Добрый день,хотели бы поделиться своим отзывом. Заказывали кровать «Милена» с матросом «люкс» накладная N23166 от 09.05.22
Матрас и кровать пришли вовремя в назначенное время, матрасом остались довольно,при получении матрас был герметично упакован,кровать собирали самостоятельно, особых сложностей в сборке не было(проблема была в шестигранном ключе,который шёл в комплекте, конечно понятно что он одноразовый и для одной сборки, но качество ключа сказалось уже на середине сборки, грани ключа стёрлись на середине сборки.) в остальном по сборке проблем не возникло,все было в комплекте. Кровать в целом с матрасом себя оправдали очень хорошо, если бы не визуальные косметические недочеты,которые должны быть доработаны до отправки клиенту.
Только этот нюанс заставил поставить оценку 4 из 5. В остальном остались довольны.
Купила 2 кровати и матрасы на дачу. Помогли выбрать. Доставка была последней, очень хорошие ребята собрали и установили. Матрасы очень хорошие, тоже помогли выбрать. Минус что не весь товар в наличии, не было комода, но предложили довезти позже уже бесплатно. За 1 доставку заплатила тысячу, но везли 150 км, правда попутно им было. Однозначно рекомендую. Спасибо!!!
Хочу дополнить отзыв.Ранее писала 11.08.Кровать привезли во время,ранее водитель звонил несколько раз,мужчина очень понравился нам.Был вежлив,помог без проблем вытащить кровать,даже проконсультировал по матрасу!)Упаковка целая,повреждений нет,собрали легко,качество кровати нравится,матрас "престиж" хорош довольно таки !но!!!!мне не понравилось все же то,что мы уже оплатили ранее матрас "люкс" и перед доставкой его не оказалось....это ооочень плохо!так работать нельзя,если люди уже оплатили вещь нужно её убрать и ни кому не продавать, за это сняла звезду!и убрать хамку которая там сидит звонит я так поняла со склада.К сожалению она даже имя свое не назвала,сбросила трубку...Наш вопрос решила Екатерина !Огромное ей спасибо,от человека сразу чувствуется хорошая энергетика , успокоила меня ,т к я звонила в бешенстве,и решила вопрос без проблем!Да,взяли другой матрас но нам сделали скидку.Матрас повторюсь отличный!Вообщем не смотря на минусы такие ,серьёзные я бы сказала ,магазин советую!Но надеюсь там наладят качество обслуживания.спасибо.
Компания обманывающая людей!
На сайте выбрали кровать, оформили с менеджером заказ. Объяснили, что доставка через неделю, согласились.
За день до доставки, звонит менеджер и объясняет, мол машина не набралась и доставку переносят ещё на неделю.
По итогу 4 доставки перенесли, каждый раз с новыми отговорками.
По факту выяснилось, что и кровати у них в момент заказа не было.
Потраченное время на эту компанию в пустую.
Нагло врут по телефону, грубят.
Не советую заказывать здесь!!!!
Добрый день соискатели мебели! Не рекомендую данную фирму, приобрëл кровать корпусную с ящиками и тумбочки, матрас. У тумбочек и кровати тут же поотлетали ручки, позвонил чтоб по гарантии сделали. Деконте служба сервиса видимо отписались что это не гарантийный случай... В смысле не гарантийный? Вы же говорят приняли сборку на месте... А по сути ручки пластик держатся на самолётах которые не держат пластик.
Вывод; всегда читайте отзывы перед покупкой, чего я к сожалению не сделал.
Переписку с ними и фото брака прилагаю.
Здравствуйте, заказали у данной фирмы кровать, уточнили все детали, но из-за какого-то недопонимания нам отдали не ту кровать. Обнаружили мы это только дома при вскрытии коробок. Связались с менеджерами о замене кровати, договорились даже что нам её они сами привезут и началось... каждый день говорили что привезут сегодня, потом оказывается, что данной кровати нет на складе, а информации об этом у менеджеров нет. Когда прибыла кровать на склад, менеджер извиняясь уточнила что кровать приедет "завтра" и опять ждём, пишем, звоним, когда уже привезут. Итог вечер звоню на склад для уточнения времени, а мне говорят что на завтра перенесли доставку, при этом логист который держала со мной связь, ещё и нахамила мне. И вот сегодня мы снова ждём, когда привезут кровать.
Данную организацию не советую, т.к. если возникает какая-то проблема, решить её оказывается очень сложно, тратя на это свои нервы и время.
Полнейший бардак ! Заказали кровать и полный комплект(подушки, матрас, одеяло) сказали привезут ровно через неделю,предварительно позвонят. За день до нашей доставки сообщают, что товара нет в наличии, еще ждать неделю. Мы отменили заказ. Через время решили узнать вообще был ли данный товар отправлен в наш город, почему не опевестили заранее. На что нам нагрубили и бросили трубку. Не рекомендую. К сожалению сейчас только вижу много отрицательных отзывов.
Отвратительное отношение к клиентам, отвратительный сервис, и хамский персонал!!!! Даже не думайте что-то заказывать у них..... Сначала мы заказали кровать "белая роза" сказали кровать будет завтра у вас, тк суббота рабочая я сразу уточнила в какое время, тк я на работе, если невозможно доставить после 6, то давайте перенесем на воскресенье, любое время. Мне сказали что вам позвонит курьер перед выездом, и вы ему скажите когда вам удобно, и все будет хорошо ! Ок. Утро субботы мне звонит "логист" и подтверждает заказ, я говорю да, все верно, сумма, доставка, подъем, все хорошо, и задаю повторно вопрос о времени, так как я очень пунктуальна, уважаю свое время, и чужое, на что она говорит к вам приедут в 3 часа,я говорю но ведь мне сказали..... Что мне позвонит курьер, и мы договоримся, я не могу в 3 часа..... После этого кладут трубку, спустя 10 минут я звоню, а мой заказ уже отменен..... Я в полнейшем шоке, говорю я не просила отменить заказ..... В результате заказ востановили.... Договорились о доставке с 18 до 22, курьер позвонит вам за полтора часа, самый минимум за час ок, время 21:30-звонка нет-звоню сама, мне говорят у нас нет связи с водителями, мы не чего не знаем, ждите сегодня, кладут трубку.... Думаю нк ладно с кем не бывает.... Еще час 22:40 звоню, мне говорят мы не знаем, когда привезут, связи с водетелями нет, он вам позвонит сам..... Еще почти час 23:30 слышу все тоже самое, прошу дать хоть какой-то промежуток времени.... Но бесполезно, ждите, и все.... Я говорю а что делать если нам не привезут, в ответ слышу,звоните завтра тогда..... И вот время 12 часов ночи, а нам еще даже не звонили. И теперь я уже не помнимаю, ждать, или не ждать. В общем если вы не хотите что бы к вам относились как к Г, не тратьте время своё драгоценное!
Приветствую Всех, кто прочитает мой отзыв!
Заказал я кровать и матрас с наматрасником 180х200см. По телефону сказали, что передали заказ на производство и перезвонят мне ориентировочно через две недели, как будет готов заказ. Перезвонили согласовали доставку на 20е декабря 20г. Звонят 19го и говорят, что не все приехало (нет матраса) на склад, договорились что я подожду. Звонят позже говорят, что нет наматрасника. Ещё позже выяснилось, что у кровати нет в комплекте держателей ламелей. И дата уже 26.12.2020. Хотели купить и поставить перед Новым годом, а логисты по телефону ответили на мои вопросы следующее, вы знаете склад открыт недавно и поэтому есть сбои. Отмазка нелепая! Интересно узнать, а качество продукции этой фабрики заслуживает хоть какого нибудь внимания? Честно ставить даже одну звезду не хочу! Огромный и жирный минус данной фабрике мебели! ОТСТОЙ!!!
Зла уже не хватает на эту контору!!! Оплатила кровать в полном объеме в ноябре, до сих пор жду. Торопились с мужем сделать ремонт и поставить кровать к НГ и что в итоге, сегодня 25 декабря и опять говорят в очередной раз, что кровати в наличии нет!!!
Доставка в Нижний Тагил у них только по субботам, вот и ждем от субботы до субботы, а неше желание не спать в новогоднюю ночь на полу - так и осталось просто желанием... Не советую никому!!!1
Внешний вид и материал изгoтовления кровати - просто супер, даже реальность превзoшла все мои ожидания! Буду и дальше пользоваться услугами этого магазина!!
9
2
Посмотреть ответ организации
Елена Бабиченко
Знаток города 7 уровня
17 сентября 2021
заказала 10/09 кровать, привезли 12/09 после вскрытия упаковки на изножье обнаружена заплата другого цвета. тут же позвонили на горячую линию, обещали заменить. уже неделю с ними бьемся, на звонки не отвечают, склад закрыт, деньги не возвращают
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказал 2 шкафа, привезли один в двух коробках. Менеджер не говорит ни о чем кроме приёма заказов. Переводит звонок туда, где трубку не берут. Выходит никто решать из данной компании проблемы не хочет.
Ничего плoхого о магазине не скажу, лично я своей покупкой осталась более чем дoвольна и магазин рекомендую всем, так как дoставка без опoзданий и повреждений товара
8
2
Посмотреть ответ организации
К
Кристина Юдина
Знаток города 6 уровня
11 января 2021
После принятия решения о смене кровати с супругом, нaткнулись на ваш магазин и на акционные тoвары. Сначала страшно было заказывать, вдруг брaкованные или ещё что-то, но все же заказали. Зря бoялись! Отличный магазин