Это просто плевок в фитнес - клубы премиум класса . Единственный плюс - я живу в двух шагах. Поменяла клуб , потому что увидела в расписани les mills , по факту сейчас ни одного тренера прошедшего обучение и аттестацию les mills, количество тренировок минимально , утренних и дневных вообще не стало , так три ещё и эту пародию на класс умудрились сделать за отдельную плату ! Релизы все старые , видимо те , что на ютубе гоняют . Отдельный ньанс это работа кондиционеров зимой , вернее их неработа вообще , они просто отключаются при температуре , что - то вроде -10. Итог на групповых тренировках , под завязку набитыми людьми , невозможно находится . Но тут наступила весна , кондеры в подвале ( групповых классах ) заработали , но в основном тренажерном зале началась жара , окна панорамные , нет ни штор , ни тонировки . Как итог , в солнечные дни та же сауна , и на всех беговых дорожках в светлое солнечное время заниматься тоже невозможно . На этом фоне , отсутствие стоек до инвентаря , которое обьЯсняется отсутствием финансирования , вообще мелочь . Как и переодическое отсутсвие халатов и полотенец . Геля для душа тоже нет неделями в одних и тех же кабинках , молчу про полотенца для ног , к которым я привыкла за годы поседения сети worldclass. Еще по поводу чистоты в клубе , персонал просто гуськом бегает в расположенные рядом магазинчики , не переодевая обувь , и потом вся эта прелесть размазана по залу и оседает у нас в лёгких . Ребята , бюджетная Практика на районе в разы лучше , просто позор вам .
Отвратительное отношение к клиентам. Никакой обратной связи. Книгу отзывов не предлагают. Пожелания и предложения можно оставлять только на каких то бумажках, при этом по результатам не перезванивают и ничего не меняется. В общем до клиентов здесь никому нет дела. Раздевалки и бассейн находятся на разных этажах. Ранее клиентам предлагались халаты для перехода из раздевалок в бассейн. Сейчас и их убрали. Полотенца можно брать только на рецепции, которая тоже находится этожом выше от раздевалок, что создаёт лишние неудобства. Причём на рецепции сейчас тоже повесили объявление с просьбой брать только одно полотенце. С расписанием и тренерами тоже полнейший бардак и неразбериха. Но особенно конечно неприятно отсутствие какой-либо реакции на пожелания клиентов как уже упоминала выше.
Из плюсов это расположении и приветливый персонал !
Остальное все минусы
1) Бассейн расположен на первом этаже , а раздевалка на -1! ОК!!! Они дают халаты , но вот сегодня в 08-05 мин халатов не было , понятно , что в купальнике по этажам я разгуливать не буду ! На вопрос , завтра будет тоже самое ? Мило улыбаются, но помочь ни чем не могут.
2) Хамам -1 этаж , бассейн и обычная сауна 1 этаж.
3) В раздевалках на 20 шкафчиков 1 лавочка , т.е. больше 2х человек переодеться одновременно на одной лавочке не могут .
4) Весы в раздевалке обычные домашние , еще и не правильно показывают вес.
5) На все замечания они мило улыбаются, но помочь ни чем не могут !
22
3
Н
Наталья Русских
Знаток города 4 уровня
9 апреля 2024
Запись на тренировку за 12 часов. Приложение работает через раз, на тренировку не записывает. Дозвониться для записи не возможно. Менеджеры работают с 10:00 - попросить помощи не у кого. Свободные залы есть, а групповые тренировки в час пик не добавляют.
Кажется, что не бюджетный спортзал, но в мужской раздевалки очень слабые дешевые фены. Плюс недавно там поломались весы, но на ресепшене даже не могут внятно ответить, когда их купят снова
Спустя 4 месяца посещения зала решил изменить оценку с 4 на 3. К сожалению клуб теряет привлекательность и качество. По порядку: есть бассейн обычный и детский лягушатник. Но родители предпочитают идти с малышами "купаться" в большой бассейн, весело прыгая, купая их, но к сожалению парализуя всю дорожку. Недавно было так, что из 5 дорожек были свободны для плавания только 2. На 2х были 2 детские группы, на одной частное занятие с 2 клиентами. На оставшихся 2 дорожках было по 8 человек. Просто дикость. Халатов постоянно не хватает. Людей очень много уже. Ощущение что абонементы продают по 25 тысяч. Порой в зале до 120 человек (во всем здании а не в тренажёрном зале, но это все равно очень много). В раздевалке бардак, люди бросают грязные полотенца прямо на скамейках, хотя там есть специальный ящик для них. Со шкафчиков отваливаются цифры и никто из назад не клеит. Началась зима а гардероба нормального нет. Тесный закуток с непонятной металлоконструкцией, с которой вот вот все свалится и вечно нет мест. Проще брать одежду с собой. Всего 2 фена в раздевалке. В рекавери зоне сыро и прохладно. Джакузи чуть тёплое. Написано что до 15 детям нельзя но по факту никто за этим не следит. В зале тоже начинается бардак. Люди бросают веса, не разбирают снаряды, причём даже те кто занимается с тренерами. А так все хорошо начиналось. Настроя ходить сюда все меньше и меньше...
Являюсь обладателем карты данного клуба с марта 2021 года. Могу сказать, что клуб, в целом, удовлетворяет моим потребностям, так как находиться в 5 минутной доступности от дома, что позволяет мне довольно гибко выбирать время для посещения (без учета групповых программ), однако, есть некоторые моменты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить.
Из плюсов для себя могу отметить:
1. Вполне современный спортивный зал, хотя там и нет всего набора инвентаря, который бы я хотел видеть в спортзале. Не буду говорить про разные экзотические тренажеры, но трэп гриф можно было бы приобрести, сейчас он уже де факто не является чем-то диковинным или сложным в обслуживании. Помимо прочего, за счет того, что в зале две стеклянные стены, в солнечные дни он очень хорошо освещается естественным светом, что создает дополнительное настроение для занятий;
2. Большой бассейн на 5 дорожек, хотя не понятна его длинна, она явно не 25 метров, по ощущениям примерно 15-19м;
3. Наличие зоны восстановления: хамам, сауна, лежаки у бассейна.
К сожалению для меня каждый из этих плюсов несет в себе и определенные минусы, а именно:
1. В душевых мужской раздевалки очень неудобные дозаторы для мыла, из которых очень малыми порциями это мыло выдавливается + сейчас они периодически разваливаются/открываются, фактически чтобы нормально помыться я беру собственные средства для мытья;
2. Неудобная планировка: сауна и бассейн находятся на 1м этаже, раздевалка на -1м. Да, на -1м этаже есть хамам, но я предпочитаю сауну. Чтобы попасть в бассейн или сауну, нужно в плавках идти через общий коридор, где зимой есть сквозняк и в целом может быть прохладно;
3. И сауна и хамам общие, в раздевалках отдельно мужских и женских саун нет, для того чтобы после тренировки сходить в сауну или хамам (помимо того что мне нужно идти в сауну с -1го на 1й этаж) мне нужно взять с собой плавки, так как просто в полотенце или халате (которые периодически заканчиваются) ходить в сауну или хамам не комфортно.
4. Бассейн грязноватый, когда плаваешь в нем это отчетливо видно, как и джакузи на 4х человек (которое по моему личному мнению абсолютно бесполезный аксессуар). В душе плоховато работает слив, всегда есть небольшой уровень воды.
5. В бассейне, как и в зале, 3 стены стеклянные, меня в целом это мало смущает, и я понимаю, что задумка наверное была такая же как и в зале, чтобы в солнечные дни было ощущение будто ты плаваешь на воздухе на улице и т. д., но могу предположить что есть люди, которых сильно смущает ходить в купальниках фактически на витрине чтобы каждый прохожий снаружи мог на тебя поглазеть.
В целом, несмотря на недостатки, и, в частности, по причине безальтернативности в данном районе, зал меня устраивает, но, если ситуация будет иметь тенденцию к ухудшению и/или будет достойный конкурент в данной ценовой категории, то, при продлении, я буду готов рассматривать альтернативы.
Спасибо мастерам за отличную работу и тёплую атмосферу)
Посмотреть ответ организации
Лора Пономаренко
Знаток города 7 уровня
15 июля 2024
Чтобы узнать цену за абонемент. Я должна заполнить анкету. Где куча вопросов. Такого бреда ещё не встречала.Время сейчас дорогое, чтобы заполнять анкету. Так и ушла. Другой зал найду. Без вашего бреда заполнения
Отличные тренажёры, вежливое отношение, небольшое количество народа.
Но минусы - шкафчики в половине случаев не закрываются и нет хорошей парилки (в зоне лаундж она не очень жаркая и если больше двух-трёх человек - не справляется
Купили ребенку абонемент, чтобы ходить на гимнастику, в бассейн и тд. В итоге занятия постоянно отменяют, причем узнаем мы об этом, когда уже приезжаем в клуб. Весь персонал каким-то волшебным образом узнает обо всем в самый последний момент. При всех технологических возможностях клуб совершенно не уважает время своих клиентов и не может банально предупредить их, чтобы они не тратили зря время на дорогу. Если кто-то читает этот пост из сотрудников Крокуса, пожалуйста, уделите этому внимание и не удивляйтесь, если наблюдаете большое количество возвратов.
Н***б с первого знакомства. Интересный подход. Предварительно договорился о тестовом визите, пришел и озвучили цену 5000₽!!! или бесплатно, если я все же приобрету абонемент.
Клуб в целом норм, но такой подход для меня лично - блэклист сразу и безоговорочно.
Хожу в клуб уже год, не нравятся очень слабые и старые фены, отсутствие стаканчиков у куплетов и график работы в выходные-открываться в 8 часов утра по выходным в современным мире-непозволительная роскошь. Хотябы в 7 утра
Весь дом ждал открытия этого центра. Плюс огромный это что рядом с домом. Но!! Но центр много давал обещания и не все выполнил. Некоторые бесплатные занятия до по абонементу стали платными. У детей вообще многое сократилось. Плюс обещали проход в центр через парковку, ещё в июле, но до сих пор нет и не знают когда откроют и вообще откроют ли. Не знаю, будем ли продлевать карту в след году.
Очень плохая организация. Расписание занятий меняется по несколько раз в день, а результате посетить оплаченные занятия просто не возможно. Менеджеры не «перезванивают», проблема сохраняется. А так все вежливые, даже слишком, но деньги платятся, а услуга не предоставляется.
Пришли с супругой в фитнес, хотели узнать цены и вообще о клубе. Дали анкету и заполнили ее. К сожалению времени не было ждать менеджера (который не подошёл а течении 5-и заявленных минут). Попросили администратора связаться менеджера, что бы рассказали цены, условия и т.д. В итоге прошла почти неделя так и не связались. Ранее ходил в клуб этой сити и не было проблем. Сейчас назвать это сегментом премиум класса не поворачивается язык. Скорей всего очередная франшиза и со свои халатным отношением. Время терять не стали пошли по другим клубам. Пока в поисках… в данному случае дело принципа где анкета и объяснения по данному поводу?
Из нормального спортзала за пол года сделали детский сад!
Куча детей носится по всему залу, в раздевалках бесятся и
!количество групповых тренировок для взрослых резко сократилось!
Убрали много действительно хороших тренировок и тренеров.
В бассейне всегда куча грязи,переодически цветения. Когда в нем резвятся подростки - невозможно плавать.
Вечер добрый, продолжу писать здесь. Снимаю звезду за усердие руководства клуба. Ничего не появляется из обещянного. Ни перегородки отделяющую коридор от мужской раздевалки, ни новых необходимых рукоятий.
Пропали кольца, а.... Хотя я знаю почему. Их принес в зал тренер Арсен. Теперь он ушел и колец нет. Думаю скоро кто еще уйдет и тренажеров не останется. Вам не кажется такой отток кадров подозрительным? Что-то не так? Откуда происходит гниение? Приходишь в зал, а там пустота. Души нет. Как заниматься персонально с такой текучкой.? Постоянно новые лица из тренеров. На сего дня, Вы достоинны 1 звезды. Пишу постоянно, управление совсем пренебрежительно относится к пожеланиям. В зале все ходят как офсные работники на телефонах, ни кто замечания не делает. Это зал для тренеровок?
Для ребенка за год, выставили 210 т. р. за год. Это нормально при посещении 4 раза в месяц? Прожиточный минимум 12 т. р. Совсем не удивляюсь, многим отрицательным отзывам по организации детских тренеровок. Нет гибкости. При личном общении, твердое нет.
Огромная благодарность crokus fitness за уважение и понимание, надеюсь когда нибудь достучусь.
Вечер добрый Crocus fitness. Все плохо. С последнего отзыва и разговора прошло 2 месяца, продолжают кормить обещаниями. Почитав все отзывы, теперь понимаю, как происходит обновление гардероба, мыльниц, весов, фенов, шкафчиков и все работы, только из под палки. Пока не напишешь.
Была договореннось о приобретении рукояти для тяги сверху параллельным хватом и с ноября меня кормят обещаниями. Я уже в зал приобрел, за собственные средства, 3 рукояти. В коментариях ранее, я уже читал, что зал не дооборудован. Один из членов клуба просил гексогональную раму для тяги. Прошло более года и где? Меня убеждали что всего хватает. Как-то странно получается, что члены клуба лучше знают, чего надо для обустройство хаты. В очередной раз обратился к фитнес менеджеру Дмитрию, который ничего не знает, никогда, на любой вопрос. О приобретении рукояти, он мне пояснил, что не может найти. У меня заняло 3 минуты поиска необходимой рукояти и звонка, о наличии таковой. Другим днем возник вопрос о слишком некомфортном температурном режиме и не работающих кондиционерах, мне Дмитрий сказал, быстрее пропотеете.
Возникает вопрос, это нормальное общение с членами клуба?
Он вообще находится на своем рабочем месте? Мальчик умеет общаться и уважать старших?
Сложилось мнение, многих членов клуба, что все вопросы решаются только при обращении, вернее сказать, выбивании качества сервиса. Пока не пнешь, гардероба, мыла, сервиса, удобств, качества не будет. Почему постоянно нужно просить, показывать, объяснять, предупреждать, пояснять.
Управление клуба усом ведет хоть немного по управлению или членам клуба нужно постоянно, с своей стороны, давать "ссылку" как помочь в решении проблемы или приобретении необходимого инвентаря для развития клуба.
В мужской раздевалке до сих пор нет перегородки с открывающейся дверюь в хол, куда многие посетители ходят в хамам. Почему мужики должны сверкать задом или другим местом, проходящим мимо женщинам и детям, это нормально?
Хотя в женской раздевалке об этом позаботились заранее.
Часто вижу по отзывам родителей, проблемы с посещениями родителями с детьми, пойдите на встречу и создайте адекватные условия, хватит драть в три шкуры.
К всему выше перечисленному, понижаю звезду ниже плинтуса.
Вы должны создавать условия для комфортного посещения данного клуба и прилагать все возможные усилия для его развития.
P.S. Постоянно обновляется тренерский состав, а если член клуба привык и у него сложилось понимание для развития личностного роста, как в физическом, так психилогическом. Вашей частой сменой персонала, Вы только отталкиваете клиентов. Может управлению так же часто нужно менять жен и мужей?
Управление, почитайте отзывы. Может проблема в управлении?
Я думал после общения, что-то поменяется. На данный момент, ничего.... Одни обещания всем членам клуба.
Когда всеже начнут прислушиваться к членам клуба.?
Пожелания для клуба, учитывайте мнение членов клуба для дальнейшего развития. Вы работаете не для себя.
Благодарю.
Отличный зал. Ходим и в тренажерку, и в бассейн, и на групповые. После 9 в бассейне практически нет людей. О чем стоит знать, что это семейный клуб, детей много, если вам принципиален этот момент, то лучше не идти. И еще ни разу нам не достались халаты на ресепшн, но это мелочи)
Фитнес клуб с не которыми недочетами, конечно,но так как я пришла заниматься в тренажерный зал,остальное мало угнетает, а там все просто отлично. Прекрасный, светлый зал, все максимально продумано, отзывчивые тренеры. Прошла вводную тренировку у Татьяны Бессудновой и осталась максимально довольна, очень профессиональный подход к тренировке,подошла с терпением,потому что многое не получалось,я очень много узнала о тренировочном процессе. Теперь занимаюсь под ее четким контролем, и не планирую менять тренера.
Отзывчивый персонал, отдельное спасибо Мурату, что делаешь из меня человека) Профессионал с большой буквы!
Всегда чисто как в раздевалке , так и в зале . Панорамное остекление , в бассейне мало людей ) есть детская зона! В общем я всем доволен , живу рядом и всем советую )) всем мир!
Лояльности 0
- Нету рассрочки. + ко всему при покупке 2-х абонементов на полгода нет ни одного гостевого визита. Сам гостевой визит стоит космических денег. Впервые встречаю такой фитнес клуб где при покупке 2-х абонементов нет ни одного гостевого.
Классное место, особенно круто, что открылась школа синхронного плавания олимпийской чемпионки. Очень крутой профессионал, прогресс не заставляет себя долго ждать.
Не смотря на новизну клуба уже много что нуждается в ремонте е
1
Посмотреть ответ организации
Д
дaрья а.
Знаток города 10 уровня
25 января 2022
Из плюсов большой бассейн в двух шагах от дома и длительное время работы до 01:00.
Из минусов довольно существенных:
во время экскурсии менеджер рассказывала, что прямого выхода к бассейну нет, нужно идти по лестнице на этаж выше, но всегда есть халаты и полотенца в неограниченном количестве. По факту халатов вечером нет никогда и бывают дни, когда в 21:00 уже и полотенец нет и персонал ничем помочь не может. Для клуба того уровня, которым хочет казаться Крокус это прям очень-очень плохо. Можно как-то рассчитать полотенца? Ну в самом крайнем случае давать по одному в руки, если иначе эту проблему руководство клуба решить не может никак.
Много еще нужно сделать, чтобы клуб и работающий в нем персонал соответствовал заявленному статусу. Из плюсов: большой, комфортный басскйн, хороший, вместительный хамам, много разнообразных водных программ. Из минусов: неудачно спроектированная рекавери зона, неподходящая и не работающая джакузи, маленькая сауна, крошечная и неуютная комната для сайкла, грязь в чаше бассейна. Мало детских программ, включённых в карту.
В бассейне самозабвенно плещутся старые нимфы с терминальной стадией грибка стоп. Почему в клубе премиум-сегмента хотя бы визуально не осматривают посетителей бассейна? Я в него больше НИ НОГОЙ.
Клуб хороший, но данный фитнес как-то не удобно спланирован: раздевалки на разных этажах с бассейном, а халаты и полотенца не всегда есть в наличии.
4
Н
Нина В
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2021
Всё неплохо, но вечером очень загружен бассейн (акваэробика занимает от двух дорожек, индивидуальные тренировки закрывают дорожки + детские секции). Поплавать нормально получается не всегда. На групповые занятия (бесплатные) очень мало мест, нужно быть готовым либо пропускать, либо записываться в платные аналоги. Есть периодические проблемы в женской раздевалке: то сток в душе нормально не работает, то фен один на всю раздевалку.
4
1
А
А
Знаток города 6 уровня
3 июня 2022
Качественные тренажеры, много залов, большой бассейн, приятная атмосфера. Но... часто с утра нет полотенец и приходится вытираться своими футболками(. Так же не удобно, что раздевалки находятся на -1 этаже, а бассейн на 1. Но в общем - всё хорошо!
Второй месяц уже не возвращают деньги по принятому заявлению на возврат по детскому абонементу. На телефоне и ресепшене сотрудники стандартно отвечают мол вам перезвонят. И ничего не происходит. До управляющей не добраться, на сегодня это Ирина Крюкова. Недавно еще была другая управляющая Елена. Очень интересно работает с 11.00-12.00 до 18-00, т.е. не попасть, если не отпрашиваться с работы. Надо звонить раз в час, тогда ресепшн передает сотруднику, что мол свяжитесь с клиентом, т.е. опять ждать. Запросили реквизиты карты - через месяц (!), оказывается без них никак..., сказали, 3-5 дней и деньги придут. И опять тишина. ни денег, ни реакции. И опять звонишь - вам перезвонят...ждите,..вопрос решается...
Никакую компенсацию не предлагают...или перевод на другие занятия - тоже нет. С клиентом вообще не работают.
Думала, вернут деньги, куплю карту себе полноценную - теперь не буду точно. не хочется с ними бодаться там по другим вопросам.
Тренеры и управляющие меняются раз в несколько месяцев! бардак
Здравствуйте!
Есть несколько критических моментов ,которые нужно менять, либо снижать стоимость абонемента, поскольку качество не соответствует цене:
- за детьми в бассейне никто не следит , дети прыгают с бортиков в бассейн , тренеры замечаний не делают
- из 5 дорожек 2 заняты тренировками и в это же время третья дорожка занята индивидуальной тренировкой ,кто-то следит за расписанием ?
- грязная вода в бассейне
- периодически нет халатов, нужно идти мокрым по лестницам
Являюсь действующим владельцем абонемента. Настоятельно не рекомендую покупать сюда абонемент. Вот навскидку примеры сервиса «премиального» клуба:
— Если вы придете вечером, то вам дай бог найдется полотенце. На халат даже не рассчитывайте
— Хамоватый персонал на ресепшене, который постоянно меняется. На все претензии будет предлагать писать жалобы руководству
— Я лично писал три подобных жалобы на которые не получил никакой ос
— Джакузи постоянно ломается. Иногда не работает в течение недели и больше.
— грязь повсюду: джакузи, душевые, раздевалки.
Сэкономьте себе время и деньги и найдите место поприличнее
Я хожу в этот клуб год. И есть вопросы.
1. Вечная чехарда в расписании групповых. На сайте одно, в приложении другое, на бумаге в клубе третье. Когда звонила с этим вопросом сказали, а вы в приложении не смотрите. А зачем тогда оно?
2. Странная форма записи на групповые, за 5 часов, т.е. если утром занятие и оно популярное, то проснись ночью и запишись.
3. Фитнес-бар работает с 10, хотя во всех клубах до этого бар работал часов с 8/9. Бармен опаздывает и раньше 10.15 можно не надеятся. Забыл бутылку с водой? Будут танцы с бубном по поиску воды. Отам должное Елизавете с ресепшена, заморочилась и помогла.
4. На ДР клуба наотменяли групповых детских занятий и не предупредили. Сын дважды приходил и уходил. Одно занятие в пт отменили, а записаться можно было, одно по плаванью в суб отменили и тоже не предупредили.
Итог. К оснащению вопросов нет, но вот организация процесса хромает очень.