К кухне вопросов нет, всё прилично. Ну кроме васаби (его кладут заренее и он часто высыхает) и имбиря (просто невкусный)
Проблема в сервисе. Сайт убогий, сделать заказ на нём невозможно. Приложение, которое предлагается скачать, нерабочее. Заказать можно только позвонив по телефону, написанному мелким шрифтом внизу главной страницы сайта, а потом либо по громкой связи зачитывать названия роллов либо тренировать память.
Очень долгая доставка, проще забрать самим, настолько всё плохо.
Лайвхак: если есть какие-то дополнения к заказу, лучше сообщать их несколько раз и максимально стервозным голосом, так с большей вероятностью вас услышат. Так просьбу не класть имбирь услышали только на 3м заказе.
Очень вкусно! Цены приятные. Атмосфера в заведении очень распологает к хорошему времяпровождению. Персонал молодцы. Очень чисто везде. Однозначно мое любимое!
Отвратительное отношение к клиентам. Сделала заказ, обещали привезти в течении 1,5-2 часов. Привезли через 2часа 15 минут. Администратор даже не соизволила загладить ситуацию, поскольку я отказалась уже от заказа после того как прошло 2 часа. Да ещё и курьер остался не довольным, когда я сказала, что уже не нужно ничего. Я считаю это недопустимое отношение! Больше заказывать здесь не буду! И своим друзьям расскажу чтобы не заказывали! Просто возмутительно!!!
Заказала роллы, время ожидание 3 часа(на много больше, чем у других), была пятница, поэтому ок, прошло 3.10, позвонили, сказали подождать ещё 30 мин, с угрозой написать негативный отзыв, ответили некорректно… последний раз заказываю у этой службы доставки!
Накануне 8-го марта решили порадовать себя ролами. Коллектив у нас женский поэтому заказ набрался на приличную сумму. Когда звонили, делая заказ, нам озвучили время ожидания 2,5 часа. Приличное время, но мы понимали, что предпраздничное время и заказов в кафе больше. Когда начали звонить через 3 часа, нам сказали, что заказ в пути, ждите звонка от курьера. Затем, после того как прошло еще 40 минут, мы снова позвонили в доставку, нам сказали, что заказ находится еще в кафе и курьер его не забирал. Получается, что нас намеренно ввели в заблуждение!!! Когда я об этом сказала оператору, она начала хамить мне, поясняя, что заказов много!!!! Я могу только порадоваться за Дайкон, что с заказами все в порядке, но думаю, это временное явление с таким сервисом и мега хамским отношение персонала. Далее начали придумывать, что у нас стоит примечание, что ролы на вечер, на 17-45. Это вранье, потому, что мы планировали съесть их на обед! В итоге нам озвучили еще одно время ожидания, еще примерно 2,5 часа. Это время, когда мы уже отправились бы по домам. В итоге время ожидания ролов примерно 6 часов!!! Это все на что способен Дайкон! Хамье, вранье, не соблюдение взятых на себя обязательств, бросание трубок, это все, на что способен персонал этого заведения!
Роллы когда-то были вкусными, я бы сказала лучшими в городе. Жаль, что качество стало хуже (однажды в роллах с тунцом была шкурка от этой рыбы). А сегодня столкнулись с абсолютнейшым хамством со стороны данного кафе. Обещали доставку в течении 2,5 часов, увы прошло 4, а роллов так и нет. Официальные версии были, что курьер выехал и в пути, еще ч/з час озвучивали версию, что заказ еще не набрали. Скорее всего заказ потеряли и не удосужились извиниться. Видимо это был последний раз, когда мне захотелось отведать сии роллы.
Мало того, что и так доставка 2,5 часа, и в городе ни у одного заведения нет такого ужасного сервиса, так еще и в это время не уложились, и в итоге везли заказ 3 часа. Администратор невоспитанная , отвечает на отвали! Больше тут заказывать не буду и никому не советую
Ребят ну хватит уже заворачивать роллы в 4 слоя риса , от этого они вкуснее не будут !!! В каждом ролле творожный сыр напичкан так что перебивает любой вкус !!! Развивайте себя !Удачи
Несколько лет здесь заказывали, но, пожалуй, перестанем. Порции, явно, стали меньше. Соус не доливают. И, главное, в порции креветок, вместо заявленных двухсот грамм всего 125. Как пример.
Сервис на отшибись. Делали заказ в офис на четверых человек, положили только 3 соевых соуса и 4 тоненькие салфеточки. Сразу же набрали оператору, ответили хамски «ну и что вы от меня хотите». Их явно не смутило что есть роллы без соевого такое себе удовольствие. Больше никогда не закажем в этом месте!
Заказала роллы с ожиданием что не дешевые и что будут вкусные, это был кошмар, соевый соус невозможно есть это просто кило соли в этой маленькой баночке. Кстати из за него и пошла искать « вкусные» роллы , много где соус так себе в доставках, но этот победил всех! Такого го… на я ни разу не видела и это за порцию в 500 р… все роллы на один вкус , васаби как украли. Пожалела что раз. Так бездарно я ещё не тратила 1000 рублей
Очень нравятся это кафе. Были здесь много раз, ни разу не пожалели. Очень чисто и профессионально. Вкусные блюда и отличные напитки. Приятная атмосфера, негромкая Музыка. Рекомендую всем любителям вкусного обеда и ужина побывать здесь. Чай и кофе в данном заведении просто супер!
Отвратительное отношение к клиентам,заказали Ролы в 17:00 обещали привезти через ТРИ часа !!!ну ок ,подождём. ,в 20:30 звонят и говорят что привезут через 1,5 часа !!!!!!!!!!естественно отказались ,и такое не в первый раз !!!!!постоянно вздёржки с заказами!!!!ечли у вас не хватает людей работать ,в чем проблема нанять ?!?!?!
Понравилось всё - качество еды, качество обслуживания, интерьер. Столики все "уединенные", вежливый персонал, кухонные работники готовят вкусно и быстро. Отдельный респект за ароматизатор в туалете и чистоту данной комнаты)))
Хамское отношения к людям заказ 4 часа везли , звоню а они не удивленный, в порядки вещей. Здесь вкусно, сытно, но сервис отношения к клиентам полный 0
Почитав прекрасные отзывы, о самых вкусных роллах, решили тоже заказать 01.05.2022. Но к сожалению пожалели ((( что заказали именно в Дайконе. Качество оставляет желать лучшего! Не вкусно !!!!
Некогда лучшие и самые любимые роллы в Пензе стали крайне ужасными. Последний заказ ролла Филадельфия поверг меня и нашу компанию(бывших постоянных клиентов) в шок.
Прикладываю фото, тут просто без комментариев.
p.s.
Заказ забрал самовывозом, спустя 25 минут открыли контейнеры.
10.11.21 через мобильное приложение дайкон в 12:30 сделали заказ с доставкой на 19:45. Номер заказа 74662. Заказ был подтверждён. На указанное время заказ не доставили. Мы решили в 20:24 позвонить узнать статус заказа, администратор ответила что уточнит и перезвонит в течении 5 минут . Через 15 минут мы решили сами позвонить так как нам никто не перезвонил. целый час звонили нам никто не ответил! В 21 : 09 заказ доставили как ни в чем не бывало! Правда курьер извинился. Открыв и попробовав мы поняли что заказ не первой свежести… и сделан не как ранее, так как мы не однократно там заказываем! Настроение было полностью испорчено! Никогда не заказывайте заранее!!!
Часто кушаем в этом заведении, но такое первый раз) официант забыла про заказ, с умным видом говорила, что не виновата, в итоге «заставили» её извиниться. В общем обслуживание скатилось до уровня столовой(
очень не приятно. Управляющая тоже бездействовала, как будто у них такое каждый день)
Сидели 31.08.23
Полный отстой!!! Заказали суши за 2 с половиной часа. (заранее). Через 3!!!!часа прислали смс"ваш заказ отменен" Праздник испорчен!!!! Дети расстроены!!!!
Хотели сделать заказ, его приняли, через время сообщили что я в Черном списке . Попросила объяснить причину , на что мне ответили :(скрин прилагаю)
Клиентоориентированность «на высшем уровне»
30 декабря заказали роллы в офис, решили вместо обеда организоваться и посидеть. По телефону сказали, что ожидание 3 часа. Через 3 часа никто ничего не принёс и не перезвонил. При самостоятельном звонке нам предложили через 1-1.5 часа самим придти и забрать, в таком случае они начнут готовить. В итоге сами же отменили заказ. Испортили предпраздничное настроение, оставили голодными большой офис. По телефону общались грубо. Надеюсь звонки записываются и руководство примет меры
2 часа доставка с плеханова на володарского 🤦какой же абсурд. Позвонил за полтора часа и всё равно нельзя заказать менее, чем за 2 часа. Вы так вообще без клиентов останетесь.