По факту приезда в отель выяснилось, что на гала ужине место для ребенка не предусмотрено, т. к. именно в этом отеле для детей сделали отдельное помещение для ужина. Как сказали в отеле предупредить об этом обязан был туроператор, чего корал тревел не сделал, тем самым испортив предновогоднее настроение плюс была потрачено куча нервов.
У нас ребенок инвалид ( аутизм) и оставлять его одного невозможно и естественно мы на гала ужин, за который заплатили деньги, не попали. Хотели поменять отель, но и этот вопрос туроператор не смог решить нормально, предлагая доплатить полные стоимости. После продолжительной нервотрёпки с колл центром, отель смог предложить поужинать 31 числа в аля карте, что бы не остаться голодными.
Услуга гала ужина была оплачена, но ее мы не получили по вине корал тревела. На дальнейшее обращение по вопросу компенсации за услугу, которая не была получена не по нашей вине, получили только отписки, даже не извинились за то, что не предоставили полную информацию. Отсюда вывод, компании на туристов плевать. Никому не советую обращаться к ним.
Ваучеры 11145223 и 11145229.
Офис в отвратительном состоянии, даже неприятно находиться. В переговорной потёкшие потолки. Руководство при клиентах чихвостит своих подчинённых. Непрофессиональная работа с клиентом. Вот такое впечатление от центрального офиса в Москве
Этот наверное один из самых ответственных туроператоров на рынке России. Каждый тур организованный специалистами компании практически индивидуальный. В наше время сложно создать продукт такого уровня без проблем и проколов. Турбизнес жто в первую очередь люди, а люди жтоточень не предсказуемый элемент системы. У Корал Тревел удивительным образом получается создавать по истине кайфовый отдых. Спасибо им большое за этот труд. И удачи!