Брал в Уфе летом в аренду Киа Рио, машина была достаточно приятной, за исключением нюансов, надеюсь, исправили сразу)
Из моментов на улучшение:
В договоре, раз уж существует прайс на мойку конкретного авто и она обязательна, хотелось бы его видеть, чтобы убрать фактор неопределенности. Повысит клиентоориентированность)
И топливо. Раз уж просите заправлять машину до уровня, как получили, то стоит прописать условия расчета по цене за литр, да и вообще это написать, иначе можно по договору доказывать, что не заправил машину и все ок - окажешься прав.
Да, залог вернулся спустя указанный срок на карту.
Спасибо и успехов сервису)
Арендовала автомобиль в ноябре, Hyundai Кретта, все понравилось, машина надёжная. Менеджер всегда на связи. Почему ставлю 4 звезды:
1) лобовое стекло было треснутое, на что менеджер сказал при получении — «ой ну не успели ещё поменять». Меня, как клиента, это не должно волновать.
2) За мойку кузова взяли 1.500₽ дополнительно, ранее никакие суммы за эту услугу не обговаривались. В отзывах ниже прочитала, что многие с этим сталкиваются.
Желаю компании большей прозрачности в финансовых вопросах, ведь клиенты не против оплатить дополнительную услугу — когда знают о ней заранее. А после информирования в самом конце о доплате чувствуешь себя обманутым, и хорошее впечатление смазывается.
Брал раз 5 у них разные машины.
Раньше работали лучше, сейчас сервис испортился от слова совсем. Каждый оператор с кем приходится говорить, не в курсе о чем был до этого разговор. При приеме автомобиля путаница с тем сколько необходимо платить, несмотря на то что все моменты были обговорены. При возврате залога - ровно точно также. Просто могут неправильно посчитать, просто цены изменились а вам нормально об этом не скажут.
Не смотря на то что автопарк у компании действительно большой и хороший, я очень не рекомендую с ними связываться. Потом нервотрепка дороже. Также стиль общения операторов оставляет желать лучшего.
П.С. брал Джили кулрей, воя фри, киа спортейдж, рено аркана, киа рио