Это просто какой то дурдом! Сначала посылка в положенный день оказалась на складе на другом конце города, а не который указан в накладной! Оператор говорит по телефону, что сейчас перевезем ваш груз и вы вечером заберете, звоню вечером - груз с места не сдвинулся и уже объявляют по телефону забирайте через три дня (конечно выходные же у Вас суббота воскресенье). Слава богу груз доехал до нужного пункта выдачи, а конкретного на сигнальный проезд, дак что вы думаете приезжает муж за грузом( всегда забирал он, но груз на мое имя)а ему говорят «груз отправлен по паспортным данным, пусть этот человек и приезжает получает груз, оплачивая доставку до дома» (Я В ШОКЕ). то есть раньше их не волновало кто забирает груз, а тут решили денег подзаработать или как?! Естественно с получением груза послали, но недолго думая я догадалась, что паспортные данные то там его, а не мои. А фио мои))) Бардак. Я просто в шоке. Тут даже одна звезда - много
Все очень быстро. Оформил заказ на сайте, приехал, взвесили, назвал номер заказа, оплатил (если оплачивает отправитель) и все, свободен)) Очень удобно. Приезжал в 10 утра в будний день, очереди не было. Приятно) В итоге все заняло минуты 4-5 максимум. Надеюсь, упакуют так же качественно как обслужили. Заказал палетную упаковку. Сказали, что упакуют.
Впечатления отвратительные, приехав в данный филиал транспортной компании, меня тут же развернули даже не поменяв груз со словами что по габариту пройдёт, хотя перед приездом я его промерял, при звонке на горячую линию, в телефон промычали что то типо того попросите померять… в итоге поехал в другой филиал, т.к. клиент просил отправить именно этой транспортной компанией …..
В продолжение отзыва в центральном филиале груз приняли в тот же полетный борт, что заявлен в данном, не компетентном, филиале… как итог впечатления отвратительные, 1,5 часа потраченного времени дополнительно, и дополнительные расходы на проезд, в данном случае такси!
Отделение по приёму и отправке грузов по всей стране, также можно отправить в Калининград, в принципе достаточно оперативно и приемлемо по ценам, отправка юридическими и физическими лицами. Находится на территории бывшей овощной базы, сейчас там рынок овощной, продуктовый и немного строительный.
Трижды получали груз, быстрое обслуживание, ожидание при получении не более 5 мин., конкурентоспособная цена, удобное расположение пункта выдачи заказа.
С доставкой все хорошо, все целое. Но у них ограничение по размеру перевозимого багажа, а об этом в кол-центре, допустим не говорят, и мебель не берут и т.д. в общем выслушала я много г...а от сотрудников, но все взяли и доставили в срок
Худший офис деловых линий в котором был!
Недовольный персонал, которым все сложно сделать, могут еще и нахамить.
Работают с 10 утра, но может быть и так что не будет сотрудника который может принять груз и будет очередь на сдачу стоять около часа.
Могут уронить ваш груз и сказать ой что то он упал!
Не советую это отделение! Крайне отвратительное отношение! Работают люди которым отвратительна их работа!
Сдавали груз в разных терминалах, этот самый оперативный и удобный, все делают быстро, сдать и оформить груз в одном месте без хождений занимает не более 5 минут, на других терминалах зависали до часу и более. Несмотря на то, что приехали за минуту до закрытия, приняли и оформили груз. Ребята молодцы!
Раньше компания была одна из лучших. Очень нравилась,но вскоре стало становиться все хуже и хуже. Мало осталось нормальных транспортных. На данном адресе маленький терминал для малогабаритных грузов. И что поражает привез груз и должен сам все делать и выгружать и брать паллет для груза и подвозить товар на паллете гидравлической тележкой что запрещено в целях безопасности. А они только меряют вес объем и оформляют а остальное делаешь сам. Я и писал и жаловался безполезно.
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 сентября 2020
Отличная команда! Все работают быстро и чётко. Я с понедельника по пятницу каждый день отправляю груз по россии. 5-10 городов. Очереди там практически нет, если есть то это ненадолго ребята быстро справляются помогая друг другу. если груза неудобно одному занести можно попросить помочь и они без проблем помогают. Только надо иметь в виду что подразделение малоформатное там ограничение по весу и габаритам а так все отлично. С уважением Ильгиз
Основное удобство этого пункта приёма-выдачи, это рядом с домом. Ребята работают серьезные, качественно и достаточно быстро. Хотя если что не так, могут и нафиг послать!)
Удобное месторасположение, нет больших очередей. Отправляют все грузы ( не только до 30 кг) . Приезжаю вечером, поэтому по очередям днём не могу ничего сказать. Рядом рынок можно ещё и закупиться))))
Очень понравился сервис. Быстро, понятно. Если с посылкой что то не так, звонят, переупаковывают (для маркетплейсов) никак договоров оформлять не надо. Отвечают на телефон быстро и по делу!
Обычно обслуживание нормальное. Пара сотрудников хамоватые. Последнее время трудно подъехать к пандусу из за ремонта вокруг
Посмотреть ответ организации
Rare Faust
Знаток города 13 уровня
27 января 2023
Максимум 32 за место,бред.ну ладно,но грузил по 40 недавно,прошло всё..как так?вроде удобно и нет,но бесит ,что разгрузился дотащил и тебе только там объявляют,что не подходит.тащиш все обратно, теряешь кучу времени,а читать нужно на сайте в его глубинах,в Яндексе не указано,максимум точки.
Ужасный сервис! Наличные деньги не принимают потому, что видители здачи нет! Приходится бегать разменивать, решать вопрос. Дальше больше, подвозят вам рохлу с грузом на паллете, везешь сам и загружаешь. Тоже мне сервис. (((( Осадочек остался не хороший.
Обращался за 3 месяца обращался 7 раз за услугами. В итоге 1 перепутка (спасибо второму "счастливчику", что сам обратился к нам, так как ДЛ для поиска не делали НИЧЕГО! Ждали пока само-собой всё решится) и 2 потери.
"Розыск" (только так, в кавычках) перепутки и потерь не ведут! Сначала кормят "завтраками", а потом вообще перестают информировать о ходе поисков, прикрываясь "эта информация конфиденциальна".
Никому не рекомендую.
Отвратительный не клиентоориентированный сервис. Разве что не послали, принимая заказ. Вечно нет сдачи, а клиенту говорят: «иди меняй, куда хочешь». Не думал, что так ещё кто-то работает. КОЛХОЗ.
Спасибо огромное за вашу качественную работу.
Пользуюсь их услугами давно и буду пользоваться. Сколько раз привозили посылки, всегда вовремя и без повреждений.
Огромный транспортный хаб компании. Заезжать лучше сразу на машине: оформление документов в далеко расположенных офисах. Но, в целом, норм, если нужно получить/отправить груз.
Очень ужасная компания! Груз, который ро их словам авиа должен был прибыть за 5рабочих дней, летел 14календарных дней. Мало того, сотрудники постоянно менялись и приходилось по новой объяснять что и как, техподдержка на уровне 0
Привёз груз швейное оборудование , а мне сказали что бы больше не приезжал , так как много городов , хотя по регламенту проходил , сотрудники работать там не хотят , при разгрузке никто не помогал
Было всегда хорошо здавать на Сигнальном когда они принимали до 50кг но всё поменялось груз начили принемать до 32 кг и стало очень не удобно возить на центральные терминалы с нашими особенно пробками !
Обслуживание на данном терминале соответствует высоким стандартам данного перевозчика. Отличий не обнаружил. Единственный минус это то, что не очень удобно заезжать со стороны Берëзовой аллеи, разворот довольно далеко.