умеют работать в принципе и общаться с людьми.
Мы оставили свой комментарий в книге жалоб и предложений. Просьба руководству ознакомиться с нашими возражениями.
3
20 ноября 2024
Прекрасный кофе и замечательный персонал. Любимое место
4 ноября 2024
Долгое время заведение было хорошим, но где-то с августа-сентября обслуживание с приходом новых сотрудников стало отвратительным. Стабильно забываю один пункт из ДВУХ, постоянно приходится напоминать, делают наотвали. Особенно сотрудники-мужчины. Однажды видел как они дрались, хоть и в шутку, но посреди дня и несколько минут. К девушкам сотрудницам претензий нет. Однажды видел как одна из них отчитывала парня, которому уже "100 раз объясняла". Видимо им тоже приходится терпеть своих коллег, как нам-покупателям такое ленивое обслуживание.
28 июня 2024
Был приобретен кофе. Попросила добавить сиропа, в итоге первые 2 глотка вкус сиропа и сладость были, а потом нет. Половины товаров в ассортименте не оказалось, пару сиропов и мой любимый бабл ти. Единственный плюс, обслужили достаточно быстро, но качество хромает.
8 декабря 2024
Работают до 22:00, на деле в 20 часов перерыв длинной в час. давно пора уволить и устроить нормальных людей которые будут РАБОТАТЬ!
24 сентября 2024
Кофе пересаженный, сиропа добавляют очень мало, заказы путают или очень долго не отдают. Очень мало персонала
28 ноября 2024
Вчера выпил самый дорогой в своей жизни стакан молока))) заказал латте 0.3 с малиновым сиропом, девушка приготовила, поблагодарил, пошёл по своим делам, когда уже уехал, попробовал, чувствую, одно молоко тёплое, ну, думаю может не по технологии сделали, кофе сначала добавили, по итогу допив весь стакан, понял, что там было одно молоко, без кофе и сиропа))) в общем, стакан молока по цене латте с сиропом - это сильно) продолжайте в том же духе, но я к вам больше ни ногой)
17 января 2024
Всегда пьем тут кофе. Очень любим эту кафешку. Работают приятные улыбчивые ребята. Очень быстрое обслуживание и очень вкусный кофе
21 октября 2024
Таких помоев как на савеловской еще не наливали ни в одной точке данной сети.. Примите меры. Пока они никого не отравили
8 июля 2024
Если можно было б ставить оценку 0, то это ещё по-божески, она заслуживает огромных минусов, раз за разом приходя, есть надежда, что в этот раз будет лучше, но нет. Слов нет, одни эмоции, естественно плохие!!!
1
1
25 июня 2023
Всегда с супругой берем кофе в кофиксе, везде просто обычный сервис, тут посогли заехать с большой коляской, помогли выехать с ней потом, угостили детей печением, приятный вежливый персонал, кофе сделали быстро, быстрее даже чем в больших кофейных этой сети!
2
26 февраля 2024
Кофейня очень классная, девочки всегда улыбчивы, люблю заходить сюда перел работой, можно поболтать! Жанна и Мавзуна просто чудо
3 октября 2024
Заказал латте 0,2
Делали 20 минут
Грубо ответили когда спросил где мой заказ
Мало того что долго и грубый персонал так и пережарили зерна