Хотела купить кольцо для баскетбола детям на дачу. Заказала утром самовывоз, через пару часов позвонила и уточнила можно ли прислать курьера ( в 10.15 утра по номеру Декатлона в Авиапарке трубку не брали). Отправила курьера в Авиапарк. В итоге по приезду выяснилось, что кольца в наличии нет. И ВООБЩЕ из заказа оно куда то изчезло) будьте внимательны, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ не гарантирует наличие.
Благодарность персоналу) забыли на кассе оплаченный коврик, обнаружили уже дома через несколько часов после покупки.
Успел приехать в тот же день, описал ситуацию, показал чек. Ребята посмотрели по камерам, все подтвердилось, через десять минут вынесли такой же коврик)
Спасибо!
Магазин неплохой, но некоторые сотрудники какие-то недоброжелателные ходят, попросил подсказать по настольному теннису, консультант очень недовольно посмотрел и при любом удобном моменте пытался уйти, в итоге нахамил, сказал, что ничего не знает и ушёл. Это конечно не относится ко всем, но осадок неприятный остался
Не нравится качество. Всё, что покупали, быстро потеряло вид, либо в катышках, либо растянулось. Навигация непонятная, часто меняют местами тематику. Приходишь в привычное место, а там совсем другое висит. Перестали посещать.
Наверное, самый большой Декатлон в России.
Большой выбор, просторно.
Больше плюсов нет:)
Слишком много синтетики. Качество среднее. Но встречаются весьма удачные товары.
магазин хороший, но охранник на выходе заставил принудительно сработать рамки сигнализации. после проверки чека рамки магическим образом срабатывать перестали. я не "пищал" на входе и приобрёл крем 50мл, на котором не могло быть датчиков, я проверил.
считаю поведение охранника нарушающим мои права. сталкиваюсь с таким не в первом декатлоне (в предыдуущем вообще ничего не брал. предлагал охраннику вызвать полицию, тот отказался и рамка пищать магически перестала)
Посещаю магазин регулярно, т.к. он находится недалеко от работы, преимущественно вечером перед закрытием. К наличию товаров вопросов нет.
А вот к действию сотрудников есть большие нарекания.
1) В одно из посещений за несколько минут до закрытия на кассе пробили несколько лишних позиций в чек - воды, протеиновых батончиков. Заметил практически сразу и вернулся, но пришлось ждать минут 15 пока кассир освободится от очереди, все сверит и переоформит. Итог - за ошибку магазина своим временем расплачивается клиент, сотрудники никак стремятся ускорить решение вопроса.
2) Вчера, примерно в 21.05 на выходе из магазина (я еще даже не дошел до рамок) сотрудник охраны попросил открыть рюкзак. Купленные товары были у меня в отдельном пакете с чеком. Открывать рюкзак я отказался т.к. не понимал, какие у охранников основания для того, чтобы подозревать в потенциальной краже именно меня. Вызвали старшего смены, который пришел с отрезанной биркой от одежды и стал говорить, что якобы сотрудники нашли эту бирку в кабинке, где я примерял одежду и это и есть основание для моего досмотра. Я показал пакет с покупками, чек. Рюкзак отказался показывать, попросил продемонстрировать мне записи с камер наблюдений внутри магазина, где видно, что я делаю что-то подозрительное. Пришла девушка-менеджер, посмотрела срезанную бирку, сказала охранникам, что она от женского лифчика. Несмотря на это ждали еще 5 -7 минут с этой девушкой и охранником, пока старший смены якобы осматривал видео с камер. Наконец по рации охраннику что-то сообщили и тот пожелал приятного вечера.
Итого: вечер, впечатления от посещения магазина и сделанных покупок были испорчены. Охрана не знает границ своих полномочий, на основе голословных (ничем не подтвержденных) подозрений тратит ваше время и нервы, извинения за свои действия никем из сотрудников магазина не принесены.
Скорее всего, конкретно этот магазин сети "Декатлон" посещать больше не буду - нет желания терять время и нервы из-за неквалифицированных действий персонала.
Доступное расположение. Умеренные цены. Но проблема всех Декатлонов в отсутствии одежды больших размеров (4ХL и больше). Это большой недочёт в работе их Отдела Локализации и производства. Россияне всё-же крупнее, чем европейцы. На мои официальные жалобы по этому поводу, Декатлон ответа так и не дал.
Товары на любой вкус и спорт. Велосипеды, самокаты, ролики, теннис, бадминтон, зимние виды спорта, конный спорт, плавание в бассейнах и водоемах, борьба разных видов, гимнастика и просто походы и ходьба. Плюс домашние тренажёры. И цены демократичные. Свои марки у них качественные.
8
Посмотреть ответ организации
Андрей Бобыкин
Знаток города 24 уровня
27 июня 2021
Довольно большой магазин, но отсутствует служба поддерки клиентов сайта. Неизвестно кому писать рекламации, а они есть по товару, и не дешевому. Это обидно, когда отдаешь 56000₽ за каяк, а он начинает расклеиваться по швам. Самое обидное, что их было два на все магазины в РФ, остальное ко предзаказу и покупке через интернет. Сейчас представте, что и заменить такой товар проблематично ввиду отсутствия. А хотелось бы пообщаться с разработчиками во Франции, так как есть много вещей, которые ходелось бы мне изменить, как владельцу и многолетнему пользователю множества различных каяков и байдарок. Личный опыт пользования показывает, что людям нужны мои отзывы и инструкции по пользованию лодок, так как собирают многотысячные просмотры и многочисленные благодарные отзывы, в отличии от скучных и порой бестолковых инструкций производителей и продавцов.
Decathlon хорош. Не раз покупал тут спортивную одежду и разный скраб для активного отдыха. Всегда вежливый и воспитанный персонал, даже если чего то не знаю постараются максимально помочь. Это очень хорошо. Рекомендую.
Почему-то с бонусной карты декатлон списались бонусы 2000 от предидущей покупки!Никто из продавцов магащина не смог объяснить истинную причину данного мошенничества!
Худшая организация доставки!!!!!! Абсолютная не клиентоориентированность!!!!!!!! Нежелание решать проблемы!!!! Оплатила заказ 9 августа, заказ до сих пор не доставлен и информации где он нет!!!!! Чтобы отменить заказ надо ждать ещё 48 , а потом ещё на возврат денежных средств!!!!!! Операторы говорят заученными фразами, но не пытаются даже капельку решить !!!!!!!
Блин, ребята, я специалист в ИТ, но кассы самообслуживания это трындец. Еле справился. А в обычные кассы очередь в километр. Так то всё круто и товар и цены, грязновато чуток, конечно, но магазин стоит того.
Огромный выбор - это факт.
Но работа консультантов - и того лучше! Помогал выбирать обмундирование для секции бокса сыну грамотный парень, который ещё оказался и КМС по боксу!
Зачёт!
Большой выбор одежды и инвентаря за разумные деньги. Есть проф линейки, неуступающие качеством именитым производителям. Для каждого спорта есть детские размеры. Если ребёнок хочет попробовать что-то новое — это не ударит по карману родителей.
Ужасный сервис, парафинил и затачивал канты на борде - сделали только хуже, полностью запороли кант и содрали, только поцарапав скользяк с парафином. Через день в двух сервисах спросили кто мне так борд испортил)
Более-менее нормально, но бренды только свои и выбора между позициями нет большого - как в армии. Воздух сухой в помещении, кондиционирование не очень.
Декатлон мой самый любимый и единственный магазин где я покупаю себе всю одежду полностью начиная с носков, а заканчивая кепкой, отличное соотношение цены и качества
Делая заказ в интернет магазине резервирую товар. На следующий день приходит оповещение, что товар в наличии в магазине и можно его забрать. В итоге: пришло сообщение, что товар закончился. Через неделю по-новому заказу товара приехал в магазин по пииглашению, сотрудники сообщили, что интернет-магазин от них не зависит, поэтому перезаказыаайте и ждите. Сервис на "высоте".
Хороший выбор. Хорошее качество вещей. Цены не высокие, я бы даже сказал низкие для такого магазина
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 июля 2021
Сперва может показаться, что магазин небольшой, но по факту все отделы на месте. Очень удобно расположен в любимом Авиапарке, где вообще есть всё, что душе угодно.
Большой ассортимент всего. Из минусов - слишком много людей, консультантов быстро не найти, какая то суета все время. Примерочные - вроде как их много, но все по кругу расположены и очереди чтобы в них попасть. Неуютно как то. На кассах быстро и четко, хоть и были очереди.
Отличный магазин. Ассортимент большой. Не нравится только то, что постоянно все переносят бездумно. В результате женская форма разрозненно в нескольких рядах, хотя ранее была рядом.