Я думал, что такого просто быть не может - как в анекдоте! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ НИКОГДА, ИНАЧЕ ПОПАДЕТЕ НА ЧУЖИЕ ДОЛГИ! Я приехал за грузом (ПЛАТЕЛЬЩИК - Я, грузополучатель), но ТК отказалась принимать оплату и выдавать груз, т.к. есть ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед ТК у грузоОТПРАВИТЕЛЯ по какой-то другой накладной, т.е. купленный мной товар, доставляемый за мои деньги, мне не выдают, потому что кто-то чужой им задолжал. 4 часа на мои разъяснения операторам на горячей линии, менеджерам и работникам отделения о противоречии их действий ст.3 п.3 87-ФЗ и ст. 359 ГК РФ мне отвечали, что у них такие правила компании и они ничего не могут сделать. Письменный отказ в выдаче предоставить тоже отказались, ссылаясь на те же правила. Предложили мне самому связаться с грузоотправителем, чтобы тот погасил долг или, внимание, ОПЛАТИТЬ ЧУЖОЙ ДОЛГ САМОМУ. При этом сумму долга сначала отказывались называть, мол конфиденциально, но через 2,5 часа согласились - 1248 руб. Как вишенка на торт: если долг не будет погашен, через 2 дня начнется ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ, и за него тоже должен буду ПЛАТИТЬ Я. Если грузоотправитель не погасит свой долг в течение 60 дней, то, внимание, МОЙ ГРУЗ, т.е. купленный мной товар из другого города, оплату доставки которого тоже произвожу я, УТИЛИЗИРУЮТ (продадут на металлолом в уплату долга грузоотправителя). И ладно у меня в принципе есть выход, т.к. сумма небольшая, но это не единичный случай, а практика! Даже в очереди передо мной был такой же "попавший на чужие долги" грузополучатель. На данный момент я написал заявление в ТК на выдачу груза/письменного отказа в выдаче груза, оставил жалобу в Роспотребнадзоре и собираюсь идти в суд.
Оперативно принимают заказ, оформляют. В выходные приезжала на весь процесс ушло минут 7, тк вообще никого не было. Но и в будни все достаточно быстро. Служба поддержки тоже отлично работает. Как-то был косяк с их стороны со сроками доставки, но выплатили компенсацию за задержку.
Вот такие молодцы недоперевозчики "деловые линии". Никогда и никому не посоветую пользоваться услугами данной недокомпании. Они должны обслуживать вывоз мусора и возить груз из помойки до свалки. Но вряд ли они справятся и с такой задачей
Оперативная работа, но если они деньги за доставку не видят у себя то с платёжкой там делать нечего. Лучше через горячую линию контролировать поступление.
Отвратительная компания! Груз прибыл еще в субботу в Дёму. Позвонил, сообщив, что нахожусь в Сипайлово. Переброску обещали на ул.Трамвайную в течении суток, максимум двух. Вчера позвонил сам и спросил где мой груз, сообщили(менеджер КЦ Кирилл), что до 20 часов будет на складе. Приехал сегодня к 11 часам. Где мой груз теперь не знают, но скорее всего в Дёме. Попросил связаться с ними, чтобы понять ехать мне туда или ждать, сказали, что сделали запрос и ожидание займет несколько часов. Попросил менеджера Князеву Викторию связаться с "дёмой" или руководством для оперативного решение вопроса, т.к. жду запчасть и у меня "свободное окно" в СТО назначено на сегодня было. Но получил отказ. Не рекомендую! Потерянное время и нервы. А смс сообщения так и шлют для оценки их работы.
10.02.23 сделал отправку груза 23-00881012381 доставку не выполнили, так как потеряли сопроводительные документы. Много раз общался с менеджерами, без толку, оставил жалобу о просьбе возврата груза и денег, так как груз не доставили, а я оплатил отправку. Сегодня 05.04.23, пришло ответ на жалобу: что отсутствуют обязательные данные, с просьба предоставить их ( интересно это какие данные?) Надеюсь этот отзыв, поможет решить мою проблему.
Забрали 4 колеса на дисках, в СПб привезли - 2 колеса. 2- украли. Меня перекинули на страховую Альфа, которая выплачивает 50 руб/кг утраченного груза. ДЛ вы главное не останавливайтесь, и люди к вам потянутся
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Скачков
Знаток города 4 уровня
3 октября 2024
Всё отлично. Оперативно, чётко, вежливые сотрудники. Рекомендую 👍
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 января 2023
не отправляйте этой компанией. не когда отправляли 3 груза этой компанией 2 из них потеряли 1 вообще уехал в другой город и меня просили оплатить эту перевозку . 2 уже 3 месяца найти не могут. по третьему вообще не сообщили что он приехал он пролежал там больше недели и конечно же заставили оплатить за 7 дней что он у них . лежит после 2 дня у них начинается платное хранение . !!!! когда уже закроют эту шарагу не понятно и заявление писали и жаловались толку 0 . органы тоже не реагируют ведут отписку так что если не хотите остаться без груза и денег обходите их стороной !!!!!
Это какой-то ужас! Во-первых неправильный адрес, у них Трамвайная 2 корпус 4! Это важно. Потому что я пришла по адресу Трамвайная 2, там трехэтажный офисное здание и никаких деловых линий! Пришлось звонить им, там полчаса выслушивала "информацию", пока соединили с оператором. С помощью оператора нашла, где они находятся. Там отстояла очередь, оказалось надо сначала наверх идти бумажки делать! Снова отстояла, оказалось нужно на другой склад. Что за бардак? Зареклась с ними связываться!
Пришло смс о доставке,приехал забирать,а менеджер говорит ,ваш товар в Деме😱хотя при отправке указали ,на Трамвайной, если не хотите ездить в Дему мы можем оформить доставку -за деньги🤕
Отличный сервис👍с другими компаниями такого нет🤘
Много лет работаю с данной ТК, нареканий не было, при условии правильной упаковки груз доезжает без повреждений. Приятный персонал на оформлении, к складу тоже особых претензий нет.
Отправили груз до терминала в Деме , приехал на Трамвайную .... Короче классика ! К тому же складывается ощущение , что при устройстве на работу у их менеджеров обязательное требование - IQ не выше 50 !
Отвратительная компания, постоянно теряют груз, вся работа стоит, отношение к клиентам ужасное, постоянно переводят стрелки друг на друга, все претензии рассматриваются месяцами, однозначно не советую
В кассе вежливый персонал, грузчики соответствуют месторасположению ТК, в принципе шустрые и вежливые, доставку ТК осуществляет быстро и качественно, нареканий нет, цены на доставку лояльные.
1 груз пришел туда куда я не заказывал! И пришлось ехать в другой пунк и при этом мне скмзали сто компания сама решает где мне забиратьтхоть я нсписал и укмщал в другом месте!
2 груз который я ждал и приехал за ним Я очень разочеровплся
Груз прибыл в скрытом состояние не в транспортировочной упаковке как отправляет продавец
Упакоакп была порвпна сам груз изпачкан
3 очень долгое оформлерие я откпзался от груза так ака он не такоц прибвюыл капой должен был
Фото прилтжить не могу так аак при откмще полксения они скмзали сто спми все сыотографтруют .
Потом мне дпугип людиди обяснили сто нужно было сфотографировать. Ро я откмзался сращу товаи не вскрывал не забирал. Операторы очень грубые и не говорят до конца всё что должно быть, надо с них всё с десяього раза только отвнюечают.
Навязывание доп.услуг- страховка, въезд на терминал, информирование о статусе и тд. Лишь бы увеличить сумму счета. С трудом, но смогли все-таки отказаться от этих "услуг"(Уваж. клиенты этой чудо ТК, пишите офиц. письма об отказе от этих услуг, они их уберут из счетов). По страховке все равно они толком не платят, нам за утерю груза(стоимостью груза 1240р) выплату тянули 3 месяца, после принесли найденный груз....))
P.S,: Во всех аналогичных ТК все эти услуги включены в общую сумму за доставку(кроме страхования), но Вам же мало этой суммы, поэтому добавились доп.строки в счете- допуслуги!
Одна из самых раздолбайских контор . Груз Тюмень -Уфа везли 3 недели, и еще завезли не на тот терминал, хотя их манагеры 3 раза уточняли к какому терминалу доставить груз. Кроме потраченного времени,и денег, эта контора никаких впечатлений не оставила! Крайне не советую!
Перевозка была по Иркутской бласти и то умудрились из 1600 кг ПОТЕРЯТЬ 800 кг!!!!!! (2 места по 800 кг было). Это верх "мастерства" из всех ТК что есть .....В итоге второй или третий день уже ожидаем когда они найдут вчерашний день, а работа то у нас простаивает т.к.нет материалов котые к нам ехали.....
На данный момент самая быстрая и качественная транспортная компания. Кто-то скажет ,что дорого. Но за качество надо платить. Грузы приходят всегда у срок, а если задуматься возвращают стоимость перевозки.
Очень хорошая транспортная компания, как по ценам, так и по быстрой доставке. Отправляли сами себе из Уфы в Нижний Новгород. Пришло за 4 дня. Коробки пострадали конечно, но без этого никак, но все зависит от того, как упаковывать, у нас ничего не пострадало. Есть услуга доставки до адреса и также разгрузки, что выходит гораздо дешевле, чем нанимать газель и грузчиков.
Специальный противоударный ящик не отправляют без упаковки, ссылаясь на то что он из пластмассы, придумывая какие то инструкции, которые не могут показать. Помимо этого, девушке оформляющей документы резко приспичило покурить, попросила выйти и ждать, когда она соизволит вернутся к рабочему месту, хотя кроме меня никого не было в очереди.
работаю хорошо, по понедельникам естественно можно поспасть в очередь, но все решаемо. пользуемся уже не первый год. есть срывы сроков поставки но связано обычно с транспортом в пути.