Доброго времени суток, не первый год посещаем ваше заведение и всегда оставались довольны, но Сегодня 13.03.21г. произошла крайне неприятная ситуация!! Ваша сотрудница (техничка в бассейне) сделала замечание моему ребёнку не прыгать в бассейн, мы это приняли к сведению и сказали своему ребёнку, чтобы больше не прыгал. После чего не остановившись на этом, она Обратилась за помощью охранника в служебной форме (Бобчинец Валерий Павлович) но с опущенной маской на подбородок, который явился в бассейн с техничкой, после чего он стал прилюдно при всех посетителей по хамски со мной разговаривать и угрожать вывести из бассейна. Мы Неоднократно наблюдали как другие посетители (дети и взрослые) прыгали в бассейн, а также в вечернее время дети посещали спа, и ни разу не делали никому никаких замечаний!!!! С каких это пор техничка устанавливает кому прыгать можно, а кому нет и какое право она имеет прилюдно негативно высказываться в адрес посетителей, и обсуждать далее сложившуюся ситуацию со своими коллегами?! Заходя в раздевалку к ящику 23 напротив которого лежали на скамейке стопка грязных мокрых ковров с пола! ( вы для людей туда скамейки ставили иди для грязных ковров) сын перед бассейном переодевался сидя на этой скамейке. В этом узком коридоре пришлось с сыном пришлось переодеваться стоя и вещи держать в руках. Техничка которая это сделала ей не показалось что ЭТО НАРУШЕНИЕ САНИТАРНЫХ НОРМ!?!?!) Прошу разобраться в сложившейся ситуации и провести беседу со своими сотрудниками о правилах поведения с посетителями вашего комплекса!!!
Приятный отель, на твёрдые три звезды. Персонал вежлив, кухня достойная. В номере чисто, посторонних запахов нет. Один минус - в ванне не работала вытяжка. Было душновато.
10.10.2020г решили сходить в бассейн, я с сыном 10 лет и плимянником 14 лет. Мы часто ходим в этот бассейн, и нам все там нравится! Но в этот раз, когда подошли к кассе бассейна администратор Мария, взяла за билет плимянника как за взрослый билет 350 руб и не выдала чек. Мы часто ходим, и всегда за племянника платили как за детский билет 150 руб в выходные дни. Даже в прайсе было написано с 7-14 лет цена билета 150 руб в выходные дни, и объяснить, что это ребенок! администратору Марии вообще не возможно. Своим поведением администратор испортила нам настроение и не могла ничего объяснить. Я считаю то если написано 7- 14 лет, значит это включительно
Ужаснейший персонал, отвратительно хамское поведение с посетителями, отвратительный-хам охранник, какая то непонятная администратор, зачем ей платят зарплату, если она не может ответить ни на один вопрос??? Такое обслуживание характеризует Омск впринципе!!! Моему возмущению нет предела, все замызганное старое, бани холодные, бассейн вообще одно название, это лягушатник, а не бассейн!!! По этому люди сюда и не ходят, пару раз с охранником пообщаются и не захотят больше посещать это заведение...охранник там есть постарше и помладше, вот хам, тот, что помладше Андрей его зовут, я бы его лишила половины зарплаты, что бы научить разговаривать, так как он работает в сфере оказания услуг , вообщем сервис хромает однозначно !не рекомендую посещение данного комплекса!!!!
Отсутствие клиентоориентированности. Грязь. Неорганизованность, грубость и халатность персонала как в зоне бассейна, так и в спортзале. Ни ногой сюда больше.