Деловые Линии
Скидка 25% для новых клиентов по промокоду
Подробнее
Как добраться
Магазин Холодильник.Ру
340 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
724 отзыва
25 октября 2024
25.10.2024
Добавлю чуть к предыдущему отзыву.
Более месяца оперативно реагировали на заказы, своевременно производили забор груза, водители-экспедиторы отлично выполняли свою работу,
Но со вчерашнего дня, что то сломалось(((
Оформил две заявки забор груза, на доставку в разные города России, так вторую заявку делал после 14-00, её можно оформить только на следующий день, без проблем, оформил.
Но так как водитель не забрал ещё первый заказ, думаю наберу на горячую линию предложу сэкономить д/л и забрать обе заявки одним водителем.
На что мне ответили что не смогут это сделать!
Хозяин барин, сказал что жду водителя на следующий день!
И вот сегодня случился тот самый момент, когда я перестал что либо понимать в алгоритме работы д/л.
Приехал водитель, посмотрел на груз и сказал что забирать не будет!
Мои аргументы, о упаковке, прочности груза и то что вчера точно такой же заказ уехал с другим водителем, как и десятки аналогичных заказов ранее - не помогли!
Позвонил на горячую линию, попытался решить вопрос по телефону, пока соединили с менеджером, кто то уже отменил мой заказ.
Написал в чат поддержки, так как человек на телефоне не смог вернуть водителя за грузом.
Там сказали делайте новый заказ, забор на следующий день!
Теперь вопрос, нет куча вопросов
- Человек, который отвечает в яндексе на отзывы, ты передал предыдущую информацию руководству?
- Зачем в вашей организации существует куча менеджеров по логистике, по работе с клиентами если не один из них не принимает решений?
- Когда Вы сможете нормально оказывать услуги?
- Почему Ваши клиенты должны нести убытки, ущерб от несогласованных действий сотрудников организации?
Ранее оставленный отзыв
12.09.2024
Офис тк давно перестал посещать, что сдача, что выдача груза довольно нудная процедура, в прелюдии к которой ты должен покланятся не в одно окно перед получением заветного квитка!
Последние пару месяцев пользовался услугами доставка и забор груза.
Казалось бы что сложного, тыцкнул на сайте оформить доставку, но нет!
Только один раз из более чем десяти я смог сразу полноценно отправить заказ, указав свои данные, данные получателя, дату и время забора груза.
Все остальные отправки омрачены различными недоразумениями:
- не дозвонились)
- не работает сайт, выбор контрагента не доступен, делаешь на частное лицо, потом когда создадут накладную, переделываешь на юрика.
- стабильно у водилы нет места в машине.
- стабильно забор груза на следующий день, от согласованого.
- не разу не компенсировали простои товара.
- переписка с ватсап даже не с ботом а с утюгом.
- опрос о качестве услуг не дали завершить)))
деловые линии вам нужно что-то менять, ибо благодарите клиентов которые топят за вас и просят отправит дл.
ваша контора для меня пока потеряна.
3
23 марта
Очень хорошая компания я довольна. Особенно довольна одни человеком очень хороший, отзывчивый, доброжелательный всегда поможет решит вопрос Меркулов Юрий так держать.
14 марта
Отличный сервис предлагает компания. Удобно для доступа из города, но вне часов пик и загруженности Калужской тропы. Все понятно с получением и отправкой, всё продумано.
1