Деловые Линии
Как добраться
ПМК № 4
720 м
Особенности
Оплата картой
Перевозка рефрижераторами
Без предоплаты
Сборные грузы
Свой автопарк
Быстрая подача ТС
Градации веса отправления:1
Приём / выдача посылок:приём посылок, выдача посылок
Территория:междугородние, международные
Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, sms-платеж, наложенным платежом, безналичная, онлайн, QR-код, СБП
Владелец следит за актуальностью информации
319 отзывов
16 марта
Возникла необходимость отправить груз обратно поставщику - упаковка та же, в которой груз и поступил - твердая картонная коробка. Согласно перечня груза, размещенного на сайте ДЛ - мой груз не подлежит дополнительной упаковке (которую работники ДЛ включают везде, где не надо и это не БЕСПЛАТНО).
Но я же пока этого не знала - зашла на сайт ДЛ - кажется так все удобно - произвела расчет по точным характеристикам, тем более, что точные вес и габариты известны, обозначилась сумма за перевозку, которая меня удовлетворила и я сделала предварительную заявку на отправку.
На этом положительные эмоции закончились.
Первое подозрение появилось, когда при распечатывании предварительной заявки не выходит сумма - то есть адрес, вес, габариты есть, а стоимости нет. Обратилась к оператору через ТГ - там говорят расчет предварительный - т. к. при сдаче груза будут повторно проверять габариты и вес - я уточняю, если габариты и вес сойдутся - сумма останется такая же? Да, да - верно. На основании этого ответа - сдаю груз на терминале.
И тут начался цирк! На складе приемщик включает допол. упаковку - палетный борт и стоимость отправки возрастает на 20%. Но об этом я узнаю же не на складе, а уже у операторов, когда груз сдан, ты ушел совершенно в другое место и тебе распечатывают накладную, по твоей заявке, но сумма больше намного! Я пытаюсь возразить - показываю заявку - оператор говорит - а у вас допол. упаковка и эта допол. упаковка является ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ!
Спрашиваю-почему при расчете на сайте и указании характера груза - ничего такого не выходило - ничего не может объяснить. Пытаюсь несколько раз возразить, но оператор даже и не стала разбираться. Подписываю накладную - с верой в то, что специалисты ДЛ знают свои нормы, правила, положения... а зря! После подписания накладной, все равно решила обратиться на горячую линию и БИНГО! там говорят - упаковка для вашего груза не является обязательной!
И началась свистопляска с претензией по стоимости, которую сейчас постоянно отклоняют.
Причем расчет в накладных идет необъяснимо - стоимость допол. упаковки минимальная, а вот стоимость межтерминальной перевозки и страховка возрастает в разы - каким образом это происходит непонятно, какие коэффициенты используются также непонятно. После моей претензии - стоимость за доп. упаковку вернули, но это минимальная сумма - остальное повышении оплаты не собираются возвращать, объясняя каждый раз по разному - и то, что я подписала накладную и значит со всем согласилась, и то, что это наценка, которую они не возвращают, и топливный сбор и т. д.
На мой вопрос - ЗАЧЕМ мне включили необязательную допол. упаковку - ответили, ну чтобы груз был сохраннее - то есть я и так привезла упакованный груз, ЗАПЛАТИЛА вам, и еще должна заплатить, чтобы вы его не повредили? Не многовато ли оплаты?
Зачем тогда вы размещаете на сайте калькулятор расчета стоимости, если он неправдивый? И почему не печатается стоимость отправки при оформлении заявки-пусть даже эта стоимость предварительная - но ведь повышение/понижение стоимости должно быть чем то оправдано - несовпадение размеров, веса, отсутствие упаковки. А это все становится известно только на кассе, когда тебе дают накладную для подписания и уже стоит очередь сзади!
Однозначно - прежде чем обратиться в Деловые линии - изучите все правила перевозки и перечни допол. услуг, чтобы не оказаться в такой ситуации как я.
2
2 декабря 2024
Показывают хороший сервис! Сайт интуитивно понятный, функция настройки фильтров облегчает и ускоряет процесс оформления доставки. В условиях постоянной занятости нет времени на мелочи, а тут мне упрощают задачу. Заказы доставляют строго в срок, это радует.
1
25 ноября 2024
Давно отправляем посылки этой транспортной компанией 👍. Очень приветливый персонал. Цены умеренные (всё зависит от веса и габаритов посылки). Плюс компании что есть возможность доставки прям по адресата👍👍👍