Поликлиника новая оборудование шикарно, люди на входе вообще отлично, я так прям прочувствовал искреннее желание помочь. А вот врачи как всегда подкачали.
И первый раз пришли к дежурному врачу, старушка конечно милая, но брезгливо что ли. Опыт у человека виден есть опыт, но дальше как то не по людски что ли. Говорю у ребенка рвота а она даже не осмотрела и вообще очень напряжённо прошел осмотр.
Второй раз пришли говорит врач а медсестра врача то перебивает, говорит нарушение, справку для бассейна не дадим.
Так я ей, я сейчас у вас нарушенич найду. Таки потише стала, сорвалась куда то .
В общем сервис конечно слабо прямо очень слабо. Я больше двоечки не поставлю.
Как то с порога врач начинает давить. Это что за помощь такая???
Ребенку плохо а врач толком на вопросы не отвечает, практически через раз, всё вытягивать надо.
И вот эта история с 15 минутами на прием ну совсем не приемлемая тема. Мы ожидали приема более 30 минут, это только перед нами был прием. С нами врач занималась около 20 минут.
Как то бы эту ситуацию попристальнее рассмотреть.
В целом да врач помог.
Но сервис не очень как то. А откровенно говоря плохой сервис.
Хороший ремонт, везде пеленальные столы, удобные диванчики, чисто, приятно находиться. Врачи дружелюбно настроены к деткам, даже игрушки в кабинетах есть. Врачи толковые, на сколько я могу судить.
Некоторые специалисты говорят с сильным акцентом, не сразу можно понять, что именно сказали, все время приходится переспрашивать.
Отличная поликлиника ( есть с чем сравнить по Мск), много врачей, удобная запись. Специалисты в большинстве своем попадаются грамотные, вежливые и участливые. Особенно отмечу педиатра Таджиметову З.М.. Мы не с ее участка, но когда попадаем на прием, всегда имеем позитивный опыт.
Прекрасная больница,вежливые врачи.Все чисто аккуратно за всем следят.
Висят телевизоры,кулеры,пеленальные столы
Спасибо врачам за их улыбки,позитив и наставления☺️
Персонал хамит. Когда меня в частной клинике направили на физиотерапию в государственную, я пришла в данную поликлинику, показала направление, мне сказали, что это платно!!! Хотя в интернете на сайте мосру написано, что поликлиника по ОМС обязана все услуги оказывать бесплатно. Нахамили и наорали
Доброжелательный персонал, приятный свежий ремонт, все очень удобно. Для бахил даже ставят аппарат, чтобы самим не надевать. Всегда есть вода и стаканчики. Есть комната для комфортного пребывания детей
Конечно после ремонта здесь стало очень классно. Чисто, свежо. Проблем с очередями не возникало. Как и в любой поликлинике есть врачи, которые относятся не совсем по человечески. Всё-таки медицина требует особого подхода к пациентам и стоит это учитывать даже в поликлинике. Этот негативный опыт затмевают действительно хорошие врачи.
После ремонта поликлинику не узнать, всё чистенько и современно. Больше всех филиалов мне нравится эта поликлиника, врачи молодцы! Огромное им спасибо. Надеюсь, когда закончатся ремонты остальных филиалов и в поликлинику вернутся основные специалисты, будет ещё лучше.
Хороший, современный ремонт, детям очень комфортно. Хочется поблагодарить Юлию Эрдниевну ,доброжелательный, отзывчивый и вежливый врач, специалист своего дела. Побольше бы таких врачей!!!!
После ремонта очень похорошело здание. Врачи, как везде, на кого попадёшь, как повезёт. Но общее впечатление приятное. Дети уже старшеклассники, поэтому обращаемся не часто, в основном справки, прививки, ЭКГ. Всë позитивно, приём по времени, удобно и быстро.
По поводу чистоты, вообще нет никаких замечаний. По времени ожидания, нельзя дать однозначный ответ и к этому не может быть претензий. Так как все приходят с возможно разными болезнями и врач - это не сотрудник на конвейере, это надо понимать. По поводу отношения к клиентам: Все зависит от того, к какому врачу попадёшь, некоторым бы не помешало быть немного добрее, вы лечите детей. Оценить врачей как специалистов мне сложно, один врач надменный и высокомерный, второй же доброжелательный, как друг семьи, хотя возможно они оба хорошие специалисты, но от посещения первого у вас остался негатив (не путать с рентген снимком), поэтому и отношение к нему будет предвзятое. Отдельный разговор о тех, кто сидит на против терминалов. Если вдруг вы забыли полис ОМС и обратились к ним за помощью, а они в этот момент проводят многочасовую дискуссию со своими коллегами (не хватает только семечек и скамейки), знайте им сейчас не до вас. Они конечно же помогут вам, но с такой неохотой, что вам самим будет неудобно, за то что прервали их светскую беседу. Но когда возле них не собирается кружок «Разговор с коллегой», эти две милые женщины с огромным удовольствием вам помогут. В общем все зависит от ситуации и от настроения врачей! В любом случае, главное результат - здоровый ребёнок! А ещё лучше, не болейте и будьте здоровы!!!
Добрые, чуткие врачи, хороший подход к детям. Все услуги оказывают отлично, очереди в основном в «грудничковый» день. Всегда все удавалась сделать в "один день"
Чисто, аккуратно. Очередей нет. Все вежливые. Проблем с записью к узким специалистам нет. Любые анализы , без проблем. Унылых карлсонов на стенах нет))))
Основное фото - до ремонта. Обновленная версия крута. Пока почти не к чему придраться, только если захочешь. А по сравнению со старой версией вообще космос. Персонал и специалисты - тут каждому своё. Меня устраивают и отношение и компетентность. В модернизации самого здания на удивление много всего продуманного. Туалеты были убитыми сортирами, сейчас блеск и чистота. Жаль, что в Москве только так, вот бы и остальные дети страны имели возможность посещать такие поликлиники. Ещё жаль, что местное население не ценит, ощущение, что постепенно хотят вернуть здание в прежнее состояние...
Был в нескольких районных поликлиниках Москвы после ремонта по программе ре-новации - эта одна из лучших!
Все стало гораздо лучше, комфорт, удобство - стойка регистрации и пр., чисто, уютно!
Поликлиника стала, просто класс! Дизайн интерьера 5+
Есть туалет для инвалидов, есть зоны ожидания со столиками для детей, можно поразукрашивать раскраски.
Современное оборудование!
Всякие мелкие приятности для детей, в виде значков, или брошуры с раскрасками и загадками.
Если раньше ребёнок боялся идти в поликлинику, сейчас спрашивает "Когда пойдём?"
Спасибо большое педиатору Кальной Марии Сергеевне! Очень доброжелательная, профессионал своего дела!
Хочется сказать много добрых слов нашему врачу Фомичевой Наталье Викторовне.Она наблюдает Максима Успенского с самого рождения.Прекрасный специалист,знающий.Очень хороший человек Имеет подход к ребенку.
Безумно приятно находиться в данном месте. Все чисто, продуманно.
Даже персонал кажется милее и добрее в данном учреждении) всегда подскажут и помогут!
Спасибо ОГРОМНОЕ г-ну Собянину,за обнавленнве поликлики что детские, так и взрослые!!!Мне доставляет НЕОБЫКНОВЕННОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ их посещать!!!Счастлива за наших детей и их детей,которые будут с удовольствием туда ходить)
Хочу выразить Благодарность замечательному доктору Кобзарь Марине Геннадиевна за высокий профессионализм,за внимательное отношение,за чуткость.Так же признательны медицинской сестре работающей вместе с доктором ( к сожалению,незнаем имя и отчество). Так случилось,что дочке пришлось удалить ногти на больших пальцах ног,доктор провел эту процедуру очень быстро и профессионально.Потом ходили на перевозки,тоже было все профессионально и четко.За полтары недели пальчики поджили и дочка уже передвигается в обычном режиме.
Как хорошо, что остались ещё замечательные доктора и медсестра! Здоровья Вам и успехов в жизни!!!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
В целом поликлиникой довольна, после ремонта стало очень комфортно в ней находиться, персонал приветлив и компетентен. Но неприятные впечатления остались после посещения педиатра Юдинцевой Людмилы Михайловны. Обратились к ней для консультации и выдачи необходимых направлений для диспансеризации 27.06. После очень беглого осмотра и отказа измерить рост и вес сына из-за того, что в кабинете нет медсестры, врач закончила прием, пообещав выдать необходимые направления. 30.06 пришлось повторно идти в поликлинику, так как направления не были открыты. На приеме у другого специалиста выяснилось, что и записи о состоявшемся у Юдинцевой приеме в электронной карте ребенка нет. Не знаю, чем можно объяснить подобное отношение, особенно учитывая небольшой поток пациентов в летнее время.
3
Посмотреть ответ организации
Юрий Житник
Знаток города 12 уровня
1 февраля 2024
Здравствуйте! Хочу отметить весь персонал поликлиники:
-Администраторов, которые всегда помогут решить все вопросы и помогут записаться. Они знающие ответственные и желающие помочь пациентам люди.
- Заведущую педиатрическим отделением - Пириеву Динару Бобомуродовну. Она поможет решить все сложные вопросы. Как врач - педиатр, она тоже врач высокого уровня, всегда назначает грамотное лечение, которое помогает на 100 из 100.
-Хочу отметить своего участкового - врача Дороничеву Оксану Анатольевну. За её проффесионализм, ответственность и доброе отношение к пациенту, она дает подробные рекомендации касаемо всего лечения.
-Дежурных врачей. Снегиреву Ларису Викторовну и Виноградову Елену Алексеевну. Не смотря на большой поток, они уделяют должное внимание, каждому пациенту и проводят полный осмотр с подробными рекомендациями.
- Старшего врача - Новикову Юлию Ивановну. Она очень доброжелательная, всегда проводит полный осмотр, назначает полное обследования, и уделяет каждому пациенту очень много времени, что даже очередь образуется.
- Хочу отметить, врача - хирурга - ортопеда(сейчас он не ортопед, но я наблюдался у него как у ортопеда 6 лет) - Мусаева Авяза Исбендияра Оглы. Я наблюдался у него 6 лет, он назначал всегда грамотное лечение, давал полные рекомендации. Поддерживал. Хочу отметить его медсестру, она очень хорошая тоже.
- Врача физиотерапевт, раньше она была ещё и врач по лфк - Магомедову Зарему Касумовну. За грамотное ФТЛ, рекомендации. Она относится со вниманием к каждому больному.
-Массажиста Ярмольчук Надежду Васильевну. Она делает очень хороший массаж, даёт полные рекомендации. После её массаж, начала меньше болеть спина.
- Хочу отметить врача - кардиолога Черненко Марину Ивановну, за грамотное обследование и лечение. Она уделяет должное внимание, чтобы пациент был обследования полностью.
-Хочу отметить Марию Ивановну Балабину, медсестру по экг, за быстрое снятие и грамотный поход.
- Функционального диагноста - Манджиеву Ирину Анатольевну за грамотную расшифровку экг.
-Врача УЗИ - Быкову Екатерину Игоревну. За подробное описание результатов УЗИ и классный подход к каждому больному.
-Невролога - Залевскую Аллу Валентиновну. За отличные рекомендации и доброжелателтность.
Лор - врачей - Белкину Лидию Петровну и Мамедову Айгюн Ильяс Кызы. За доброжелательность и грамотное лечение.
- Всех медсестёр, котрые берет анализы. Они проффесионалы высокого, уровня. Делают все безболезненно.
- Врачей - рентгенологов Бродзя Александра Юрьевича и Чернова Сергея Юрьевича за быструю и качественную расшифровку и рентгенолаборанта Чепрасов Алексея Владимировича за быстрое и качественные снимки. Он очень доброжелательны и ответственный.
Заведущую этим филиалом Мирошину Елену Владимировну и Бучневу Наталью Николаевну - главного врача этой поликлиники. Эти люди всегда готовы помочь решить все вопросы. Спасибо, им что смогли создать такие принципы в коллективе врачей и медсестёр.
В поликлинике, современный ремон и новое обуродование. Чистота идеальная. Высота все.
Единственное, что из минусов могут отметить, что все 3 врач юа кардиолога ведут приём в головном злании (амбулоаторном центре) и очень не удобно ездить. И отсутствие буфера, чтобы перекусить после анализов.
В остальном - б/о, как любят говорить врачи. Дай Бог, всем сотрудникам поликлиники крепкого здоровья!
Отличная поликлиника, навигация в здании простая и понятная. Чистенько, свежий ремонт. Персонал и врачи доброжелательные, территория ограждена, есть лавочки, мне понравилось!
Отличная поликлиника, график работы с 7:00 до 21:00 дает возможность ходить с ребенком к врачу, успевая после работы. Помещения светлые чистые после капитального ремонта, очень комфортно.
Поликлиника после кап. Ремонта!! Просто космос какой то!! Все на самом высшем уровне, все удобно ,очень чисто, для детей созданы великолепные зоны для ожидания приема, телевизоры с мультиками, игры и т д! Туалеты заслуживают отдельного комментария, такой чистоты и удобства я даже в дорогущих частных клиниках не видела!!огромное спасибо московским властям за такой подарок, теперь дети в поликлинику ходят с удовольствием а для врачей созданы максимально комфортные условия для оказания качественной медицинской помощи маленьким пациентам !!
Очень не хотела писать, но напишу. Неперевариваю эту поликлинику, но думаю, что и остальные государственные не лучше. Постараюсь тезисно.
В 2015 году мой 5 летний сын стал жаловаться на боль в колене, мы пошли на прием к молодому врачу нашему участковому Шиндиной, она заявила, что это ушиб и надо мазать. Через неделю снова болит и Шиндина сообщает что переохлаждение и надо греться в теплой ванне, далее мои походы были частыми и были просьбы сдать анализ крови, на что она сообщила, что это не нужно. Итог: у ребенка прогрессировала болезнь Пертеса и все наши намазывания и прогревания усугубили ситуацию. В конечном счете в платных клиниках сдавали все анализы за бешеные деньги, попали по знакомству к потрясающему врачу в больнице, 2 операции на тазобедренном суставе и инвалидность на несколько лет. Сейчас ограничения в спорте на всю жизнь.И все благодаря Шиндиной.
В 2022 году уже с младшим ребенком поехали в травмпункт из-за того, что он стал хромать и жаловаться на боль в ножке, травматолог осмотрел и сказал, что это реактивный артрит и нам надо ехать к педиатру, который назначает лечение и лежачий покой. Я на всякий случай спросила, а надо ли нам сдавать анализы, на что травматолог ответил, что надо и нам все назначит педиатр. Но я попросила его как проыессионала ( и помня ситуацию со старшим сыном) написать, какие анализы нам сдавать. В тот же день мы поехали к (страшно назвать его врачом) Гаврилюку. Принесла ребенка на руках и все рассказала, сообщила, что ребенок не ходит и нам нужен больничный. Он спросил и что вы хотите☝️ я протянула ему бумажку и сказала: сдать эти анализы. Он стал искать эти анализы в интернете. Выписал направление и говорит: все. Я спрашиваю: а осматривать ребенка Вы разве не будете? На что Гаврилюк ответил: конечно не буду, я даже не знаю, что такое реактивный артрит. Я была в шоке..
Я поняла, что это сидит на мемте врача, забрала ребенка и ушли. На следующее утро сдали все анализы и начали поиски платных врачей. Уж очень не хотелось, чтобы и второго ребенка поликлиника сделала инвалидом. Мы стали обследоваться в платных клиниках и собирать информацию. За все время нам ни разу не позвонили из поликлиники. Когда мы через месяц пришли на прием, чтобы закрыть больничный, выяснилось, что Гаврилюк его и не открывал. Далее началась защита вранья и разборок, где Гаврилюк вещал, что я была без ребенка дежурному врачу, а мне в лицо подтверждал, что была с ребенком. Я написала жалобу в Минздрав! И была шокирована! Что на основани проверки Минздравом☝️ врач законно не выписал нам больничный, так как я была без ребенка! Посещение Гаврилюка пропало из электронной базы. Я собиралась писать в прокуратуру, но в связи с моим нервным срывом из-за болезни сыновей и пободными ситуациями, меня отговорил от этого муж.
Эпопея с врачами не окончена. Врач-хирург Гулянская, которой я раньше восторгалась, при осмотре младшего сына перепутала больную ногу ребенка и уверяла меня, где у него болит и назначила лечение здоровой ноги неработающими препаратами. Врач хирург Мусаев плохо говорит по-русски и не всегда понимает, что ему говорят. О болезни Пертеса (у старшего сына) он не слышал до нашего случая и не совсем понимал, что делать, но я его обрадовпла, что наблюдаться у него мы никогда не будем, а будем только из больницы справки приносить и у него брать другие. Господин Абахов, к которому мы были записаны на прием, откровенно и агрессивно возмущался, что мы пришли не вовремя, а как выяснилось, ему не понравилось, что у нас больничный был до пятницы, а мы к нему записались на среду🙈 я пыталась сдержанно ему обьяснить, что нам нужно направление на обследование ребенка в больницу святого Владимира, он был этим крайне недоволен и общался со мной на повышенных тонах. Я так же сообщила ему, что в больнице нам назначили сдать клинический анализ крови, на что он стал полукричать, что ему непонятно, что такое клинический анализ крови, почему врач не расписал, какой анализ ему нужен, я сообщила, что нам нужен стандартный анализ крови, который мы уже сдавали, но он снова стал раздраженно заявлчть что там показателей столько, что всей крови ребенка не хватит сдать всю кровь. В итоге он отметил галочками меньшее количество нужного нам стандартного клинического анализа крови. Когда нам в одной из больниц назначили сдавать кровь, я попросила расписать, какой именно анализ нам нужен, на что врач взялась за голову и сказала, что если педиатр не знает, что такое клинический анализ крови, то ему нечего делать в медицине.
Лор Белкина всех детей в нашем саду и ближайших дворах с кем мы общаемся выписывает с насморком, а потом заболевают остальные дети.
Из всех врачей могу выделить только Новикову, которая тщательно и дотошно смотрит все анализы, даже задерживаясь по времени, чтобы ребенок был полностью обследован. Таджиметову, которая очень внимальна и добра к деткам. И заведущую Мирошину, которая всегда разберется, поможет и в срочном порядке подготовит документы или направит к врачу. Она как старожил данной поликлиники точно знает свое дело, так как еще меня она лечила будучи педиатром.
Хочу сказать огромное спасибо медсестре, которая берет кровь из пальца! К сожаления, не знаю имени. Это просто дар, так успокаивать детей во время этой процедуры! У нас всегда были большие проблемы про сдаче крови, даже доходило до обмороков. А к ней ребенок спокойно идет и даже шутить умудряется! Спасибо Вам огромное!
Читала отзыв про нашего участкого врача Маштанову Е. А. Пишет его Роман П. Что врач не профессионал и т. д. А я могу так сказать, это самый лучший врач! Я здоровье своих детей только ей доверяю. Как то попали на приём к другим врачам, так там такое выписывают. Капли которые для носа, помазать горло. Ну ужас же. И не только такое было, после лечения других врачей мои дети не выздоравливают, а только ещё хуже. Так, что врач самый лучший!
Потрясающий ремонт, кулеры с водой в каждом краю поликлиники.
Игровые уголки для деток, столики, стулья.
Прекрасный лифт и самое главное оборудованное пространство для деток и родителей .
Здесь сделали отличный ремонт, столики для детей и многое другое. Приветливый персонал, всегда готовый помочь. А ещё думаю маленьким посетителям понравятся милые монстрики, каждый из которых что-то говорит:
Отличный ремонт .Вежливый персонал, хорошие врачи , особенно наш участковый врач - Аллахвердиева Шалале Камильевна всегда переживает за своих маленьких пациентов .Ответственная , добросердечная , профессионал в своём деле !Спасибо Вам !
Городская парковка, лифт, место для колясок, туалет, везде пеленальный столики. Прием четко по записи. Вежливый персонал. Есть мини кафе. Хотелось бы чтобы прививочный кабинет работал без перерывов, мы попали 2 человека проходит и персонал уходит на другой этаж на 20-30 минут выполнять другую работу. С грудным ребенком час в очереди из 4-5 человек почти нереально ждать.
Не ответственный не обязательный персонал. Вызывают на прививку которую в этот день даже не делают Хотя специально уточняли можно ли прийти конкретно на прививку. Потеряли день и нервы. Разберитесь со своими врачами.
2 недели назад моя дочь приболела,была температура 39.6 (ребенку 2,8)
На следующий день приехал доктор с поликлиники ,осмотрела и назначила антибиотики и явка через неделю к любому педиатру на осмотр.Все ,хорошо.🤝
Приехала через неделю и попала к Ушановой М.А. это просто ужас.
Первое что я от нее услышала ,"Что Вам от меня надо!?" Я немного в шоке конечно,и пытаюсь обьяснить,зачем я к ней пришла.
Она опять мне"Вам больничный нужен!?"
Я говорю нет я привела чтоб осмотрели малыша.
Она закатывает глаза хватает моего рубёнка за руки очень грубо и тянет к себе😡
ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ТАКОЕ❗️❗️❗️
Пусть дергает своих детей.
Соответственно я стала возмущаться и не разрешила дальше вообще трогать моего ребенка.
И еще отмахивая двумя руками с фразой "Ой идите"
После ремонта здание выглядит шикарно, есть буфет с хорошим кофе. Удобные зоны ожидания. На заднем дворе небольшая детская площадка. Отношение врачей всегда хорошее, несмотря на плотный график. Специалисты обладают устаревшими знаниями, предлагают препараты с недоказанной эффективностью, допускают ошибки в диагностике
Меня устраивает все от и до. Квалификация врачей, их отношение к маленьким детям, чисто, быстро. Записаться на прием не всегда можно, особенно к ведущим врачам, но возможно. Я довольна государственной поликлиникой
Помнится, 30 лет назад меня ещё ребенком родители водили в эту поликлинику, с классом от школы проходили диспансеризации. Много времени прошло с той поры, поликлинику отремонтировали по стандартам нового времени. Сейчас, конечно, это уже совсем новое здание с красивыми фасадами, с прекрасным ремонтом внутри. Все очень красиво, просторно, удобно. Сейчас хожу в эту поликлинику со своим ребенком. Везде стоят цветы в красивых кашпо, современный интерьер, телевизоры с мультиками. Очень вежливый и компетентный персонал, хорошие врачи, чистота и порядок, отсутствие очередей. Безусловно, стало лучше.
Хороший ремонт, все красиво, удобно, но ездили уже 3 раза, чтобы нам открыли направление к оротопеду, нам его открыли, но после того, как мы съездили к этому ортопеду, нам сказали, что в то место записываться нельзя, а в другие места запись закрыта, в общем приходится ездить туда сюда, чтобы попасть ко врачу.
Врачи просто прекрасные, все у кого были очень отзывчивые и ласковые к детям профессионалы! Но, для меня было шоком, что в такой современной поликлинике нет комнаты матери и ребёнка, чтобы спокойно покормить ребёнка. Кормить грудничка в туалете, чтобы не кормить в коридоре кашляющих детей - это немыслимо! Очень прошу решить этот вопрос.
Поликлиника может и отличная, как большенство пишет. Да, она после ремонта, но после него многих кабинетов нету. К примеру лфк нету, приходиться ездить на чертановскую 28. А нам это очень не удобно. А раньше пусть и поликлиника была и без ремонта, но за то там все было...
Всё чисто, аккуратно. Приятно посещать теперь нашу поликлинику. Лифт работает исправно, света и пространства предостаточно. Новые поликлиники в Москве-это действительно прогресс на лицо.
Обычная поликлиника, сняла звезду из-за того что не у всех кабинетов есть зона ожидания очень неудобно с маленьким ребёнком стоять возле кабинета в длинном коридоре.
После ремонта поликлиника стала просто великолепной! Оформили детскую площадку напротив, сделали мини-садик, беседку. Внутри есть буфет, много столиков с игрушками для детей. Максимально дружелюбная среда для детей и родителей. Плюс, новое оборудование для медицинского персонала.
Хорошая поликлиника. Все красиво, современно. Врачи приветливые. Ребенку первый раз кровь брали из вены, он даже не заплакал. Все хорошо, но лучше в этом заведении бывать как можно реже,а лучше никогда))
В эту поликликлинику ходим с ребенком сейчас, так как наша закрыта на ремонт. Данная поликлиника после ремонта, выглядит очень красиво, стильно. Очень хочется чтоб наша посликлиника N129 по ул. Чертановская, открылась побыстрее после ремонта. К врачам на прием как правило попадаем к нашим по адресно, поэтому это бывают разные поликлиники в связи с обьединением (по ремонту). Очень уважаю и ценю труд участкого педиатра Свиридову Л.В., врача Абдурахимову А.Э. и также медсестер работающих с этими врачами в паре. Спасибо за Ваш труд и за своевременную помощь и подсказку.