Деловые Линии
1657 отзывов
2 августа 2024
Как положено. Высший класс.😄
3
29 июня 2022
В связи с отказом доставлять груз на оформленный терминал мне была навязана адресная доставка, в противном случае было отказано выдавать груз используя его с целью получения выгоды прошу вернуть денежные средства полученные обманным путём. Все попытки связаться с менеджером заканчивались противодействием со стороны горячей линии и самих менеджеров вся процедура заняла 6 дней полный провал сервис отсутствует! Худшая транспортная компания!
2
1
21 марта 2022
Крайне недовольна данной компанией.
21.01.22 мой груз прибыл на терминал в г. Санкт-Петербург, на склад, я заказала доставку до двери, водитель приехал, я оплатила доставку и оказалось, что в данной машине моего груза не оказалось.
Я начала дозваниваться и решать вопрос, но меня переводили по телефону от одного менеджера к другому, ответ был один: "Мы не знаем где Ваш груз!"
Сегодня 20.03.22 я до сих пор не знаю где мой груз.
4
13 декабря 2022
Ужасно! Делал перевозку из СПБ в МИНСК. Все вещи приехали полностью промокшие, часть техники не работает, все, что сказали: ну бывает, мы поехали дальше.
Не советую заказывать эту компанию.
4
18 февраля 2022
Из всех Питерских транспортных компаний пожалуй лучший выбор. Большое количество операторов, достаточно людей на складе. "Косяки" бывают, но не часто.
1
7 марта 2024
Очередь начинается там где выезд.
Логично там где въезд!
1
19 апреля 2023
Самая ужасная тк, если ставить доставку на адрес задержки на неделю, менеджеры ни за что не отвечают, заказ на понедельник Привезли в четверг
25 октября 2021
Работаем с ТК ДЛ не первый год, но за последние 1,5 года столкнулись с безответственной работой менеджеров, кладовщиков, руководства подразделений. На терминале тебе могут выдать чужой груз (сегодня как раз был случай). Нашему клиенту вообще выдали груз в коробках которых находились документы ))) Да - именно документы. А то, что творится во Владивостоке это полнейший бардак. Теряются грузы и их даже не чешутся искать. Отправляешь фото потеряшки - его находят и он месяцами не доезжает. Претензии уже замучался писать! Деловые линии перестали быть деловыми! Кадры к сожалению решают многое.
Очень жду звонок с отдела качества работы персонала. А звонят лишь узнать как все прошло при получении груза не терминале.
6
1
12 декабря 2021
Заказали груз с Москвы в Санкт-Петербург. Два чемодана с личными вещами. 47 кг.
Первый минус с которым столкнулась, это перенаправление на других операторов которых ждёшь по 30-40 минут.
Попросили что бы сумки забрали от Квартиры до Квартиры. Дабы не таскать их. С Москвы забрали в назначенное время, но неожиданным было это полный досмотр и опрос по каждой вещи, просили разворачивать каждый кулёк, якобы их досматривает ФСБ. Оператор меня об этом не предупредила, поэтому тоже минус.
Но самый главный прикол - это доставка в Санкт-Петербург.
Оператор уверила, что груз придёт к нам домой 10 декабря, наступил этот день, отменили все планы, сидим ждём с 10:00 до 17:00 (как и сказали).
Но я чувствовала неладное, и решила позвонить и уточнить все ли в порядке. Сначала подождала 30минутное перенаправление на другого оператора и после этого он мне сказал что груз придёт домой только через 3 дня, но он уже в Санкт-Петербурге поэтому можете съездить забрать сами (класс 👍🏻👍🏻👍🏻 надо ехать на окраину города) НУ ЛАДНО, поехали на такси, на КПП нас ловят охранники Деловых линий и кричат (я испугалась) ТУТ НЕЛЬЗЯ ХОДИТЬ ПЕШКОМ!!!! 😂 мы объясняем ситуацию, нас пропускают и говорят, в следующий раз так не прокатит (и слава Богу, мы и не вернёмся).
Закончилось все нормально, очередь в офисе быстро двигается, груз выдали тоже быстро. Но осадочек остался. На улице было очень холодно, сумки тяжеленные.
Из плюсов: цена. перевезти эти две сумки стоило 2700 рублей.
В других компаниях дороже.
Ещё плюс - вещи в целостности и сохранности, ничего не разбилось и не разлилось.
Мои выводы: обращаясь в эту компанию будьте готовы курировать свой груз самостоятельно и не надеятся на сроки доставки
1
1
5 ноября 2023
Получилось отправить груз в выходные очень быстро. Доставлен груз раньше срока
29 июня 2023
Электронная очередь, быстро, удобно, есть парковка
17 марта 2023
Хранение посылки на открытом пыльном складе. Плохая работа службы колцентра, информирование о том что посылка в Мск, хотя она месяц была в спб.
23 января 2022
отвратительный сервис со стороны компании!!! заказ был сделан и оплачен 15 января, доставили в спб из москвы через неделю!!!! (вместо положенных 2-3 дней!) , просили чтобы курьер позвонил предварительно за час - позвонил за 15 мин! при выгрузке товаров оказалось, что грузчиков нету, поднимайте 150+ кг товаров на этаж самостоятельно! на вопрос к менеджеру почему так - просто пожимают плечами... почему клиент оплачивая совсем не маленькую сумму за доставку должен страдать - непонятно!
4
1
15 марта 2023
Худшая доставка, которую только видел свет. Телега, запряжённая деревянными лошадьми доедет быстрее, чем деловые линии.
3
3 июня 2021
Заказ 22595355
Без согласования с клиентом решили упаковать груз в деревянный короб.
Сам груз занимал около 40% всего короба.
В следствии цена доставки выросла почти в два раза
Если бы меня уведомили об этом, я бы отказался от такой доставки, так как это было не рентабельно
Техподдержка абсолютно не заинтересована в решении проблем
Отвечают как роботы
Два дня подряд кормили завтраками о том что перезвонят, другой специалист до сих пор наверное пытается отправить мне документ на почту, но что то у него не получается... наверное забыл про меня
К тому же даже отправку задержали на пару дней, так как у них была еще какая дублирующая накладная
Косяк на косяке
Склоняюсь к тому, пытаются обвесить не только меня
7
2
1 декабря 2021
Добрый день, Уважаемые, Люди( все кто обращаются в данную компанию в лице Заказчиков).
Наша организация подала заявку на забор груза, водитель приехал и забрал груз.
Водитель: Павлов Виталий Сергеевич.
Дальше по словам сотрудников , водитель сдал груз на склад в г.Владимир и там его даже не приняли, то есть потеряли!
2,5 рабочих дня нас обманывали , что груз на складе и принят , но спустя 2,5 рабочих дня признались , что груз ищут и не могут найти.
Наша компания хочет предостеречь всех Заказчиков- не обращайтесь в данную организацию ни когда.
Они даже не хотят говорить правду, а обманывают своих Заказчиков.
Имейте ввиду.
Наша компания написала им претензию.
Так же хотим вызвать полицию ( с обвинением по хищению).
3
11 января 2022
Накладная 21- 00761026882.отправляла груз из Читы в СПетербург 17 декабря. Половина груза, причём самого ценного была потеряна. Найти не могут или не хотят, добиться ни от кого ничего не возможно.. Причём оплату за услуги взяли в полном объёме. Груз оценили почему-то всего в 3 тысячи. Теперь требуют чеки на все что было в грузе. Это же вообще абсурд, кто будет хранить чеки на свои вещи больше года. Решать вопрос вообще никак не хотят одни отговорки, ни кто ни за что не отвечает. Л никогда ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой организации.
1
1
4 декабря 2022
Логистика и скорость обслуживания на отлично! Единственная наверно компания где не торчишь в ожидании когда работники соизволят обслужить.
26 января 2023
Отвратительно чувствуешь себя посвящая данную организацию. Всегда пытаются навязать, на грани заставить, упаковать любой Ваш груз в дополнительную упаковку, за которую берут не малую оплату
3
12 декабря 2021
Ужастно,три дня не могу получить посылку,сперва ее доставили в терминал в шушарах,хотя по накладной указан другой адрес,до звонится не возможно,пол часа слушаешь музыку,после фразы "переключу на специалиста",потом звонок прикрывает и все начинается по новому,раза с десятого удаётся пообщаться со "специалистом", которые ничего толком не знают объяснить не могут,я уточню и вам перезвонят(соответственно никто не перезвонит) и вновь начинаешь звонить,в вацапе,в контакте вообще отвечают шаблоном и то на обращение оставленное утром,ответ получишь вечером и вновь никакой информации. Теперь про доставку,так как груз прибыл в Шушары а не в ближайшее отделение ,до них не реально например мне добраться, можете оформить доставку на дом(платную) хорошо выхода нет оформляю,и а итоге доставка должна была быть в пятницу, и до сих пор не получена,в пятницу её по "неизвестной"причине не отгрузили, хорошо позвонила,после долгих мучений дозвонилась,перенесли и в итоге каждый день одно и тоже, посылка не доставлена,ни чего не знаем не видим ждите,не рекомендую пользоваться этой транспортной компанией,и сама больше никогда не воспользуюсь,громкая реклама,а по факту шарашкина контора, которая не выполняет своих обязательств,разводит людей на деньги,
7
14 июля 2024
Как всегда всё четко
23 декабря 2021
Компания деловые линии к сожалению не соответствует на сегодняшний день ни одному нижеуказанному положительному отзыву. История наша до сих пор не решена. Груз подучили частично. Вначале совсем потеряли весь груз.Через две недели нашли и предложили заплатить за хранение. Мы Доказали что не должны. Далее доставили частично груз и водитель пытался доказать что это весь груз. На сегодняшний день груз так и не доставлен весь. Каждый день звоним и пишем - отвечают сообщат и решат, но прошёл месяц и ничего. К сожалению сейчас мы уже вынуждены писать письменное обращение в контролирующие организации, а также задумываемся подать в суд на Деловые линии. Уважаемые юридические и физические лица - НЕ возите грузы Деловыми линиями.
4
18 декабря 2023
Работают быстро, никогда там не теряю время, спасибо ребятам
22 марта 2022
Водитель «Деловых линий «привёз мне мой товар,и не отдал мне его!Сказал ,что он не грузчик ,и ничего не будет вытаскивать из машины!Взял и уехал!Не понимаю ,как с таким отношением к заказчику,вы продолжаете работать!Не забывайте, что ваша компания получает деньги от таких клиентов как я!Если у вас не будет клиентов ,соответственно ваша компания превратиться в убыточную,и закроется!
3
26 сентября 2021
Очень не ожидала от Деловых линий такого гадкого сервиса( Обзвонив все возможные ТК, только Деловые Линии готовы были доставить из СПб в Москву мою срочную посылочку за сутки. Меня уверили, что машины ходят каждый день по этому направлению и без проблем все будет в срок! Я вызвала курьера, у меня забрали посылочку в субботу. Курьер уехал и я позвонила, чтобы уточнить точно ли в воскресенье будет доставлено. Сперва девушка на линии опешила и сказала, что этого не может быть никак. Заявка в обработке и мы понятия не имеем когда будет доставка. Перевели меня срочно на специалиста, который мне сообщил, что Да Да Да.. Все верно, посылочка будет доставлена на следующий день и Да Да Да.... Машина СПб - Москва ходит ежедневно. Сегодня воскресенье и я опять звоню в Деловые линии и мне опять сообщают, что воскресенье я придумала и посылка моя будет доставлена не в пн, не во вт, а только в среду и ещё не факт...
Я в ужасе.. Документы в посылочке были ОЧЕНЬ СРОЧНЫЕ!!! Проблемы серьёзные мне обеспечены... ВЫРАЖАЮ "ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ" Деловым линиям за это!.. Эта ТК больше для меня не существует
8
1
20 апреля 2023
Контора хорошая, но по телефону сказали что резину б/у на пароме отправят в Калининград, а по приезду к ним - развели руками и отказались отсылать
1
4 июня 2022
Крайне не дружелюбный персонал. Приехал за 1 минуту до открытия, ворота закрыты. Вышел охранник с наездом, куда прешь, жди открытия, не успел я отъехать, как открыл ворота... Принять с одного раза не могут, сдал на складе, пришел оформлять, говорят идите на склад, нужна отметка о досмотре. Тут же упрекают, что не взял талон электронной очереди, при том, что клиентов нет, и необходимость электронной очереди не очевидна.
5
2 декабря 2021
Клиент заказал срочную доставку в Питер , которая должна была приехать и быть вручена до 3 декабря, в итоге сами искали груз выяснили что он приехал, но везти его собираются только с 9 до 13.00 3 числа . Звонили в дл сказали что если срочно приезжайте и забирайте с терминала сами другие варианты ни позже 17.00 2 декабря доставить или именно к 9.00 утра 3 числа по другому адресу не смогли согласовать . Пришлось ехать самим на терминал , считаю при экспресс доставке груза такое не допустимым . Теперь ещё клиенту сказали возврат средств чтобы сделать надо приехать на терминал , это вообще просто огонь.
3
28 августа 2022
Косяки бывают, но куда от них деваться, работаю с ними с 2008 года, и грузы теряли и вилами погрузчика пробивали и сроки срывали, но в целом по больнице твердая четверка. Сборка в Крым, например, была интереснее конкурентов. Когда начнут возить теплом, все прощу и дам 5 звезд,
12 февраля 2023
Этими Деловыми линиями пользуюсь часто. Все чётко и быстро организовано.
19 ноября 2021
Отвратительная работа организации, не выполняющей свои обязательства. Оплачивая экспресс-доставку, груз вы итоге по срокам приходит по срокам обычной доставки. При таких задержках Деловые Линии не пытаются никак решить ситуацию - мы как клиент готовы были выехать на любой терминал по СПб, только чтоб забрать свой груз в указанный срок. Но нет, никто не собираются решать эту проблему- Ваш груз приедет в 18 часов (хотя обещано при заказе экспресс-доставки было в 9 утра), а терминал работает до 18 и получить груз Вы все равно не сможете. В прошлый раз Деловые Линии умудрились вообще потерять часть груза. Из-за такой халатности Деловых Линий мы несем огромные убытки
2
29 июня 2023
Постоянные очереди, семьсот окошек работают 5-10
Ну хз затрудняюсь написать что то хорошее, а выгружают быстро.
1
1
13 июня 2024
Срок доставки и стоимость нориальная
20 декабря 2021
06.12.2021 была заказана доставка (накладная 21-00021 654873) из Москвы в Санкт-Петербург. При личном общении по телефону с менеджерами компании было озвучено по срокам : 09.12.2021 и по цене: 1500р. - груз будет доставлен в Питер и сможете получить. В накладной сразу нами были замечены и озвучены тем же менеджерами опции, которые не были заказаны нами : дополнительная жесткая упаковка и доставка до адреса - хотя доставка между терминалами Парнас - Вербная должна быть бесплатная и цена уже стала 3030р.
Приняли к сведению и отправили на рассмотрение. По цене вроде как пересчитали, хотя на сайте при отслеживании, висит не понятная цена до сих пор. Сегодня 20.12.2021г. !!! Груз до сих пор "В пути". С Парнаса до Вербной 10 км! На санках что ли везёте??? Не однократно уже общались с менеджерами или операторами (кто там на телефонах сидит) все начинают искать и говорить совсем разную информацию. То груз еще на доставлен, другая говорит: что да доставлен на Парнас и я его первой же машиной перенаправляю на Вербную, через день опять тишина и по новой. Девочки на горячей линии находятся в разных городах, попадали на Саратов, Астрахань и т.п. и она звонит в Питер, чтобы прояснить, что и как с нашим грузом. Это просто "трэш"! Очень много отрицательных отзывов последнее время о "ДЛ"! Руководство, очнитесь уже, так паршиво построена вами работа по логистике, что многие уже просто отказываются иметь с вами дело! Если кому-то нужно получить порцию адреналина в поиске и в ожидании своего груза - то вам сюда! Никому не советую связываться с этой раздолбайной компанией. Трата времени и нервов. Непрофессионализм зашкаливает!
14 июля 2021
Замечательный распределительный центр. Удобное место, приветливый персонал, всё чисто и быстро. Если и Деловые линии, то только на Латышских стрелков
1
10
8 мая 2024
За год только один раз поломали посылку)
1 марта 2022
Хорошая транспортная компания. Постоянно пользуюсь услугами как юр. лицо и как физик. Время ожидания при оформлении документов в офисе как на Парнасе, так и на Латышских стрелов минимальное. Косяков в работе по сравнению с ПЭК вообще нет, так маленькие не занчительные помарки. Еще один огромный плюс - это мгновенное зачисление платежей.
2
27 декабря 2021
Очень проблемная компания. Должны были привезти груз. 23.12.21 не привезли без звонка и объяснения причин. Созвонились, перенесли доставку на 25.12.21. Обговорили с оператором необходимость низкой машины, так как есть ограничение по высоте машины. И снова не привезли, вечером сам позвонил водителю, он объяснил свое отсутствие тем что у него высокая машина и он не поехал, и вообще на складе из двух мест по накладной ему загрузили только одно и смысла ехать ему не было. И позвонить и предупредить что бы не ждали он не соизволил.
Подобные проблемы повторяются регулярно.
1
1
25 ноября 2022
Все хорошо одно, но на территории нет туалета🙈 В силу обстоятельств иногда приходится приезжать с ребёнком и вот тут начинаются проблемы 😔
3
1
28 декабря 2022
Привезли мятую переднюю панель на БМВ я бы даже сказал завёрнутую в бораний рог, по виду как машиной переехали и отказались даже вернуть деньги за доставку не то, что бы за деталь.
3
2 марта 2023
Хорошая компания для перевозки товаров по РФ. Единственный минус это то, что их базы всегда на краю города, куда трудно добраться
15 октября 2024
Операторы не грамотные, правил не знают. Постоянно все путают
3
1
1 февраля 2022
Звоню на горячую линию 10 раз ! Уже оставила и претензию и жалобу , не могу получить свои вещи потому что сотрудники некорректно заводят заявки , а выясняется это только после того как груз не приехал и приходится звонить на горячую линию. Груз приехал в город 7 дней назад , и я все ещё его не получила. Срок рассмотрения обращения 4часа , прошли сутки , ответа нет ! Отправлена жалоба , ответа нет! Вещи мои мне не отправляют. По телефону решить вопрос и ускорить процесс не могут !
2
26 июля 2023
Почему здесь километровая очередь из машин. Можно ли быстрее принимать груз и отпускать водителей?
1
1
3 февраля 2023
Никогда больше!!!!!! Не доволен очень!!!! Даже не самим качеством перевозки а исключительно организацией организации перевозки!
6 сентября 2023
Ужатник. Вечная суета и очереди. Про "пилотов" авто деловые линии даже сказать нечего.
3
21 октября 2021
Строго не рекомендую.
Что угодно, кто угодно, когда угодно, но только не деловые линии.
Нужны проблемы за ваши же деньги!???
Тогда вам точно сюда!
Более отвратительного отношения с клиентами трудно себе представить.
В погоне за скоростью доставки, самостоятельно ускоряют груз в приложении и на сайте, но не по настоящему. Тем самым вводят в заблуждение клиента.
Работа операторов удивляет. Те первые, кто обрабатывает первичный запрос быстро ответят, но с остальными беда. Можно час висеть на проводе и никто не ответит.
И замечательные ответы в духе "Мы не доставим вам сегодня груз, потому что у нас нет водителей", радуют. Конечно, у компании которая занимается доставкой нет водителей! Молодцы!!!
4
5 апреля 2021
Много лет с сталкивалась с компанией «Деловые линии» по работе. Компания очень щепетильно относилась к простою своего транспорта. Если в течение 20 минут автомашину не сопровождали к месту погрузки, менеджеры обрывали телефоны, указывая на необходимость оплаты неустойки за простой. Но так как компания достаточно ответственно относилась к доставке и нареканий практически не было, я решила воспользоваться её услугами для личных нужд. Необходимо было перевести мебель и бытовую технику в связи с переездом. Как вы понимаете груз достаточно объёмный и тяжёлый. Компания изначально предупредила, что ориентировочная доставка из Невинномысска в Санкт-Петербург займёт девять дней. Приятным бонусом оказалась информация, что груз прибыл через три дня на терминал Санкт-Петербурга ( была пятница) и в понедельник с 9 до 18 будет доставлен адресату. В Понедельник в 9-00 пришла СМС : Вам назначена машина ГазОН ГАЗ У041РР178, время 09:00 – 18:00, водитель Соловьев Андрей Александрович, тел. +7 (911)********* . Созвонившись с водителем, для уточнения времени( Водитель сказал, что будет через час), я заказала грузчиков. Сын взял день без содержания на работе, для возможности сразу собрать мебель. ... А через некоторое время позвонил автоинформатор и доложил, что доставка груза переносится на следующий день. Вот как-то так. Ошибка на складе. Круто. Я сообщила оператору, что груз приму, но только с их разгрузкой до двери, причём бесплатно ( в качестве компенсации за неустойку). Одна оператор ушла уточнять информацию, причём пыталась узнать у меня максимальный вес одного места груза. Господа, у вас есть дома грузовые весы? Вы взвешиваете в домашних условиях холодильник, диван?... я оказалась не оригинальной, и ответила, что транспортная компания должна знать эту информацию лучше меня. Вообщем девушка больше ко мне не вернулась... я позвонила снова. Озвучила снова свои проблемы ( т. к. Транспортная компания своей проблемой это не посчитала), предложила снова возможность погрузоразгрузочных работ за их счёт. На что девушка быстро ответила мне, что моё право написать претензию ( обязательно напишу), но грузчиков у них своих нет, так, что только за дополнительную плату. Хорошо. Начали считать. Сколько метров от машины до лифта, сколько от лифта до квартиры. И вот он шикарный итог: стоимость разгрузки, с учетом объема и веса груза составит 15,5 тыс.руб. Занавес, аплодисменты 👏 👏👏. Естественно пришлось отказаться и переносить доставку на выходные, чтобы собрать родственников, не отрывая их от работы. ( возможно повезёт и груз всё же доставят). А сейчас придётся ещё неделю спать на надувном матрасе, с одеждой в коробках и сумках, но это же мои проблемы...
43
2
1 октября 2021
Ужаснле отношение к клиентам. Заказал доставку груза из Москвы с СПб , выходило 1700 , через пару дней решил проверить статус груза, ввел номер заказа высветилось цифра 3800 , начал разбираться почему так навязали обрешётку ( хорошо согласен автодеталь) но просто непонятно почему нет информирования клиента , навязали туда же доставку по городу хотя я не заказывал. Но на этом веселье не закончилось , позвонил начал разбираться что да как в итоге доставку отменили обрешётку не смогли ТК товар уже ехал сказали , что составили обращение и со мной свяжется менеджер ответственный , в итоге ни кто не связался позвонил я ещё через 5 дней опять сказали составили обращение уже отправили старшему менеджеру но как и стоило ожидать ни кто не позвонил. Сегодня позвонил в очередной раз и тут вдруг мне сообщили, что обащиюений то не составлялось и отследить ни как нельзя с кем я говорил и тд. Ну и к тому же ни кто не проинформировал что мой заказ пришел, да ещё и не на тот склад который я указывал в заявке. В общем очень неготивное и неприятное впечатление осталось , компания не ценит клиентов и отношение к ним совсем никакое. В следующий раз точно не буду обращаться к ним! Всем добра.
10
1
4 сентября 2022
Ужасная организация! Никто ни за что не отвечает, абсолютно плевать на клиента! Врут, изворачиваются, предоставляют неверную информацию! Второй день не могу получить свой груз - то якобы я его отменила, то увезли на другой склад 🤬 Ни в коем случае не связывайтесь с Деловыми Линиями!
3
1