Деловые Линии
737 отзывов
22 марта 2024
Плохая транспортировка , груз переодически повреждается ..
1
30 мая 2024
Контора кайф, посылка приходит быстрее чем заявлено
1
21 апреля 2022
Вчера получали груз на терминале по адресу:ул. Первомайская 1а. Проблемы начались на входе: брать нужно сразу два талона, так как очередность нарушена; были расхождения по весу с отправителем, до получения нужно было осмотреть коробку - в итоге это оказалось колоссальной проблемой, с горем пополам мне выдали пропуск. Груз оказался в поврежденной упаковке, коробка вся в пыли с грязи, как будто ее где-то валяли. Ужасно, никогда больше не буду заказывать перевозку в этой компании...
7
11 марта 2022
Отправляла в Москву корабль ручной работы, боялась, чтт не доедет, но вариантов других не было. Другим транспориным вообще не доверяю. Удивило отношение сотрудников склада к моему грузу, честное слово, как к своему! Посоветовали качественную упаковку и мой кораблик доехал целым и невредимым. Отец был доволен подарком! Большое спасибо!!
2
1
24 сентября 2023
Одни минусы, заказывал запчасть через Авито доставку, ориентировочная цена была 800р по факту 2550, с навязыванием доп упаковки, пришло это чудо в обрешетки, внутри пупырка вся в какой то жидкости, картон весь мокрый, углы плохо замотаны, по итогу загнули капот, кто будет заказывать обходите стороной эту кантору
4
13 ноября 2022
Нам нравится, с компанией Пэк, нет никакого сравнения! Всё быстро и аперативно! Спасибо большое!!!
2
24 марта 2022
Здраствуйте! Очень хорошая транспортная компания. Доволен сервисом. Особенно понравилось обслуживание грузчика Ивана колбасова!
1
1
30 августа 2022
Минут 40 стоял ждал на погрузке чтоб получить груз на 3 складе. Все работники куда то просто резко пропали в помещении получения груза и образовалась длинная очередь из клиентов. Не лучшее первое знакомство с деловыми линиями… К сожалению фото и видеосъемка запрещена.
3
20 июля 2022
Все хорошо быстро и удобно. Конечно в вечернее время больше очередь, но это естественно. Качество перевозок на высоте.
1
18 марта 2022
Оформил заказ. На следующий день заказ был отменен, мне об этом не сообщили. дозвонившись, узнал, что якобы был не верно указан город отправителя, т.е. у меня Уфа, у них Санкт-Петербург. Еще раз посмотрел в заявку -все верно. Заказ был подтвержден, смс о готовности к погрузке груза Отправителю отправлено и тишина, а потом вдруг город стал не тот и заказ ТК отменен. Пока не доволен мягко говоря, доставят груз или нет посмотрим.
5
10 марта 2022
Опыта в отправке посылок у меня нет, сравнивать не могу. Но Деловые линии посоветовала подруга,она периодически с ними отправляет посылки. Цена нормальная,сроки хорошие.Отслеживала на сайте и оформила сразу доставку до дверей.Все доставили хоршо,все на месте.Рекомендую!
1
1
11 июля 2023
Всегда быстро забирают груз, парни помогают в разгрузке, на приёмке всё быстро принимают.
3
2
14 августа 2023
Обслуживание хорошее. Очереди небыло. Персонал грамотный.
2
6 мая 2023
Быстро, удобно, с комфортном забрали свой товар, без очереди.
2
5 августа 2022
Практически за городом. Далеко практически с любой точки города) Персонал не особенно общительный, не утруждаются лишний раз объяснениями, если что-то пошло не по их сценарию. К скорости и качеству доставки претензий нет.
3
30 июля 2023
Удобное расположение! Приемка груза быстрая. Рекомендую👍
1
8 ноября 2022
Груз получил без повреждений. Оформление и ожидание минут 10. Персонал вежливый. Все четко. Спасибо.
3
2
12 ноября 2021
Здравствуйте.
8,11,21 пришел груз к Вам на терминал - Челябинск, Первомайская 1А
В этот же день нами была оформлена доставка на 9-е. 9 числа груз ни кто не доставил. Мы позвонили. Оператор говорит указана оплата наличными,у водителя не работает кассовый аппарат. Сложно водителю предупредить что доставки не будет? Вы от нас 1км находитесь. Ладно. Оформляем новую заявку на 10-е число. Опять проходит время до вечера, товар не приходит. В общем сегодня 12 число. 4 дня уже это все продолжается. Сегодня звонил. Оператор оформил доставку на завтра. Опять. Каждый раз звоню, оператор оформляет на завтра. Там бесплатное хранение 3 дня назад закончилось. Постоянно пользовались услугами ДЛ, но думаю что пора подумать о том чтобы поменять перевозчика. Раньше все было четко. Всегда. А теперь все через....
15
30 августа 2021
Работал с ними нормально, всё доставляли в срок, уведомляли во время. Но в крайний раз очень ждал заказ, ждал уведомления, как обычно от ДЛ: звонка, чат-бота, как они обычно делали. Но мне звонит менеджер и говорит, что ваш груз давно приехал, уже надо платить за хранение. А я спрашиваю "А меня почему не уведомили о прибытии груза, я его очень жду!". Мне говорят: "Вы отменили уведомления по телефону". А я ничего не отменял, естественно. Сроки доставки отличные, а сервис начал хромать.
3
15 июня 2022
Довольно быстро произвели выдачу посылки. Может быть из-за того что больше на терминале никого из посетителей небыло. Ставлю 4 по простой причине. По телефону сообщили что посылка пришла, выдачу производят по коду, который должен был придти смс. Как понимаете когда никакого небыло. Из-за этого произошла небольшая заминка.
2
22 мая 2022
Обслуживание в норме , персонал вежливый, был в воскресенье народа вообще нет , дорога до склада нормальная , доставка заказа даже быстрее чем заявили ранее , в общем понравилось.
3
1
10 марта 2022
Хочу выразить благодарность за хорошую работу! Груз выдали в целости и сохранности, большое спасибо ребятам за безотказную помощь!
1
1
11 марта 2022
Отправляли груз в Казахстан,сотрудники в офисе помогли с заполнить все нужные документы для отправки.Получатель в Казахстане отзвонилась ,как только получили груз,сказала все хорошо,груз без повреждений.
1
2
16 августа 2023
Народу конечно очень много но на удивление груз сдал очень быстро
1
1
16 января 2022
Груз из Ульяновска до Челябинска шел с 17.12.2021. Сегодня 16.01.2022 наконец то произошло чудо-пришел груз! Работники горячей линии ничего внятного на вопросы где мой груз так долго ответить не могли, мало того сегодня пришел груз с поврежденной упаковкой отсутствует стенка у коробки и сверху пробита, целостность и комплект груза проверить не возможно, так как отсутствовала опись деталей. Сотрудники компании опять же ни за что не отвечают! Платите за доставку и все! Отвратительный подход к клиентам! Не рекомендую эту компанию!
6
29 июня 2021
Дорого, просто нереально! Очень редко соглашаюсь на доставку Деловыми, только если совсем поставщик заупирается, что никуда больше не повезут. Отказываюсь исключительно из-за дороговизны. Но каждый раз все равно оказываюсь не готова к такой стоимости доставки, испытываю шок при виде счетов(!!!). Заметьте, не счёта на доставку, а счетов! Даже документы идут отдельным счетом, доставка конверта по цене доставки груза. Из счета: мест: 2; 30 кг; 0,1 м3, Валюта: российский рубль
1 Услуга по организации доставки (экспедированию) груза из г. Москва в г.
Челябинск (мест: 2; 30 кг; 0,1 м3) (в том числе упаковка: 30 кг, 0,1 м3) 715,00
2 Услуга по жесткой упаковке груза 700,00
3 Услуга по организации доставки (экспедированию) груза по г. Челябинск 546,00
4 Информирование о статусе и местонахождении груза 15,00
5 Страхование груза и срока 97,00
Итого: 2 073,00
И это только первый счет, а мест 2, 30 кг, 0,1 м3 - микроскопический груз!!!
И кто только с ними работает???
23
28 сентября 2023
Невозможно добиться никакой информации! Груз невозможно получить уже 6 дней! Ужасная компания!!!!!
3
1
1 ноября 2023
Доставили груз на другой терминал а другом конце города, хотя всегда возили на ЧМЗ.
10 марта 2022
Для переезда выбрала компанию деловые линиии не пожалела, всем советую. Быстро и качественно, водитель приехал вовремя
1
1
2 октября 2021
Отвратительный подход к клиентам!!!
3 дня (с четверга по субботу) звонили, чтобы заказать машину для того, чтобы забрать груз!
1 день- минут 20 и дозвонилась до оператора, выслушала ее, что она бедненькая несчастная одна работает, перебивала и как итог криво-косо записала заявку. Но! Самое веселое: поедупредила, что возможно в субботу к нам никто не приедет, якобы звоните накануне в пятницу и узнавайте назначен водитель или нет. Номер заявки она мне не сказала, видимо писала на портянках.
2 день - еле дозвонилась, оставила обратную связь в Вотсапе (перезвонили в субботу в 10:18 часов). Кое-как нашли заявку, оператор проговорила всю информацию об отправителе и получателе, сообщила, что машина назначена!
3 день - перезвонил оператор (по оставленной заявке накануне), ещё раз проговорили, что машина назначена. Заказ был с 14 до 18 часов! Ииии... барабанная дробь! Машина не приехала и склад работает до 18:00 часов!!! В 17:10 мы дозваниваемся до колл-центра и оператор сообщает, что якобы водитель не мог дозвониться! Это как? Уточняем, а номер у него в заявке указан «кривой»!!!!!! Говорят, что уточнят у водителя его местонахождение и уходят в тишину. Перезваниваем и оператор сообщает, что заявка ОТМЕНЕНА!!!! Вы совсем что ли? Дают номер водителя, который типа ещё работает, но трубку не берет!!!! Вот это подход, ребята!!!! Молодцы!!!! Вашему Ивану Михайловичу (фамилию оператор на сообщил) огромный привет!!!!!!!!! И это похоже только было начало нашей работы с этой компанией! А дальше что??? Груз бы искали.....??????? Никогда и ни за что не посоветую данную компанию и услугами вашими больше пользоваться не будем! Полное разочарование...
17
1
9 ноября 2022
Всегда очередь как в офисе так и впункте приёма и выдачи. Цены на порядок выше чем у конкурентов. В стоимость логистики неоправдано включён заезд на терминал
3
8 декабря 2021
Оператор по телефону не может дать ответ по срокам поставки, на месте отгрузки информация уже иного характера, когда отправил груз и он в пути начинается новая история, могут сообщить о том что груз до назначенного места не дойдет т.к оказывается доставка по выходным не работает... Если работать с Маркетплейстами то все точно мимо....!!! посе того как не смогли в срок доставить сам же в этом и виноват оказываешься, пишу отправьте на ФФ того же региона, нет...только за дополнительную плату!!!
6
14 июня 2022
СРОЧНАЯ Авиа доставка из Челябинска в Новосибирск , отправили 07 июня доставили на адрес 14 июня! Почти 10 тысяч за доставку! НЕТ СЛОВ ! Дешевле и быстрее вышло бы самому поездом съездить ! Подумайте прежде чем отправлять срочный груз этой компанией!
6
1
23 октября 2021
Ужасная компания! Подумайте несколько раз, отправлять ли свой груз, так как сотрудники безответственные. Очень долгая доставка, Челябинск-Омск, накладная 21-00291204586, груз в пути 11 дней и это не предел. Дорого, за 40 кг., 0,1 м3, 1538 руб. На претензии не отвечают, операторы колл-центра не владеют никакой информацией, один ответ: «ожидайте, груз в пути», менеджеры через личный кабинет отвечают отписками: «в связи с аномальной жарой производится пролив дорог, в связи с этим груз задерживается», а на улице снег идёт, октябрь! Пришлось проехать повторно на терминал, где операторы сообщили о том, что наши отправленные запчасти «мертвым грузом» лежат на складе в Екатеринбурге и когда его отправят неизвестно. Сотрудники отдела рекламаций ничего ответить не могут, так как общение внутри компании между сотрудниками ведётся только через переписку и им никто не отвечает четвёртый день, а они и сидят, рабочее время ведь идёт, зарплата «зарабатывается». К директору не попасть, не пускает секретарь, со слов самих же сотрудников, не очень он любит разбираться с проблеми, а тем более разговаривать с клиентами. Вывод один, в этой компании всем всё безразлично, было бы это не так, за неделю был был назначен ответственный сотрудник который бы связался с нами. Всех своих клиентов в будущем будем отговаривать отправлять грузы компанией Деловые линии.
13
6 декабря 2021
Компания совершенно безкомпромиссная, даже на свои ошибки, ещё деньги не возвращает за то что сами накосячили, груз забирают раз в неделю, первый раз не забрали по причине не оплаты якобы в какой-то день, вторую неделю опять причина, в общем работать в компании не хотят, пришлось искать такси за свой счёт доставлять груз, так они ещё и деньги не возвращают. На горячую линию вишу по 25-30 минут больше не выдерживаю, ответа нет, отключаюсь. Компании поможет смена руководства, которое будет отслеживать эти косяки и исправлять, а не искать отмазки и причины.
6
1
14 сентября 2023
Очень серьезная компания. Преклоняюсь перед логистикой и организацией перевозок)
1
16 сентября 2021
Добрый день всем, жду груз с 03.09.2021 который вышел из Хабаровска в Челябинск номер накладной 21-00771036219. По началу было все хорошо, на сайте видел, что груз был принят в Хабаровске 03.09.2021 и срок доставки был 14.09.2021. 13-го сентября на сайте вся информация исчезла – «Дата перевозки скрыта по техническим причинам». По телефону работники деловых линий конкретики информации никакой не дают. У меня сроки по контрактам горят, и вообще, где груз и в каком состояние.
6
30 октября 2021
Мое субъективное мнение, что если есть возможность оформить доставку любой другой компанией, воспользуйтесь этой возможностью
Потеряли часть товара, за полторы недели ни кто даже не связался, на горячей линии и в чате поддержки скриптованные ответы (с вами свяжутся), а когда? кто? и что делать? Остаются без ответов.
Пишу не с целью получить скриптованный ответ от компании, а в надежде что кто то передумает воспользоваться услугами данной компании и получит достойный сервис в другой компании
8
27 января 2024
Работаю в этой компании, одна из лучших транспортных
8 января 2023
Вежливый ,но неопытный персонал из за невнимательности менеджеров часто возникают различного рода проблемы.
4
30 ноября 2022
Адекватные цены по сравнению с конкурентами. Быстрая доставка. В целом не плохое обслуживание.
1
8 февраля 2022
Очень хорошая Транспортная компания. Немного дороговатая, но груз доставят в целости и сохранности в достаточно короткие сроки
3
7 февраля 2024
лучшая компания в грузоперевозках на мое мнение
1
8 февраля 2022
самая ужасная транспортная компания, в которой я только был, конкретно это отделение.. больше туда никогда не зайду и не заеду, обслуживание ужасное, и работают люди, которые совсем не думают головой.. только исполняют "указы", просто САМАЯ НИЗКАЯ ОЦЕНКА РАБОТЫ (((
2
19 ноября 2023
Ни когда не подводили,но будьте готовы раскошелиться. Ценники тоже премиумные.
17 марта 2024
Молодцы работают оперативно
2 августа 2021
Компания работает ужасно. Звонишь, ждёшь минут 10 ответа, отвечает сотрудник, который НИ ЗА ЧТО ВООБЩЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, говорит что переведёт на специалиста. Ждёшь 15 минут на линии ответа специалиста. "Специалист" говорит, что решить вопрос он не может, передаст заявку ответственному сотруднику, и он свяжется со мной. НИКТО НЕ СВЯЖЕНТСЯ, НЕ ВЕРЬТЕ. За 8 месяцев работы с компанией ни разу никто ещё мне сам не перезвонил. Такая ситуация по любому, даже самому простому вопросу происходит. Единственное что нравилось- быстрые сроки доставки на маркетплейсы и хорошая стоимость. Теперь же стоимость выросла, сроки доставки выросли. Сервис только падает. Не рекомендую начинать работать с этой компанией.
23
20 октября 2021
Отвратительный сервис. Безответственное отношение к клиентам. Компетентность специалистов на горячей линии равна нулю!!!!
При получении сообщения на телефон, что груз доставлен в пункт выдачи по адресу г.Челябинск, Комсомольский проспект 30 я выдвинулась за заказом. По прибытию по адресу никаких деловых линий найдено не было, спустя часа кружения вокруг здания и всех соседних, попутно звоня на горячую линию компании найден был пункт выдачи, только как клиент должен узнать что выдает ваши заказы OZON, где хоть намек на эту информацию??? НИ в сообщениях этого не указано, ни один из специалистов, а их обзвонено было человек 5, никто не владеет этой информацией!!!!!!!!! По итогу, найдя данное заведение, мне говорят, извините, а вашего заказа нет и не поступало. Замечательно. Звоню на горячую линию, в 15 раз!!!! Мне говорят, быть такого не может, выгружен уже 2 часа назад. Возвращаюсь в пункт выдачи, где мне снова говорят, что сегодня даже машин не приходило, не могли сегодня привезти ваш груз!!!! При мне по громкой связи связываются с сотрудниками, где говорят, что они просто по базе сделали, что груз доставлен, а груз ГДЕ-ТО едет!!!!! ГДЕ???? КАК такое возможно? Зачем мне выслано сообщение для получения????? ВСе специалисты открещиваются, переводят к специалистам которые мне помогут, ждешь 25 минут музыки в трубке, никто мне больше не отвечает. Кто будет мне компенсировать затраченое время, 2 часа кружила около пункта выдачи, по итогу уехала не забрав заказ!!!!!!!!!!Кто мне будет оплачивать транспортные расходу, по вашей вине я должна неизвестное количество раз здить искать свой груз!!?????????? После и в обще убили, прислали сообщения, что все операторы заняты, разбирайтесь сами............
9
31 октября 2022
Для человека приехавшеготв первый раз не много затруднительно определиться что куда приходится спрашивать ни каких инструкций и указателей а так все ок.
1
2
26 апреля 2021
Заказал доставку с магазина Касторама в Казани (товар был только там) в Челябинск. Изначально делал расчет на сайте, ввёл все данные по грузу, месте получения и доставки. В итоге, кода груз забрали, доставка по Казани поменялась с 590 рублей на 1 390 рублей, так в счете еще появились услуги по погрузке 1900 рублей. В общем уже неделю обращаюсь в Деловые линии, чтобы получить разъяснения - на что ответ один и тот же "мы разберемся и с вами свяжемся". Также рассказывают какие-то истории, про то что въезд на территорию Касторамы платный и у них с ними договор, поэтому берут 800 рублей с заказчика. Ну а про погрузку вообще отдельная история - кто-то должен был со мной согласовать, потому что 32 кг водитель в машину загрузил сам и это стоит 1 900 рублей. А сейчас вроде как они звонят в Кастораму, чтобы тем им компенсировали данные расходы.
Истории каждый день разные... Сельпо короче, не ожидал от деловых линий такого сервиса, ну и даже если водитель что-то погрузил, кто за это будет платить 1900 рублей??? Вдумайтесь...
номер заявки 22033472, если вдруг отдел по работе с претензиями здесь что-то читает.
13