Делюсь добром
Адрес
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
ТВВИКУ
107 м
Владелец следит за актуальностью информации
227 отзывов
11 февраля
Роллы всегда свежие , всё очень вкусно , детям нравится.Доставка всегда вовремя , без задержек.
Оформление изумительное , молодцы 👍.
Здорово , что в Тюмени есть место , где можно приобрести качественную продукцию ❤
1 мая
Зашли семьёй поужинать, заказали роллы, чай, торт наполеон. Приготовили в течение ~ 20 минут. Вкусно, красиво подано. Торт нежный, всем очень понравился. Персонал вежливый, атмосфера уюта. Семья довольна!
11 мая
Долго думала, оставлять свой отзыв на данный кейтеринг или нет, но все же решила предупредить будущих клиентов о ситуациях, которые могут возникнуть при сотрудничестве с данной организацией.
Решили мы на свой важный день, на нашу свадьбу заказать все холодные закуски и самое главное посуду (потому что наша локация не предоставляла ее) в данном кейтеринге. За месяц до мероприятия мы с менеджером Екатериной обсуждали все детали и условия. Посуда нам нужна была как и под закуски, так и абсолютно весь набор под каждого гостя. И так как наша локация была за городом, то так же мы обязательно уточнили момент, как будут привозить и забирать все и когда. Менеджер нас заверила, что привезут все четко, а заберут тогда, когда мы позвоним и скажем (в нашем случае это на следующий день). За неделю до свадьбы мы так же решили, что хотим от самого кейтеринга двух официантов. Свадьба у нас была камерная, на 25 человек, главной задачей официантов было вынести горячие блюда, поэтому мы позвали их только на 4 часа.
Вроде бы все хорошо, мы спокойны, все детали обговорены.
И вот настал день X. Кейтеринг приехал вовремя, все накрыли, все прекрасно, девочки-официантки работают.
От мероприятия проходит 3 часа, наши ведущие зовут нас на очередную активность, настроение просто настолько классное, что не передать. И вот возвращаемся мы на свои места и просто не понимаем, что происходит… на столах с красивущим декором, с живыми цветами, со свечами, вместо прежних красивых тарелок, бокалов и приборов мы видим пластиковую посуду?! Чтооо? Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. Идем к официцианткам, естественно уже со слезами на глазах, настроение испорчено. Они смотрят на нас с недопониманием и говорят, что им было сказано после их работы забрать всю посуду и что у нас не указано в прайс листе об аренде посуды. Что? Месяц разговоров с менеджером и у нас не указана аренда, что? Так еще она не указана и не оплачена естественно. Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать. Вот даже по логике, зачем мы просим красивую посуду на половину своего мероприятия, зачем? Нам надо было просто сразу тогда пластиковую всем поставить. Вот где логика кейтеринга? Мы заплатили очень приличную сумму за закуски и посуду, неужели бы мы не доплатили за аренду? Вот все эти вопросы менеджеру, я все еще не могу найти логику Екатерины. Итог: по середине нашего праздника у нас просто начали забирать красивую посуду и ставить пластиковую… Просто треш. Потребовалось 30 минут, чтобы официантки связались с менеджером и урегулировали все моменты. Помыв всю посуду (помогала им в этом деле наша родственница, кстати) и расставив ее обратно, они уехали. Перед уходом сказали, как им жаль, что так получилось. Но мы понимаем, что официанты не причем, они делали так, как им сказал менеджер. Гости наши были все в шоке.
Вишенка на торте: на следующее утро приехал мужчина, забрал всю посуду и все. Кейтеринг просто исчез, даже не связавшись с нами и не извинившись за весь треш, который изрядно подпортил настроение. Нам не нужны никакие скидки или еще что-то, хотелось просто человеческих извинений от менеджера или руководства. Вот таким «добром» с нами поделились в данной организации.