Смотрю уже много клиентов этой компании пребывают в шоке от сервиса. Всегда работали хорошо, быстро, вовремя. Но что-то пошло не так. Вызвала курьера, жду уже неделю, не приезжает. По телефону не дозвониться. Нашла письма в почте, написала всем, сначала отвечали, типа загруженность большая и прочее, ждите, но уже три дня молчат и на мои письма не отвечают. Сегодня прошла неделя с вызова, я ещё раз написала, попробовала позвонить, но тишина. Написала что бы аннулировать заявку, и не важно прочтут или нет. Вызвала из другой компании.
Жалко компанию. Работали с ними очень долго, никогда проблем небыло. Но с декабря что-то пошло не так и компания начала умирать.
Пообщавшись с людьми из другой компании, сказали что все курьеры свалили в доставку - там платят много.
И в итоге начался кризис курьеров у всех.
Привет всем тем кто перестав в соседний дом в пятерку и вкусвилл ходить, заказывая доставку, вы своим спросом и убили курьерские компании.
Работаю с данной компанией с 2018 года. Все было нормально, доставляли и приезжали всегда в срок.
но сейчас это просто ужас.
Дозвониться не возможно, что бы получить груз , нужно ожидать от 4 до 6 дней.
Это последний год 2022, когда я пользуюсь их услугами.
Работали с данной компанией 3 года. Все было хорошо, но последнее время творится какой-то ужас. Заказы по Москве доставляются неделями, курьеры не приезжают и со стороны Даймэкса никакой обратной связи. На почту не отвечают, хотя видно, что сообщения читают. По телефону дозвониться невозможно. Пришлось заключить договор с новой курьерской службой.
Отвратительный сервис. Посылку так и не доставили, никто не звонил ни разу, в службу поддержки не дозвонится, на письма не отвечают, а по системе отслеживания, пишут что доставка произведена и вручена человеку фамилии которого никто не знает.
До курьера дело еще не дошло!!!! вместо заявленных 2 дней прошло 5 ,а воз и ныне там! завтра поеду на машине сам !!! если дорожите временем и нервами настоятельно не рекомендую!!!!!!!! Буду писать куда надо! надо эту контору закрывать! просто дурят людей и все!!!!
6
1
Валерия *****
Знаток города 12 уровня
7 июня 2023
Давно пользуюсь услугами ДАЙМЭКС в разных регионах. В прошлом году в ноябре - декабре, у компании видимо были какие проблемы, курьер приезжал с задержкой. С февраля решил попробовать работать с ними снова, сейчас все без нареканий, все вовремя! Хорошо, что компания смогла наладить свой бизнес-процесс, было бы жаль, такую большую курьерку.
Самый самый ужасная компании которая я столкнулся. Сам не доставляет, работает с другой компанией как FedEx, TNT. Обещали 4 день, прошло 3 недели. Не может знать где посылку. Сотрудники постоянно врёт или бросает трубку не информирует вообще. Хотел экономить, получается ещё больше время, денег и нервы потратил. Прежде чем с этому компании будете работать думаете 10 раз.
Не совсем удобное расположение, непросто найти вход, нет заметной вывески. По времени обработки отправления: кроме меня не было ни одного посетителя, при этом оформление заняло 15 минут (отправлял документы, не груз).
Заказывал на беру , 30.07.20 , доставку должна была осуществлять эта компания , доставка с 14:00 до 18:00 . В 10:20 позвонил курьер и сказал , что стоит у дома . На вопрос какого(органа) , он там стоит , он пояснил , заказов мало , ещё пара и все . Договорились созвонится , после того как он сделает остальные заказы . В 12:30 позвонил сей персонаж , сказал будет ждать у дома . Через 15 минут этот ( лицо нетрадиционной сексуальной ориентации ) перезвонил и сказал , что не будет ждать , не его это королевское дело , кататься с Каширки в Перово и уехал . Сам перезвонил ему , сказал буду через полчаса , это кУрьЕр сказал , что уже отдал заказ на доставку на следующий день . В этой конторе главный это Курьер , а остальные , так винтики .
После звонка в службу доставки и прописанию звездюлей , все решилось . Менеджер по доставке все решил , спасибо ему , так же спасибо и адекватному водителю , который привёз заказ . Есть в этой компании отличные ребята , правда не все . Ну как говорится банку мёда может испортить и ложка , сами знаете чего . Четыре звезды за менеджера и за водителя . А первого курьера я бы уволил . Всем спасибо кто прочитал .
Увы, пришлось иметь дело с этой фирмой доставки. Заказала товар в Лэтуаль и, как оказалось, они передали заказанное мною в эту "службу" (видимо, сотрудничают с ними). Ни сроков, ни временного интервала, когда должны были доставить посылку, данная организация не соблюдает. Более того, они не удосуживаются даже сообщить о том, что в назначенное время товар доставлен не будет. Ни звонка оператора, ни уж тем более курьера не поступило. Крайне не рекомендую.
Закрываются раньше времени
Курьер не едет до меня и поэтому пришлось ехать самому
1
Виталий Д.
Знаток города 24 уровня
25 апреля 2022
Курьеры не приезжают в удобное время, а просто звонят по факту, без возможности подстроиться под получателя.
В итоге забирал отправление в офисе на ш. Энтузиастов - вонь там была такая, как-будто это был не офис курьерской службы, а вокзальный санузел.
Самая ужасная "экспресс доставка", сделали заказ 23.12. в Летуаль. Доставка была заказана на 24.12. В итоге доставку не осуществили вообще. В начале доставку всё время переносили на следующий день. В итоге 29.12.пришло сообщение можете забрать самовывозом, осуществить доставку можем только после 11.01. Отношение к клиентам ужасное, операторы грубые, совершенно не клиентоориентированные и не стрессоустойчивые.
Второй раз обратились и опять потерялся курьер, не известно где кто и зачем....
Отмазка как и прошлый раз что у них есть ещё один день и прочее бла-бла.
не пользуйтесь ими...
Утром получаю смс - «курьера привезёт ваш заказ сегодня». Весь день жду дома. Курьер не приезжает. Звоню в компанию утром, мне говорят: «привезем сегодня», звоню в компанию вечером, говорят: «привезём завтра».
Сегодня четвертый день.
Отвратительная компания. Третий день не могут доставить заказ и даже не предупреждают о переносе. Операторы ничем не могут, отношение свинское. Впервые сталкиваюсь с такой курьерской службой
Ужасная служба доставки!!!! вовремя доставить не могут!!до курьера не дозвониться!!!сам он не звонит!!!не предупреждает!!!в ответ на вопрос ссылаются на ситуацию в стране.хочу вам скать не надо прикрываться!!!!
Отвратительная компания.Доставку во время получить не реально.Курьеры не отзваниваются,служба поддержки не реагирует на жалобы.Не советую обращаться в эту контору.