Деловые Линии
724 отзыва
1 октября 2023
Решил воспользоваться услугами данной компании по доставке груза Москва-Омск. По прибытии груза в Омск и некотором платном хранении на складе компании (по вполне хорошей цене) по телефону заказал доставку по адресу с фиксированными датой и временем. Дата назначена была через 2 дня (ближайший возможный срок) . В назначенное время услуга оказана не была. Никаких звонков и предупреждений от сотрудников компании в течении 2-х суток о невозможности или переносе доставки не было. Коммуникации с клиентом в рамках сопровождения груза нет. Сложилось ощущение что идет тупо развод на увеличение суммы платного хранения груза. Воздержусь от работы с данной компанией в дальнейшем.
3
1
17 января 2024
Деловые линии советуют многие. Я первый раз с ними отправила груз. Все понравилось, буду и в дальнейшем обращаться к ним. Оформление груза быстрое, нет очередей. Предложили доп упаковку палетный борт. Пришло все вовремя и целое.
1
16 мая 2023
Линии достаточно деловые. Удобно, что работают круглосуточно. Персонал в большинстве знаком с алгоритмами оформления отправлений. Тарифы демократичный. Ещё больше бы меня радовало, если склад принимал бы груз с машины, а то на собственном пупу приходится заносить в склад отправление, хоть ты коробок на полтонны привёз.
2
3
16 июля 2024
Недавно получал мопед в заводской упаковке ( это металлическая обрешётка!) так они и ее умудрились уронить прям при мне !!!! Не додумавшись пристропить к борту машины и помять металлический каркас обрешётки! И ещё посмеялись - да в дороге его 100 раз роняли. В итоге - некомплект.
24 июля 2023
Этой компанией отправляю уже почти 10 лет, всё было хорошо, за исключением документных проблем! Сейчас введением новых правил в тк ДЛ, какие то заранее сформированные предзаказы, эл подпись, не возможно сдать и получить груз, так как половина людей идут без очереди по пред заказу и эл. подписи, а остальные ждут по два часа, это просто какой то бред! Теперь меняю ТК на другую, так как не хочится проводить по пол дня в этой ТК, да и цена не дешевая, для таких услуг! В оффисе операторы работают быстро, но персонал на приемке, не знают чем занимаются, ходят друг за другом как в штаны наложили. В общем последние три месяца, это самая отвратительная транспортная компания!!!
6
18 мая 2024
Посылку доставили, быстро и не повредили. Но маленький нюанс, когда принимали, сказали что так просто в плёнке нельзя отправлять, риск повредить. Вам нужен палетный борт. +400р)) но увы, пришла картина только в пупырке по краям. Хотя целая
24 февраля 2024
От страховки отказался, но какое право даёт перевозчику так обращаться с грузом? Телевизор упакован лучше чем в магазине. Если специально не пинать мог спокойно доехать. Перевозчику 1 бал за качество предоставленных услуг, а телевизор на свалку, огромное спасибо.
Перед обращением в данную компанию не думайте о страховке, а о возможных проблемах с вашим имуществом.
3
26 мая 2024
Заказал через них доставку, три дня не могли привезти вторую часть заказа. В итоге пришлось ехать забирать самому. Обещали компенсировать, но ограничились отписками, хотя я брал три дня в счёт отпуска. Больше связываться с этой компанией не буду!
1
22 марта 2024
Понравилось - все, персонал, грузчики, бригадиры, улица тихая, места много, рядом есть не дорогое кафе
1
4 мая 2024
Нормальное отделение, приятный персонал. Палетные борты раздолбанные, но личные вещи доехали без повреждений. После локдауна все транспортные компании немного "сдали".
20 марта 2024
Впервые столкнулась с таким перевозчиком, мало того что в дату доставки у них выделители мой груз не вошёл в машину , так и на следующий день он в указанное время доставки тоже не вошёл. Я тоже работаю и поэтому указываю удобный для меня день доставки, просто потеряла з\п за 2 дня. Кто интересно , мне это возместит ????
3
5 июля 2023
Отличный перевозчик, практически ни разу не было проблем с доставкой грузов с просрочкой, бывало по вине отправителя рвались коробки, терялся груз но всегда находили. Пользуюсь ими уже года два с частотой 2-3 груза в неделю. Есть одна огромная проблема, которую не могут решить уже год минимум - безобразное толпотворение на выдаче, по 20-30 человек стабильно, время ожидания по 40-60 минут. Такого не встречал больше нигде и никак не решают этот вопрос, несмотря на многочисленные жалобы ... Резюме: довезут стабильно, но с выдычаей нервотрепка
3
1
3 декабря 2024
Жажда наживы какое-то. непрофессиональное отношение к клиентам, высокомерие, неадекватность сотрудников!
Тысячу раз нам отправляли грузы через эту самую"деловую компанию" и вот опять! Никаких оповещений, никаких счетов и никаких вообще признаков что нам пришел груз! Оказалось, что они оповещали другую компанию о нашем грузе, присылали им счета, звонили им на телефоны! В накладной указаны наши номера, как потом убедились, а они звонили в другую компанию! Но в итоге никого не волнует, они "деловые" линии, платите теперь хранение!
2
25 апреля 2023
Отправлял в 2021 и в 2022 году вещи с Омска в Питер и обратно. С доставкой по городу. Упаковал в деревянный палет. Все доставили, в срок. Без повреждений. Проблем - нет. Но 25.04.2023 получал небольшой груз самостоятельно в офисе в Омске - очень плохая организация. Сначала оформи документы в одном кабинете (очереди нет), затем оплати в том же кабинете, но в другое окно (очереди нет, но простоял минут 10), затем написано идите к "выходу 2". Пришел к "выходу 2" там сказали идите обратно в офис в другой кабинет. А там уже очередь 10 человек и всякие "авиаперевозки" без очереди идут. В итоге потерял минимум 40 минут. Так что если с доставкой по городу - то советую "Деловые линии", если с получением в офисе - то в следующий раз попробую другую фирму.
4
1
12 августа 2023
Очень хорошая компания! Вещи доставили очень быстро, коробочки как из магазина, не помяты, ребята очень вежливые! Спасибо! В следующий раз только деловые линии! Процветания и хороших клиентов!!!
1
1
28 января
Ужасная компания, заказал транспортировку станка из Москвы в Омск, заказывал в обрешетку, привезли без, со всех сторон побили, испортили новый станок, теперь вынужден подавать в суд для возмещения ущерба, не рекомендую ни кому данную компанию
3
16 февраля 2024
Оформление документов и т.д,все на отлично 👍
НО....
В зимнее время года, стоянку и место получения груза,желательно чистить по чаще!
1
1
24 мая 2024
Хорошая контора, офис аккуратный , персонал опытный помогли с решением некоторых вопросов и быстро сориентировали по цене. Рекомендую, цены демократичные и адекватные.
1
4 сентября 2023
Сдавал 03.09.2023 4 б у колеса на Сургут, на территории нет табличек куда сдавать груз, остановился, спросил, нашёл, подъехал, грузчиков ждал минут 5, пока не крикнул мимо проходящему на складе грузчику что бы ко мне подошли, тот сказал что бы я сам разгружал и он подойдёт. Был очень удивлён, так как часто сдаю грузы другими ТК и мне всегда предлагают помочь разгрузиться. Хотел без упаковки отправить тк диски б у, но мне вменили обязательно паллетный борт. Я сказал что подпишу отказ от ответственности как в пэке , те сказали что так нельзя
В офисе срач, ремонт уже лет как 5 надо сделать, все рваное, менеджер сначала обрадовала тем что можно отказаться от упаковки, а потом сходила на склад и сказала что нельзя (компетентность?) ну хотя бы менеджер был вежлив.
Нельзя отказаться от страховки груза за 370 рублей, если платит Получатель груза. За что 370 рублей? В других ТК страховка до 50т от 50р начинается, а у вас сразу до миллиона 370 рублей.
Причём застраховали сначала на 4800р! Пока я сам не спросил у меня стоимость не уточнили груза. В итоге онлайн считал стоимость перевозки 1700р (в пэке 1050, энергия 1100), заплатить придётся 2600
Ребята, вы самая крупная тк в России, у вас самые высокие цены, зачем вы дополнительно наживаетесь на клиентах? В той же энергии за 2600 эти колеса в обрешетку положат, и до двери довезут. И ещё 500 рублей останется сдачи
Вывод : если бы не воскресенье - не поехал бы сюда никогда, в следующий раз буду находить другие выходы из ситуации, лишь бы обойти эту ТК стороной
Номер моей эр 23-00391128460
3
21 августа 2024
Издеваются звонят без конца из Омска контактного центра. Прямо как коллекторы. Заставляют взять доставку до дома. Каждый раз последний год. Не связывайтесь с ними замучают звонками
4
7 октября 2023
В первый последний раз обратилась за услугами к этой транспортной компании. Читала отзывы, но понадеялась, что это и на старуху проруха. Но нет. Дыма без огня не бывает. Прислали смс: сегодня доставка. Сижу дома, отпросилась с работы. Нет никто. Звоню по номеру из смс, водитель говорит: я ваш груз на складе не нашел, доставки не ждите. А меня предупредить никак? Разговор с операторами тоже ни к чему не привел, на телефоне дилетанты, не способные разрулить никакие ситуации. Теперь доставка перенесена на понедельник с 8 вечера до 12 ночи. Ждем.
5
2
15 июля 2024
Очень долгое время получения груза, очень большая очередь. Такая компания могла бы лучше организовать работу по выдаче товара.
1
21 мая 2023
Привезли автозапчасти вовремя, удачно обратился в Деловые линии. Привезли аккуратно и забирать в пункте удобно. Хорошие сотрудники, все подсказывают.
11 сентября 2024
К работникам оформительского стола нет претензий, а вот те кто выносит посылки ..... Они по принципу - день идёт и ладно!
31 мая 2023
Все устроено не удобно. Чтоб получить груз нужно уметь читать мысли.
Оператор сказал идите на склад.
Тут 3 двери и на каждой написано склад.
Вначале идёшь в одну с надписью склад угадай сам какую. Там дают накладную. Но оказывается с ней ты не идёшь на выдачу. А идёшь в другую дверь с надписью склад. Чтоб там отдать накладную и пойти в третью дверь с надписью склад .
Спасибо сотрудникам погрузки на пандусе объяснили.
Оператором даже двойка за работу слишком много. Могли бы хотя бы спросить знаю ли куда иди. Им пофиг ходи броди догадайся сам.
Постараюсь больше не пользоваться этой компанией
3
2
10 мая 2023
Худшая ТК из всех, с кем работаю, а это не меньше 8 компаний по доставке. Получить груз - стой больше двух часов на ногах с переломом спины. Горячая линия 17 минут (!!!) повторяли одно и то же "приносим свои извинения от лица компании" и не сделали ровным счётом абсолютно ничего! Не смогли найти заказ. Не смогли оформить платную доставку по городу. Не смогли выяснить совершенно ничего, касаемо груза! У меня самолёт через три часа, а мне предлагают заново поехать в ПВЗ, отстоять на ногах два с лишним часа и отменить рейс! Никогда больше не буду ничего отправлять с ДЛ.
7
21 декабря 2024
Быстро отправил груз,небольшая очередь на оформлении
1
1
17 июля 2023
Очень неприятная контора. Заказывали велосипед, продавец указал,что доставка бесплатная. Позвонили с доставки, сказали уточнить адрес. Привезли по адресу , говорят плати 900 рублей за доставку! Показали водителю скриншот, что доставка оплачена продавцом, сказал, что его это интересует, не будете платить заказ не получите! пришлось заплатить. Потом выясняется,что доставка была оплачена только до склада выдачи, хорошо без проблем я бы там и забрал. А так по телефону по сумме ничего не обсуждали, можно так и любую сумму просить, или заказ не отдадим. Потом ещё звонят со службы качества компании, всё уточняют в подробностях, тратят моё время, и в итоге говорят ну "мы ничего не можем сделать". А зачем ты там сидишь,если ничего не можешь сделать. Тут вариантов что можно сделать книгу можно написать. Можно деньги вернуть за свои косяки. Можно наладить коммуникацию, чтобы не повторялось подобное. Обязать службу доставки информировать о стоимости, чтобы человек был готов и т.д. А она ничего не может там сидит, домой её отпустите смысл платить!
3
25 декабря 2024
Очередь на выдачу груза совсем не двигается, сотрудников нет
3
9 октября 2023
Дважды заказывали дорогостоящие материалы, доставку продавец оформил через Деловые линии. Груз застраховали. Первый раз повредили груз при доставке. Оформить претензию через сайт Деловых линий не получилось, кто-то завел карточку в базе совершенно на другое лицо и привязал к моему номеру телефона. В распечатанном виде претензию привезла в офис, сотрудник по рекламациям приняла претензию. Вторая доставка. Уже непосредственно забирали с офиса Деловых линии, чтобы исключить повреждение при доставке до адреса. Приехала 06.10.2023, сотрудники проконсультировали, что осмотр груза только после оплаты. Оплатила, принимаю груз, а он поврежден ( был в обрешетке), видно, что виновата транспортная компания. Прошу пригласить специалиста для составления акта. Приходит девушка, говорит, что акт составит только на видимое повреждение, вскрывать груз дальше не будет. Уточняю: «если сама вскрываю груз и фиксирую повреждения будет ли возмещение страховой?» . В ответ слышу, что страховая возместит только то, что укажет она в акте. Продавец ( одна из крупнейших производителей в России) утверждает, что передал все документы на груз Деловым линиям и застраховал груз. С меня требуют оригиналы с синими печатями. Показываю сканы всех документов, принимать отказываются, ссылаясь на то, что это не оригиналы. Спрашиваю, каким образом продавец может им непосредственно направить на электронку документы, чтобы подтвердить,что сканы, которые у меня достоверны. Говорят никак. В это время продавец на горячей линии узнает в чем причина и почему компания, которая приняла груз, и повредила при транспортировке, отказывается составлять акт. Продавца уверяют, что груз получил вообще другой человек ( называют фио руководителя офиса Деловых линий в Омске – Носенко Е. С.) и проблем нет. Разговор с руководителем офиса, специалистом по рекламациям ни к чему не привел. В моем законном праве в акте приема груза указать мои дополнения мне отказали и добавили, что никакой акт с моими дополнениями сотрудник по рекламациям не подпишет и печатью не заверит. Акт составленный сотрудником я не подписывала. Сама вскрыла груз на территории терминала Деловых линий, под камерами, сняла дополнительно видео, в котором фиксирую момент вскрытия упаковки. Итог : из 5 труб подвреждены 3 трубы. Фото и видео готова предоставить. У вас также висит объявление, что ведется видеофиксация, что подтвердили сотрудники. Была у вас на территории примерно с 9:10 до 11:45. Сегодня 09.10.2023 привезла претензию, сотрудник по рекламациям, который работал 06.10.23 отказался принимать претензию и направил ко второму сотруднику. Девушка приняла претензию и сказала, что акт в базе есть. Прошу проверить все изложенные мной факты. Пояснить почему компанию, которая угробила груз дважды не может оформить акт и сделать фото, гоняет клиента, меняет свои же пояснения по ходу дела, оформляет акт без получателя груза и демонстрирует своё пренебрежение к клиенту, который добросовестно оплатил услуги вашей транспортной компании, но груз получил в отвратительном виде. Очень жду вашего ответа.
3
10 августа 2023
на отправку очередь живая, при этом сотрудники устраивают бардак, вызывают с конца очереди отправителей с маленькими посылками, якобы для ускорения процесса, а на деле получается, что те кто раньше занял очередь и у кого много отправлять ждут дольше, чем должны. Неорганизовано всё как то именно на отправке груза, ну если не можете самостоятельно организовывать очередь, сделайте талоны тогда или создайте коридор для очереди, чтоб не ходили люди туда сюда и не путали друг друга. Сотрудники в разной одежде иногда не понять, сотрудник жто или отправитель, дайте им бейджики что-ли...
3
1
13 февраля 2024
Отличный сервис! Быстрая доставка посылки из Екатеринбурга в Омск за 3 дня, адекватная стоимость услуг. Рекомендую.
1
25 февраля 2023
При необходимости всегда пользуюсь услугами только ДЛ, т.к. проблем никогда не было - всё выполняется в указанные сроки и самое главное бережная транспортировка груза + наличие услуги "паллетный борт". При получении-отправлении очередей не наблюдал - всё чётко и быстро + удобное месторасположение офиса-склада, работа терминала 24/7 также очень удобно. Сотрудники (офиса и склада) всегда вежливые. Ранее пользовался и другими ТК и есть с чем сравнивать (во всём) ...
1
1
7 декабря 2023
Заказал товар на озоне а он "Деловыми линиями" доставка. Почитал отзывы и ужаснулся. Ну думаю щас будет квест. Позвонил, договорился о дне и времени доставки курьером. Вежливая девушка. В день доставки позвонили за ранее. Объяснил как удобней подъехать. Два молоды парня подъехали. Выгрузили и помогли загрузить в другую машину. Всё чётко. Ни чего плохого.
1
15 августа 2023
Одно название "Деловые..." мы сами являемся транспортной компанией и решили впервые обратиться в ДЛ, но это был первый и последний раз, так как"эта" куча операторов и специалистов переключат и не как не могут согласовать доставку груза по городу. В итоге заместо одного дня прождали груз 4 дня.
3
3
16 мая
Навязывают услуги, дорого, нет бесплатного хранения.
19 октября 2022
Все быстро, и удобно, очень конечно удобно что работают круглосуточно👍🏻
Это прям огромный плюс
Есть минус не отправляйте одежду
Или личные вещи, так как вещи приходят с едким запахом, приходится все перестирывать, даже вакуумные пакеты не помогают
1
2
28 июня 2024
То не плохая работа , быстро оперативно , иногда ужас очереди огромные и работает 2 человека , такая огромная корпорация ...
1
13 марта 2024
Все четко! Заказывал пороги на Форд Эксплорер с Екатеринбурга. Два дня и счастье в руках! Молодцы! Благодарю!
30 июня 2023
Безумно долго выдают груз. Можно простоять в очереди до 2,5 часов, причём очередь НА УЛИЦЕ!!! Быстро получить груз можно лишь ночью. И самое смешное - на сайте данной компании нет возможности оставить свой отзыв/позвонить им и оставить жалобу. У них просто нет такой службы. Ни один раз была ситуация, что на улице огромная очередь, работают 1-2 грузчика, а ещё 3-4 сидят просто на складе. И так хочется подарить им рулетку и калькулятор - постоянная проблема в правильном измерении груза. А точнее, постоянно неверные замеры.
3
1
19 февраля
Быстро. Туалет есть. Хороший
2
30 января 2023
Как вам сказать.
Была в субботу, очередь есть , три оператора, со мной всё прошло быстро. Они вежливы, учтивы, стараются, но, в одном окне от оператора в интонации прям слышится (ну вы тупые), вторая, замудрилась так, что мужчина ( видимо уже не в первый раз сталкивается с проблемами, добиваясь для чего вам это, вы же вот это спросили), что система подвисла. Простой народ не всегда в теме, как у вас всё работает...
3
1
6 февраля
Да вроде нормально.груз быстро получил.))
27 апреля 2023
С этой компанией работать юридическим лицам не рекомендую. При возникновении спорной ситуации по оплате не согласованных услуг,вопрос невозможно решить в течение рабочей недели. Все общение заканчивается на операторах, которые всю неделю передают суть претензии менеджеру, который в регламентный срок (2 рабочих дня) проблему не решает. Мало того не выдаются ранее оплаченные доставки, под предлогом того, что имеется задолженность за спорную доставку. Самое отвратительное в работе этой компании, что нет обратной связи с персоналом, который может разрешить спорную ситуацию. Как итог: бесконечные звонки ни за что не отвечающим операторам, убытки компании от своевременно не полученных и ОПЛАЧЕННЫХ грузов. Наша ситуация, как оказалось, далеко не единичная, в этой компании скорее закономерная. Для себя приняли решение об обращении в суд за возмещением убытков.
5
19 апреля 2023
В общем компания хорошая, всё отвезли во время и по заявленным срокам, не много было не комфортно получать посылку, не с первого раза разобрался, куда идти, где отдавать документы, где получать посылку, может я в тот день был уставшим, в общем
всё ок
3
17 января
Отличное место, рекомендую 👍
1
19 мая 2024
Очень удобная навигация по получению посылок. Берешь электронный талон, оформляешь и идешь на выдачу. Просто как раз два три
4 мая
Очереди большие по часу жду пока товар выдадут
1
1
30 ноября 2023
Быстро и оперативно пришёл груз,без каких либо повреждений.отправляли из Казани в Омск.достоенная компания, рекомендую.
2
20 июля 2024
Все хорошо. Обслуживание на высшем уровне. Очень быстро
3