Это конечно самый лучший детский мир в Нижнем Новгороде, но и здесь столкнулись с пару проблем. Заказывала смесь ребёнку, назначила курьера на вечер, а по итогу он приехал на следующий день днём, даже не извинился. Делала заказ в интернет магазине, пришло смс что заказ собран, приходим, а его нет. Девушка не собрала заказ, когда спросила где заказ, так она нахомила. А в последний раз так вообще, заказ положили в другой сектор. В плане положительного отзыва, понравилась девушка (блондинка), она нам всегда помогала,отзывчивая, приветливая, добрая. Директор хороший, помогал.
Небольшой магазин, с маленьким ассортиментлм. Искала в подарок Лего, в этом магазине представлено плохо. Спрашивать о чем-то консультанта бесполезно. Они ничего не знают. Это в каждом магазине.
Через интернет магазин Детский мир мне собрали заказ, в который положили детское овощное пюре (две упаковки, 24 штуки) с истекающим сроком годности, из-за чего товар фактически непригоден к употреблению.
Срок хранения детского овощного пюре составляет один год. При заказе через интернет в конце октября 2020 в заказ мне положили детское пюре с датой производства 16 января 2020. Соответственно получается, что более 10 месяцев товар (пюре из тыквы и моркови) лежал на складе и к моменту когда его уже через один месяц его должны будут снимать с реализации, его продали мне, таким образом избавившись от не ликвида.
Сейчас мой ребенок еще не ест тыкву и пюре, поскольку ввиду малого возраста вводить данные продукты мы должны будем только через 2 месяца.
Оформляя заказ я рассчитывала на то, что мне в заказ положат нормальный товар, с нормальным остаточным сроком годности, хотя бы не менее полугода. В сложившейся ситуации использовать данное пюре до истечения срока его годности мы не сможем и его придется выбросить.
Центр поддержки клиентов детского мира заменить товар с истекающим сроком годности на товар с нормальным сроком годности отказался, деньги нам никто не вернул.
Спросил у кассира. можно ли обменять электронный подарочный сертификат на пластиковый того же номинала, чтобы можно было подарить в более презентабельном виде. Отказали - ну это ок, такие у них правила. Правда в этот же момент примчалась какая-то злобная жирная тетка, наверное старшая смены, и стала меня натурально отчитывать, что никаких вариантов у меня нет, ничего не светит и т.д. При этом я не грубил, права не качал, просто спросил. Удивленный таким отношением пошел в Дочки-сыночки)
Цены на ценниках не соответствуют действительности, персонал некомпетентный, отвратительно
3
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 13 уровня
17 декабря 2020
С каждый посещением все хуже и хуже, очень непонятная ситуация с персоналом! основной вопрос к руководству: вы либо сделайте склад с выдачей либо наймите персонал для офлайн магазина такой площади!!!
Уже до смешного - смотришь на сайте товар есть, приходишь в магазин - не находишь, спрашиваешь у администратора - товара 10 штук, но никто из 4 попыток найти его не может никто нигде и такие же люди стоят ругаются в очереди у склада....далее еще более смешное - заказывал товар через приложение: раньше все ок было - сейчас проходит время - ответ приходит ваш заказ отменен так как его не нашли )))) заказываю теперь только в соседнем магазине в ТЦ "Индиго", хотя живу через дорогу от ТЦ "Фантастика". Какой то стыд и срам, а не магазин. Смотреть на сотрудников жалко, их поставили просто в ситуацию когда они не работают, а бегают и разрываются.
Помойка поганая. Везде грязища. Постоянный пересорт. Продавцы на отъ***сь отправляют самостоятельно искать товар в гигантской куче хлама. Ценников нет, этикеток нет. Лица у продавцов как будто их жизнь обидела. С уже оплаченным заранее товаром нужно стоять в гигантской очереди к единственной кассе. Цены вечно отличаются. И это конкретно проблема детского мира в фантастике. И так постоянно. Единственный адекватный сотрудник это девушка за стойкой сервиса. В жизни больше в этот бомжатник не приду и никому не посоветую.
При последнем посещении на поках был такой барак, что разобраться какой ценник к чему относится не представлял ось возможным. А сканер цен тоже ещё надо потрудиться найти
Ужасное обслуживание!Просто невозможно дозвониться до магазина в Фантастика(Нижний Новгород) Сделала заказ на приличную сумму денег,вчера пришла СМС о том что заказ собран частично!Что значит частично?я звонила на горячую линию и там мне сказали что со склада мой заказ выехал полностью и они не знают почему так показывает приложение!Приезжайте говорят и смотрите по факту!Что у вас за обслуживание такое????Я еду из далека и из другого города!и вообще если он полностью собранный выехал со склада почему в магазине он уже собран частично! ЗНАЧИТ В МАГАЗИНЕ ЧТО ТО ВЗЯЛИ ИЗ МОЕГО ЗАКАЗА? И вообще зачем вам горячая линия которая нефига не знает!!!
Хоть бы отмечали в приложение что не хватает в заказе!!!очень растроена!
Я не могу понять, что происходит в магазине с обувью! Нравилось покупать обувь в ДМ - выбор хороший на разный кошелек. Была там весной - коробки раскиданы, непонятно, где лежат размеры данной модели. Приезжала и в августе - тут вообще караул! Изначально не могла понять, как расположена обувь. Ясельные вперемешку со школьной, на дошкольников вообще мало что нашла. Беру коробку, а там вообще не то. Или пары не хватает, или еще что. Консультантов не дождалась, ушла. Подумала, может август - пик покупаемости перед школой? Заходила в середине сентября уже за перчатками. И вновь разочарование. Все свалено в 1 кучу - шапки, перчатки. Никакой выкладки. Вещей ну очень много. Может быть их как-то убирать? Из-за такого количества и смотреть неудобно, вечно что-то падает. Раньше в магазине больше нравилось, теперь какой-то бардак.
Сделала заказ через интернет магазин. Пришла смс , что заказ готов! Через какое то время перезванивает сотрудник и говорит, что нет товара. Но в магазине он есть в наличии, но оказывается не для меня. И еще меня очень поразило , что бросают трубку)))) Ужасное обслуживание!!!! Бардак полный!
сервис оставляет желать лучшего! не раз сталкивалась с ситуацией, когда заказываешь товар через интернет, а в магазине его собирают частично, при этом сам товар в наличие есть и лежит на полке! иногда перезаказываешь и волшебным образом заказ собирают...складывается ощущения будто держат за дураков и специально не докладывают товар, т к цены отличаются(между магазином и сайтом)
-1 звезда, за очередь на единственно работающей кассе в 12 человек. Вторую так и не открыли. Несколько людей просто ушло, не дождались покупки. Магазин! Ты же деньги теряешь!
Бываю часто, цены на игрушки, как мне кажется, все же завышены. Но, у жены иной взгляд, без покупок не уходим, для мужчин нужны места для отдыха, где можно присесть, а то выбор товара, игрушек порой сильно затягивается.
Покупали в подарок детский стульчик ! Выбранная модель была с витрины. Коробку они выкинули. Объяснив, что мы в подарок, нам важен презентабельный внешний вид, то прлучили отает:" не хотите не берите, коробки нет и не будет". Мда... когда весь мир борется за сервис и продавцов учат продавать, то в детском миире работают осень самоуверенные продавцы в облезлых майках. Попросили скидку, чтобы самим упаковать своими силами, тоже получили отказ! Уверена, что не так руководство магазина представляет работу своей команды!
В этом магазине стабильно бардак, кассиры в домашней одежде стоят за кассами, всегда озлобленные и не приветливые, заказ можно ждать на выдачу больше 30 минут
Отличный магазин. Через интернет узнаем о скидках, акциях. Есть возможность совершить онлайн покупку, и спокойно забрать всё в пункте самовывоза. А если с малышом, и много времени нет, то просто услуга-находка. Персонал доброжелательный.
Время 8 вечера, народу полный магазин (логично - все после работы), а функционирует только две кассы. На одной возврат и всё встало. На просьбу пригласить еще кассира, было не особо вежливо отвеченг, что никого нет, хотя, в торговом зале продавцы были.
В итоге потерял 15 минут. Не понятно, что сложного в часы, когда есть траффик, обеспечить его качественное обслуживание.
Ассортимент нормальный, искала определённую игрушку, не нашла, выбрала другую, консультанта в зале не нашла, куча покупателей, касса на расхват, скидку не посчитали, что то не работает или решили что под Новый год все торопятся не будут выяснять. Решила искать другой способ порадовать ребенка
6
2
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 17 уровня
1 июля 2022
Детский мир, но цены совсем не детские.
В последнее время цены поднялись ещё выше, по какой причине не понятно.
Консультантов днём с огнём не сыщешь. Касса всегда только одна работает, собирая огромную очередь. Улыбаться покупателям не надо, а надо разговаривать сквозь зубы смотря как на врага народа - такая политика продавцов. Ассортимент хороший, обслуживание отвратительное.
Позвонила в магазин, решить проблему по заказу, трубку взял мол человек, сказал что он на складе и бросил трубку и в теч дня больше никто к тел не подходил. Обратная связь на сайте тоже не отвечает.
Больше не пойду в этот магазин. Достали попрошайки на кассе каждый раз выпрашиванием денег на благотворительные акции. Я считаю, что не нужно об этом каждый раз говорить клиенту. Если человек захочет, он сам пожертвует, а бесконечное выпрашивание денег у меня вызывает негатив.
7
3
Посмотреть ответ организации
Мария Карпова
Знаток города 6 уровня
22 ноября 2019
Нормальный магазин, а кто пишет что магазин и продавцы плохие,так с себя начните!!!
Ведут себя как свиньи,вещи за собой бросают, обувь мериют и кидают на пол ...трудно убрать на место ?! Оставляют принесённые с собой стаканы из под кофе и лимонада .....Фу.....А потом говорят....какой бардака. Я часто посещаю этот магазин и мне ни разу не ответили грубо или отказали. Как ты к людям ...так и к тебе.