Хочу оценить работу данного департамента как крайне отрицательную, вернее так, работа не ведется совсем. На обращения, даже официально направленные через правительство Москвы, не отвечают, возникшие проблемы не решают. Секретарь Виктория просто кидает трубки и не желает разговаривать.
ДПИР посоветовал обратиться в ДИТ с решением вопроса, так как данные они получают от них. Мне отказали в субсидии так как ДИТ предоставил неверные данные о вакцинированных сотрудниках, которые не соответствуют данным личного кабинета мос.ру, на котором все данные подтверждены. Вот так у нас все работает в Москве! Все для людей!
Заблокировали мой.карту.
Возраст менее 65 лет,хронических заболеваний нет,о чем имеется справка из поликлиники.
Все было предоставлено в ведомство.
Вопрос до настоящего времени не решен.
Говорят ждите 30 дней с момента регистрации обращения.
А до этого столько же ждал справки из поликлиники ,ответа от департамента здравоохранения.
До этого звонил по всем телефонам горячих линий.
Все это время ездил и продолжаю ездить за свой счет
Вот такие информационные у нас технологии.
Все принимают заявки,но вопрос не решается.
Это по типу итальянской забастовки.
Все строго соблюдают инструкции,имеют инновационные программы,современное оборудование,но ничего не делают.
У них зарплата идет,льготники за проезд платят.
Вот видимо истинная цель данного ведомства. .
43
3
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2020
Безобразное отношение к жителям города,ранее такого не наблюдалось,и была возможность поддержки у власти.А в настоящее тяжелое время-только негатив.Получил инвалидность 3 гр. 01.09.2020 по настоящее время не все оформлено,но карта москвича заблокирована.На дорогу ежедневно приходится платить.Несколько раз обращался по телефонам и через электронную приемную-результат нулевой(время идет).Почему нет ответа?Почему не разблокируется карта,кто за бездействие ответит.За такую "работу" надо наказывать рублем,и не жителей Москвы,а чиновников.Безобразие в огромном городе.
Устраивалась работать в данный департамент. HR Екатерина сама мне позвонила. Сначала все шло быстро и хорошо, уже запросили проверку документов в СБ. В переписке писали мне, что окончательное решение уже почти принято, HR считает, что все хорошо. А после началось-мне никто не отвечает, хотя сами пишут, что вернутся с обратной связью. Сообщения намеренно не читают. На открытую просьбу сказать мне хотя бы "нет", чтоб я понимала, что меня не приняли на должность, мне также никто не ответил. Считаю такое поведение персонала неправильным, так как кандидат ждет ответа и возможно рассчитывает получить работу.
Если бы можно было поставить -10000 то м удовольствием поставила.
Объясните ,для чего это ведомство,если не решают вопросы граждан?кто ответит почему до сих пор с июля нет сертификата переболевшего??? сколько можно издеваться??
На каком основании мне заблокирована карта москвича??? мне 59 лет,хронических заболеваний нет.. Прилагаю ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ Минздрава. Прилагаю ВЫПИСКУ из своей медицинской карты с кодами по МКБ, которые не входят в Перечень заболеваний (даже расширенный),по которым блокируется карта. Кто мне вернет деньги и ,не малые, потраченные мной за проезд по городу? И таких людей тысячи! Почему за ошибки ваших сотрудников мы должны платить из своего кармана? Десятки раз обращалась по всем телефонам, указанным в интернете. НИКАКИХ ДВИЖЕНИЙ,ТОЛЬКО ТУПО ПРИНИМАЮТ ОБРАЩЕНИЯ! Так же списываются деньги с мобильного телефона, пока по 20 минут играет музыка и ждешь в ответа. У меня ПОМИНУТНЫЙ ТАРИФ И Я ПЕНСИОНЕР!!! Почему вы наказываете деньгами самый неимущий класс??? К кому еще обращаться? КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ вам еще нужны, чтобы исправить СВОЮ ошибку????Вынуждена пользоваться общественным транспортом за свой счет уже второй месяц!!И на каком основании вообще ограничена моя свобода перемещения? Куда идут средства, выделенные государством на бесплатный проезд? У меня есть все скрины моих звонков с телефона на горячую линию и все аудиозаписи ответов о принятии заявок. Во всех общедоступных социальных сетях ,ресурсах и группах я размещу эту информацию о БЕЗОБРАЗНОЙ работе вашей организации, которая тратит бюджетные деньги и даже не пытается исправлять свои ошибки.
Я нахожусь на самоизоляции...адрес указан неправильный...Дозвониться не могу...звонила три раза по полчаса...после каждой идентификации отправляюим письма...за сегодня только 4 письма ...реакции никакой....отвратительно...на словах звучит красиво...а по факту хуже некуда работа этого приложения.
Отмените электронный город! Электронные журналы дневники! Дети, педагоги, родители не выдерживают! Психуют, не хотят учить, учиться! Где охрана здоровья! Где соблюдение прав и свобод человека! Хватит эксперементировать! Ничего вы не облегчили, только усложнили раз в 1000! Мос ру постоянно виснет, не приходят платёжки, психуют родители, воспитатели, бухгалтерия! Хватит издеваться над людьми! Электронные мед. карты тоже :какого хрена! Я не давала согласия на передачу и хранения данных! Нарушение мед. тайны!
Надеюсь будут гореть в аду все сотрудники этого мониторинга!!!! На вопросы ответить не могут, инфу дают разную, у меня этот мониторинг был установлен, фоток уже накидала, а мне звонят и говорят, что я должна его подключить! Что???? Причём привязали ФИО 9-ти летнего сына, а не моё. Сказали это норм. фотки свои делайте, а вечером звонят и э говорят, что у меня не подключён мониторинг! Что с этим делать мне смог ответить только 4ый сотрудник из тех с кем пообщаться успела. Сказал надо в поликлинику звонить, но суббота поликлиника до 15:00! Как потом мне опровергнуть штрафы, не знают! Сотрудники, с которыми я общалась утром, мне не смогли это сказать, пока ещё поликлиника работала!!!! Сказали все норм!!! Я целый день убила на эту мурню!!!! Такое только в Москве!!!! Нигде больше этой ерунды нет!!!!
Позвонил пожаловаться на бездействие техподдержки сайта mos.ru Ответом было - звони им сам и решай. Мы ничего делать не будем. Хотя это в обычном стиле чиновников - проблемы индейцев вождя не волнуют(((
Прислали SMS, что разблокировали мне карту на 26 января, но это оказалось утка. Мне надо было к врачу. И, вообще, я болею последствиями от тяжёлого ковида, 65 процентов поражения легких и мне нужно лечиться и в частных клиниках, а у меня проезд закрыт! Что вы творите? Мне же не показана вакцина. Почему я должна страдать? Вы можете разобраться или отправить, кто должен эо сделать? Безобразие!
Пыталась открыть св медкарту,но это оказалось не возможно,то пароль их не устраивает,то решение каких то задач,это настоящее издевательство,когда прекратите издеваться над людьми,позор!!!
29.04-12.05 был больничный. Подписала постановление санврача в поликлинике 180 филиал 4. Пришли 8 штрафов о нарушении самоизоляции за 30, 1, 4, 5, 6, 7, 11, 12 и неустановку социального мониторинга. Сообщение 64-03-1654/20 за разными датами. По телефону у них вечно все сотрудники заняты. 18, 19 июня направила запросы на электронную почту. 27 июля - ответов нет. По телефону опять все заняты. Они только обвинять хороши. А нумерация со временем должна возрастать, а не дублироваться. На мос.ру сказано, что департамент создан, чтоб облегчать жизнь москвичей. А они только обвинять и отшивать хороши.
За время общения с несколькими операторами техподдержки понял у каждого из них совершенно разная информация не понятно на чем основанная, ни каких ссылок на приказы, постановления не дают, тупо рекомендуют кому что в голову взбредет и ни какой конкретики....Я прописан в Москве, у меня КОВИД подтвержденный, но постоянно проживаю за городом, в протокол внесли изменение адреса по фактическому месту проживания в МО, но настойчивые предложения установить приложение поступают ежедневно, не смотря на все мои обращения и уведомления о том что я постоянно проживаю в МО.....Предполагаю что ближайшие дни нас с супругой завалят еще и штрафами...Уровень некомпетентности сотрудников зашкаливает....И самое главное что обратиться напрямую к сотруднику выше оператора колцентра не представляется возможным
Информационные технологии в Москве = надувание щёк и ограбление самых слабых. К примеру, блокировка социальных карт, особенно если учесть что разблокируют их только для посещения врача и только в городской поликлинике, это настоящее издевательство над пожилыми и больными людьми. Да еще при разблокировке возникают сбои. Мне пришла смс, что проезд по соцкарте восстановлен на день посещения врача, на самом деле карта работала только в метро, а в электричке и в наземном транспорте пришлось ехать "зайцем". Прежде, чем внедрять какие-то цифровые технологии в управление городом, их надо отработать!!!
Я сегодня получила сообщение, что с 17,02,2021 моя карта будет разблокирована. Я сделала прививку обе дозы поэтому мне пообещали разблокировать , но воспользоваться транспортом не смогла, карта по-прежнему заблокирована. Вот ,мало того, что мне пришлось тащиться с сумками из магазина по сугробам, я еще 2 часа сижу и пытаюсь дозвониться , чтобы выяснить в чем причина, мне 68 лет...
Очень тяжело работать с данным Департаментом , абсолютно отсутствует обратная связь. И не смотря на зашкаливающее количество отрицательных отзывов, "воз и ныне там2. Когда уже, наконец, у наших органов исполнительной власти появится понимание - что это они должны работать для своих граждан, а не граждане должны работать на них.
Прохожу вакцинацию, на дату первого укола разблокировали карту для поездки, на второй укол 26.02. не разблокировали, зато прислали 01. 03, когда уже укол сделал. Значит и через 2 недели не разблокируют. Дозвонился по телефону, слушать не стали.Обращайтесь по по почте.??? А если нет почты????? Бюрократы!!!
3
1
Александр Чижиков
Знаток города 3 уровня
18 апреля 2022
Абсолютно не работает приложение ЕМИАС
То ошибка сети, то непредвиденная ошибка, то невозможно проверить карту пациента. Причём часов в 8 , когда уже нет свободных интервалов, приложение начинает работать.
Обращение граждан обрабатываются месяц.
Если совесть есть ещё у вас, то примите меры
Отвратительная работа сайта мос.ру.
Нет возможно оформить заявку в единый диспетчерский центр, выдает постоянно ошибку. Также неверные ЕПД выставляются за оплату коммунальных и иных платежей.
Зачем придумывать такую программу "социальный мониторинг" для которого я должна купить новый телефон, мой не поддерживает программу. После неоднократных многочасовых дозвонов до оператора, мобильное устройство так и не привезли, за то прислали штраф на 4000 тысячи за нарушение самоизоляция, хотя я из дома не выходила почему то от 25 мая именно тогда когда я и разговаривала с оператором. это как назвать? Вы считаете это хорошей работой, я считаю отвратительной. Отвратительная настолько, что лишает последних денег. людей которые и так сидели на больнично. Это просто отвратительно в очередной раз показали как нужно выгребать карманы россиян.
35
2
Л.В.
Знаток города 10 уровня
27 февраля 2021
Я на карантине. Установила приложение «Социальный мониторинг». Идея хорошая. Но исполнение - увы. Сегодня в 10.54 пришло смс с уведомлением об идентификации. Приложение не открывается. Звоню в службу техподдержки. Нет ответа. 11.00 - приложение висит, в техподдержке неприятная музычка и голос робота. 11.05 - то же самое. 11.08, 11.10, 11.13, 11.17, 11.22, 11.27, 11.30, 11.33, 11.36, 11.40 (скрины экрана делала на всякий случай, опровергать возможный штраф 4000₽) - я звонила и в справочную мэрии, и на горячую линию - всё бесполезно. Приложение висит, фото сделать не могу. В 11.47 наконец-то в техподдержке сообщили, что имеются технические неполадки, в связи с чем штрафы взиматься не будут. Казалось бы, можно успокоиться? Но я всё-таки попробовала открыть приложение. И увидела, что оно уже не висит! И, оказывается, мне осталось несколько минут, чтобы сделать фотографию. Успела, сделала. Отправила, проверку прошла. Штрафа не будет, наверное. В ушах стучит, давление 180/90. Счёт телефона надо пополнять, эти звонки в техподдержку с прослушиванием мерзкой музычки мне влетели в копеечку. И, наверное, надо что-то делать с этим приложением? Выяснять, что это было, кто персонально отвечает? И как получилось, что забота о здоровье граждан обернулась для меня гипертоническим кризом?!
Не советую трудоустраиваться в данную организацию. Дают обширное тестовое задание по актуальной повестке, не сообщают обратную связь. Складывается впечатление, что они просто используют бесплатный труд. Задание давали в подведомственном учреждении "ГКУ Инфогород".
Мне очень жаль, но прежде, чем прежлогать прививку, заглянули бы в карту. Мне она не нужна. У меня иммунитет. Я переболела. А если не восстановите проезд, подам в суд за хамство. Платить будете из своего кармана. Достали своей некомпетентность.
Это что за секретарь Екатерина отвечает на звонки? Хамло , бросающее трубки?? Человек просто не в адеквате!!!! Такое название у организации и такое позорище секретарь, напишу жалобу, так как вопрос был очень срочный
Вообще служба не работает!
Со службой Моск. социального регистра операторы упорно не соединяют, только минуты с телефона списываются.
Записана по ЕМИАС к врачу.СМС так и не пришла про разблокировку карты. Прояснить ситуацию не представляется возможным! Поеду Зайцем, как и все...
Я там работаю. Мне нравится.
П.С. Уже не работаю... ;))) Но нравилось. А mos.ru если кому-то не нравится, то напишите свой и предложите, чем сидеть и из седалища воздух портить...
Пришел сегодня на мобильное приложение штраф от ДИТ в 10 000-никаких нарушений режима и иных правил не было. Нигде невозможно узнать, за что выписано постановление! Другие поисковики его по номеру постановления не находят. Просто опричнина! До каких пор власти будут издеваться над населением??Куда обращаться за оспариванием?
Отвратительно работают в части Емиас, толком на вопросы не отвечают, переключая на других спецов, и ожидание составляет час, а то и больше, но проблема остаётся не решённой.
31.05.2020 закончился срок постановления об изоляции. Сегодня 04.06.2020, я до сих пор не могу выходить из дома из-за приложения Социальный мониторинг. Мое обращение SD12509581 от 02.06.2020 результатов не принесло.
У меня на руках закрытый больничный лист и рабочий пропуск, оформленный на mos.ru.
Как долго ваше приложение будет незаконно принуждать меня оставаться дома?
Плохие работники, которые, очень вероятно, допускают нарушение законодательства РФ, занимаются шантажом и слежкой. Шантажируют меня сейчас, используют мои персональные данные, хотя я не давал согласия и потребовал их прекратить!
Пришла смс , что моя социальная карта будет разблокирована 21.01.2021 на постоянной основе. Это ложь, карту не разблокировали. Отсюда вопрос, кто - нибудь за что - нибудь у вас отвечает?
нет реальной помощи. получила сообщение ошибочное. пять минут ждала ответа оператора. отправляют обратно в коронаштаб. вы вообще понимаете , сколько проблем людям из-за такой системы мониторинга?
8
1
Ольга
Знаток города 8 уровня
10 марта 2021
Отвратительная работа слкжбы техподдержки, которая занимается электронными больничными. Постоянные ошибки в системе. Пациентам приходится как на работу ходить в поликлинику, чтобы закрыть больничный и получить выплаты через ФСС. Врачи и администрация поликлиники отправляют заявки, которые за 2 недели даже не пытались рассмотреть. Издевательство на людьми, тем более в такой непростой период.
63 года инвалид 3гр. Сделал две прививки прошло после последней 15 дней ,получил СМС на телефон-ваша карта разблокирует я с 24 февраля..за блокированна до сих пор..
3
1
admin
Знаток города 3 уровня
24 июня 2020
Придумали этот "соц.мониторинг",что бы грабить и так обедневший народ.безобразие.я болела и лежала не вставая с кровати, никуда не ввыходя 3 недели и за это время мне пришло 4 штрафа .этот могиторинг какой-то непонятноц мне геолокоцией определил, что я покидала квартиру.спрашивается каким это образом определили, если я лежала не вставая ,еле живая.я не знала и меня никто не предупредил, что надо что-то поключать.написала обжалованин уже месяц ни ответа, ни привета.никуда не до звонишься и ни до кого не достучишься., и ничего никому не докажешь.очень обидно , что наше государство "заботится" так называется о народе постоянно его грабя
Интернет-ресурсы правительства Москвы мягко говоря не на лучшем уровне. Это, в частности, показала работа mos.ru в период карантина.
То ли специалисты неквалифицированные, то ли деньги, выделяемые на разработку ресурсов, уходят не туда.
Скорее всего и то, и другое
Обратная связь с клиентом безобразная!!! По телефону информацию нужную не дают, отправляют на электронную почту. Сделала запрос - сутки уже жду. Как в базу карантинных по короновирусу внести так это быстро у них получается, а сняться с базы целый квест приходится пройти
Ребята, не умеете работать, идите убирать за коровами. Сервис пропуска для юрлиц - работает через одно место. Организация, деятельность которой не запрещена во время пандемии, отправляет список сотрудников через ваш чудо сервис. Ан-нет, ваш сайт говорит, что количество штатных сотрудников нужно сократить в 2 раза. С чего бы это?
Еще одно бестолковое учреждение, сотрудники которого ничего не могут вразумительно ответить. Только отсылают в тех. поддержкку или предлагают писать на элекронную почту и ждать ответ в течение 30 дней. А человек должен сидеть дома и ждать?
ДИТ сделал для Москвы за последние 5 лет огромную работы. Мы стали лидерами среди "Цифровых городов", Москва консультирует мировые страны и столицы, делится опытом.
Это тот Департамент, Который заслуживает уважение!
Спасибо за необоснованные штрафы.
(Режим самоизоляции закончился 2 недели назад, и вчера, в пятницу, среди ночи пришли 2 штрафа по 4000 каждый. Естественно ближайшие 2 дня никто на разъяснительный звонок не ответит. Спасибо, за то, что делаете нас сильнее)
Контора-Никонора. Секретарша не знает чем занимаются , да и где она работает вообще)) по телефону горячей линии спрашиваешь одно-не могут ответить и лепят абы что. Гнать всех поганой метлой
Одним словом бардак. Прислали 2 штрафа подряд, якобы камера зафиксировала и нарушена самоизоляция. А как могла зафиксировать камеры, если человек вообще не выходил и находился дома с 30 мая?
25
2
Ekaterina DrUgaya
Знаток города 18 уровня
5 марта 2021
Дорвавшиеся до власти и зарвавшиеся исполнители. Как говорится, "заставь исполнителя что-либо делать, он и лоб расшибёт". Не лопните, смотрите, от важности и пенсионных денег. Нашли кого обирать и шантажировать(
Ну как можно прислать штраф человеку , который и в Москве то забыл когда был????Проживаю в Твери и именно в этот день была на работе, откуда же штраф?????