Что ж, первый заказ прошел отлично, чего нельзя сказать о втором. Заказала три порции роллов на сумму почти 1500 руб. Ожидания вкусно поужинать разбились вдребезги ещё на этапе распаковки - нам не доложили имбирь и соевый соус, а звонить уже не было смысла, так как заказ привезли после 23. Однако это было не самое неприятное открытие - Наибольшее разочарование меня настигло, когда я открыла коробки и увидела разваливающиеся роллы. Их невозможно было донести до соевого соуса, как они тут же разваливались. Если с недоложенным соевым соусом и васаби я ещё смогла смириться, то такой откровенный плевок мне не очень понравился я обратилась в группу ВКонтакте с разъяснением ситуации и приложением. На что мне менеджер обещала в качестве извинений бесплатную порцию к СЛЕДУЮЩЕМУ ЗАКАЗУ. Чтож, для исправления косяка я снова должна заказать роллы минимум на 1к, чтобы они положили мне бесплатную порцию - окей) спустя время оформила заказ. И что вы думаете? Никакого «комплимента» не было. То есть, я просто заплатила за развалившийся рис с рыбой 470₽. Руководство игнорирует данный вопрос (это уже принцип). Поэтому предостерегаю вас - раз на раз в этом заведении не приходится:) Возврат денежных средств за развалившуюся порцию компания так не осуществляет

Екатерина Емельянова

Знаток города 3 уровня

Раньше, здесь были самые вкусные роллы. Кушали у вас 2 года. Но теперь, спасибо мы больше не будем заказывать у вас. Началось все с того, что качество рол стало хуже. Не красивые, не аккуратные. Ладно понять можно, наверное повар новый. Но сегодня мы очень разочаровалась. Заказали горячий килограмм. Повар готовил заказ час, претензий нет, наверное много заказов. Но когда наши роллы были в статусе доставляются - 50 минут. Мы уже поняли, что никаких горячий ролл мы не получим. Так вот привозят нам заказ, я оплачиваю по карте, беру заказ. А сумма другая. Зачем то нам в заказ добавили, бесплатные роллы за отзыв, которые мы не заказывали, но они были не бесплатные, а со скидкой. Но факт в том что зачем вы добавляете мне в заказ, то что я не заказываю. Уже без настроения начинаю кушать, и вижу кашу. Роллы запихали в маленький бокс, невозможно взять они разваливаются. Приятного аппетита нам какие из риса

Посмотреть ответ организации

Ольга Иванова

Знаток города 6 уровня

Начитавшись хороших отзывов и доверились рейтингу 5 баллов, заказали роллы в 17:16. Очень обрадовало, что доставка выехала в 17.58. Через полчаса ожиданий, решили уточнить, где наш заказ. Ни на сообщения, ни на звонки( а звонили мы очень много и с двух номеров) нам никто не соизволил ответить. К 18:46 уже решили отказаться от заказа и заказать в проверенном "автосуши", но в 18.54 приехал доставщик. На вопрос, почему так долго, ответил, что не его вина, заказов много. На чеке отмечено, что время доставки 18.31. В общем, обслуживание и доставка на 0. И роллы так себе. Рис переварен.

Посмотреть ответ организации

Sushi Family

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

284 отзыва