Darklight
Адрес
Контакты
+375 44 503-77-71
Показать телефон
Время работы
Закрыто до понедельника
Как добраться
Юбилейная площадь
730 м
Романовская Слобода
62 м
11 отзывов
21 февраля
К качеству аксессуаров в целом претензий не имею. Имеются претензии к сервису и обслуживанию клиентов.
Заказываю уже не первый раз, но видимо этот последний.
Заказал 12 января 3 позиции - сумку, аптечку и чехол для ноутбука. Без кастомизации, все из стандартного ассортимента. Менеджер озвучил срок изготовления - 4-12 рабочих дней. По предыдущему опыту выждал 13 рабочих дней. Тишина.
29 января написал сам - мол как поживает мой заказ. Заказ в в пошиве , мастер планирует завершить сборку к началу следующей недели. Ок, не к спеху.
5 февраля - какие новости? сроки были увеличены по независящим от нас причинам (омг, интересно каким). Отправка планируется в понедельник (10 февраля).
11 февраля - скинул в переписку мем с Каневским, что в понедельник конечно же никто ничего не отправил. Ответ - большая нагрузка, мастер старается как можно быстрее закончить. Сроков окончания и отправки нет.
18 февраля - че как? тишина.
19 февраля - игнор? Простите, много сообщений, отправим 20 февраля до 18 кровь из носу.
21 февраля - тишина. Продолжаю вести наблюдение.
Заказ последний.
10 апреля 2024
Расскажу свою историю взаимодействия с этой компанией.
По качеству сумок или их цене у меня вопросов не возникает. Вопросы у меня большие к сервису.
В конце января я заметил на сумке дефект. Молния начала отходить от ткани. Сумке было уже года пол.
Связался с ребятами, договорились на ремонт по гарантии. Сумку отдал в ремонт, проблем нет.
Я забрал свою сумку из ремонта в АПРЕЛЕ. В этот период сдвигались сроки и я был предупрежден, что ремонт затянется на два месяца из-за загрузки на производстве и я принял условия, и пошёл на уступки.
В конце марта спустя два месяца мне ответили, что сумка будет готова с 25-29 марта и вот 29 марта сдвигается срок на начало апреля .
В качестве извинений мне предложили аксессуар в подарок (до сих пор интересно, что там) , который будет в сумке.
Я забрал сумку и уже поехав домой обнаружил , что аксессуара нет. Об этом сообщил и мы договорились на доставку в этот вторник т. е. вчера.
Вчера со мной даже никто не связался. Если это пранк, то просто скажите и мы посмеёмся вместе.
3
11 февраля 2024
Что ж… К качеству претензий не имею, но сервис косячил на каждом этапе.
Делала заказ до Нового года в РФ в подарок мужу. Шилм примерно неделю, еще дней 5 шла доставка. После Нового года муж обнаружил, что не прошито к сумке доп. кольцо, к которому крепится дополнительный ремень (а за каждый ремень идет отдельная плата). Вернули обратно в Минск за счет организации (создавать заказы в сдэке с первого раза ваши менедежры не умеют, пришлось писать три раза, что в заказе ошибки). После доставки на склад Минска забрали сумку на доработку только через 5 дней. Сослались на больничный 90 % коллектива. Обещали поставить в приоритет, но приоритета никакого не последовало, кольцо это пришивали две недели, а это больше чем пошив сумки. Из чего я делаю вывод, что заказы мы берем все, но на персонал и его активность такое количество не рассчитано. В общем обещали положить подарок в качестве компенсации и дали скидку 10% на следующий заказ. Но заказывать я там больше ничего не буду. Сумку вернули в исправленом виде, презента никакого не положили (видимо обиделись что клиент возмущается на вашу несервисность, либо просто забыли очередной этап). Скриншоты у меня все есть если что. Но это был второй и последний заказ в этом магазине.
3