Удивил приятно нас этот отель! Сами пропали в него случайно. Просто захотели на новогодние каникулы семьёй куда нить недалеко съездить на зимний отдых. Бронировать в Омске стали довольно поздно, и непонятно по каким обстоятельствам, только этот отель случайно нашёл для нас места, и чему мы чрезвычайно довольны! Персонал очень отзывчивым оказался, что подтверждает не единожды... Например, началось прям с встречи в отеле... Оказалось, что мы прибыли намного ранее до времени заезда: в семь утра, вместо 14 часов! Но служивые люди в этом заведении организовали так, что отправив нас на завтрак, пока мы вкушали его великолепие, они подготовили нам номер под конфигурацию нашей семьи... И по итогу, практически после вкусного и сытного завтрака мы направились отдыхать в номер, т.к. после сна и раннего подъёма в поезде вряд ли кому удаётся ощущать себя бодрячком :-), тем более мы не частые путешественники. Я вообще, долго ещё не мог себе представить, как бы мы, пережили эти часы до официального заезда?
Начну с персонала,который не клиентоорентирован и не приветлив,особенно в кафе.
Шведский стол,что завтрак,что обед,что ужин,скудный и не вкусная еда. Проще заказать по меню.
В аквакомплексе вообще можно получить травму! На дне большого бассейна отсутствуют большие куски плитки. Я там поцарапала и ударила ногу об острые края плитки. В бассейне гейзере тоже самое.
Какая проблема провести ремонт в бассейне, повышение цен то вы регулярно проводите. Там ведь и дети находятся!
В номере за 5000т.р. вместо покрывала на кровати лежит штора,но так там во всех номер. Матрасы на кроватях настолько продавлены,что проваливашся,очень не удобно спать. Получается плачу не маленькие деньги за вред себе!
Больше не хочется туда приезжать!