Купил щетки стеклоочистителя BOSCH (арт.3397118937) 20.10.19 бренд на мой взгляд и по мнению менеджера, который продавал вроде достойный! Покупал на ул. Елькина, 65. Тут же у магазина установил, чтобы довольствоваться ездой с чистыми стеклами и хорошим обзором, брызнул омывайкой, и тут разочарование (щетки частично размазывают не прочищают грязь). Тут же у магазина звоню менеджеру, объясняю проблему (мол выйдите и гляньте), на что получаю ответ: мастера по сервису уже нет (воскресенье, понедельник выходной), приезжайте во вторник, он посмотрит и если брак сделают обмен или возврат. Приезжаю в среду, дают заполнить заявление, запись на сервис и т.п. и говорят мастер по сервису на больничном, вам перезвонят (хотя могли бы позвонить и предупредить, чтоб не ездить не тратить свое личное время), ну да ладно. Звонят вчера 31.10.19. записывают на 01.11.19 на 13.00 на осмотр. Приезжаю, заполняют до-ки на прием автомобиля (бред полный), жду, на улице приемщику показываю, что "меня не устраивает", где частично не прочищают щетки, на что он говорит: "да вижу, но в любом случае надо загнать машину в бокс". Ок. Загоняют машину, моют (технологическая мойка). Приходит, как я понимаю начальник сервиса, зовут Радик, просит включить дворники (на абсолютно чистом стекле) и говорит не вижу проблемы, все ок, чистую воду на чистом стекле смывает, в чем я и сам не сомневался. Предложил прокатится и посмотреть, как чистит (вернее НЕ чистят грязь). На что этот сотрудник Радик отвечает: "че ездить, я и так вижу все смывает хорошо. Мягко говоря отфутболил и все. Предполагаю политика у них такова не решать вопрос с потребителем, а всячески "футболить". На что получайте "СВОЮ ЗАКОННУЮ 1*". Предполагаю либо брак попался мне, либо продают не оригинал BOSSH, но в любом случае НЕ берите у них эти щетки, да и другие з/ч, мало ли так же "повезет" как мне. Подумайте прежде чем брать, есть МНОГО других магазинов где более уважительно относятся к потребителю, тем самым привлекая к себе на дальнейшие покупки и сервис.
Обслуживал своего круза тут со времен шевроле центра. Сервисный центр начал косячить, то отвертку забудут, то крышку не закрутят, ну ладно мелочи жизни. Думаю масло менять можно смело. Нет увы, это тоже не получается.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2021
Заказал оригинальное масло Хонда ультра - Лео, пришла подделка, больше не ногой в ваш сервис, все запчасти поддельные приходят. Колодки , фильтра!
Пользовался услугами магазина несколько раз. 70% не понравилось. Когда ищешь запчасти и есть выбор, логично выбрать дешевле. Особенно в скидку выходного дня. Так вот выберешь, оплатишь и радуешься, ждёшь пока придут. А через 3-4-5 дней тебе звонит менеджер и говорит что запчастей по твоему списку нет, может предложить замену, но дороже, так как скидок уже нет. А где вы были эти 5 дней??? Мне запчасти нужны!!! Ответственность перекладывают на поставщиков, а сами они не при чем. Только деньги мои я им плачу, и несколько дней деньги ими используются. Из десяти семь отказов. И деньги не возвращают на карту, а на внутренний счёт кладут. Чтобы забрать нужно лично приехать и написать заявление. Благо тут задержек не было. Больше в этом плане нравиться магазин немец авто на Свердловском. У них вам надо поучиться работать.
В этом магазине низкие цены на запчасти.так же,как постояному клиенту,делаются скидки.очень много запчастей разных брендов,быстрые сроки исполнений заказов.грамотные менеджеры,всегда идущие на встречу.
Замену масла в двигателе сделали бесплатно (масло купил у них в интернет магазине). Приехал по записи, но очень долго ждал пока машину загонят в сервис, за это - 4
Отстойный магазин 2 раза делал заказ одной и той же запчасти, оба раза заказ принимали оплачивал онлайн и на сайте написано 2 дня в итоге проходит 9 дней и заказ отменяют, никто не позвонил не объяснил что к чему!!!
Не рекомендую данный магазин !!!!!
Заказываешь позицию с хорошей ценой и сроками, по прошествии какого то времени заказ отменяют. Пере заказываешь уже с другой ценой, приходится доплачивать. Или в итоге покупаешь из наличия и деньги виснут на счету сто партс
Категорически не советую данную контору! Несколько раз имел с ними дело.Отношение к клиентам ниже плинтуса...Заказ выполняли долго и с проблемами. Не один раз в процессе исполнения заказа менялся ценник. Само собой в сторону увеличения! Приходилось доплачивать.
Очень страдает логистика этой компании… Сроки доставки жуть, пишу одно, а в итоге… просто ужас… Говорят поставщик виноват, но увы нам от этого не легче. Да и если бы это было 1 раз, то можно было бы сказать случайность, а 2 совпадения, но далее закономерность.
В этом магазине нужно заказывать с большим запасом времени…
Срок доставки долгий. Причём нужно звонить и напоминать. Обещают в определенный день, а привозят в другой. До квартиры не доставляют, только до подъезда, хотя на сайте это не было указано.
Полный отстой. До сих пор не могу забрать деньги за деталь к авто,к- я не подошла по маркировке.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июля 2020
Наплевательское отношение менеджеров к клиентам.
Заказывала запчасть в сборе, в итоге пришла только оболочка
После отказа от запчасти менеджеры утверждали что в этой запчасти внутри есть механизм🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Сверх идиотизма
В итоге ошибка менеджера, решение по возврату принимали в течении 10 дней
Сама запчасть шла больше недели
В итоге куча потерянного времени
Мне все понравилось. Быстро, коротко, по делу. Приехала менять колодки - купила, поменяла, на все 1,5 часа времени. Никаких навязываний дополнительных услуг. Молодцы. Рекомендую.