Delivio.by
67 отзывов
20 октября 2024
Ужасно долгая доставка - в среднем 2 часа. Хотя указано 45 минут при заказе - по факту всегда около двух часов. Если думаете где заказать - делайте выбор в пользу Яндекса. Там конечно могут опоздать, но на столько никогда. Постоянная дезинформация по времени доставки. Сделала заказ как-то, было опять написано 45 минут, через 10 минут пришла смс что загруженность и на 40 минут дольше доставка, но в приложении время 45 минут осталось) для новых жертв дезинформации 😄
После очередного такого раза я просто удалила приложение, в общем - НЕ рекомендую
29 августа 2024
Отвратная конторка. Не верьте тому , что пишут по времени доставки. В лучшем случае, привезут через часа полтора! Дёрнул меня чёрт снова сюда обратиться:( При том, что отрицательный опыт уже был. Думал - исправились. Не тут-то было. Категорически не рекомендую!
2
21 июля 2024
Доставили заказ через 1 час 55 мин вместо 45-60 минут заявленных. На тех.поддержке ничем не помогли, отписки, примерное время доставки изменялось в процессе общения - но по факту и оно не было соблюдено. Заказ доставили еле теплым. Хинкали и хачапури. Без разогрева есть не возможно! Курьер заезжал еще, как минимум, в 2 места в ущерб моему заказу. Ни извинений, ни «подарков». Даже салфеток в заказ не положили! Пользовались ранее этой услугой много раз, но такого безобразия раньше никогда не было! Повод задуматься отказаться от них…
2
2 июня 2024
Удаляю приложение и больше не заказываю тут никогда, сроки доставки просто возмутительные, при указании 30-40 минут, заказ через 1.5 часа даже не в доставке. Никаких смс о задержке или хоть какого-то информирования не было, в техподдержку не дозвониться, сделать они все равно ничего не могут. Вы же понимаете, что если человек заказывает еду, то он планирует как-то свой прием пищи? С вами этого сделать невозможно. А голодные люди, которые не могут дождаться своей еду оставляют негативные отзывы.
3
4 января 2024
Заказывала доставку в 21:20, меня сразу предупредили о том, что доставка задержится и будет через 80-85 минут. По итогу привезли мне заказ в 23:50! Что-то слишком долгие 80-85 минут. Около часа заказ имел статус «Принят», позвонив в колл-центр, оператор по его словам уточнил этот момент. Заказ начали готовить. Также статус заказа «Готовится» держался тоже около часа. На следующие мои звонки колл-центр решил не отвечать, висела на ожидании по 15-20 минут. Одним словом ужас, еда приехала холодной, даже без салфеток, хотя указывала положить приборы. Но к самому сервису доставки вопросов очень много, обещают одно, делают абсолютно иначе. Никому не советую и не рекомендую.
2
1
21 декабря 2024
Уважаемые деливио! Ждать заказ 3 часа - это мощно!!!
Спасибо за испорченный вечер и ужасный сервис!
Все пришло еле тёплое и размякшее
1
20 января 2024
Вчера вечером сделала заказ в приложении. Было написано время ожидания 25-30 минут, когда приехали в заведение через 30 минут, нам ответили что заказ даже не передан был в кафе! Позвонили оператору сказали, не поладки в приложении и пообещали скидку в 15 %, пообещали перезвонить как все починят. Деньги должны были вернуться в течение суток, вернули вечером. Проблема в том, что никакую скидку мне не предоставили и даже не перезвонили и не извинились! Не рекомендую!
3
11 сентября 2023
Если кому-то хочется, чтобы был испорчен вечер, тогда вам сюда!!!
Пользовалась услугами данной службы в первый и последний раз!!! К сожалению, не прочитала отзывы перед заказом😔 Даже одной звезды много! Те, кто ставил 5 звёзд в отзывах, сотрудники данной отвратительной службы доставки!!!Уверена на все 100%!!!! Остальные ставили 1 звезду, и это реальный рейтинг!!!!
Заказ привезли через 3 часа после оформления заказа, хотя было заявлено 65-75мин!!! Спустя час после заказа вообще никаких действий не было, пока не позвонила в пиццерию, где мне сказали , что заказ ещё не поступал... и началось!!! Мне пришлось сделать более 10 звонков от пиццерии (к которой нет притензий в итоге), до курьера. Операторы службы вообще ничего не решают, никакими полномочиями не наделены, зачем они там, непонятно! 21 век на дворе, ***... курьер доставляет заказ на общественном транспорте!!!! Я в шоке 🙀!!! Это как!!!! На хрена такая служба доставки в стране, кто-нибудь может объяснить?!!! Каждый сваливает друг на друга. И главное, никакой управы на них!!!Заказ предварительно оплачен, деньги возвращать отказываются, поэтому заказчик заложник ситуации. Вот и ждёшь эту пиццу несчастную, которую уже есть некогда, т. к.пора спать. Столько отрицательных отзывов, почему эта дрянная служба существует ещё, не понимаю! Надеюсь, что писала всё это не зря и, хоть кто-то прислушается и не воспользуется услугами этих нахалов!!!!!
7
10 июля 2023
Перестали пользоваться сервисом после того, как девушка из контакт центра сказала, что за время доставки Деливио ответственности никакой не несет. Оформила заказ, в заявленный в приложении интервал заказ не доставили. Специалист колл-центра сказал, что если нас не будет дома к моменту приезда курьера, то деньги не возвращаются. То есть был шанс остаться и без обеда, и без денег) Ладно деньги потратишь, но еще и голодным останешься. Как можно пользоваться услугами компании, которая списывает деньги заранее и не обещает привезти вовремя заказ? В случае опоздания курьера мне нужно отменить все планы и ждать доставку?) в этом плане в яндексе поудобнее условия - был случай, что курьер сильно опоздал, ждать столько я не смогла, девушка Яндекса извинилась и оформила возврат средств.
3
1 января
Не работает регистрация на номера РФ. В поддержке сказали, что переходят на новую систему.....
9 апреля 2023
Хочу выразить огромную благодарность команде сервиса доставки Delivio и в частности Екатерине Ярош, за вниметльное отношение к клиентам и их просьбам, за помощь и чёткое время исполнения заказа, выше всяких похвал👏 Доставка была вовремя, еда тёплая👍 Компания из 10 детей осталась сытой и довольной, а это самое главное 😊 Рекомендую всем именно сервис доставки Delivio👌
2
15 сентября 2024
Время ожидания было указано 45 минут, прошло два с половиной часа и заказа нет и похоже не будет
28 июня 2023
Если бы можно былл поставить оценку ещё ниже то обязательно бы поставила. Отвратительная работа сервиса. Время ожидания заказа не соответствует заявленому во столько раз. 3 часа заказа все ещё нет, в службе поддержке несаолько раз писали что скоро, также пишут время которое не соответствует действительности. В чем ваша проблема??? Буду рекомендовать ваш сервис трлько в случае если захочется кому-то отомстить
3
8 октября 2023
первый заказ и всё прошляпили! Бесполезный сервис, если они не выполняют свою прямую обязанность и вообще суть своего бизнеса.
Решайте вопрос с тем как вы работаете с ресторанами! Если указано с 11 до 12 доставить, значит должно быть доставлено.
2
9 мая 2023
Очень понравилось.Вкусные десерты.Приятная атмосфера, вежливый и отзывчивый персонал.
Самое главное можно с собачкой.
1
12 июня 2023
Сервис delivio отвратительно работает. Когда бы не сделала заказ, постоянно со временем у них катастрофа. Если указано 60-70 минут, то через 90 минут еще не комплектовали... И никогда не сообщат о такой проблеме... говорят мол магазин только взял в работу. Как к свиньям относятся, и ни за что ответственности не несут. И не дай бог там заказывать (сама заказываю у них в экстренных случаях) . Пишу о работе сервиса в Гомеле.
3
16 января 2024
даже не вздумайте заказывать с помощью этого приложения, из ~10 заказов - лишь один пришел в обещанное время. поиск курьера занимает полтора часа - у вас там все хорошо?
3
28 августа 2023
Утром оформил заказ (завтрак) везли 1.5 часа
Вечером оформил заказ (ужин) в 21:00 доставили в 23:30. Печальный сервис.
28 августа оформил заказ в 21:00 через 3 часа только привезли.
4
24 августа 2024
Сделал заказ, через час пишут, что приехал курьер в ресторан, а заказ не готов. В приложении обещали доставить заказ до 45 минут. Ужаснейший сервис
4 сентября 2024
Ужасный сервис, доставляют очень долго
28 мая 2023
Оставляешь телефон при заказае, а потом заваливают смс-ками о своих акциях и распродажах.
НЕ советую пользоваться их сервисом!!!
Игнорируют просьбы об исключении моего телефона из своей базы рассылок.
Плохая компания
3
21 января 2022
Немного про акции и отношение деливио. когда оставляешь заказ на 100 рублей заранее за несколько часов до доставки, оплачиваешь и в назначенное время ждёшь его, его просто не привозят. Звонишь через полчаса после указанного времени доставки, а тебе говорят "ой, а мы тут забылись. Ваш заказ потерялся и мы даже не передали его". По итогам деньги оплачены, побыли у них, а они даже не собирались доставлять. В качестве компенсации "промокод на 15%" но внимание, промокод не действует на любой заказ в любом кафе и даже не действует на то,откуда был заказ. А только на определённые другие, которые они направо и налево раздают и так. И это далеко не первый случай, ещё любят привезти холодным или развернуть еду. P.s. хотите остаться без денег, еды, времени и даже без нормальных извинений заказывайте в деливио. А если хотите поесть и нормальное отношение к клиентам - воспользуйтесь другими доставкамм
6
1
29 октября 2023
Даже одна звезда слишком много!
Сделали заказ, 2,5 часа ждали, позвонили в тех.поддержку. Сказали заказ в течение часа будет у нас. Итог: через 10 минут отменили мой заказ, якобы курьер не успеет приехать! Просто отменили и номер добавили в черный список!
1
22 ноября 2022
Сделал заказ, во время оформления заказа было указано что заказ будет доставлен в тесении 65-75 мин, была предоплата по безналу - заказ доставили через 3 часа без предупреждения об увеличении времени...
4
17 сентября 2022
Сделал заказ, во время оформления заказа было указано что заказ будет доставлен в тесении 50-65 мин, была предоплата по безналу - заказ доставили через два часа без предупреждения об увеличении времени...
4
1
8 декабря 2023
Сдедали заказ и спустя три часа ожидания пришло смс что заказ отменëн .
28 мая 2021
Хотели в офис заказать обед.
Решили, что закажем все из одного ТЦ, чтобы доставка была не дорогой.
Но тут из одного торгового центра, но из разных ресторанов доставку начали считать отдельно по 6 руб за каждый ресторан.
Позвонила, чтобы можно было решить этот вопрос. И мне сказали, что доставка будет стоить так как стоит.
Отличный сервис!
Пожалуй, больше не буду пользоваться этим сервисом доставки. Быстрее бы появилась Яндекс.Доставка !
3
4
25 марта 2024
Деньги списали, заказ так и не привезли
1
22 октября 2022
Нравится доставки косяков не было) курьеры конечно разные работают, но в основном все вежливые)
1
2
29 сентября 2021
Когда-то давно Деливио накосячили с доставкой, долго не пользовалась. Сейчас уже раз пять делала заказ и все было хорошо. Вовремя, аккуратно. Так что я снова с вами. Сейчас вы лучшие)
3
9 июля 2023
Заказывайте с вечера, может к обеду следующего дня привезут что-нибудь.
2
23 апреля 2021
Спасибо! Всегда быстро! Очень приятно, что в Минске есть доставка, которая не подводит. Всегда внимательные и пунктуальные курьеры.
Так держать!!!
2
3
26 февраля 2021
Наконец-то в Гродно!
Доставляют быстрее обещанного. Курьеры вежливые, всё забрендировано :)
Аппка удобная, можно следить за передвижением курьера в реальном времени.
4
1
27 апреля 2021
Заказываю через Delivio постоянно. Все всегда быстро, качественно, огромный выбор кафе/ресторанов. Лучше, чем menu.by, инфа сотка 👌😉
4
1
19 августа 2024
Оболденная доставка болле 2 х чесов
2
29 апреля 2020
Заказал доставку из двух ресторанов. Ошибся и сначала выбрал оплату при получении. Позвонил и отменил заказы. Заказы не отменились, перезвонил еще раз и заказы в кабинете пропали. Изменил некоторые позиции и оплатил в интернете. Хотел минимизировать общение с курьером.
Через минут 10 перезвонили и сказали, что время доставки будет 2 часа. Через некоторое время приезжает курьер и просит оплатить заказ. Звоню в колл центр и там подтверждают, что один заказы оплачены. Курьер отказывается говорить по телефону и просит написать ему в чат.
В это время приезжает второй курьер, со старым заказом. В итоге стоим мы все втроем, в разгар эпидемии. По телефону начинают говорить, что я сделал 4 заказа. И уходят говорить с программистами, хотя и я, и курьеры видели в личном кабинете два заказа. На мое предложение зайти в мой кабинет с логином и паролем - отвечают отрицательно. Прошу контакты, чтобы прислать скриншоты.
А мы все так и стоим на лестничной площадке с двумя курьерами. Оператор Евгений говорит что раз программисты сказали, значит я сделал два заказа. Через некоторое время, мои звонки начинают скидывать. В один момент трубку поднял не Евгений, а другой оператор, он соединил меня с администратором Артемием. Артемий решил все проблемы за пару минут.
Не советую связываться с данной доставкой.
6
3
19 января 2022
На мой взгляд Деливио самая быстрая доставка. По крайне мере ко мне и моим знакомым, кто тоже пользуется Деливио, они ни разу не опаздывали
1
1
11 октября 2021
Доставка обычная. Но что очень радует - большой выбор заведений, откуда можно заказать сделать. За это пять с плюсом!
1
26 апреля 2022
В гомель не доставляют и в Речицу, только по Минску и возможно по области, ну ещё возможно и в другие города
1
1
4 января 2022
Отличное решение дать возможность следить за курьером. Так намного спокойнее проходит ожидание заказов.
1
22 декабря 2021
Пироженки из Тьерри всегда заказываю домой с помощью Деливио.Всегда курьеры приезжают даже немного раньше обещанного времени.
1
10 августа 2021
Первый раз заказывали с помощью деливио, Удобно, быстро. Понравилось, будем пользоваться ещё.
9 июля 2020
ой нет! не советую. Типичная история - ты клиент и все проблемы исключительно твои. Система отплаты - только он-лайн и только предоплата. И тут, случилось не предвиденное, не успевают. Задерживаются на 1,5 часа. Я отказываюсь. Но! денег то нет. Они то к вам придут потом. Когда не понятно, на карту то. Так что ребята не рискуйте. Выбирайте сервис с оплатой по факту. А то и еды не будет и купить ее будет не на что :(
2
20 апреля 2020
Какая-то сплошная беда, а не доставка.
Из Имбиря около недели назад везли больше 2ух часов и не предупреждения никакого, ни извините, вообще ничего.
Вчера просто абсурдная ситуация была. Постоянно указываю оплату картой - и постоянно приезжает курьер без терминала. Казалось бы.
Так вот вчера, снова курьер без терминала, на вопрос - вы что не знали, что оплата картой - ответил "знал - но у меня же нет терминала"???? Попросил найти наличными 37 рублей, нашли 40, спрашиваем ну сдача у вас хотя бы есть? Ответ "нет". Т е я указываю оплату картой - а он приезжают в надежде, что я оплачу не просто налом, но еще и без сдачи. Надоело уже давать шанс, придется вернутся с старым и проверенным доставкам. Очень жаль, но больше терпеть сил нет.
5
2
11 апреля 2020
Заказал доставку сета "Слепая дегустация" из Pinky Bandinsky в 14:44 (заказ №33245).
При заказе указал оплату картой при получении, сайт сообщил что время доставки 50 минут.
Спустя 100 минут в 16:24 мне позвонил оператор, сообщил что курьер выехал, но у него нет терминала. Попросили найти наличные или произвести оплату по ссылке. Нашел наличные, сообщил что нужна сдача с 50 рублей. Перезвонили, сказали что все ок!
В итоге в 17:00 спустя более более двух часов ожидания приехал курьер с холодным сетом, полной суммы необходимой для сдачи не было.
Отвратительная работа службы подставки, никому не рекомендую.
5
1
27 июля 2021
Рискнули и заказали три бокса из Tvoy Brunch и не прогадали, привезли прям как на картинке боксы, ничего не рассыпано, все свежее, спасибо!!!
5
25 августа 2021
На сайте всегда хорошие акции, часто заказываю по ним. Получается гораздо выгоднее чем если заказывать в другом месте
2
26 августа 2020
Дважды обманули о том, что курьер опаздает на 30 минут, потом еще на 20 минут, в итоге доставка заняла более 2х часов! Потом звонили 10 раз подряд, с разных номеров, звонок за звонком, которые я сбрасывал пока не выключил телефон! Позже узнал что они хотели извиниться. В итоге я пропустил обед и завалил экзамен в автошколе.
Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую!
4
3
13 сентября 2021
Удобно пользоваться приложением, хороший выбор, да и вообще к работе никаких претензий
1
2 октября 2021
Мне все понравилось. Сколько раз заказывали никаких проблем. Все быстро и качественно