С Comagic сотрудничаем уже более 5 лет.
Ребята всегда на связи оп еративно, работа строится четко и структурно.
Сейчас меньше работаем с аналитикой, больше с техническими вопросами телефонии, но наши запросы в режиме "срочно-вчера" всегда решаются партнерами успешно.
Приятно работать (сейчас наш менеджер Станислав и Ксения. Плюс ребята из тех поддержки.
Спасибо!
С компанией CoMagic сотрудничаем очень давно. От сотрудничества только положительные впечатления. Любой вопрос рассматривается и решается оперативно. Менеджеры отзывчивы, быстро решают даже нетривиальные задачи. В личном кабинете все настройки интуитивно поняты, все кампании легко настраиваются даже неопытными сотрудниками. Спасибо за работу)
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2024
С тех пор как сервис стал UIS он стал отвратительным. Сменили виджеты на сайте на новые, сводный отчет или как он ранее назывался Анализ трафика перестал корректно работать количество обращений показывает в ты сячах, на порядок больше чем по факту. В старом отчете не учитываются чаты из нового виджета. Неделями переписка с техподдержкой никто ничего сделать не может. Конец месяца отчет не работает
С КоМеджик на многих проектах, весь необходимый функционал имеется, свою роль добросовестно выполняет)
Подключение быстрое, номеров хватает, аналитика хорошая. И отдельное достоинство — это менеджеры, которые оперативно помогут, сорие нтируют и ответят на любой вопрос
Все круто 🫶🏼
Сотрудничаем уже не первый год. Запущено совместно было много проектов разной степени сложности. Всегда оперативная поддержка и помогут найти решение в нестандартной ситуации. Менеджеры работают на высоком уровне! Рекомендую сервис к использованию!
Сотрудничаем с сервисом много лет, за это время не было и мысли о переходе на другой сер вис, так как полностью всё устраивает! Стоимость соответствует качеству предоставляемых услуг! Функционал включает в себя всё необходимое плюс постоянно появляются новые возможности! Техподдержка и сервис на 5+. Отдельно хочу выделить персонального менеджера Станислава Назаренко, все вопросы решаются очень оперативно и качественно, компетентный и ответственный менеджер! Мы очень довольны сервисом Comagic! Желаю Comagic развития и процветания!
Пользуемся Comagic достаточно длительное время. Есть интеграция с CRM , которая настраивается в несколько кликов. Менеджеры всегда готовы помочь с решением задач. Достаточно вежливые и отзывчивые сотрудники, которые заинтересованы в решение проблем клиента. Цена оправдывает качество предоставляемых услуг!
Являюсь новоиспеченным маркетологом, подключил в нашей компании сквозную аналитику Комеджик и могу с увереностью сказать что данный инструмент крайне полезный, информативный и понятный для нового пользователя. Отдельную благодарность хочу выразить Смирновой Ксении - менеджеру сопровождающему меня с самого начала пути и по сей день. Крайне отзывчивый и грамотный спкциалист, всегда на связи, всегда готова помочь с настройками и разжевать сложную информацию понятным языком!
Посмотреть ответ организации
S
Serjik800
Знаток города 7 уровня
19 сентября 2023
Комежик - ЮИС быстро, оперативно, отличная поддержка, люди всегда решают! а они тут есть. клиентский сервис на очень высоком уровне, что для нас важно.
спасибо за внимание и заботу! несколько лет сотрудничаем и планы только вперед!
Персонал компании - ооооочень отзывчивый, работаю с ними первый год, но могу сто процентов сказать, что только с ним и продолжу сотрудничать. Наш менеджер Ирина - всегда с пониманием подходит ко всем вопросам. Очень благодарен компании в решении наших бизнес-вопросов. Желаю вам процветания и успехов!)
Спасибо компании comagic за профессиональную работу. Очень нравиться то, что прикреплён сотрудник -менеджер к моему проекту. Алексей всегда на связи по телефону или в группе в телеграмме и выходит на связь в любое время по возникновению к меня вопросов. Был опыт работы с др. компанией, где можно было только переписываться с тех поддержкой и ждать долго ответа.
с комеджик. В целом все хорошо. В прошлом проекте были собственная разработка и своя сквозная, поэтому привыкать пришлось и были сложности. Не все возможно было сделать как хочется. Но, спасибо поддержке, помогли, подсказали, настроили.
с CoMagic работаю с 2017 года. нареканий нет, рекомендую!
ip-телефони я топ, особенно на Софтфон`е от CoMagic и в связке с Рабочим Местом Руководителя.
Аналитика понятная и прозрачная, есть все нужные интеграции с CRM и прочими сервисами, в том числе и с рекламными системами.
Отдельно отмечу качество предоставляемого клиентского сервиса: задачи решаются быстро, поддержка бесплатная! Супер!
Недавно начал использовать вашу сквозную аналитику, очень понравилось. С рекламой теперь работаю более плодотворно. Мне всё нравится. Спасибо за полезный инструмент.
Поддержка бодро и живо отвечает на запросы. Без особого геморроя наладили коннект с битрой и сейчас крутим и тестим их сквозную. Пока достаточно положительные ощущения от личного кабинета. Поднакопим данных и посмотрим как будет показываться отдача по каналам для роми. Если все заработает прямо лайк будет.
Посмотреть ответ организации
Anna
Знаток города 2 уровня
29 мая 2023
Сотрудничаю с Comagic второй год.
Хочется поблагодарить сотрудницу Марию Липинскую за высокий уровень компетенций, а также безупречный клиентский сервис, оперативность решения проблем и задач. Благодаря такому ответственному подходу результаты работы очень радуют.
Сотрудничаем с ними не первый год. Менеджеры отзывчивые, всегда готовы помочь. Наши заказчики тоже довольны, все их задачи решаются вовремя и оперативно. За это большое спасибо нашему менеджеру Игорю!
Спасибо CoMagic за отличный сервис и оперативную техподдержку, у нас отличный персональный менеджер.
А также за интересные, качественно организованные мероприятия!
От картинга остались самые положительные впечатления, было весело)
Работаю с CoMagic уже несколько лет. Ведём свои и клиентские проекты. Работаем в основном с коллтрекингом, сквозной аналитикой и интеграциями с crm-системами.
Главные фишки, которые нравятся:
1. Есть возможность подключить маленькие проекты с небольшими бюджетами. Тариф старт + ВАТС (или даже без ВАТС) идеально заходят для тех, у кого нет хотя бы 6-7к на коллтрекинг.
2. Полноценная интеграция с amoCRM, Битрикс24 — создаются Контакты, сделки, задачи, выставляются ответственные, передаются записи звонка, которые можно прослушать сразу в crm.
3. Мощные отчёты по сквозной аналитике (можно отслеживать не только звонки, но и заявки с сайта и с Facebook, поэтому есть возможность учитывать практически все обращения).
4. Крутой модуль «Воронки продаж», который расширяет сквозную аналитику.
5. Есть отличная интеграция с К50.
6. Оперативная техподдержка, что немаловажно! ☝🏼
Замечательный сервис. Очень отзывчивая команда, оперативно решают вопросы и помогают с настройкой. Функционал включает в себя все необходимое и постоянно появляются новые фишки. Адекватные цены и персональные скидки, что немаловажно. Было приятно пообщаться в офисе, 4 часа обучения для нашей команды прошли не зря. Рекомендую.
Спасибо Comagic за очень удобный и понятный сервис, оперативную помощь техподдержки по всем возникающим вопросам в процессе работы и качество обслуживания.
Желаю вам процветаний и как можно больше новых крутых дополнений и улучшений сервиса. )))
Отвратительный сервис. Не рекомендую. Постоянно падают сервисы, последний раз ничего не работало 2 суток. В качестве компенсации какие то копейки. Ко всему прочему - адские цены за дополнительные (по их мнению это допы, но в других подобных сервисов это идёт по умолчанию) сервисы - мультиканальная аналитика 3000 руб, дашборды - 3000 руб (лол, это просто графики, которые по умолчанию в любой системе есть), онлайн чат - 1100 руб. И так далее. На деле за абонентскую плату получите пустой неработоспособный сервис.
Плодотворно сотрудничаем на про тяжении долго времени. Понимающая и отзывчивая команда, оперативная реакция на решения трудных и проблемных ситуаций ( антикризисные меры во время карантина для поддержания бизнеса были приняты оперативно и действовали даже после выхода из него).
Наш менеджер Мария всегда на связи и готова помогать ( порой даже вне рабочее время) .
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 февраля 2020
Работаем с компанией CoMagic уже более 4 лет. Коллтрекинг работает отлично, в личном кабинете все удобно настраивается. При возникновении вопросов или трудностей, обращались в службу поддержки, которая отвечает через минуту и начинает заниматься решением проблемы. Если нет желания разбираться в настройках - служба поддержки сделает все за вас. Отдельное спасибо специалисту из этой службы - Юлии С. за безупречный сервис и помощь в решении всех возникших за это время проблем. Продолжаем пользоваться системой CoMagic и не планируем никуда уходить.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 апреля 2019
Если вы находитесь в поисках достойного сервиса для коллтрекинга и грамотной аналитики с понятным интерфейсом и, главное, отзывчивыми менеджерами, то вам смело в Comagic.
Был неудачный опыт внедрения параллельно другого сервиса, однако, были вынуждены расторгнуть договор уже через 2 месяца, после чего я команду Comagic начала ценить еще больше)
Отдельно хочется поблагодарить нашего менеджера Рудакову Тамару, а также ее коллег Скирдкова Виталия и Фролову Ангелину за их отзывчивость и терпение, особенно, когда "что-то тут не работает, срочно почините/ не могу дозвониться/ в сценарий надо вставить песенку/ а это что за кнопочка" и т.п)
Работаем около года, прекрасный сервис. Хочу отметить очень высокий уровень саппорта клиентов(как скорость, так и качество), персональный менеджер всегда на связи, очень переживает за каждого клиента в нашем кабинете. Коллеги всегда успевают за рынком, вводят новые полезные модули в сервис и предлагают тестовый период его обкатать. Отдельно отмечу справедливые цены за услуги. Смело готов рекомендовать данный сервис!
Пользуемся аналитикой довольно давно, были вопросы, но техподдержка оперативно их решала. Особых косяков не было, неточности быстро исправлялись и компенсировались) отчёты гибко настраиваются.
Пожелание - сделайте мобильную версию ЛК, или мобильное приложение!
Наша компания работает с CoMagic не давно, и есть с кем сравнить . Команда CoMagic профессионалов, высокий уровень поддержки клиента . Все проблемы решаются очень оперативно. Сквозная аналитика и коллтрекинг за разумную стоимость. CoMagic Вы делаете аналитику проще и быстрее ! Спасибо команда CoMagic !
Посмотреть ответ организации
GWeb
Знаток города 11 уровня
1 марта 2021
Comagic лежит уже с ночи с пятницы на субботу. Не работает телефония, их сайт так же не отвечает. Прогнозов от них нет, никаких пресс-релизов нет, когда будет работать непонятно.
Upd. Выпустили новость относительно произошедшего. Якобы сломался у них там жунипер и они пересунулись на иное сетевое оборудование. По их собственным словам у них больше 20к клиентов. И жунипер стал причиной того что двое суток их овер20к клиентов оказались в проблемном месте. Вопрос к комэджик: где DRP? Где BCP? Где резервирование? И это ИТ компания. Было бы прикольно где-то пресс-релиз увидеть, например на cnews о том как жунипер стал причиной такого фэйла. Cisco, хуавей или 10f могли бы эту тему развить :)
Ps. На 18:19 28/02.21 сайт comagic лежит.
Пользуемся сервисом достаточно давно. Всегда оперативно помогает менеджер во всех вопросах, возникающих во время работы, дает рекомендации по исправлению ошибок, уточняет все ли хорошо работает, есть ли неисправности.
Работаем уже больше года, все супер. Отдельно хочу отметить высокий уровень поддержки клиентов, менеджеры всегда на связи, всегда помогут оперативно. Радует и то, что ребята не просто интересуются, что можно улучшить/исправить, но и действительно потом это внедряют в ЛК. Рекомендую!
Мне очень нравится работать с CoMagic. Удобный интерфейс, все очень просто и понятно. Отличный динамический колтрекинг, умеет отслеживать источники, фразы. В общем, весь набор. Основное отличие - это допы в виде онлайн-консультантов, аналитики.
В общем, хороший сервис, рекомендую. Желаю успехов и процветания в бизнесе!
Работаем с Комеджиком уже год. Нареканий сервис не вызвал, поддержка на очень высоком уровне. Все проблемы решались очень оперативно. Отличная ценовая политика! Рекомендую данный сервис!
Это лучший на данный момент сервис сквозной аналитики для контекста. Работал практически со всеми лидерами, по удобству и функционалу comagic явно впереди. Конечно, есть свои проблемы, но работая с другими сервисами, каждый раз убеждаюсь, что они лучшие.
Стоит отметить также службу поддержки - вежливое общение и всегда помогут.
С сервисом CoMagic сотрудничаем уже долгие годы. Приятно и важно, когда из года в год партнер прогрессирует, предоставляя все больше и больше интересных возможностей в рамках сквозной аналитики и коллтрекинга за разумные деньги, с качественной поддержкой и инициативой. Рекомендую.
Благодарим команду Comagic за сотрудничество! Сервис на 5 с плюсом. По возникающим вопросам готов помочь каждый сотрудник компании и дать подробную консультацию, даже в нерабочие дни. Интеграция сервиса с медицинскими системами заслуживает дополнительного плюса.
Знаю команду Комэджик довольно давно и исключительно с положительной стороны. А вот к полноценному сотрудничеству перешли недавно, хочу выразить особую благодарность Юлии Истоминой, как самому чуткому, ответственному и компетентному сотруднику, с которым мы прошли все трудности адаптации сервиса в связке наших задач. Юля спасибо вам за поддержку и помощь!)) В лице компании "А.М." выражаем благодарность всей команде Комэджик, за крутой сервис, качественную услугу и индивидуальный подход. Молодцы!!!
Если нужна система аналитики с обратной связью - вам сюда!
Сегодня плотно столкнулась со службой поддержки! Вопросов было много, времени не пожалели, проконсультировали по каждому пункту.
И даже по неочевидным вопросам, обещали проконсультироваться с программистами и найти решение.
Очень благодарна за такой подход к клиенту!! С вами очень приятно работать.
И отдельное спасибо нашему менеджеру - Ольге Козловой!
Так классно Команда Комаджик сработали, что захотелось оставить отзыв. Сразу оговорюсь, что являюсь интегратором различных сервисов, поэтому крайне важно нашему конечному клиенту не только оперативно помочь, но и выбрать оптимальный по бюджету сервис. Буду писать поименно, чтобы и другие могли знать специалистов в лицо.Изначально пошёл на встречу Царин Дмитрий и нашел действительно интересный тариф с пятью номерами на борту,а этого клиенту достаточно.Далее включилась поддержка в лице Натальи Ковальчук и просто каждый день звонки, контроль по этапам интеграции.Такой заботы я не встречала, логику настроили заранее, сами все проверили, сами нас толкали)). В итоге быстро включились. Конечно, такой и должен быть сервис, но за небольшой бюджет - это отличный сервис !!!! в отличии от конкурентов + Виртуальная АТС на борту + интеграция с CRM (разбираемся пока с ней).Не знаю можно ли писать цены здесь? (менее 3000р.ежемесячно) Все звонки на sipлогин отправляем, на нём 2 cl
ИЗ нюансов:
1. Активируют аккаунт после подписанного оригинала договора и трекномера по нему(так что договор отправить нужно сразу).
2. На бюджетном тарифе поддержка предусматривает только электронную переписку.Но впрочем сейчас многие компании только по почте заявки принимают.
Позже дополню отзыв. Надеюсь, информация поможет при выборе сервиса