Деликатный Переезд
476 отзывов
15 августа 2024
Не надёжные. Грузчики приехали позже, машина сломалась, пока ждали другую ушло много времени. Упаковывают долго, тянут время. Постоянные перекуры. В результате переезд занял весь день. А вещей было мало.
2
1
13 мая 2024
Не называют сразу финальную стоимость, по факту оказываются совсем другие суммы. Выясняется это в последний момент. Сначала говорили о 23 тр, оказалось 38. Благо, не заключили договор, не внесли предоплату. Кстати, предоплата невозможно по ссылке, толкьо перевод налом физлицу. Терминала у них тоже нет на выезде, только в офисе, что весьма странно для такой крупной компании.
2
2
26 октября 2023
Уже второй раз за несколько лет пользуемся услугами Деликатного Переезда. 23 октября осуществляли квартирный переезд с их помощью – всем довольны, спасибо менеджеру Тимуру, который помог нам грамотно рассчитать стоимость переезда и упаковочных материалов, а также персоналу, который упаковывал и складывал вещи.
Всё сделано очень быстро и качественно, работники не прохлаждались и не тянули время, быстро всё загрузили и разгрузили на новом адресе. Все были корректны и вежливы. Услуги Деликатного Переезда стоят своих денег.
Обязательно обратимся снова!
2
3 августа 2023
Организовала переезд из Питера в Москву буквально за неделю — отфоткали и оценили объем вещей вместе с менеджером, договорились на нужные мне время/дату, ребята приехали и примерно за час бережно упаковали все мое добро (включая цветы и бокалы 🥂) в 23 коробки, и на следующее утро все уже было в Москве) таким образом — время я потратила только физически на сам переезд и распаковку. Суммарно упаковка 📦 и аренда машины вышли мне примерно в 45к. Очень довольна) привет Яне Рыжовой и Александру Лучаку — они правда мне очень помогли! Так что советую
4 сентября 2023
Спасибо большое за отличную работу с самого начала и до конца!
Отличная работа, приятно, когда сотрудники компании максимально профессиональны. Отдельно хочу отметить менеджера Надежду, которая была на связи почти 24/7 и Барышева Ивана, который с командой ребят осуществил наш переезд быстро и качественно!
1
1 октября 2023
оформили заказ на переезд, по телефону озвучили одну стоимость.
приехала бригада с грузчиками, мало того что опоздали (по телефону сказали задерживаются на 40мин, по факту приехали спустя час), не сказав ни слова загрузили все коробки и только после этого начали насчитывать доп стоимости за каждый пакет, спущенный со второго этажа. после полной загрузки сумма с 6200 выросла до 29550
по моей просьбе связались с менеджером, там отдельное хамло, не дав объяснить ситуацию до конца, начал перебивать и говорить, что оформляя заказ мы не правильно поняли расчеты и ничем он более помочь не может, и в принципе не намерен решать сложившуюся ситуацию. на просьбу предоставить запись разговора при оформлении заказа, ответил что сегодня выходной и он вообще этим не занимается и варианта у нас 2: либо платить ту сумму, которую насчитали грузчики, либо разгружать машину. после разгрузки водитель также потребовал оплатить ее, на мою просьбу, предоставить прайс лист - отказался, со словами «дать хотя бы на соляру».
в заключении, хочу отметить «работу» менеджера, кто принимает заявки
1. не представляется, когда звонишь заказ оформить
2. озвучивают сумму меньше, чем у конкурентов, а после погрузки увеличивают ее в несколько раз
3. грузчики просят дать денег без каких-либо чеков и оснований
после всех разговоров и выяснений, крайне не рекомендую данную организацию
работа персонала отличается отсутствием профессионализма от слова совсем.
9
21 февраля 2024
Благодарю команду муверов под руководством Вадима Архипова за оперативность, понимание, профессионализм и конфиденциальность в непростой ситуации, вызвавшей мой переезд!) ну и также за позитивное настроение. На новом адресе даже помогли занести коробки в нужные комнаты, и распечатать их! Все супер!
1
28 июня 2023
Отвратительно. Никому не советую!
Перевозили диван из пункта А в пункт Б.
Казалось бы, что проще? Но работникам столь «деликатной» фирмы удалось разнести в пух и прах все то, с чем соприкасался этот диван. Были сбиты углы, поцарапана входная дверь, в спальне и прихожей исполосовали не так давно постеленный НОВЫЙ белый ламинат.
Неужели никто из фирмы не в курсе, что ножки от дивана нужно приподнимать и чем-то оборачивать ???
Я могу допустить лёгкие потёртости , хотя и их быть не должно исходя из названия фирмы , но КАК МОЖНО БЫЛО ПРОСТО ИЗРЕЗАТЬ ПОКРЫТИЕ , оставляя такие глубокие царапины, словно это делали намеренно ???
По итогу насчитала 11 (!) испорченных полотен для замены. То есть чтобы заменить все испорченное покрытие мне понадобится 2 упаковки ламина по цене 3500₽ за упаковку , и не считая работы мастера.
Вот и подумайте , стоит ли игра свеч с этой безответственной фирмой !!!!
5
2 сентября 2023
Спасибо компании "Деликатный переезд" за то что перевезли нас на новое место! Было страшно переезжать, а с вашей компанией все получилось так быстро и легко! Я не ожидала что всё произойдёт так стремительно 😊 Спасибо нашему менеджеру Исаевой Юлии, что смогла так быстро отреагировать на нашу вечернюю просьбу и организовать наш переезд уже утром следующего дня!
Спасибо Павлу, Андрею и всем ребятам! Всё отлично организовано, профессионально! Сами мы бы так не смогли!
23 января 2023
Отличная компания, переезд прошел на "ура!"!
Очень рекомендую менеджера Юлию Исаеву- внимательный, подробный сотрудник-терпеливо отвечала на все вопросы, подробно расчитала всю стоимость, учла все нюансы и особенности.
Бригада Сергея Иванова приехала вовремя, мгновенно всё собрали, отлично упаковали, очень аккуратно и действительно ДЕЛИКАТНО перевезли все вещи. Отдельная благодарность Сергею Иванову- помог разобрать и собрать кровати!
Вежливый, внимательный коллектив.
Всем рекомендую!
1
23 сентября 2024
Договор №204456 от 22.08.2024 об оказании услуг переезда
Добрый день.
В среду, 21 августа 2024 попросил у Вас расчёт на переезд между 2-мя соседними адресами - Вознесенский 33-Б.Подьяческая 37. Прислали мне, на мою беду, крайне "квалифицированного всезнайку" Горюнова Сергея. Это "пРОФЕССИОНАЛ" быстро оценил объём перевозимого и прислал коммерческое предложение, где оценил переезд с квартиры на квартиру в 50 150,00 рублей. Там, правда, было написано, что стоимость работ указана ориентировочно, но максимально приближена к объективной. Я, естественно, запрашивал стоимость переезда не только в Деликатном переезде. И, как мне казалось, на тот момент, мог приблизительно судить о рыночной стоимости данной услуги. Цены колебались от 42 000 руб. до 65 000 руб. И тут я, признаю, совершил две ошибки. Первая заключалась в том, что я невнимательно прочёл Коммерческое предложение Серёжи. Меня извиняло то, что я потерял зрение за неделю из-за тяжёлой болезни, и у меня ещё не было соответствующих очков. Товарищ менеджер в расчёт не включил распаковку перевезённого имущества на новой квартире (хотя я при многократных разговорах с операторами и самим Сергеем просил переезд «под ключ», т.е. запаковка-распаковка-расстановка). Этот приём позволил снизить цену предложения и, тем самым, не позволил мне сделать объективный выбор. Более того, когда это вскрылось (в момент начала работ бригады по переезду), сей персонаж в телефонном звонке утверждал, что он ничего не слышал о «под ключ» и записал то, что ему мы с женой сообщили. В общем, мы с супругой попали в ловушку «злоупотребления доверием», когда ты стереотипично думаешь, что менеджеру выгодно вписать все услуги, не сообразив, что не в этом случае. Вторая ошибка заключалась в том, что я несколько раз за жизнь пользовался услугами Деликатного переезда и, будучи по натуре консервативным, пошёл на поводу у своих положительных воспоминаний о качестве работы этой компании ранее (2002-2009 годах), решив, что «от добра добра не ищут». Таким образом, я попал в ситуацию, при которой выбрал самое (по факту) дорогое предложение и в итоге заплатил 77 170 руб. (на 53% больше расчётной объективно близкой 😉). При этом могучий интеллект «пРОФЕССИОНАЛА» Горюнова сумел ошибиться во всём. В расчёте количества коробок – я докупил ещё 30 штук, ибо он насчитал 40 коробок, у бригады было с собой около 55 штук, а понадобилось 77 😉. Мастер Переезда Горюнов посчитал, что Бригада из 4 человек справится с заданием за 6 часов, хотя подозревали, что будет 8 часов. Но они работали 12 часов. К тому же на конечном адресе нам и не распаковали более трети коробок, и моя жена 2 недели ещё их распределяла, чего мне изначально очень хотелось избежать. Ко всему прочему, Бригада забыла перевезти целую полку обуви – пришлось своими силами доставлять и крайне небрежно собрала мой антикварный письменный стол. Хотя, по сравнению с Мастером Серёжей, ребята из Бригады работали очень хорошо и, в целом, ответственно. Недочёты можно простить за ударный труд - лифта в исторических домах моего проживания нет (3 и 5-й этажи).
Поводя итоги, могу констатировать следующее. Надеюсь, мне НИКОГДА не надо больше связываться с Неделикатным Переездом. И особенно, с откровенным профаном не своего дела – Сергеем Горюновым, который может и разбирается с переездами, но цинично обманывает потребителей своими мелкими и дешёвыми манипуляциями, на корню руша репутацию компании, в которой он работает, по его словам, более 20-ти лет. Гоните такого подальше, а то клиентов не останется. А клиентам не советую обращаться в данную организацию.
20.09.2024
Талантов Борис Вячеславович
1
1
13 октября 2023
Спасибо команде "деликатного переезда", пользуюсь второй раз услугами компании и могу смело рекомендовать💜. Отдельное спасибо Марии Евсюковой и бригаде Александра Натненкова за переезд антикварного шкафа 🙌🏻🙌🏻🙌🏻
1
22 июля 2023
Переезжали 21.07
Отличный сервис, ответственно и внимательно подошли к выполняемой работе. Переезд выполнялся со сбором и разбором мебели. Хотел бы поблагодарить сотрудников «Деликатный переезд» и бригаду под руководством Петра Чимпоеша, все сделано быстро, очень аккуратно, без нареканий. Вся бригада-вежливые, предупредительные и адекватные работники. « Деликатный переезд»и данную бригаду рекомендую к сотрудничеству.
2
2 августа 2023
Перевозили вещи из Питера в другой город, работу выполнили оперативно, вежливо, без лишних нервов. Спасибо менеджеру Юлии за консультацию на первом этапе, менеджеру Рыжиковой Яне, рассчитавшей и оформившей заказ, старшему сотруднику Старикову Алексею и всей остальной команде. Впечатление о компании положительное!
26 сентября 2023
Деликатный переезд оказался совсем не деликатным, и это был самый дорогой наш переезд не только по деньгам, но и по потраченному времени, силам и нервам. Итак, начну сначала.
Когда возникла потребность в переезде, мы с мужем, узнав о компании Деликатный переезд, решили воспользоваться ее услугами. На сайте, безусловно, все очень красиво расписано и облизано сладкими словами, которые ну очень хочется услышать и ощутить в действии, когда впереди предстоит переезд.
В общем, оформили заявку и ждали назначенного дня (25 сентября 2023 года) к 9 утра четырех человек из Деликатного переезда.
А ребята утром решили, что четыре человека, на которых мы договаривались, — это много, и к 9 утра - это рано, поэтому приехали… вдвоем и к 10.30, никого заранее не предупредив.
Координатор Загорийчук Мария Юрьевна об этом заранее не знала, и накануне вечером уверяла нас, что все будет в порядке. Но внутри компании видимо не принято общаться между подразделениями, и уже мой муж звонил ей напрямую (хотя это она должна была нас предупредить о форс-мажоре), чтобы сказать о том, что с самого начала выполнения услуги договорные отношения не соблюдаются.
Она сказала, что нам будет скидка (5 или 7%))), но знаете… Тут скидкой уже не исправить, потому что на переезд было отведено конкретное время, взято с запасом и рассчитанное координатором Марией с учетом 4 грузчиков, начиная с 9 утра и до 18 вечера.
На этом месте я уже начала переживать, поняв, что к 18 часам в таком составе они не закончат, а у нас уже были личные дела с 18 часов.
Я задавала вопросы о том, где еще два человека и почему все так, и Мария чаще всего отвечала, что она понимает мое негодование и что это не в ее компетенции решать вопросы, которые касаются другого подразделения и что МНЕ нужно решать это ПОЗЖЕ, и уже со службой контроля качества 🤦♀️😂 , но никак не с ней.
Тут возникает вопрос: а чем же занимается координатор? Просто заявку оформляет и деньги считает? Тогда это не координатор, и фактически ответственного координатора у нас не было.
Мы стали помогать грузчикам сами, потому что в наших интересах было закончить к 18, с учетом нашим планов на вечер. То есть по сути, услуга переезда «за нас» уже в принципе не выполнялась. Мы могли бы и не помогать, но мне не хотелось в 12 ночи потом искать среди коробок постельное белье.
К 12 часам подъехал еще один человек, и это был не грузчик, а водитель, и грузчики его попросили помочь (то есть сделать не свои должностные обязанности), и он, хоть и неохотно, но стал помогать. Третий и четвертый сотрудники от компании, назначенные на сбор вещей, так и не явились, без объяснений от компании.
По самой работе грузчиков: в какой-то момент они сказали, что им не хватает коробок😂 при этом на сайте черным по белому написано, что сотрудники всегда берут упаковочных материалов с запасом))) Тут можно подумать, что у нас слишком много вещей, но я должна сказать о том, что половина наших вещей уже были сложены в коробки наши, и их нужно было только заклеить скотчем. И у меня снова возник вопрос: а как же считаются упаковочные материалы, что условие «с запасом» не выполняется?
Сами грузчики, зная, что их должно быть четверо, а не двое, придя к нам в квартиру, были очень возмущены тем, что их двое, и открыто это показывали нам и обсуждали при нас.
Я считаю, что таких вещей клиент не должны слышать НИКОГДА. Из их разговоров было понятно, что они в принципе уже вдвоем работают давно там, где нужно работать вчетвером.
Маркеры у грузчиков, которыми они подписывают коробки, уже полуживые, и они фактически сухим стержнем пишут по коробке, и ничего не видно на ней, если только детально не присматриваться. Купите пожалуйста грузчикам-упаковщикам новые маркеры!🙏
Ближе к концу грузчики стали класть в коробки мои комнатные растения и цветы. Я не контролировала этот процесс, считая, что очевидно, что не стоит с растениями обращаться хуже, чем со стеклянными вазами. Но видимо грузчики так не считали, и по приезде и разбору коробок в новом доме я обнаружила Лейку, которая была кинута в набитую горшками коробку, и Лейка попала по растению сбоку так, что оно, будучи хрупким и маленьким, вылетело с корнем из земли. Также были у других растений отломанные ветки, листья, в горшок с одним растением был кинут скотч (фото прилагаю).
Только в 16 часов дня выехала загруженная коробками машина, и ближе к 17 часам была на новом месте для разгрузки.
В это время стало особенно очевидно, что к 18 часам грузчики не закончат, это еще у нас не была заказана услуга разбора вещей😂🤦♀️, слава богу))
Задержка разгрузки вещей на 1 час повлекла за собой последствия на наши планы на вечер (нам нужно было с мужем и детьми уехать), и мне пришлось экстренно воспользоваться такси, что не входило в наши расходы на этот день. Я вызывала такси 40 минут и ехала до места 40 минут, и все это было так долго, потому что я попала в самое пробочное на дорогах время, из-за задержки разгрузки вещей.
Мария-координатор прокомментировала тем, что у них «..работают опытные сотрудники, которым нужно меньше времени, чтобы собрать вещи клиента»))))
И тогда зачем считали четырех грузчиков на не двоих, мне уже непонятно.
Размер газели тоже был рассчитан некорректно, и в итоге она была забита нашими вещами как шпротами в банке. Неудивительно, что цветы мои не выдержали и сломались. И слава богу, что я не повезла свои дорогие музыкальные инструменты, в газели, а отвезла сама на легковой машине, иначе бы и их лишилась.
Мария в конце оказания «услуги» стала считать фактически оказанные услуги и насчитала БОЛЬШЕ (и это со скидкой 5 или 7%😂), чем изначально нам говорила🤦♀️. То есть, понятно, что услуга оказана процентов на 25, а денег взяли как будто оказали на 125.
Тут я уже не могла молчать и стала искать номер телефона Самсонова Сергея, который является руководителем отдела качества.
Особо от него в эту минуту нечего было ожидать, ибо ему необходимо разбираться, но спасибо ему хотя бы за то, что не стал говорить мне о том, что это не в его компетенции, как это говорила координатор Мария.
Сергей обещал разобраться в ситуации, но знаете… моя надежда на нормальное ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение от этой компании и на КАЧЕСТВЕННОЕ оказание услуг уже умерла, потому что Сергей сказал, что он каждый день выслушивает от клиентов такие жалобы, из чего можно сделать вывод, что в компании все мной вышеперечисленное — обычное дело.
UPD (редактирую отзыв, спустя время): Сергей принес извинения от лица компании, поговорил честно и без увиливаний, решили вопрос некоторыми компенсациями, и это немного облегчило мой осадок от «оказанных услуг» переезда.
В общем, резюмирую.
Мы переезжали ровно месяц назад своими силами и вызывали грузчиков из Яндекса, которые просто грузили коробки, а на новом месте выгружали, и это было проще, быстрее, легче и дешевле, и даже нам не помешало то, что они не очень хорошо разговаривали по-русски. И цветы мои были привезены полностью в целостности и сохранности.
В компании «Деликатный переезд» все красиво только на сайте. Внутри компании полная неорганизованность, отсутствие коммуникации сотрудников между подразделениями, незнание своих должностных обязанностей координатором, безответственность, отсутствие заинтересованности в возникающих нештатных ситуациях и устранения их.
Вот вам и деликатный переезд.
5
15 июня 2024
Очень хорошая фирма для переезда. Один раз переезжали из квартиры в другую. В остальные два раза надо было просто перевести тяжёлые сумки. Всё было очень хорошо
22 апреля 2024
Большое спасибо менеджеру Анне Усенковой за организацию переезда.
На каждом этапе всё было понятно обозначено и все наши договорённости были соблюдены!
В другой город цветы переехали в целостности😁
Большое спасибо вам и всем ребятам из бригад за реализацию переезда!
17 декабря 2023
При офисном переезде всегла пользовалась ДП, пришлось переезжать уже самой,тоже доверилась этой компании,тк ни разу не подводили. Отдельная благодарность бригаде Кудрявцева Алексея. Ребята приехали точно ко времени, работали слажено и быстро, на втором адресе расставили всё как надо. Спасибо за работу:)
29 октября 2023
Планировался переезд офиса. Написала на емейл запрос на оценку стоимости, также приложила ТЗ и фото. Со мной сразу же связалась девушка Евгения, предложила услуги оценщика (бесплатный выезд). Мы, разумеется, согласились. Мне в этот же вечер позвонил Сергей Тонковид, назначили встречу на следующий день. Сергей приехал вовремя, ответил на все вопросы, чуть позже выслал КП.
Очень порадовала оперативная работа менеджера Сергея, также, огромное спасибо бригаде Лаврова Владимира и Злобина Юрия, приехали вовремя, очень слажено и быстро организовали процесс, мы остались довольны.
Также очень понравилось, что в процессе работы, на месте почти сразу же оказался менеджер по контролю качества услуг Дмитрий, что еще раз подтвердило, что не ошиблись с выбором поставщика услуг и им можно полностью довериться. Определенно будем иметь в виду Деликатный переезд на будущее! Спасибо еще раз!
20 октября 2024
При первом звонке все красиво и замечательно.
Но потом выясняется - грузчики приезжают не к определенному времени, а в определенный интервал. И когда именно они приедут (а интервал тут 4 часа), вам никто не скажет.
А когда отменяете заказ, они требуют неустойку! За то, что не оказали никаких услуг, но что-то там запланировали.
И про все это ты можешь узнать только если сам спросишь при оформлении заявки, иначе они ничего не скажут.
Не заказывайте тут переезда, а почитайте лучше отзывы.
А если решили, требуйте от них договор с четко прописанными суммами за каждую услугу!
P.S. Странно, что с таким подходом, у компании одни положительные отзывы.
1
1 ноября 2023
Спасибо менеджеру Марии Евсюковой и бригаде Александра Натненкова, организовавшим и осуществившим перевозку тяжёлого груза (одно место тяжелее 230 кг, из-за чего некоторые компании не берутся перевозить со своими грузчиками). В моём случае всё сложилось отлично - машина была на месте погрузки почти моментально, хотя по условиям акции время ожидания могло быть до 4 часов от заявленного.
Двое вежливых молодых людей погрузили аккуратно, закрепили в кузове. Ожидал проблем при разгрузке, т.к. условия были хуже, чем на погрузке, а грузчики не были похожи на тяжелоатлетов. Но нет, всё сделали быстро и без видимого перенапряжения сил (получилось так, что процедуру разгрузки мне пришлось наблюдать через камеру наблюдения).
По цене вышло, с учётом акции, сравнимо или дешевле, чем у пары других отозвавшихся компаний.
2
20 октября 2023
Большое спасибо компании "Деликатный переезд"! Заказывали у них перевозку офисной мебели. Мы оказались капризными клиентами, все время менялся объем работы. Но менеджер и особенно бригадир грузчиков Юрий очень терпеливо, вежливо относились к нашим желаниям! Ребята профессионалы своего дела! Все упаковали, что нужно разобрали, погрузили, разгрузили, собрали и все это четко и быстро! Молодцы! Спасибо вам за качественную работу!
11 июля 2023
Непонятно(или, наоборот, понятно) откуда здесь столько восторженных отзывов?! Кому-то повезло и за 1 час собрали пятикомнатную квартиру. 7,5 лет назад с ними перевозили трехкомнатную квартиру - это заняло 5 часов и все было отлично. Сейчас воспользовалась их услугами - жесть! Приехали вовремя, тут вопросов нет. Но о деликатном сборе вещей и переезде речь не идёт вообще. Из всей бригады из 7 человек, к счастью, один человек вроде аккуратно, надеюсь, запаковал часть вещей, в тч хрупких. Переезд занял 6 часов. При этом, естественно, зная как осуществляется процесс, менеджер Сергей пригнал машины на то же количество часов, т. е. на 6!!!, хотя погрузка вещей была начата спустя часа 3,5. То есть они просто стояли с самого начала внизу и я просто оплатила простой двух машин!!! Отношение абсолютно пофигистическое у менеджера. Бригадир более-менее постарался сгладить отрицательное впечатление, в бригаде были несколько человек, которые тоже старались держать марку, но это никак не спасло от отрицательного впечатления, прежде всего потому, что предоставленный сервис абсолютно не стоит произведённых на него затрат. Бесспорно, переезд всегда для человека как пожар, это, прежде всего, ответственность самого переезжающего, но тогда и не позиционируйте, что все заботы берете на себя и не берите за это деньги! Ни в коем случае не порекомендую этот в кавычках деликатный переезд!
4
27 мая 2023
Большое спасибо за действительно деликатный переезд команде Андрея Степайкина! Переезжали с одного этажа офисного здания на другой. Вся мебель, которая требовала разбора была оперативно разобрана, упакована и перенесена на нужный этаж без единого повреждения! Шкафы бригада вообще на тележке перевезла филигранно! Ребята вежливые, опрятные - одно удовольствием с ними работать. Сделали все быстро и качественно. Даже внезапно сломавшийся единственный лифт не стал помехой и переезд занял почти оговоренное время! И особая благодарность за внимательность - даже цветы и всякие забытые сотрудниками мелочи помогли спустить! Оценка - великолепно!
1
26 июня 2023
Воспользовались услугами компании для переезда из 2кк квартиры в другую побольше с разборкой-сборкой мебели. Пришел менеджер для замеров, которые он видимо никогда не делал, т.к. предложил в один день разобрать мебель, в другой день переехать-собрать. Бригады в основном из школьников-студентов, которые не знают деталей и хотят заработать побольше (тянут время) и при этом очень долго всё делают.
В первый день пришла бригада 4 чел, за 5ч разобрали всего кровать, 2 шкафа и сняли шкафы кухонные.
На другой день пришла другая бригада (вопрос к менеджеру? ), было 4 чел., целый час ругались с менеджером якобы слишком много перевозить (опять вопрос к менеджеру, который приходил и сам всё видел) и в итоге позвали еще 3их. Машина приехала недостаточно большая (хотя были еще 2 категории побольше), в итоге пришлось ездить 2 раза. Поцарапали обои, как попало всё бросили, успели за 12ч еле как перевести и собрать только 1 кровать. Сроки естественно все сорвали.
За все "неудобства" сделали "максимальную" скидку 7 процентов.
Из плюсов - хорошо упаковывают, не жалея, за что естественно тоже берут деньги.
Итоговая сумма выросла в 2 раза.
К ребятам особых претензий нет (делали, что и как могли, без подготовки). Менеджер - Александр.
Никому не советую эту компанию, подумайте дважды!
6
21 июня 2023
Ребята сработали очень хорошо.
Обратился второй раз. Первое обращение было в 21 году и вот сейчас в 23. На удивление стоимость услуг подросла чуть чуть.
Специалист Андрей Степайкин дополнительно отрегулировал двери шкафа, не смотря на то что дверцы немного рассохлись по причине хранения.
Деликатно, бережно, быстро.
Рекомендую!
29 октября 2020
ООО Элмост Автоматика выражает благодарность сотрудникам «Деликатный переезд» за офисный переезд нашей компании по договору 1253 от 27.10.2020 , просим отметить следующих сотрудников :
Менеджера Евгению Овчаренко за организацию переезда, все четко, подробно, информативно.
А так же бригаду, которая непосредственно перевозила наше имущество, впечатление от ребят крайне положительное! Как от ребят которые занимались погрузочными работами, так и от водителя .Так же хочу отметить отдельно Руководителя бригады Виталия, все вопросы в ходе переезда решал оперативно и грамотно, показал себя как разноплановый профессионал.
Хотя наш переезд был малочисленный по мебели, но нашей компании всегда Важно! сотрудничать с людьми сдержанного склада характера и с набором профессиональных качеств. Мы с Вами сотрудничаем уже не первый раз , был опыт по ряду наших юр лиц , и могу с уверенностью сказать что порекомендую Вашу компанию нашим партнерам, основываясь на положительном результате , и не маловажном человеческом факторе!
4
1
28 ноября 2023
Перевозили офис в три этапа. Понравилось абсолютно все! С момента согласования/подбора машины с менеджером Надеждой до окончательной перевозки. современное прибытие рабочих, быстро и качественно все упаковали, водитель контролировал загрузку вещей в машину и максимально комплектовал и штабелировал вещи. Сами сотрудники заинтересованы не задерживать машину/клиента и берегут свои время. Спасибо Надежде, спасибо команде Андрея и Юрия. Рекомендую всем!
26 сентября 2023
Вызывала ребят для переноса тяжеленного комода. Справились отлично. Ремонт не пострадал, комод на новом месте. Спасибо! Менеджер Юлия Исаева очень терпеливая!!! Спасибо ей. А главный по тарелочкам (переносу) Дмитрий Воротов 💪 и его команда
1
19 марта 2024
Заказывал сразу два переезда в одни выходные.
Работала бригада Злобина Юрия в первый день. Волкова Матвея во второй. Организовывала всё Мария Евсюкова.
Пользуюсь услугами компании уже не первый раз. В этот, как и в предыдущие, всё прошло на отлично. Ребята работают слаженно, быстро и бережно.
Спасибо!
10 ноября 2022
ООО ПБ Р1 выражает благодарность компании «Деликатный переезд Северо-Запад», и менеджеру Мельяда-Поломо Сергею, а также бригадиру Кононову Сергею и бригадиру Михаилу, за добросовестную работу, и оказанные на высоком уровне услуги.
2жды переезжали за полгода всем офисом, переезд был проведен качественно, не смотря на сжатые сроки. Сложные вопросы связанные с транспортировкой имущества были решены оперативно, эффективно и без ущерба для имущества. Весь персонал ООО «Деликатный переезд», задействованный в переезде, проявил себя добросовестно и ответственно.
Наша компания рекомендует «Деликатный переезд» как профессиональную мувинговую компанию
1
14 октября 2023
Хорошая компания, всегда на связи.
Оказывали своевременную поддержку под изменения клиента- за это спасибо менеджеру Марии Загорийчук
Четкие условия под сделку, которые не менялись с течением времени. Условно говоря реализовали перевозку вещей под ключ.
Рабочие пунктуальные, вежливые. Приятное впечатление от севриса и услуг - за это спасибо бригаде Кострова Павла.
11 апреля 2022
Благодаря этой компании от переезда остались только положительные эмоции: все было организовано очень четко, без опозданий и неожиданных изменений стоимости услуг. Огромное спасибо менеджеру Юлии за помощь в расчете количества упаковочных материалов, времени, необходимого на переезд, а также за клиентоориентированность наивысшего уровня в форс-мажорной ситуации! Бригаде Романа Синицына тоже спасибо за помощь. Очень оперативно собрали, погрузили и потом также организовали все на новом месте. Однозначно рекомендую!
8 октября 2022
Пользовалась услугами упаковщиков и грузчиков данной компании. Отлично выполнили свою работу, аккуратно и быстро упаковали вещи, компактно. По запросу сделали опись и разобрали мебель. Грузчики приехали вовремя, бережно загрузили вещи в машину. С менеджером Юлией Варивончик было особенно приятно работать-всегда на связи, профессиональный клиентоориентированный подход! Хочу выразить большую благодарность компании «Деликаьный переезд»!
1
26 октября 2022
Пользовался услугами компании при переезде из СПб в Мск. Полностью удовлетворен работой, упаковывали и загружали три человека, все сделали максимально быстро, профессионально, а главное бережно. в Мск работали два человека, подход по разгрузке и подъему на этаж приятно удивил, ребята пользуются оснасткой, которая позволяет делать подъем производительно и бережно. После выполнения всех работ, неоднократно звонили из службы качества, задавали вопросы, не было ли проблем, вопросов к работе или что-то еще. Как итог, компания клиентоориентирована в полном смысле этого слова, рекомендую всем к обращению.
16 сентября 2023
Во время нашего офисного переезда мы столкнулись с серьезными проблемами обратившись в компанию Деликатный Переезд .
Грузчики этой компании не смотря на красивую и брендированную униформу не выполняли свои обязанности с должной необходимостью , они проявили полное нежелание следовать стандартным процедурам упаковки и обработки перевозимого имущества нашей компании .
Несмотря на нашу озабоченность и замечания о недостаточной защите мебели, грузчики ничего не предприняли, утверждая, что ничего плохого не случится, и что мебель прибудет в целости и сохранности
К сожалению, это не так.
Дорогостоящий офисный стол руководителя из красного дерева, стоимостью порядка 170 000 руб , был серьезно поврежден в процессе транспортировки. При сборке офисной мебели ( шкафы и тумбы ) двери не закрывались должным образом, и были выявлены щели на столе руководителя из за неправильной сборки .
В дополнение к этим проблемам, во время сборки мебели в кабинете директора случился инцидент, когда что-то тяжелое уронили с грохотом. Позже мы обнаружили мятины на фасадной панели стола.
После всех этих неудач 🙂мы были вынуждены отказаться от подписания акта приемки выполненных услуг, так как наше имущество было повреждено, а стоимость работ была завышена в два раза ! Очень разочаровало то, как наш менеджер Дарья Торопова, которая занималась нашим заказом, обошлась с нами в этой ситуацией. Она отказалась рассматривать наши жалобы и претензии ,
не предоставив нам никакой компенсации за нанесенный ущерб.
Мы подписали акт приемки после долгих переговоров с грузчиками указав при подписании акта со стороны клиента, что не согласны со стоимостью оказанных услуг .
Они нам дали понять что менеджер сделает зачет стоимости ущерба и снизит стоимость заказа .
В конечном итоге мы оплатили только ту сумму, которая была согласована изначально, отказавшись оплачивать дополнительные расходы на упаковку которая не была применена в должной мере, рассматривая их действия как нечестные (исходная сумма, озвученная при заказе, была значительно меньше). Далее, их юристы пошли по шаблонной схеме, не предупредив нас, и подали иск в суд. Судья, оценивая только документы, принял решение в пользу истца.
Не обращайтесь в эту компанию и не повторяйте чужих ошибок . Дарья Торопова , ты не порядочный человек . Обманываешь людей и зарабатываешь на этом деньги .
9
1
18 января 2024
Спасибо за переезд, все быстро и аккуратно. Организовывала Ольга Змачинская, бригада Натненкова Александра. Рекомендую!
26 ноября 2023
Пользуюсь всегда только этой компанией. Ребята приехали во время., переоделись в форму и начали работать ) все аккуратно перенесли и расставили . Помогли во всем. Полки повесили , все закрепили. Я очень довольна. Рекомендую . Мальчишки гераклы. Удивляюсь как они выдерживают таскать столь тяжелые вещи. Берегите себя . Буду рекомендовать вас всем мой любимый ,,деликатный переезд,,
27 июля 2023
Дополняю отзыв деталями как просили в комментарии: дата 20.07.2023 (уже была указана ниже), договор 179397 от 19.07.2023
Вызывали сотрудников Деликатного переезда для сборки мебели 20.07.2023. Приехали 2 сотрудника, один из которых «не спал после ночной смены». По итогу: подвесные шкафы повесили криво! Муж пришел и сам выравнивал. Поцарапали пол из кварцвинила! И вишенка на торте это шкаф: перепутали местами полки!!! Жаль, что все это мы заметили после их ухода… и за это все я отдала 16(!!!) тысяч! Теперь нужно переделать шкаф и как-то убирать царапины на полу…. Если не хотите все переделывать и ремонтировать, то не обращайтесь в данную компанию!
6
25 сентября 2023
Обратились в данную компанию за помощью в организации офисного переезда.
Благодаря менеджеру Рыжовой Яне, а также старшему сотруднику Степайкину Андрею переезд прошёл оперативно, качественно и без каких-либо происшествий. Спасибо!
12 ноября 2023
Вызвала, приехал Владимир Лавров и его бригада, до чего же важно когда есть кто-то старший! Следил чтобы все были при деле и сам работал весь день не покладая рук, очень энергичный, задает всем остальным нужный темп!) Молодцы ребята, все аккуратно запаковали и слажено загружают и выгружают. Я довольна! Отдельное спасибо самой компании, что смогли за короткий промежуток времени решить вопрос с поломанным автомобилем. Рекомендую!
26 апреля 2022
Благодарю за качественную работу компанию Деликатный переезд. Отдельное спасибо менеджеру Волнухиной Александры за плодотворное сотрудничество и добросовестную работу. Все прошло как по маслу, не смотря на все наши специфики по загрузкам/выгрузкам.
Большое спасибо! Деликатный переезд мне знаком давно, еще по прошлой крупной компании, где нас перевозили нас целыми БЦ. Было приятно вновь убедится в профессионализме всех сотрудников и получить качественные услуи!
Спасибо Вам! Успехов, процветания и так держать!
29 июня 2024
Приехали "специалисты" без инструмента, ни кровать разобрать не могли ни телевизор снять. Коцнули кровать при переезде. Обёртка как всегда красива, а сервис на троечку.
1
24 июля 2021
Отличная работа! Остались очень довольны, ребята приехали вовремя, все действительно деликатно упаковали, перевезли и собрали обратно! Все очень доброжелательные и отзывчивые! Спасибо одельно Сергею за организацию и старшему бригады Владимиру за собственно сам переезд. Обязательно обращайтесь при переезде, они стоят своих денег!
5
31 декабря 2022
Хочу сказать огромное спасибо вашей компании, менеджеру Евгении, и отдельно большое спасибо парням, Тимуру и Ренату, которые помогли мне совершить переезд. Приехали вовремя, пунктуальность на высоте. Сделали ребята всё быстро, качественно и без каких либо повреждений. А главное, справились довольно быстро. Так еще и оперативно приняли заявку на переезд перед самым Новым годом. И теперь моя семья будет отмечать праздники в новом доме, спасибо👍🏻 Если кому-то потребуется переезд, то буду обязательно рекомендовать Вашу компанию. Спасибо большое и с Наступающими праздниками 🎄
19 января 2024
Воспользовался услугами компании "Деликатный переезд". Очень доволен. Все сделали быстро, качественно и цена приемлемая. Со мной работала бригада Юрия Злобина и Вадима Архипова. Менеджер Мария Евсюкова. Молодцы! Спасибо. Рекомендую.
1
10 июля 2024
Переезд и правда деликатный. Все пожелания переданные диспетчеру были выполнены. Спасибо. Рекомендую!
8 апреля 2024
Уже несколько месяца пользуюсь услугу грузчики это компания. Они всегда во время, окуратно и хорошо выполняют работа. Хочу так же отметит работа менеджера Юлия который всегда выполняет заказы не смотря на последнюю минуту изменений заказа
2
31 марта 2021
Спасибо! Мы очень довольны работой бригад Александра и Романа. Потрясающе удобный сервис, действительно можно собираться по-минимуму и всю работу доверить этим ребятам. Всё бережно собрали, подписали, перевезли, на месте все книги расставили по полкам. Смонтировали книжные шкафы на совесть, как себе) Очень приятные впечатления от сервиса, однозначно рекомендую всем, кто переезжает! 👍😊 Спасибо менеджеру Евгении за её тактичность и вежливость, короче, весь сервис на высоте!)
6
22 января 2024
Странные механизмы ценообразования - цена перевозки бытовой техники на расстояние в 1км больше, чем цена покупки аналогичной новой с доставкой. При том что везде первый этаж, подъехать можно прямо к подъезду и техника уже упакована самостоятельно по всем правилам и готова к перевозке.
2