Обращался с проблемой тнвд так как многие отказывались братся за этот ремонт этой модели, а они сказали что делают всё. Меня этот ответ очень оюбодрил. Ну так и сделали всё работает. Конечно ценник у них немного кусается но это лучше чем ждать общественный транспорт на остановке. Всем здоровья!
Толи мастер нормальный уволился толи холатно отнеслись к работе . Загнал свой авто по гарантии тнвд требовало ремонта я проехал всего 12 тыщ после того как мне его отремонтировали . Ремонт длился 9 дней . В итоге нашли воду в соляре , слили пол бака а это 45 литров . Помыли бак разобрали салон для чистки топливных трубок которые к стати идут по раме прячем тут салон не пойму ну если только цену увеличить этой работой . Отремонтировали 3 форсунки пострадавшие от воды и при этом тнвд от воды не пострадало форсунки не качественно затянули саляра залила все ! Почистили генератор от грязи он очень сильно шумел не снимая его с авто болты явно не кто неоткручивал на нем ибо там все в мазутной пыли . Да ещё и на зуб ошиблись с метками двигатель трясло и на низах тупил . Обошлось мне это удовольствие почти в 20 тыщ . Да ещё продали мне возможно мою же соляру в количестве 20 литров . Так же было сказано что протекает сальник распредвала . Чтоб не гнать обратно в Краснодар авто отдал его местному кулибину который за 2 часа устранили мне все косяки и о чудо двигатель стал подхватывать с низов и появилась тяга которая пропала после ремонта этого центра .
Обращался по поводу замены моторного масла и фильтров. Работа была выполнена быстро, без замечаний. Чётко работал мастер приемщик Роман. Желательно иметь для клиентов wi fi.
Не знаю, как работает сам бош центр, посещаю офис экзиста. Стоит кофемашина с дешёвым и вкусным кофе, кулер с водой. В общем, даже если есть очередь, можно скоротать её не просто сидя на диванчике. Выезд и заезд так себе, можно встрять в пробке.
За ремонт форсунки "СОДРАЛИ" денег как за новую форсунку, ремонтировать не просил, стоимость ремонта не обговаривалась, просто просил проверить... и сам ремонт под большим вопросом, ощущение, что форсунку просто помыли...
В начале августа пригнал авто. Поломка была известна - провернуло вкладыши коленвала. Обратился именно за помощью в устранении этой конкретной неисправности. Поломка на данном авто и с таким пробегом распространенная. Коленвал с вкладышами большинство меняет снимая поддон. Здесь же сняли двигатель, сделали дефектовку. При этом цены на работы не согласовали, не предупредили. Далее на мой вопрос почему не согласовали цены - Спросили в ответ: "То есть вы отказываетесь платить, считаете что мы сделали эту работу бесплатно?". Обслуживал разные машины в различных городах (Москва, Пермь, Самара), но с подобным отношением столкнулся впервые.
В итоге, хоть мне причина поломки и была известна, в сервисе на диагностику данной поломки ушло около двух недель, в течении которых постоянно говорили "Завтра уточним и перезвоним". Не перезванивали, в курсе не держали. Как итог приехал сам и мне выдали заказ-наряд на 287 530 руб. На мой вопрос - Что из этого можно не делать? - ответили "Нужно делать все, иначе мы не даем гарантии и далее под вашу ответственность". Замечу, что в списке каким-то образом оказался и термостат и трубка кондиционера. Я понимаю, что если у мастера есть сомнения по поводу работоспособности тех или иных элементов, то он должен это озвучить, но в любом сервисе это пишется как замечание, рекомендация, а здесь же... Вообщем не стали помогать как-то сократить расходы и грамотно консультировать - сказали надо делать все. Так как двигатель уже был разобран и за эту работу я не заплатить не мог, то согласовав на этот раз цены на предыдущие работы и на установку нового двигателя, я решил купить новый и установить здесь же. В конце августа привез новый (контрактный с пробегом в 20 тыс км) двигатель. Обещали в середине прошлой недели начать устанавливать, проверить и к концу недели отдать. Со среды начал звонить и опять начали говорить "Завтра". В пятницу пообещали позвонить вечером и если не успеют в субботу. Звонков так и не дождался. Сегодня в понедельник так же звоню уже пол-дня, а что с автомобилем, в каком он состоянии, запустили ли двигатель - НЕИЗВЕСТНО. Информации не дают. "Мы вам перезвоним". Видимо снова придется туда ехать.
ИТОГ:
- Мастера не разговорчивые, не хотят рассказывать-объяснять (чисто по-человечески) причины поломки, пытался поспрашивать, в чем дело, узнать причину поломки, что лучше делать/что не делать - ничего не сказали.
- Сама организация, приемка, работа с клиентам - 0/10. Почему я не могу узнать что с моим авто? Почему ничего не спланировано по времени? Из-за вашего отсутствия планирования я также не могу планировать свою работу - подвожу других людей. Не получив ответа по телефону и не дождавшись когда перезвонят - два раза приезжал, и каждый раз приходилось ждать. Один раз пол часа.
- Пока писал этот отзыв мне все-таки перезвонили и сообщили что автомобиль готов. Не знаю когда бы об этом мне сообщили, если бы не мои 3-4 сегодняшних звонка. Также снова только сейчас сообщили о стоимости доп. материалов на 6 тыс.руб. По факту. Ничего не согласовав перед этим. Причем на эти 6 тыс. они купили масло и охлаждающую жидкость, которые у меня были! Почему не позвонить и не спросить?!?
- Забрал машину. Подождали 20 минут пока мастер пообедает и отдаст старый двигатель. Так как он был разобран и лежал в разных местах долго пришлось узнавать у него где-что лежит. Сам толком не показал, надо было постоянно спрашивать.
- Уехал из сервиса. Уехал с открытыми окнами и слушал мотор. Забрал детей из сада, поехали и включил кондиционер. А он не холодит. Звоню. Оказалось снова "Забыли предупредить, у нас сломался "Стенд для заправки" и мы вам его не заправили...
Вообщем я сильно разочаровался в данном сервисе. За такие деньги такое отношение и такой сервис - постоянно забывают позвонить/предупредить/сообщить, при этом, очевидно, что не хватает людей, не справляются... занимались машиной месяц!
Переехали в Краснодар 4 месяца назад, еще ничего не знаю. Думал звание авторизованный обязывает соблюдать определенные стандарты, как технические так и в обслуживании клиентов, но на месте это не так. Вопрос в Bosch отправил.
Данный сервис не рекомендую.
11
1
Посмотреть ответ организации
Эдуард
Знаток города 4 уровня
17 февраля 2023
Профессиональный персонал, нашли и решили мою проблему в короткие сроки. Рекомендую
Не советую.Не смогли правильно назвать причину поломки.
Вообщем заплатил 15 тысяч за диагностику( сказали форсунки под замену).
Забрал машину, отогнал в Динскую - почти сразу сказали ТНВД.
Один из лучших сервисов по дизелям! Обращаюсь к ним с 2006 года!
1
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Днепровский
Знаток города 10 уровня
12 июня 2022
Квалифицированные специалисты. Запись, ремонт, доставка запчастей всё в срок. Команда, так держать!
1
Посмотреть ответ организации
А
Арсен К
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2021
Приезжал сюда ремонтировать дизельные форсунки. В другом сервисе мне отказали, тут приняли. Больше скажу еще и отремонтировали довольно быстро. Всё функционирует, а я значительно сэкономил.
Добрый день. Меня зовут Владимир, живу в городе Сочи. Перед тем как посетить данное заведение прочитал и просмотрел много станций. BOSCH центр был лучший. Приехал проверить форсунки, оказалось что надо много чего ещё поменять. Много чего- это на 50 с лишним тысяч. Перед приездом я проинформировал, что я из Сочи и мне надо с утра ставить машину на ремонт. Меня записали на 9 утра , а по факту начали проверять мою основную проблему по которой я приехал в районе 15:00 . Машину пришлось оставить и уехать на электричке восвояси. Прошло несколько дней и машину сделали. Я был счастлив, но счастье длилось не долго. Через 1000 км сказали заменить масло . Тысячу я накатал за пару дней. Заехал на станцию менять масло, а там сорванный болт на клапанной крышке и сочится масло. Около месяца не мог к ним доехать, когда наконец то оказался у них, выяснилось, что масло на верх кидает сальник калевала. Про болт уже забыли ) .Странно как сальник пришёл в негодность после обслуживания на их станции. Создалось впечатление, что меня обманули. Потому, что мокро было в месте где месяц назад меняли сальник распредвала. Потом обвиняли меня в сорванном болте 😂🤦♂️ , что он гнилой и т.д. . Когда попросил назвать фамилии мастера и менеджера которые обслуживали меня и мою машину, недостаток с болтом начался устраняться. Во второй раз заплатил ещё около 7 тысяч. Приехал домой, открыл капот, а там такая же проблема с протечкой масла. Когда приеду в третий раз интересно, какой сальник будут менять? 🤔
Р.S. Вывод делайте сами.
15
3
Азимшох
Знаток города 4 уровня
2 сентября 2021
Недавно был на диагностика электрика и ходовая часть по электрику могу сказать что очень профессионал работает хорошо пять-с-плюсом по ходовой часть- 2 проверил плохо отвлекается на свой телефон.