Cosmos Murmansk Hotel
2110 отзывов
7 июля 2024
На протяжении трех лет летом и осень неоднократно останавливаюсь в данном «отеле». Так как у организации заключен договор. За три года динамика исключительно отрицательная. Номерной фонд старый. Двери грязные, стены обшарпанные, зеркала обляпаные и прочие признаки того что горничные работают как попало. В ванной комнате-плесень, рваные душевые шланги, треснутая раковина. В сочетании с некачественной уборкой ощущаешь себя как в гадюшнике, за такие то деньги. К персоналу на ресепшен вопросов нет. Хорошие и приветливые. Лифт на год просрочен по обслуживанию. В прошлом году часто один из лифтов был не исправен.
Завтраки в ресторане среднячок. Каша на молоке как вода, яйца всмятку по факту дошли до крутых и т.д. Мебель вся залитая и грязная. На ковер вообще лучше не смотреть.
Бар что внизу отдельная история. Очень долгая отдача блюд, качество выше среднего, но не вау.
И отдельно хотелось был отметить работу пожарной системы которая 2 дня подряд неисправна и рано утром ложно срабатывает и приходится эвакуироваться через пожарные выходы. Соответственно об отдыхе говорить не приходится. К одному выходу путь был ограничен рулоном линолеума.
В общем и целом, после смены названия продолжается активное выжимание максимальной прибыли, при минимально возможных затратах.
Жаль что испортили некогда хороший отель.
2
29 апреля 2024
Если бы я оказался в космосе впервые,я бы больше никогда не стал использовать данную сеть. Жил в полулюксе. Столы все старые, на них следы от потушенных сигарет, воды, стаканов мокрых. Все вздутое. В ванной пол холодный, вода жёлтая. Завтрак это отдельная песня. Это столовая в самых худших её проявлениях. Ничего кроме лапши быстрого приготовления невозможно есть! Даже сосиски смогли испортить. На ресепшен Анастасия грубила с первых минут. Паспорт надо было вытащить из обложки полностью, свидетельство ребёнка тоже, так как это по каким-то правилам. Но пришёл старший менеджер и все сделал нормально. Далее по статусу вип не хотела повышать номер и завтрак. В общем ужас ужасный.
19 января
В отеле есть все: обслуживание, ресторан, удобные номера …
Был в командировке, поэтому не скажу насчет расположения.
В номерах есть халат, душ и сопутствующие принадлежности.
Из минусов - нет верхнего света. Розетки только у чайника и телевизора. Нет у прикроватных тумб.
1 января
Сервис просто жесть
Жили на новый гож в президентском номере
25т за ночь
Позвонить на ресепшен, и спросить бутылку воды, просто Ад
Очень назальный персонал, ничего не хотят делать.
Выполз толстый охранник, когда мы ругались на ресепшене - буркнул - что случилось, и ушел.
Убирают в номерах хорошо. Этим женщинам надо памятник ставить.
2
2
21 августа 2024
Уровень не соответствует заявленным четырем звездам. Отелю требуется ремонт и не косметический а капитальный. Завтраки однообразные. За неделю ассортимент не менялся. Не посоветую своим знакомым
2
3
21 марта 2024
Вроде и завтрак есть, и в номерах не вся штукатурка по углам повздувалась, и персонал улыбается..., а номер в положенное время не готов (к слову заезжал на 2,5 часа позже), заказал одну двухспальную кравать - получил две односпальные и расскладушку :), сдвинули вместе... спать все одно невозможно. Один матрас продавлен настолько, что всю ночь от середины скатываешся к краю с характерным "хрюканьем" пружин. В номерах нет ничего, т.е. совсем! Жидкое мыло в дозаторе и - все свое вози с собой! Правда потом выясняется, что есть дополнительная услуга, которую нужно заказывать заранее, по доставке зубной пасты и умывальных принадлежностей....
Ну про местный ресторан, со средним временем ожидание блюда 50 - 60 мин. я даже говорить не хочу (и это при цене за блюдо 600-800 и выше, гораздо выше!, т.е. только кофе!
В общем подитожив, если хотите отдохнуть то выбирайте другой отель, мой вам совет!
30 августа 2024
Отель норм, завтраки на 3
Но вот что удивило меня. Перед командировкой потерял паспорт и полетел по загран. В аэропорту даже не моргнули, молча заменили данные, а в отеле меня не хотели заселять. После долгих дискуссий пришлось заселиться как иностранец из Норвегии. Вот так вот 21 век
18 июня 2023
Добрый день всем. Гостиница хорошего уровня для своего ценника в Мурманске. Номера есть различные. Завтрак - шведский стол. Продукты всегда свежие. Есть 2 кофемашины, 2 термопота - кипяток всегда в наличии. Хотелось бы, чтобы сделали ремонт во всех номерах и поменяли телевизоры (некоторые из них зависают при переключении каналов). Уборка в номерах выполняется, иногда хотелось бы чтобы выполнялась чуть-чуть лучше. Всем добра.
2
20 июля 2023
Всё понравилось, всё чисто, всё аккуратно. Есть адекватный спортивный уголок с работающими тренажёрами. В холле есть неплохой магазин с очень недорогими сувенирами. Завтрак, конечно, скромный и не особо разнообразный 🙂, но за такие деньги вполне. Вообще по критерию цена/качество всё устроило.
1
2
12 апреля 2024
Жили в отеле не впервые, очень надеялись что хоть в этом году, что-то изменилось при смене собственника. Но стало еще хуже чем было. Если берешь улучшенные номера, то комфортно, но убирают плохо даже их. Еда на завтраках ужасна. Не понимали почему многие не берут сырники, пока не попробовали. Как можно испортить, даже это блюда, нет понимания. Сауна Большая медведица, вся разбита, вода в бассейне мутная. Дверь в сауну без ручки. Как все это можно предлагать гостям которые готовы отдавать деньги за проживание, нет понимания. Еда в кафе Якорь, это куча майонеза и очень не вкусно приготовленные блюда. Кафе рядом с отелем , старый Томас, просто мишелиновский ресторан , по сравнению с питанием в отеле. Мы больше сюда точно не вернемся, как и многие наши друзья , с которыми ездим каждый год на праздник севера.
3
1
31 июля 2024
Убогий отель. Избегайте его. Нет вентиляции, номерной фонд изношен, матрацы поролоновые и на них невозможно спать. Персонал медлителен и недружелюбен. По приезду в отель попросил воды, на что мне ответили - «завтрак у нас до 11:00, а сейчас 11:02»… честно говоря, не припомню такого обслуживания нигде больше. Полагаю, управляющего надо гнать взашей.
1
1
8 июля 2024
В прошлом году жили в этой гостинице, все устраивало. В этом году забронировали тот же номер, но возникли проблемы, поселили в другой.
Я считаю отель 4* должен быть более удобен и с работающей техникой.
Неприятно удивлена треснутой раковиной. Феном сушить невозможно, насадка согнута.
Наверно номер моют после гостей и должны видеть все недостатки.
Не очень понравилась уборка.
Персонал достаточно вежливый.
В общем не очень довольна. Вроде бы мелочи, но они портят отдых.
10 октября 2023
Отель понравился, номер чистый и комфортный, персонал доброжелательный, постельное белье качественное, спать комфортно, единственный минус, ковролин уже требует замены, истрепался, все остальное в хорошем качестве, мне очень понравилось, так что советую этот отель для проживания в Мурманске
1
9 июля 2024
Отель хороший, соответствует цена качество. Да, требует ремонта. Геолокация самая нужная для отдыхающих. Рядом и рестораны и ТЦ, и самый центр города. Советую!
1
1 августа 2024
Некомпетентный персонал, мадам на ресепшене Диана и «старший менеджер» возраста «поработаю на школьных каникулах» с соответствующими компетенциями решения проблем.
Уехали в итоге в адекватный отель.
В целом Мурманск не очень, дно пробито во всех местах.
1
22 февраля 2023
Хороший отель, для Мурманска. В номерах чистота и всё необходимое : холодильник, фен, чайный уголок и кресла. Расположение удачное, рядом с центром; магазины и кафе - в шаговой доступности. Сняла звезду, т.к. на мой взгляд, до 4* он всё же не дотягивает. Но, как мы поняли, в Мурманске у всех гостиниц смело можно считать"-1*" , чтобы понять реальный уровень. Ничего не поделаешь - местный колорит🙂
4
1
1 июня 2024
Хороший отель, отличный персонал!! Огромное спасибо фее чистоты девятого этажа Анастасии и феям кормильцам: администратору Оксане,руководителю Марине Владимировне ,,😀
10 июня 2024
Честно,я очень редко пишу плохие отзывы,но в этот раз хочется что бы руководство наверняка обратило внимание на данный отзыв,и предприняли какие то действия,ведь как известно,рыба гниет с головы. К номерам,уборке номеров,еде,вопросов нет,все чудесно,было даже альтернативное молоко на завтрак,овощи на пару,выпечка,приличное кофе,но тут вопрос именно к работникам,кто работает на ресепшене и в зоне прохода в столовую,и то как устроен в принципе организационный процесс? Наш туроператор забронировал нам номер,при заезде нам сказали что нас не видят в базе,после того как им позвонили из тур-агентства, и мы тем временем простояли уже на стойке более 30 минут,наконец то - заселились,можно сослаться на то,что мы злые и уставшие москвичи,и наш отзыв написан зря,но это было только началом; к сожалению,у нас ежедневно возникали проблемы с тем что бы войти на завтрак ,то нет наших фамилий в злополучном списке(и почему нет электронного, в 21 то веке?)..То мой муж вообще каким то образом оказался на сутки раньше выселен,то я жила уже не с мужем,а с кем то еще из нашей экскурсионной группы,в последний день нам вообще отказали в завтраке,но поскольку в этот день мы ехали на достаточно длительную экскурсию,мы не могли обойтись без завтрака,и нахамив персоналу,в виде двух молодых ребят,напролом прошли,ибо точно знаем,что наш завтрак оплачен,и мы имеем полное право на него,и почему мы в 7-20 утра каждый раз должны ломать голову пустят нас на завтрак или нет?! Как вообще это возможно? ....Цена не соответствует качеству,в той же Итерре неподалеку (Рогозерская ул., 14,),в разы компетентнее,и уважительнее к своим постояльцам,мне кажется гостинице такого уровня явно есть куда расти.
31 марта 2024
Нормальный отель. Смело рекомендую для проживания гостям Мурманска.
Санузел даже Стандарте очень приличный;
номер весьма просторный, есть чайник и рабочая зона.
23 июля 2024
Все понравилось, чисто, тепло, уютно, главное-тихо. Белоснежная постель, чистый санузел, вид из окна, в жаркое время-кондиционер.
17 июля 2023
Отличная гостиница. Подходит для длительного проживания, приятная зона ресепшен, чистые комнаты/номера, красивый ресторан, хороший шведский стол. Расположение близко с центром города, можно дойти пешком, так еще и ЛУЧШАЯ В ГОРОДЕ. Советую проживать здесь если будите в Мурманске
1
2
17 ноября 2022
Начну с плюсов, закончу минусами:
1. Расположение гостиницы. От неё можно пешком добраться до все хороших ресторанов, кафе
2. Приветливый и клиентоориентированный хостес
3. Есть хорошая и просторная парковка
4. Чистые номера
5. Прекрасный вид из окна 19 этажа
Минусы:
1. Сейчас в гостиницах обычно выдаются одноразовые зубные щётки и микротюбики пасты.
Минус незначительный, в остальном одним плюсы.
Ну и как можно Radisson поставить ниже 5 баллов
4
4
31 декабря 2023
Три звёзды потому, что на самом деле отель довольно старый, хотя технический персонал старается его поддерживать в хорошем состоянии. Но необходимость затаскивать тяжёлый чемодан по лестнице к лифту немного раздражает.
В ресторане утренний стол довольно однообразен. Поскольку в отеле останавливается много китайцев, то впервые увидел сублимированную лапшу в пакетиках в отеле 4 звезд... Мало рыбных блюд, фактически одна скумбрия, она же макрель и это в Мурманске. Очень ограничен набор гарниров, овощи на прау и картофель по-деревенски. На третий день пребывания как-то скучно. Основной состав блюд тоже мало меняется. Хотя надо сказать, что все приготовлено хорошо.
Обслуживающий персонал, первое это мало горничных, они не успевают даже номера подготовит новым гостям. Одна горничная на этаж это очень мало, отель большой. Хотя всегда приветливы и помогают чем могут.
Рецепшн, некоторые сотрудники весьма неопытны, потому конечно желательно в смену кого-то старшего над всеми ставить, чтобы быстро проблемы решал.
Ну и уборщицы, просто чудо какое-то прямиком из СССР. "А ну чего встали?!!!"... Эпоха однако.
1
4 апреля 2024
Гостиница понравилась. Персонал прекрасный. Соотношение цена качество. Персонал реагирует при первом обращении. Номера чистые. Завтрак шведский стол. Выбор На любой вкус.
2 июля 2024
Хорошее расположение отеля. Но вид из окон был некрасивый, на общежитие. Комната небольшая, санузел и душевая хорошие. Отсутствие шкафа немного портит впечатление. Есть маленький холодильник, питьевую воду ставили ежедневно.
1
23 августа 2024
Отель позиционирует себя как 4звезды, как тот самый ParkInn, но вы разочаруетесь. Очень уставший отель, сейчас ему с натяжкой можно дать 3*, за почти 9т.р. вы не получите даже халат. Номер будет с видом на дом. В 20м, прям окна в окна. Просили доп полотенца, принесли, но 10раз переспросили, и женщина с полотенца мира открыла номер своим ключом, не дождавшись, пока я подойду к двери. Нет ничего в мини-игре, погладить вещи нужно пойти на другой этаж, как в общаге. Нет сейфа в комнате.
НО самое стрëмное в том, что мы взяли номер с "большой двуспальной кроватью", а он оказался с просто сдвинутыми двумя маленькими! Представьте как удобно спать , когда у вас два матраса и посредине впадина)
Также в номере:треснутая раковина, мятая мусорка, ржавая перекладина в ванной, там же старая шторка, чёрная въевшаяся плесень в части душа.
Не работает бассейн и сауна.
Из хорошего только девушка на ресепшене.
9 сентября 2024
Отель, так себе, не то чтобы плохой, всё чисто опрятно, не то что в некоторых, волос с расчистки на полу вы не найдете, но электротехника в номерах оставляет желать лучшего.
7 марта 2024
Мебель старая, слвшимость слишком хорошая, в номерах очень холодно, приходилось спать в водолазке.
Приезжали по работе, поэтому не так много времени провели в самой гостинице, но при выселении нас забыли попросить оплатить номер (мы жили в двух разных номерах, тк не было одного свободного номера за весь срок, и первый номер оплатил только один из двоих проживающих в нём человек) из-за чего были проблемы с отчетным документами.
В отеле на всех позициях, похоже, работает только один Никита, дайте ему отдохнуть.
3
15 августа 2024
Номера ушатанные, в совмещенном санузле, слив душа в полу, шторка ужасная, уборка номера отвратительная, за 5 суток, только один раз поменяли полотенца. Отель на 4 звезды не дотягивает. Ковровое покрытие грязное. Цена не соответствует уровню, который заявлен на официальном сайте.
2
19 марта 2023
Противоречивые ощущения: удобное расположение, наличие охраняемой парковки, чисто, вежливый персонал, есть даже гигиенический душ в ванной! Но! Мебель из 2000-х, аккуратный, но морально устаревший интерьер, небольшие лифты, скудный завтрак. Полулюкс от стандарта отличается только наличием второй комнатки, остальное так-же бедненько. Минибара тоже нет, холодильник пустой.
3
2
11 января
Хорошая гостиница и цена для Мурманска очень приемлемая, хороший завтрак шведский стол.
4 апреля 2024
Разочарован. Отель 4 звезды, а сервис, номера и завтраки и до 3х звезд не дотягивают. Усталые номера, старая мебель, кровати раскладушки с матрасом. Окна с советского периода, деревянные с обычным стеклом и крашены давным давно. Санузел: теплый пол и это круто! Полотенец выдали два (маленькое, большое) это не соответствует статусу 4*) и тапочки одноразовые, а банных принадлежностей, зубной щётки, пасты нет и вовсе. К стене прикручены два тюбика Дав (для душа и рук) В моем случае вынны не было, просто трап и шторка, ровный пол всего санузла. Вход в номер по карточке электронной, которая вам доступ еще и на этаж предоставляет и она дважды обнулилась, пришлось спускаться и перепрограммировать. Номер 507, если администрация заинтересуется.
Ресторан. Уставший во всём. Пол, мебель, стены. Расположен на втором этаже и идти к нему от лифта по коридорам бизнес-центра минуты три. Еда разочаровала. Каша на троечку, сырники с привкусом муки - отвратительны. Мясная нарезка и селёдка были хорошие. Из двух кофемашин работала одна.
Итог. Совершенно неприхотлив и для меня переночевать в палатке нормально, но тут 4 звёздная гостиница и либо вы оказываете соответствующие условия и услуги, либо снимайте громкие плакаты о заботе к экологии и пару звёзд с фасада.
24 февраля 2024
Очень неплохое сочетание цены и качества, останавливались группой на 3 ночи, всё необходимое, удобное, хорошее! Завтраки приличные! Спасибо огромное за гостеприимство!
4 сентября 2023
Старый отель с советским ремонтом, мебелью и «декором». Скрипучие рамы на окнах, вид на девятиэтажку. Но чисто. Скромные завтраки. Расположение условно в центре, но пешком далековато.
Цена за номер сильно завышена. За 2 недели до Мурманска были в редиссоне в Волгограде, стоимость номера плюс минус одинаковая, но номерной фонд и гостиница в целом - это просто небо и земля. От редиссона такого не ожидала, больше не вернусь.
4
21 декабря 2023
Номера требуют срочного ремонта, достаточно потрепанные, даже Park inn не помог))
Завтраки хорошие, вкусные и большой выбор. Расположение тоже удобно: минут 15-20 пешком до самого центра.
Понравилось все, кроме опрятности номеров.
26 сентября 2024
Отличная гостиница, хотя интерьер и ремонт из 90-х, ностальжи, изменилось только название, но для нас это всё те же Полярные Зори
2 февраля 2023
Номера хорошие, уютные, много подсветки, убирают каждый день. Даже в простом номере есть чайник, чай, кофе и сахар. Скидки участникам программы, зарегистрироваться можно быстро через приложение.
Что не понравилось:
- один и тот же выбор продуктов на завтрак (шведский стол). Спустя 3 дня устаёшь от него.
- ремонт в коридорах 20 летней давности.
- не вложили карточку от номера в конверт, пришлось возвращаться.
- не нашли в списках на завтрак, потом нашли.
- попросили доплату в 50% от стоимости суток за 2 дополнительных часа пребывания в номере (с 12 до 14-00) в день выезда. Хотя в политике гостиницы заявлена возможность бесплатного продления на эти 2 часа.
Итого: вариант неплохой, но попробовал бы в следующий раз другой.
2
29 октября 2024
Далеко не 4 звезды. Были очень удивлены и сначала расстроены, что ожидания не соврали с реальностью. Гостиница требует полного обновления. Единственное матрас был вполне хороший.
1
8 апреля 2024
Отель очень хороший ,чистый с отличным персоналом и хорошей кухней.Но есть небольшое ,но сауна на двоечку. Со старым ремонтом ,пластиковой посудой и стоит дорого.И при этом отель мог бы хотя-бы пару бутылок воды включить в стоимость.
27 сентября 2023
Отель хороший . Персонал отзывчивый .
Завтраки насыщенные , можно брать с собой кофе на вынос , есть одноразовая посуда .
Есть комната хранения багажа , очень удобно если поздний вылет . Рекомендую .
2
28 августа 2024
Хороший отель , но немного подусьавший, в целом все чисто , но вот бы разнообразие в меню
2 сентября 2024
Очень жаль что не читали отзывы перед заселением.... Думали космос везде хорош. Но не в Мурманске. Жили на 8 этаже. Мебель старая и видавшая жизнь. Может на других этажах по лучше номера.
12 августа 2024
Три звезды максимум, и то авансом, в номерах столы затертые, полы тоже, санузел на 2+.
Еда, шведский стол, в целом хорошая.
Бар очень дорого, местное пиво 0,33- 350 р
22 июня 2024
Всё отлично: чистые просторные номера, доброжелательный персонал, вкусные завтраки и ужины.
Спасибо большое.
1
1
13 сентября 2023
Плюс: удобная кровать.Приветливый персонал. И, наверное, расположение.
Жили в номере повышенной комфортности. Номер чистый, но не первой свежести. Мне просто интересно, что тогда в обычном номере.
Завтрак- ужас. Я такого ни в одном park inn by Radisson не встречала. Дешёвые макароны, невкусная картошка, дешёвые сосиски. Ну мы же на севере!! Ни ягод, ни рыбы, кроме заветренной скумбрии. Если у вас плохие овощи, зачем вы их режете? Зачем вы подаёте маринованную капусту на завтрак? А газированный чернослив? А заветренные старые круассаны?
Отель- лицо города, здесь не должно быть принципа: " И так сойдёт ". Кроме всего прочего, грязные скатерти, интерьер из 90х. Мне было бы стыдно брать за такое такие деньги. В Москве дешевле в Холидей Инн. Ужас.
4
19 августа 2024
Крепкая троечка. Кондеев нет. Воду не добавляют. При этом очень шустрые лифты. Вобщем, без изысков, но пару дней можно пережить спокойно.
3 ноября 2024
В целом неплохо. Сервис очень приятный. Однако пора делать ремонт. Просторные номера, не 16, а 23 метра это подкупает.
1 апреля 2023
Отлично расположена, в центре, все рядом. Жили в люксе с сауной. Номер простенький, но сауна компенсирует все, в Мурманске зимой без нее нам было бы грустно.
Из минусов номера - очень странные и неудобные окна, открывающиеся нараспашку, что довольно экстремально, когда ты с ребенком-дошкольником на высоком этаже.
Очень хорошо спрятан завтрак, лабиринт прямо, завтрак нормальный, стандартный для park inn, шведский стол.
Сотрудники доброжелательные.
6 августа 2024
Хорошая гостиница, хотя ценник, на мой взгляд завышен. Завтраки в гостинице слабые и выходят примерно в 1000 рублей. В 10ти минутах от отеля нашёл для себя место для завтраков.
10 января
Бронировали одноместные стандарты на новогодние праздники. Заранее прочитала отзывы, выяснила, что у отеля есть реновированный фонд и старые номера. Новых не было в наличии, забронировали номера со старым ремонтом ну чисто потому, что особо вариантов перед праздниками не было. В целом впечатление от номеров лучше, чем ожидали. Да, цена завышенная, но тут фактор праздников, конечно. В наиболее уставшем состоянии ванная комната: сантехника не новая, межплиточные швы потемнели, но по крайней мере унитаз и раковина белые, отдраенные. Сама комната норм, ждала худшего. Мебель старомодная, но выглядит свежей, не грязная, не покоцанная. На кровати новый матрас, для меня был слишком мягким, но это вопрос вкуса. Постельное белье новое. Сервис у отеля неплохой, сотрудники доброжелательные, номер был готов вовремя. Хорошо работал клининг, номер убирали каждый день, меняли ежедневно полотенца (даже несмотря на то, что мы их не оставляли на полу под замену), пополняли запасы воды, чая, кофе. Из минусов: нет халатов, нет мелочей типа ватных дисков, зубной набор обновили один раз (не исключаю, что если бы попросили, то его выдали бы). И очень большой минус: сильная слышимость того, что происходит в коридоре. Если у вас чуткий сон, то это может быть проблемой, особенно в периоды пиковой загрузки отеля, так как в нашем случае по коридору полночи бегали и орали дети. Звукоизоляция от улицы хорошая, с высоких этажей бонусом будет прекрасный вид на город, а вот если не повезет с соседями по этажу, то со сном могут быть проблемы. В целом отель негатива не вызвал. Да, он не супер-свежий, но видно, что его как могут поддерживают чистым и опрятным. Видала я и отели 5 звезд, которые были не сильно лучше Космоса, зато по цене в 2-3 раза дороже. Так что пребыванием довольна.