Отличная фирма!!!
Начиная от заказа. Менеджер Елена всё помогла. Посоветовала. Подсказала. Сопровождение менеджера очень понравилось... Всё быстро решалось либо по телефону либо по электронной почте...
Изготовлено в сроки договора.
Установка так же всё в сроки договора.
Памятник стоит год... Ездил проверить пока на гарантии. Всё нормально...
Что касаемо цены меня устроило как качество изготовления так и качество установки....
Советую эту фирму всем...
С родственниками заказывали здесь памятник на могилу нашей покойной бабушки. Рады, что сроки изготовления не затянули, сам памятник получился аккуратный. Понравилось еще и отношение со стороны сотрудников
Заказывала памятник, в связи с ковидом конечно всё это дело затянулось, но в итоге результатом довольны. Работали с менеджером Еленой. Я была очень привередлива и придирчива, но Елена старалась всё пояснить, объяснить. 4 звезды ставлю только за слишком затянувшийся процесс. В целом всё устроило. Спасибо!
Заказываю второй раз, мне нужен был однотипный памятник. Сделали хорошо, сроки выполнения не нарушены. Если нужно было что-то уточнить все оговаривалось по ьелефону. Работой давольна, рекомендую данную фирму.
раз на раз не приходится похоже. у меня прошло все гладко от оформления заказа до установки. долгое согласование макета не думаю, что стоит считать за проблему. это творческий процесс в большей степени. в целом остался доволен, буду рекомендовать тем, кому не дай бог понадобиться заказать памятник
К сожалению, пришлось и мне столкнуться с данной компанией. 30 сентября заказала памятник мужу за 111 000 руб. думала, что полностью из гранита, а оказалась, что само основание памятника, которое они называют благоустройством сделали из керамогранитной плитки толщиной чуть больше 6 мм. Об этом я случайно узнала, приехав на кладбище 12 октября, крест валялся рядом с могилой. Написала претензию 14 октября с требованием либо расторгнуть договор и вернуть оплаченные 55 000 р., либо сделать основание из гранита, как и обсуждалось в момент заказа. Отдельно сейчас напишу про менеджера Золотареву Наталью. Сначала она позвонила и очень даже вежливо пригласила в офис оформить заказ, якобы сейчас большие скидки, т.к. не сезон, в итоге оказалось, что скидок на премиум памятники нет. Ладно, согласилась только по тому, что она пообещала сделать заливку сейчас, потом памятник изготовят и они бесплатно будут его хранить до весны. Все детали обговаривались на примере чужого памятника, и она уверила, что памятник премиум класса будет полностью изготовлен из гранита. Сознательно умолчала, что заливка и дальнейшая облицовка не считается частью памятника и все это будет не из гранита, а из керамогранита толщиной 6 мм. Если бы она озвучила это изначально, естественно я бы не согласилась на заключение договора. В итоге, когда 14.10.19 я приехала в офис на Мира, Наталья конечно переменилась на 180 градусов, откровенно по-хамски себя повела, разговаривала с нами в основном другая менеджер Елена. Наталья же заявила, что она беременна и у нее чуть не случился выкидыш после нашего звонка, причем здесь ее беременность вообще не понятно. Как будто я домой к ней пришла. Путать свою личную жизнь и работу я считаю недопустимо. В итоге ответа на претензию до сегодняшнего дня я не дождалась, позвонила на горячую линию, вечером перезвонил некий Денис и тоже достаточно в хамской манере сообщил, что ответ нам направлен по почте и чтобы я больше не беспокоила девочек из колл-центра! В этот же день мне пришло смс, что ретушь по моему заказу готова и мне надо оплатить еще 40 000! спрашивается, зачем вы продолжаете работу, если написана претензия 14 октября. Если уже на первом этапе я готова, мягко говоря, недовольна вашей работой. Итог: готовлю обращение в Роспотребнадзор и суд. И да еще, звонки на их номера тарифицируются как межгород!
Мы заказали памятник, это ужас. Через два месяца со скандалами отдали памятники. Не компетентны, с грубым нарушением всего, что можно нарушить. Никто ни за что не отвечаем. Пишут отписки. Оплату принимали на личный счёт сотрудника. Это самое малое, в чем мы столкнулись.
заказывали тут памятник в сентябре прошлого года - остались довольны . все наши индивидуальные предпочтения были учтены при его изготовлении . памятник сделан был меньше чем за месяц, сотрудники этой компании нам его же и успели установить до наступления холодов . памятник сделан из качественного материала , который мы сами выбрать смогли . дополнительно мы заказывали стих на плите - нам в этом не отказали
Неплохо, но не думал что изготовление классического вертикального памятника 90 см с оформлением займёт практически месяц. Хотя сделали то хорошо, тут придраться не к чему, и цены более чем адекватные у вас, и даже гарантия на 25 лет, но ускорьте пожалуйста процессы изготовления и все будут довольны
3
А
Анонимный отзыв
13 августа 2018
хочу написать свое мнение о компании ДАНИЛА МАСТЕР - Пермский филиал, полученное на основании опыта заказа памятника в июне 2018 года. Заказ обсуждался и составлялся в с одним менеджером Гульнарой Тарасовой, с ней согласовывался соотв. проект, надписи и расположение их на памятнике. В последующем общении ( уже с др. менеджером Натальей и художником ) поднимался ТОЛЬКО нерешенный вопрос о расположении и форме рисунка лавровой ветки. Незначительно сдвинулись сроки получения заказа. Но при получении памятника - расположение надписи усопшего оказалось КРИТИЧЕСКИ НЕДОПУСТИМО смещенным на 3 см вниз от согласованного. На макете рисунка это соотношение сохранено и подписано мною, а на полученном готовом памятнике - вместо того, чтобы находится в верхней половине, смещено в нижнюю половину. Хочу отметить хамское отношение Натальи ко мне, как заказчику, выражающееся в полном нежелании слушать и СЛЫШАТЬ претензию , помочь найти какой то компромисс. Поведение истерическое , слова хабалки с соотв. жаргоном. С ней я так и не смогла найти общий язык!!! СПАСИБО Лейле Сейфулиной, которая хотя бы предприняла попытку разрешить конфликт! Я понимаю, что в данном случае сыграла злую шутку ситуация смены кадров: один ушел и после него хоть трава не расти, другой пришел, которому все равно что было до него и даже документы, подтверждающие ошибку исполнения для него не документы. Полное РАВНОДУШИЕ, не желание вникать, думать, обсуждать, предлагать и находить решение. После такого хамского общения не хотелось больше договариваться о монтаже памятника и установке ограды с данным сотрудником в данной компании. Нашлись более адекватные компании и люди, которые предлагали, вникали, понимали заказчика.
Никому не посоветую данную компанию, тем более, что в современных условиях есть из кого выбирать!
Очень хорошая компания, от вас требуется только вовремя принести фотографию и принять обработку. ну и оплатить конечно. Тут как везде, сначала задаток, потом донести остальное. По срокам в плане денег не напряжно, я через пару недель закрыла заказ. Ожидаю приёмку. Один раз звонила на горячую линию, предоставили информацию о том, что заказ на производстве и скоро отправят в офис городской. Консультанты вежливые, все ответы на вопросы дают. Приятно с вами работать.
Отличная организация. Подробно проконсультировали по всем интересующим вопросам, ничего не впаривали и не навязывали. Все свои обязательства выполнили в срок и памятник сделали на совесть. Благодарю.
3
Ирина
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2019
Обман клиентов, берут авансовый платеж, но не исполняют условия договора, не изготавливают памятник. Авансовый платеж не возвращают, планирую взыскать через судебные органы.