Ужасный магазин, когда были в первый раз на кассе спросили - карта магаза есть? На ответ нет пробили товар, спрашиваю где взять - гениальный ответ - надо что нибудь купить еще и перед оплатой сообщить о желании заиметь карту... купите хотя-бы пакет...
Через время жена что-то заказывает через их приложение, идем получать, а на выдаче никого нет, перед нами было два покупателя, одна не выдержала - ушла, вторая стойкая оказалась, но за ней пришёл разъяренный муж, стал отчитывать что долго забирает, касса с живыми человеками строго по диагонали самое дальнее расстояние. Моя жена отошла - мне оставила свой телефон с приложением. Пишу там в поддержку, фото переписки прилагаю, когда появились человеки - показываю номер заказа в приложении - говорят мало цифр, жму на этот номер - улетает в никуда... По номеру телефона только нашли. Но самое гадкое - в этом месте на потолке работает промышленный вентилятор торгового центра и очень сильно гудит 3й этаж а дальше крыша, по этому сотрудники не выдерживают дикого шума и сбегают с пункта выдачи
Месяц назад был в этом магазине, консультанты "прохода не давали", только оставновишься, сразу:"Чем-нибудь помоч?""давайте подскажу". Сегодня же на весь магазин не смог найти ни одного консультанта.... Сказали, консультантов нет. В итоге решил заказать через сайт, так как лично в магазине не сумел найти нужный мне товар, на сайте пишет "в наличии", а по факту заказ собрали не полностью. Получается не в наличии.
Хороший магазин, большой выбор одежды, обуви, детского питания, канцелярских изделий, для школы, игрушки на любой вкус и бюджет, бывают хороши акции, где можно хорошо отовариться...
Очень широкий ассортимент детских игрушек на любой вкус и кошелек, так же есть кан. товары. Можно частично собрать ребенка в школу (кроме одежды). В целом, большой, чистый магазин, в котором приятно находится, но можно долго простоять в очереди на кассовой зоне, что говорит о большом количестве покупателей (это плюс).
Ужасное отношение персонала!!! А интернет заказы это отдельная история, то не полный костюм, то набор бутылочек н полный. Товар не весь на полках, и то что есть там же на складе получить никакой возможности нет.Хочу дополнить отзыв. Заказала 2игрушк "зайка няня",на подарок, одно в краснодаре, одну в Волгограде , оплатила онлайн. В Волгограде всё пришло идеально, а Детский мир Красная площадь как всегда разочаровал, нет 10карточек в комплекте!!!!!!!!! В общем один ужас!!!! Больше туда не заказываю!!!!!
Это просто ужас. Минут 10 сначала искали консультанта. Не найдя,подошли к кассе,где директор или администратор(я так этого и не понял) позвала продавца консультанта по имени в микрофон, и сказала, что тот поможет и подскажет, когда подошёл парень я объяснил ,что ищу и что он может посоветовать,на что он просто показал куда идти и смотреть самим так как он продавец КАССИР и ничего не знает. Толку в таком персонале, развернулись и ушли.
Купили ребёнку конструктор. Браковка, детали не соединяются, некоторые вообще сломанные и это не в первый раз так, в общем не магазин а сборище хлама, если уж что-то продаёте, то продавайте нормальные товары
Полное разочарование в магазине : в 8.30 сделала заказ на сайте , статус заказа был «На Сборке» , смутила фраза : забрать в магазине можно сегодня , 29 Декабря (внимание !) с 21.59 до 31 Декабря . Магазин закрывается в 22.00, а я могу забрать заказ в 21.59?? Но даже не в этом дело : чтобы забрать заказ , нужно дождаться смс сообщения , что заказ готов . Что в итоге : никакого смс не было , а на сайте после 22.00 обновился статус : заказ отменён .
Давно я не видела такого хамского отношения к клиентам , целый день потерян , подарок ребёнку не куплен , настроение совсем не новогоднее . В следующий раз буду делать заказ в более качественном интернет магазине .
Отвратительное отношение консультантов. На вопрос где найти консультанта, ответили ,, их нет!!!! В смысле нет? Вымерли чтоли!!!! Прошло 10 минут, нашол администратора, неохотно но всё же нашли рубашку. Покупаю и думаю ладно, всё ок. Но на ценнике 499₽ а пробивают 599. 🤦♂️. На Вопрос администратора почему товар не соответствует цене мне отвечают товар со склада можем сделать возврат. Вывод: Директора вместе с администратором уволить.
Отвратительный сервис по онлайн заказам. Покупаю раз в месяц, мало того что если оформлять заказ онлайн на самовывоз, приходится стоять две очереди (даже с предварительной оплатой), сначала на получение заказа, потом на обычную кассу для оплаты или просто подтверждения.
Не стоит приходить в тот же день что и приходит оповещение. Каждый раз после смс забираю либо вечером, либо на следующий день. В надежде на актуальность решили заказать доставку... Наивно было с моей стороны. Должны были доставить вчера, пишу в поддержку, там отвечает робот что задерживается на 1-2 дня. Далее полный игнор. Цены на сайте хорошие, но ради них нужно побегать несколько раз. Что сложного в отправке смс когда заказ готов, а не просто когда часть заказа появилась?
Сеть магазинов приходя в которую стараешься быстрее пройти полки с машинками, самолётами и поездами, иначе Сын застрянет там на долго)) Удобное приложение, качественные товары, не всегда оправдано высокие цены, но и время сейчас не из самых лёгких для кошелька.
В очередной раз посетила данный магазин. Сказать, что в шоке, нет, я в ужасе от персонала , а особенно от администратора , который сегодня (22.02.2022) работает. Ассортимент товара не знает от слова совсем и его предназначение. На вопрос почему не может ответить на вопрос (соска на бутылку авент любую подходит или нет) начала просто орать. Это недопустимо вообще. Если уж и не знаешь, так хоть веди себя прилично.
Большой выбор товара, приятные периодические скидки. Доступный просмотр товара.
3
Посмотреть ответ организации
Олька
Знаток города 12 уровня
7 июля 2023
Навязчивые консультанты, в товаре разбираются наполовину. Покупая там коляску будьте аккуратны, на витрине стоят некомплекты по цене полного комплекта. Пытались продать поцарапанную коляску без матрасика, по ощущениям она много где ездила, а не только по торговому залу.
В разделе одежды постоянно бардак и хаос. Персонал не всегда доброжелательный. Качество товара хорошее. Цены адекватные. Действуют накопительные карты.
Отвратительное отношение к клиентам.
Оплачиваешь доставку товара, а его тупо привезли и швырнули часть, отвечая что у меня не было того, о чем вы говорите в заказе. Никто не связывается с тобой. Не отвечают толком на вопрос, что вообще ожидать? Возврат или же тебе доставят товар.
Наплевательское отношение, перенос ответственности друг на друга, конкретики нет никакой. Одно дело, если б я оплатила товар по факту или меня поставили в известность, что его нет.
Другое дело, когда тебе просто привезли и сказали получите распишитесь.
В целом не ожидал такого отношения от этой компании. Ранее пользовался не однократно их услугами, но в этот раз подвели просто на все 100%. Заказал два подарка, специально заказывал в тех магазинах, где по наличию товар. Пришли две смс, оповещающие, что заказы приняты в работу. Из магазина на Красной площади, немного позднее, пришло второе смс, о том что, заказ готов к выдаче, из магазина в ЖК Кубанский тишина. Т.к. заказывал вечером, не стал беспокоится, подумав, что придет с утра. На следующий день в 10 смс все не было, обратился в службу поддержки, предварительно узнав о статусе заказа, откуда узнал, что товар едет из Москвы и будет вплоть до 20.00. Меня это в корне не устроило, подарок нужен был к 14.00, после чего позвонил в службу поддержки, где и предложили зарезервировать товар на Красной площади. В итоге смс о принятии в работу пришло, а второго так и не поступило. Уже подьезжая к ТЦ Красная площадь позвонил в тех. поддержку снова, сказав о своих переживаниях, на что услышал о том, что время сбора увеличили из-за большой нагрузки( в прошлый звонок обещали, что в 13.37 смогу забрать). Придя в сам магазин обнаружил первый подарок, а второго так и не было, но тут приходит смс о том, что он готов в магазине ЖК Кубанский. Поругавшись снова с тех. поддержкой(они выдали мне, что я вообще к ним не обращался в этот день, прям закосили под дурака) собрался ехать туда, отъехав метров 500 получаю вторую смс, что заказ готов на Красной площади. Это что предновогоднее издевательство?
Забирала заказ, сделанный в приложении.
Стала невольным свидетелем словесной перепалки между сотрудником выдающим заказы, и впереди стоящим парнем. Мягко говоря была в шоке, сотрудник не стесняясь хамил в присутствии клиентов и своих коллег… За это снимаю звезду, считаю, что такого быть не должно, администрация магазина - проведите проверку своим сотрудникам!
Что касается заказа - качеством полностью довольна + приобрела товар с хорошей скидкой.
В общем это ужасно! Приехали мы за коляской ребенку, он у меня на руках.
1. Нет ценников ни на одной коляске. Мимо проходил парень сотрудник, попросила помочь с ценой(напомню ребенок на руках) ... он посмотрел на меня и сказал ну возьмите коробку с коляской и несите к стенду(где цену можно посмотреть) . Т.е. Я с ребенком на руках... я была в шоке(ребенок грудничок)
2. Нашли коляску на сайте подошли к сотруднику и попросили ее показать, так как на сайте она числится в магазине... божееее сколько эмоций в ответ ... ее нужно достать... в итоге не показали
3. Решили купить коляску, выбрали, только попросили дать со склада, она у них была. Простояли 40 минут. Ничего не вынесли. Я подошла уточнить, мне сказали смотрите на витрине и предложили взять с витрины(коляска была грязная, без всех комплектующих, просто в ужасном состоянии)
В итоге мы ушли. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. В самом магазине жарко, душно, грязно. Все валяется. Ценники не везде есть. В общем отвратительно!
Больше в этом интернет-магазине ничего не буду покупать. Товар не привозят, по каким-то выдуманным причинам, деньги долго не возвращают. Да и в самом магазине не лучше, продавщицы и администратор общаться совсем не умеют. Интернет заказы всегда собраны на половину, стоишь ждешь час, чтобы они донесли, то, что уже должно лежать в заказе. Именно по этой причине перестала заказывать, с возможностью забрать из магазина, так они и на дом не привозят и деньги не торопятся возвращать.
Могу писать много и все будет негатив! Ценники всегда не соответствуют,товар не найти,вечно всё навалено. Консультантов не дозовёшься,а если и дозовёшься сами не могут ничего найти. Часто делаю интернет заказы,так и там вечная проблема,товар не тот совсем кладут,а потом еще и огрызаются.
Ужасное обслуживание!!! Хамоватые администраторы, которые не хотят даже решать вашу проблему с покупкой товара . Ужасный Бордак, ничего нет на своих местах. Ели добились, что бы нам помогли найти товар, которого нет на полке, но в наличии магазина есть. Администратор на стойке информации даже ни малейшего усилия не приложила, что бы найти товар. Помогла другой сотрудник выше ее должности .И уже такое отношение не в первый раз!
Покупала ванночку для ребенка в Красной площади, ценников нет!!! Все сваленно в кучу одна на одной, обратилась к продавцу чтоб помогли ее достать из под завала, она сказала берите сами пришлось кучу разобрать чтоб достать нужное, и это было только начало пошла проверить ценник, ванная большая штрих код не проходит я ее как только не крутила. Попросила помочь хамство дикое, набирайте в ручную штрих код, оно мне нужно? Короче отвратительно, миллион касс, кассир один!!! Очередь дикая. В Центр города никогда не сталкивалась с таким отвратительным отношением, только в Красной Площади.