Деловые Линии
1672 отзыва
25 марта 2023
Отправлял груз с терминала на парнасе,на офломлении девушке было сказано что груз нужно доставить в москву на терминал ул рябиновая ,на что девушка ответила что в этот терминал груз лтправить нет возможности но после оформления я могу позвонить на горячуюю линию и поменять терминал,так и сделал.оформил груз вышел из офиса и позвонил в замене пункта прибытия мне отказали т к груз уже в пути ,заказать доп доставку до двери тоже отказали.уточняю что отправил я запчать от спец техники которую нужоо срочно жоставить и именно в тот терминал что я просил.в итоге груз прибыл на терминал москва север из него мне сказали что груз переместят в течении 2 дней вот уже 4 день и меня кормят завтраками что завтра ожидаем.просто слов нет .а при звонке на горячуюю линию говорчт сократили срок доставки от спб до москвы до 1 дня
4
14 апреля 2023
Хочется оставить отзыв о данной компании. Работали с ними от лица юридического лица. Наш поставщик в Москве отправил товар данной транспортной компанией. Сразу же был оформлен неправильный адрес доставки. Далее на мою просьбу поменять адрес был получен отказ, так как якобы у них не зарегистрирован мой номер телефона в системе, хотя я являюсь получателем, так как я директор юридического лица. Спустя два дня выяснилось, что номер у них все таки зарегистрирован и поменять адрес доставки все же удалось. Когда же товар пришел выяснилось, что пришел он по неправильному адресу. Вместо терминала на Латышских стрелков, который просила я, сотрудники почему-то указали Парнас. Но и это еще не все. Два дня я пыталась получить от этой компании счет на оплату их услуг. Сотрудники компании по телефону уверяли, что отправили его на эл. почту, но туда ничего не приходило. В общем не рекомендую связываться с этой компанией, если вы работаете в статусе юр. лица. Один сплошной геморрой. Одну звезду ставлю лишь только за вежливость сотрудников колл-центра компании.
3
1
31 октября 2022
Получал недавно компьютер и монитор из Краснодара. Очередь на приём к оператору идёт быстро, около 20 операторов. Получив направление на склад для получения посылки, был приятно удивлен тем, что на защите в виде досок даже царапины не было. В общем впечатления положительные(начитавшись негативных отзывов в интернете очень боялся за монитор и системник), но единственное, что немного напрягло - дорога от станции метро к деловым линиям, пешком трудновато добраться.
1
8
24 мая 2024
Отличное место, быстро четко. Во всяком случае в период 18-19:00 .
15 февраля 2023
Заказывал доставку груза в СПб из Москвы, продавец сказал, что при поступлении груза на терминал перевозчика, мне поступит счет на услуги перевозки и будет согласовано время доставки. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней мне поступил телефонный звонок от водителя, который привез груз мне на адрес! При этом ни счета ни звонка мне не поступало. Масса-брутто груза 70 кг по словам водителя, а он приехал без грузчиков и даже без инструмента, чтобы можно было вскрыть обрешетку, у него новый автомобиль видите ли. Груз я не принял, так как физически не смог этого сделать. Еще при оформлении заказа, я зашел на сайт перевозчика, чтобы иметь представление о порядке цен на перевозку. На сайте была акция для новых клиентов, коим я и являюсь, я получил промокод на скидку на первую перевозку. Но воспользоваться промокодом не представляется возможным, операторы этого сделать не могут, сказали, что отправили заявку менеджерам, все это было в пятницу. До вторника никто не позвонил, позвонил сам, продублировал заявку, обещали перезвонить, ждал до четверга, результата ноль. В четверг опять позвонил сам, через некоторое время перезвонил менеджер - промокод применить не возможно! Т.е. понадобилась неделя, чтобы это выяснить! А груз мне так и не доставлен! Отвратительная контора!
UPD целый день переписки с офиц.представителем Деловых Линий в ВК показал, что если написано, что скидка 25% на перевозку в Санкт-Петербург и еще 6 городов, то это совсем не означает, что скидка действует на перевозку груза из Москвы в Санкт-Петербург, видимо у Деловых Линий какое свое трактование предлога в, а представитель пишет стандартные отписки, никакого уважения к клиенту(
11
18 мая 2024
Все очень не удобно и долго, не заботятся о людях, дождь,снег,стой в очереди,никто не знает кто первый, кто последний))) 👍
19 февраля 2024
неправильно указала адрес доставки. На сайте не смогла поменять, но по телефону все быстро исправили. Поменялась стоимость доставки в меньшую сторону - стало еще выгоднее. Это круто
3 июня 2024
Очень долго задерживаете клиента, на отправке груза , на складе если можно чуть быстрее 🙏 пожалуйста.
1
1
11 марта
Из 12 окон работает 5,в очереди человек 50💪
4 декабря 2023
Абсолютно халатно относятся к исполнениям своих обязательств. ПЯТАЯ (!) командировка подряд с дорогущим оборудованием заканчивается тем, что водитель приезжает когда вздумается вместо назначенного времени. Пятый раз просто плюют на то что заказаны и оплачены грузчики, приезжают без них вообще. Больше не обратимся никогда
2
1
3 августа 2023
Деловые линии потеряли груз, накладная № 23-01211352010, сначала планировали решить вопрос за час, найти груз или начать оформление страхового случая, через час срок вырос до суток, через сутки оператор предлагает ждать 30 суток или обращаться в суд, страховая выплата уже не обсуждается, менеджер на просьбы перезвонить не отвечает, учитывайте такие риски при работе с данным перевозчиком.
1
28 апреля 2024
Меня удивил DPD. Груз пришлось перевозить на деловые линии. Выгрузил быстро, взял талончик, 10 минут и всё оформил. Молодцы!
18 февраля 2023
Постоянно пользуемся этой компанией. Высокотехнологичный бизнес процесс, удобно отслеживать груз. Всё устраивает, иногда на складе бывают неприятные минутки, но как правило удаётся быстро решить.
1
3
29 января 2023
Выбирайте другую компанию на данный момент в НЕделовых линиях проблемы.
Мне отправили груз 09.01.23 сегодня 23.01.23, груз я до сих пор не получил.
17.01.23 уже пытался получить на терминале Армада, но груз катали между Парнасом и Армадой. Получить не смог. А сегодня автоответчик сообщил что груз на Парнасе, оплатите при получении платное хранение. По телефону менеджеры составляют претензию и дальше ничего не делают. Выбирайте другую компанию на данный момент в НЕделовых линиях проблемы.
Сегодня 28.01.2023 получил дежурную отписку, Владимир, здравствуйте!
Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-01761****57. Оплачивать хранение не требуется. Согласована доставка до вашего адреса за счет нашей компании на 28.01.
Приносим извинения за случившееся.
И следом уведомление на телефон, Груз не сможем доставить 28го Запланировали на 29е. А получатель должен сутками сидеть ждать, потому что другому не отдадут.
А 29 го с утра новое сообщение:
Здравствуйте! Доставка вашего груза Накладная 23-01761004457 от 13.01.2023 18:22:19 по техническим причинам переносится на 30.01.2023. Вы можете выбрать другую дату dellin.ru/tracker
9
18 апреля 2023
Что за кашмарное обслуживание клиентов в наше время, когда рынок переполнен транспортными компаниями???? С трудом дозвонилась на общий номер, с менеджером не удалось поговорить, разговаривала со мной так, будто я её раздражаю своим звонком. На мой вопрос готова она со мной общаться, или мне переключиться на её руководителя, она ответила, что может дать номер и я могу сама позвонить. В итоге продиктовала номер, который просто не существует. Зовут несчастную и неудовлетворенную девушку Анна. Видимо вашей компании не нужны клиенты, раз не следите за сервисом и набираете полуспящих менеджеров.
3
20 августа 2023
Очень расстроило отношении компании к постоянным клиентам. На складе хранения произошёл ЧП, из чужой посылки протекла краска и протекла на дно моей посылки, кладовщик выдал мне груз (не предупредил, что он грязный и тем более в краске), далее эта краска испачкала салон моего а/м.
Я написал притензию, но как всегда Клиент не прав... , очень удивило отношение к такой ситуации, обязательно обращусь в вышестоящие инстанции.
1
1
6 ноября 2023
Много народу, но организация хорошая, все четко. Поэтому хорошее впечатление оставляет терминал
25 октября 2023
Пишу еще один отзыв и опять повреждение груза по накладной 23-000117965556. Не рекомендую работать с данной компанией!!!!!!!
Т.к. ответственность за повреждения груза не берут (груз страхуем) но по страховке получали отказ. Попробуем еще раз написать обращение, если опять будет отказ, будем подавать в суд!!!!!!!!
4 июля 2022
Удобное расположение, и пожалуй это единственный плюс. Всегда пользовалась ДЛ и все было отлично. Но в этот раз компания подкачала. Был утрачен груз, на мои звонки говорят вопрос находится на рассмотрении, а сколько он там будет еще находиться неизвестно. Прошло почти 1.5 месяца, груз не найден, никакой обратной связи я не получаю.
10
1
23 июля 2023
Не удобно. Сначала подъехать выгрузить, потом отогнать автомобиль на парковку, затем вернуться на склад, ждёшь пока к тебе подойдёт оформитель груза, получаешь квиток и с ним идёшь в соседнее здание на оформление отправки. Как минимум два лишних действия в этом процессе. Поэтому по быстрому тут точно не выйдет.
Днём по будням долгие очереди на выгрузку. Навесов в зоне выгрузки и погрузки нет, то есть в дождь не комфортно.
21 февраля 2023
Быстро, четко
Груз сдал, получил номер очереди, операторов много и все знают свое дело, поэтому и быстро, стоимость доставки мне понравилась, подобный груз отправлял СДЭКом, было на 30% дороже
1
24 мая 2024
Все быстро и четко. Очередь двигается стремительно, доставили во время
12 декабря 2023
Отвратное место. Постоянно очередь на сдачу груза. Вечером никого нет на складе чтоб товар забрать. Сотрудники склада не говорят по русски .Хорошая девушка по имени Ландыш, пламенный ей привет. Добрая , милая. Особая благодарность Елене.
24 июля 2023
Сорвали все сроки ! Водитель а конкретно Голубев Андрей не удосужился даже набрать, что он не успевает! Ждал 9-13 ! Не извинений, не попытки решить вопрос и поменять адрес, а просто, что водители очень загружены и не успевают, вот и все объяснения! Доставим завтра, когда меня уже не будет в городе ! Очень не советую компанию! Научите водителей пунктуальности или хотя бы телефонами пользоваться!!!
3
24 июля 2022
Всё четко, быстро, вежливо.
Всегда есть очередь, но ожидание до 5 минут, чаще ещё быстрее.
Территория просторная, толкотни не бывает.
Удобная локация.
2
26 мая 2021
В настоящее время, пожалуй, единственная надежная ТК с которой работать УДОБНО и комфортно! Работаем более 10 лет. Компанию рекомендую.
1. Сервис. Всё четко, без накладок: приходят уведомления об отправке груза контрагентом с ориентировочной датой прибытия, с суммой к оплате и т.п. Далее приходит счет. По прибытии груза звонит робот и приходит письмо на почту. Последний день бесплатного хранения груза озвучивается обязательно - очень удобно!
2. Терминал. Место, конечно, позорное с дырявой и узкой дорогой, условия работы людей оставляют желать лучшего. И тем не менее! Благодарна всем за работу - четко и быстро, в офисе приятные и толковые девочки, с парковкой проблем не было никогда. Работают над улучшением сервиса (табло с номерами освобождающихся окон для живой очереди (появилось достаточно давно), организация очереди на получение груза на складах (раньше была толпа людей, машущих бумажками перед носами пробегающих мимо работяг).
3. Сайт. Удобный, понятный и информативный! Можно рассчитать сроки и стоимость доставки любых грузов при разных условиях - в правом верхнем углу возникает стоимость и ориентировочная дата прибытия.
4. Работа с претензиями. Опишу для справедливости, т.к. и на старуху бывает проруха. ) Перед 2021 НГ потеряли 1 место из множества мест прибывшего груза - среагировали неплохо, оперативно, в результате коробку нашли через несколько дней (для сравнения - в ныне почившем Автотрейдинге (где всегда был бардак) потерянный груз не нашли ни через неделю, ни через месяцы).
5. Руководству компании желаю улучшать сервис! (создать туалет, например), улучшить подъездные пути (к терминалу ДЛ-Восток). Крайне желательно, чтобы была организована доставка в тепле (из-за морозов вынуждены пользоваться другими ТК). Тогда для ДЛ конкурентов не было бы!
1
55
25 апреля 2023
Данная контора не заслуживает вообще ни одной звезды. Лет шесть с ними не работали и еще бы столько их не видеть и не слышать НО, поставщик ошибся и отправил нам груз именно этой конторой, в принципе ничего у них не поменялось, Везут долго, стоит дорого и отношения к клиентам наплевательское! Оплатили доставку по городу, согласовали день и время, а в назначенный день груз не привезли! Без согласования с нами, они тупо перенесли доставку на другой день! Не позвонили, не предупредили! Это как вообще? САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ИЗ ВСЕХ СУЩЕСТВУЮЩИХ!
1
1
10 октября 2022
Я не знаю, может, мне просто повезло. Но один раз они привозили нам снегоуборщик. Когда привезли, мы поняли, что он нам нужен на даче - позвонили, оформили доставку на дачу. Быстро, без проблем, привезли, выгрузили. Во второй раз привезли нам бензобак. Его мы получали на терминале. Электронная очередь - от силы минут 5. На складе чуть подольше. Привезли на тележке, грузчик помог в машину закинуть. По всем вопросам все сотрудники отвечали сразу, подробно и очень доброжелательно. Это весь мой опыт с Деловыми Линиями - и мы остались довольны.
5
27 марта 2024
Отличный терминал! Всё быстро и без очереди особенно утром))) но окно до 20 кг, надо сделать с 9-00, а то 10 часов очень поздно!
1
16 мая 2023
Потеряли груз, несколько недель переносят доставку, менеджеры каждый раз говорят что вот в следующий раз точно привезем, но груза все нет и никто не знает где он. При попытке оформить претензию через личный кабинет пишет что такой накладной нет, очень удобно получается. Почему нельзя оформить претензию в самом заказе, где это номер накладной есть и вводить ничего не требуется?
1
14 июня 2024
Всё хорошо
Удобно
Но цена пересылки на мой взгляд сильно завышена.
14 апреля 2023
Если коротко, то при перевозке сломали груз, упакованный в деревянную обрешетку и пленку. Возмещать убытки отказались. Потерял время и 16000₽
Крайне не рекомендую данную компанию, хуже отношения к клиенту не встречал.
24.03.2023 Была организована перевозка запчастей: бампера, панели со значком, и поворотника, из Волгограда в Санкт-Петербург силами «деловых линий». Для сохранения запчастей в целости и сохранности, была заказана деревянная обрешетка и упаковка в пупырчатую пленку. Запчасти редкие, и очень не хотелось искать их снова. При выгрузке запчастей, они были не упакованы, что уже вызвало сомнения в том как они перевозились. При осмотре доставленных запчастей было обнаружено, что у бампера отломан кусок прямо по центру сверху, совершенно нехарактерное повреждение, как будто ударили молотком. Водитель доставки посоветовал обратиться в отдел претензий, что я и сделал.
Были предоставлены все возможные документы, а это: скрины переписки, подтверждающие факт покупки запчастей и того, что он был предоставлен перевозчику целым, так и фотографии, сломанной детали после вручения. Предоставление всех документов заняло в общей сложности день. Первый поход в копицентр, заполнение бланка претензии и отправка его, второй поход в копицентр для заполнения бланка, подтверждающего его год изготовления. Все документы, компания «деловые линии» перенаправляет в «альфа страхование», так как они отвечают за страхование грузов.
После предоставленных мной документов, пришел ответ об отказе в выплате с очень странной формулировкой в том, что я должен предоставить доказательство повреждения, а как мне это сделать, если это произошло во время перевозки. Фотографии до отправки и после были предоставлены.
Подводя итоги можно сделать вывод, что данной компании плевать на своих клиентов, а альфа страхование занимается просто прекрытием косяков и отпиской недовольных клиентов.
Крайне не рекомендую обращаться в «деловые линии», и искать любого другого перевозчика.
Прилагаю квитанцию и фотографии запчастей до и после перевозки.
4
27 июня 2023
ужасная ТК, оформляешь заявку на доставку до терминала ТК в город получателя, счет выставляется с чьей-то подачи с учетом доставки по городу, отменить эту самую доставку невозможно без регистрации в ЛК и верификации. На обратном конце почты бесполезные роботы. Если заказал сегодня на завтрашний день и решил отменить заявку до выезда машины на маршрут с тебя все равно снимут деньги за прогон. Конторка из 90х вообщем
1
4 июля 2023
Обслуживание нормальное, персонал вежливый, по времени делают всё быстро!
Очередь если и есть то двигается с неимоверной скоростью(почте России брать пример)
12 сентября 2023
Отправлял и принимал заказ сам лично и при отправлении было 26 мест и объем около 2 м3 в итоге мне приходит на сайте счет за 27 мест и объем 2,34 м3. Сегодня когда получил груз даже водители были удивленны что отдали мне 26 мест вместо 27. В итоге меня обманули на деньги, так как я заплатил за пустое место
2
2
21 декабря 2023
Из всех пунктов приёмки, на Латышских мне нравится больше всех. Офис и склад в 20 метрах, парковка без проблем, очереди небольшие.
3 марта 2023
Самая большая ошибка это сотрудничество с данной компанией.
Несколько раз пользовалась их услугами и оба раза это полный кошмар.
Заказали доставку мебели, заказ отправили специально с запасом в неделю.
Итого: 27.02 мебель была доставлена в СПБ, я сама звонила и просила выставить мне счет на подъем, счет оплатили оперативно, но потом еще почти неделю разбирались с оплатами и мебель лежала на складе(доставлять нам ее ни кто не торопился). После порядка 15 звонков и нескольких дней нервотрепки дату доставки назначили. Вроде бы крупная компания, а не могут оперативно решить такие простые вопросы. Не рекомендую!
5
29 июня 2023
Это просто ужас! Нам Заказчик отправил посылку до терминала, мы потом оформили до адреса и оплатили в этот же день, чтобы на следующий день получить посылку. И ничего не получили, в итоге началось платное ожидание....
Позвонила в колл-центр и девушка сказала, правильно, тоже вы сами не звоните, оплата от другого лица вот никто ничего и не делает...
3
9 апреля 2023
Заказ #34385000
Отменили заказ (забор груза), совершенно никак об этом не оповестив. О том, что заказ отменён, я узнала только после самостоятельного звонка на горячую линию в 18 часов (груз должны были забрать до 18ч). Причина: "Водитель к вам сегодня уже не успеет". С какой стати это моя проблема? Почему не назначить другого водителя? Время потрачено впустую, важный груз вовремя не уехал. Не советую доверять компании доставку важного груза, вас подведут.
26 июля 2023
Третий день не могут привезти груз, все время везут не на тот адрес. Звоним по пять раз на день,говорят, что все исправили, а на самом деле ничего не делают. Так сегодня еще и потеряли товар. Просто безобразие. Отношение ужасное, все спихуют на систему.
1
1
30 марта 2024
Всё отлично только последнее время тормозят на отгрузке ходят человек 5-6 а работает один.
24 июня 2023
Ужас. Хотели отправить авто двигатель в Калининград. Тысячу раз уточняли у разных операторов точно ли пройдёт. Уверяли что такие грузы без проблем перевозят. В итоге, только через неделю когда я им лично позвонила, оказалось что его отправить не могут! Забирали сами, грузили сами. По итогу заплатили 4,5т.р. За что? Не ясно. Вот так мы потеряли деньги и время
3
25 июня 2023
Много окон , быстрое обслуживание, удобный заезд и выезд. Отдельный терминал для мелких посылок, не нужно стоять в общей очереди из грузовиков.
1
1
17 января 2023
Плюс этой компании только в масштабах сети.
Доставка из Москвы в СПб за один день - это просто смешно, в лучшем случае один раз из пяти этот срок выдерживается, но и то - при условии что нет адресной доставки. Тоже самое с экспресс сервисом.
Отменяешь адресную доставку чтобы не завтра, а сегодня забрать самостоятельно груз с терминала, приезжаешь - а тебе говорят что твой груз уже погрузили в машину и увезли хранить на другой терминал в противоположном конце города...
4
22 марта 2024
Заказал экспрес на сегодня, вчера всё было нормально, с утра приехал , доставку перенесли на завтра.....сервис никакущий!!!!!
4
3
29 апреля 2023
4 звёзды не потому что что-то плохо. Но по сравнению с другими офисами дл этот очень скромно выглядит. Низкие потолки и мало света в офисе. Туалет для посетителей - шок контент. Мало места на парковке. На грузовике не развернуться. В остальном по скорости обслуживания - все как обычно
1
20 мая 2023
К сожалению очередей иногда много и цены подняли за перевозку а так нормальная компания раньше мне больше нравилось. Так как цены и сроки очень быстрее было
19 декабря 2023
Обращался в офис на Латышских Стрелков, для пересылки документов. Оплатил упаковку, картонную коробку, чтоб документы не помялись. Как итог, документы до места назначения пришли без коробки, все мятые, повезло, что не порваны.
3
27 сентября 2023
Быстро, без очередей. Адекватные цены. Полный мониторинг отправки. Приветливые девушки в офисе. Постоянно пользуюсь услугами этой компании.
1
22 августа 2024
Все отлично но принимают груз иногда с утра очень не спеша.