Детский мир
145 отзывов
22 сентября 2024
Честно, даже оценки "1 звезда" много для этого магазина. Персонала нет на местах, никого свободного найти нельзя. На обращения в адрес работников поступают ответы "вы не видите что мы заняты? Мы собираем онлайн-заказы, у нас тут вообще-то самообслуживание". На вопрос к кому можно обратиться - "на первом этаже ищите заведующего, консультанта, кого угодно". При этом на первом этаже кассиры говорят, что их нет, одна на обеде, другая не на работе и т.д. Я потратил 20 минут своего времени, чтобы найти хоть какого-то "свободного" консультанта. И то, на мои вопросы отвечали так, как будто всем покупателям очевидно, что ценника у товара может и не быть (это норма для этого магазина). Что оказывается нужно в этом случае самому сканировать штрихкоды через приложение, чтобы узнать цену и вообще что за товар перед глазами. И самое ужасное в этой ситуации, что персонал смотрит на тебя, как на дурака, а не на клиента, который пришёл деньги тратить, которому просто нужно уделить пару минут, проконсультировать и уйти дальше по своим "важным" делам. Руководству данного магазина наплевать, как работает персонал, как обслуживаются клиенты, работа в этом направлении не ведется о слова совсем. В сутках 22 сентября 2024 года я пришёл выбирать автомобильное кресло, потратил время, лично приехал, как никак это не соску за 100 рублей приехать выбирать. В итоге доехал до "Балуши" на физкультурной и купил там, потратил 12000 рублей, которые мог потратить у вас в магазине, съэкономить свое время. И это благодаря не магазину, а именно персоналу, который видимо обучить забыли или не понятно когда в последний раз контролировали, как работа ведется. Прочитав другие недавние отзывы, понимаю, что это не единичная история, а четко выраженная проблема. Прошу компанию обратить внимание на данную ситуацию конкретно в этом магазине.
5
1
7 сентября 2024
Никогда не пишу отзывы, но сегодня на волне негатива не могу удержаться. Покупала ребёнку в космопорте обувь, подойдя на кассу и стоя в очереди третьей, услышала что продавец с первой кассы крикнула что у неё свободная касса и я пошла, но всё что она сказала следом своим коллегам не предназначалось моим ушам но сказано было достаточно громко, а дословно:" А то толпятся там как бараны.... "
Я больше никогда не вернусь в этот магазин. НИКОГДА!!!
22 октября 2024
Это просто ужас а не магазин.
Сотрудников не хватает, на кассе стою в очереди уже 40 минут, и она не двигается. У одних не та цена, и продавец бегает ищет ценник, у других вообще ценника нет, и им 10 минут делают возврат.
Самовывоз не первый раз не лежит в зоне, в которой числится.
Кассир пробивает людям товар, а его нет на остатках.
Потратил на то, чтобы забрать самовывоз - пару обуви 45 минут!!!
1
20 октября 2024
Вечно захламленно, вечно грязно
Неудобно, что нет связи в магазине, ибо в онлайн и офлайн цены различаются
Без интернета не глянешь
И еще, как можно было сделать магазин с детскими вещами
Зная, что будет куча людей с колясками
И не продумать какоц-нибудь лифт/тлаворатор в конце концов
Кто этот «прекрасный» проектировщик?
Подниматься и спускаться одно испытание, с вечными нервами «а не упадем ли мы»
1
15 мая 2024
Хороший магазин с большим выбором товаров для детей, от младенцев до подростков. Магазин находится в двух уровнях. На первом этаже расположены игрушки, канцелярия и товары для творчества. На втором этаже представлены одежда, обувь, аксессуары и товары для младенцев.
6 сентября 2024
Это уже на магазин не похоже... просто сплошной склад и свалка!
Ценники все перепутаны, их либо нет, либо они вообще не соответствуют реальности, либо не под тем товаром!
Все валяется. Ряды заставлены коробками, к нужным игрушкам мы пройти просто не смогли.
Нормально такое?
В этот магазин больше заходить не хочется точно. Напрасная трата времени и лишнее расстройство.
1
22 октября 2024
Отвратительный персонал,грязный зал ,товары воляются на полу…
Персонал хамит покупателям,ценников никаких нет…
Хотела купить ребенку игрушку…
На ценнике одна цена,по факту на кассе другая цена…
Разница 500₽
Извиняюсь,цена есть,значит столько и стоит! Меня как покупателя не интересует: не успели,не поменяли..
Меня волновать не должно!!
18 марта 2024
Добрый день! Меня очень обидела ситуация, с которой я столкнулась при покупке бракованной игрушки в этом магазине! Ребенку купила на День рождения героя Гуджитсу, это совсем недешевая игрушка, брак выявился в ходе игры в первый день!, у ребенка расстройство в День рождения, у меня была уверенность, что вопрос решаемый. Но в итоге на мое заявление о возврате денег мне прислали отказ с формулировкой, что я не могла доказать, что товар был изначально бракованный! Со ссылками на закон. Вы серьёзно? Где лояльность к покупателям? Ребята, я поддерживала вас, когда пришла к вам ногами, чтобы игрушку купить, потому что поддерживаю оффлайн продавцов, хотя могу заказать на любом маркетплейсе и ничего от этого не потеряю. Пользуетесь мораторием на проверки контролирующих органов, загоняете покупателей в никуда со своей проблемой. Сколько вам стоит привлечь покупателя в магазин посчитайте сначала, а потом отказывайте в возврате брака, отправляя в путь унижения, доказывая и оправдываясь, что правда игрушка была сломана изначально. Я не приду к вам больше
5
2
18 мая 2024
Дико не понравилось осведомлённость персонала о товаре, подошла чтобы помогли с поиском в ответ услышала ни чем помочь не могу, как то соарентировать по магазину тоже так же, а чтобы ещё найти хоть кого-то чтобы что-то узнать для этого надо постараться , в зале не одного консультанта, специально приехала в этот магазин так как знала, чьл товар есть в том количестве котором нужно, а в итоге пришлось тратить время и искать другой
2
27 сентября 2023
Хороший магазин качественных детских игрушек и одежды, консультанты всегда помогут с выбором, удобно, что можно сделать заказ в интернет- магазине. Действует бонусная карта.
1
2
20 декабря 2023
Отличное место, большой ассортимент, всех позиций как одежда, игрушки, обувь и т. д., все что душе угодно, персонал вежливый, всегда помогут если что то не можете найти и объяснят.
2
30 апреля 2024
мы пришли с женой за небольшими игрушками. выбрали - прошли на кассу и выяснилось, что игрушки стоят больше, чем указано на ценнике. мы принесли ценники с стенда и оказалось, что сотрудники поставили ценники не на то место. нас отправили к информационному стенду где нет сотрудника и мы прождали еще минут 7. далее мы пошли искать где же тогда те игрушки которые были указаны на ценнике. потом к нам подошла директор магазина или помощник, я не знаю, и сказала, что найти будет сложно и ищите через приложение, ведь у нее в магазине плохо работает интернет(у нас как будто хорошо). мы нашли эти игрушки и по этим артикулам они опять же стоят больше. несмотря на права покупателя и т.д. нам отказали пробивать их по цене указанной на ценнике!!!! это отвратительно! про обслуживание на кассах я уже даже и говорить не хочу
жду что администрация ДМ скажет, что это конкуренты и мы приносим искренние извинения… и на этом несмотря на нарушения прав потребителя все закончится. Спасибо!
2
28 мая 2024
Большой выбор игрушек и одежды,очень удобный магазин,правда консультантов не хватает и очереди на кассе переодически,цены норм.
21 ноября 2023
Самый лучший Детский мир. Ни разу не сталкивалась с очередями обслуживают очень хорошо отлично прям по душе. продавцы супер объясняют показывают🖕👍👍👍👍
1
3
4 августа 2024
Не найти ни одного сотрудника, только на кассе сидит одна бедолага, с километровой очередью. Что тут, что в Меге одинаково плохо. Хотели приобрести детское кресло, так это невозможно сделать, даже если есть в наличии
18 октября 2023
вчера была в магазине в вечернее время, по Адресу Дыбенко 30,кормопорт
Где-то в 19.14 я уже стояла у стойки с колясками и смотрела её, потом кое как нашла продавца, попросила мне рассказать о коляске, она ничего не понимала, что я спрашивала, попросила позвать человека который может меня проконсультировать, она сказала, что никто не может мне помочь, (честно, так обидно, мне нравится очень ваш магазин, я неделю назад стала мамой, а тут такое отношение) так вот, позже все таки, появился еще продавец, потом еще, они в 3-ëм не могли разобраться, никто мне ничего не сказал по итогу, кое как смогли показать как её собирать, никакой консультации, ужасное отношение
Я прошу проверить на знания ваших работников, я думаю покупая коляску за 11000,я имею право просто получить консультацию по товару, я мама всего неделю, мне нужна определенная консультация и помощь
так же девушка сказала, что у неё есть функция авто люльки, а её нет, а мне очень была нужна автолюлька, очень ужасный осадок, поговорите с продавцом так же, что нельзя придумывать от балды функции которых нет
купила я в магазине её
Сначала я написала этот отзыв в поддержку, но я так и не разобралась с коляской, какой день сижу плачу над ней, потому что без консультации я не могу с ней разобраться
Прошу уволить данных сотрудников, за их некомпетентность
2
3
15 марта 2024
Ужасный персонал, занимаются своими делами, нехотя подходят к кассе, чтобы обслужить, параллельно ведут диалог друг с другом, ни «здравствуйте», ни «до свидания», ужасное обслуживание! Прошу руководство обратить внимание, прихожу в этот магазин очень часто, такая ситуация постоянная
2
23 апреля 2023
Хороший удобный магазин с большим выбором товара и разной ценовой категории! Персонал вежливый и компетентный, частые скидки на разные категории товаров!
1
2
7 октября 2023
Ужасный обслуживающий персонал , не здравствуйте , ничего , купили заказ , кассир сказал , подождите дам чек ( параллельно консультирует других людей) стояли ждать чек , через некоторое время кассир уходит , стали узнавать что с чеком на фразу : «это наш чек?» было услышано , а что не понятно было , что я рядом с вами его положила , значит ваш !
Даже одной звезды жалко вам ставить 🫤
3
3
25 августа 2024
Очень долго работает персонал очередь на кассах по 10 человек ужас конечно
29 мая 2024
Детский мир космопорт,купили детскую пастилу , она просрочена , после замены тоже Оказалось просроченной . Сроки в норме
11 мая 2024
Детский мир - всегда мекка для детей. Хотя, конкретно в этом отделе достаточно скудный ассортимент.
11 января 2024
Отвратительное отношение продавцов консультантов , не знает где лежит товар , подсказать не может , я не консультант а на кассе стою : ответила она . Вот так вот на сегодняшний день относятся к своим покупателям
2
30 декабря 2023
Неплохой магазин детских товаров, много брендовых хороших качественых вешей.
1
6 октября 2024
Как всегда не хватает персонала. Очередь на кассах.
15 февраля 2023
Всё на уровне «Детского мира» выбор хороший, обилие товара. Продавцы как и во всей сети этих магазинов просто для пополнения полок. Кассиры вежливые и всегда на своих местах.
1
3
22 января 2023
Магазин хороший,постоянно оформляю инернет заказы именно тут,но последнее время выдача стала хромать.Персонал не помогает покупателям,шлют от одного продавца к другому,хамят. Заказа в секторе который указывают не найти. Сегодня помогали найти заказ охранник,уборщица,но не персонал, пока не стал ругаться ни кто не хотел шевелится,а заказа нет на месте так как грузчик не туда положил оказывается и мне сказали предьявляйте претензии ему.
1
4 августа 2024
Большой магазин детских товаров. Цены га любой вкус
27 июля 2022
Сделала заказ через интернет с выдачей в этом магазине. Получила смс о готовности заказа, приехала.. одной позиции не было, хотя написали что заказ полностью готов к выдаче. На мой вопрос, что нет одной позиции и что делать- сотрудник выдачи инет-заказов вяло сообщила- ну значит нет… пришла на кассу, говорю кассиру, там одной позиции нет, мне ее не нужно оплачивать. Думаю что не стоит рассказывать КАК долго этот весь процесс происходил.. кассир вызвал сотрудника инет заказа, та, очень нехотя , с лицом, уставшим от жизни, подошла, услышала и пропала…. 25 минут ожидания и Аллилуйя- вернулась, вновь собрав мой заказ!!! При том, что я то свой держу в руке и готова его оплатить!!! Принесла в итоге не то, что нужно (позицию которую я не увидела в заказе). Кассир тоже явно была не очень довольна сложившейся ситуацией. Сама ушла и нашла мне то, что я искала!!! Стоит отметить, что я тоже ходила по залу и искала..Вот такие приключения у меня случились. В итоге- вместо 10 минут в магазине я потратила около 1 часа с учётом ожидания и скитания по залу в поисках нужных игрушек ☹️
Хотелось бы обратить внимание отдел по работе с персоналом (ну или как верно назвать), научите как минимум делать приветливое лицо у сотрудников, все таки в детском магазине работают , да и на кассах всегда огромные очереди и очень медленное обслуживание… хотелось бы написать что больше к вам на ногой, но мне нравится ассортимент магазина и в целом сеть детского мира, в городе и нет аналогичных магазинов с игрушками и товарами для детей.
3
23 декабря 2023
Отличный магазин, всегда найдётся всё необходимое для ребёнка.
10 июня 2022
Зять купил в данном магазине ванночку,единственную,которая была цельная,без пробки.Так как остальные ванночки были с отверстиями для слива,но где взять эти заглушки, консультант так и не сказала.Сказала,что это значит брак,раз без заглушки.То есть,получается что все ванночки брак???
Естественно,ту которую он купил,нам не подошла,она была маленькая,хлюпкая.
Так как гамак для купания у нас уже был куплен и он не подошёл для этой ванночки,я (бабушка)решила сходить в данный магазин,померить,на какую ванночку он подойдёт.О том,что с остальными ванночками,я ещё не знала.Подойдя к консультанту,попросила мне помочь.И вы думаете,кто-то пошёл со мной,проконсультировал….нет,консультант прохлопала глазками,сказала,что вообще не понимает,что я от неё хочу и не сдвинулась с места.Сказала,чтоб я шла сама и выбирала,что мне подойдёт.
В итоге ванночка была куплена в магазине «Детка»,где и выбор больше и девчонки-продавцы замечательные.А магазин «Детский мир» в Космопорте лучше обходить стороной.
6
9 сентября 2023
Периодически приезжаем за покупками в Детский мир, часто 'попадаем' на скидки, персонала на мой взгляд маловато.
1
24 сентября 2022
1) ответ консультантов - мы ничего не знаем, проконсультировать не можем, что понравится, то и берите с полок (вопрос касался автокресел)
2) ценники составлялись невменемыми людьми. на первом написано от 0 до 12 месяцев, на втором 1 до 7 лет на третем от 6 до 24... чего? лет??? надеюсь подразумевались месяцы, а что подразумевалось на других подобных -без понятия.
Большинство кресел имеют ISOFIX но ВЕЗДЕ написан способ крепления-ремни.
3) половина ценников отсутствует (особенно по тем же автокреслам, кроваткам итд)
4) заходим на сайт в пункт обратной связи - найти нужный магазин нереально, потому что всем пофиг на ваш отзыв
2
23 января 2023
Здесь всё неплохо. В последнее время даже очереди на кассах прекратились. Выбор и цены приемлемые. Трусики подгузники всегда тут покупаю.
1
1
9 июня 2022
Отвратительная сборка уже не первый раз сталкиваюсь и не только я. Зачем писать заказ собран, приезжаешь а его нет и ещё 10 человек стоят так же ждут. Одна девушка которая бегает и собирает, товара нет, хотя пишут при заказе что есть и заказ собран. А по факту перед вами его уже купили 🤨что за бред? Зачем тогда вообще делать интернет магазин если вы отдаёте предпочтение покупателем которые покупают в магазине. К вещам претензий нет все хорошо. Больше претензий к руководству магазина, наймите сотрудников и решите вопрос с сайтом. И никогда не оплачивайте заказ заранее только по факту. А то его может и не быть
3
21 июля 2022
Персонал не всегда обучен. Выбор ну более менее. Очереди имеются как и везде. Качество товаров нормальное. Доставка не удобная. Проще самовывоз. На второй этаж с коляской вообще не вариант
1
12 сентября 2022
Сам магазин хороший, выбор нормальный. Но получение интернет заказов - это жесть... ждали в очереди 40 минут. Нет персонала, все раскидано... набирайте людей и платите нормальную зарплату. То многие разбегутся клиенты, ждать интернет заказ 40 минут - это несовременно и неуважительно по отношению к клиентам... все сами уже рыщут по коробкам...
3
1
19 декабря 2022
Отвратительная планировка. Все товары для новорожденных и совсем маленьких детей на втором этаже расположили. Подняться туда можно только по эскалатору. С коляской…. По крутому эскалатору….
1
1
30 сентября 2021
На самом деле магазин и его сотрудники не заслуживают даже единицы!!! Заказали товар, пришёл не полностью, в магазине предложили дособрать из зала, во-первых пришлось искать товар самой !!! Выяснять цены, тоже все самой, один из товаров не был найден и никто из сотрудников так и не смог сказать где его найти !!!
Во-вторых, на кассе так и не смогли пробить в один чек, хотя ранее сказали, что возможно!!!
Время было потрачено просто зря!!! «Детский мир» вы считаете это нормальным? Такое чувство, что вам не нужны покупатели совсем, никакой клиентоориентированности, доброты и уважения !!! Тем более к вам приходят мамочки беременные или совсем с малышами, которым нужна помощь и быстрота, чего у вас совсем НЕТ!!! Закрывайтесь тогда совсем, самообслуживание невозможно в таком гипермаркете!!!
Товары валяются на полках, везде беспорядок, ценники не соответствуют действительности, или просто их нет рядом с товаром!!!
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН В САМАРЕ, не ходите туда, если хотите остаться в хорошем настроении !!!
ПОЗОР ДЕТСКОМУ МИРУ !!!
8
1
12 декабря 2021
Очень хороший магазин. Все доступно скидки огромные. Продовцы отзывчивые. Помогли найти то что нужно. Спасмбо всем.!!! Дочке очень нравится.
2
2
5 мая 2024
Часто заказываем через онлайн и забираем в детском мире
31 января 2022
Персонал в магазине отвратительный!!!нахомят, на грубят,ничего не объяснят, не расскажут
не покажут!!! Элементарно, спросила про детский комбинезон, просто махнули рукой...
На кассе хамка молодая девушка,а видно жизнь потрепала,т.к. хамское "здесь не стоим! Касса зависла"!... такое впечатление что прожила лет 50 трудной жизни(((...
Ассортимент товара может быть и большой,но к сожалению рассмотреть ничего невозможно (((потому что всё навалено в кучу везде хаос...
Скидки и акции бывают. Если повезёт найти хорошую вещь можно купить буквально за копейки👍! качество товара неплохое!
Доставка не пользовались, всегда приезжаем сами в магазин.
6
1
24 февраля 2022
Это какой-то ужас. Заказала через сайт ребёнку вещи. Вееещи-куртку ,футболки ,штаны. Оплата прошла. Тут звонит мне сотрудник Детского мира Глеб,и говорит. Позвоните курьеру и скажите ему ,что он забыл часть товара у нас на кассе. Я спрашивал его ,а как я позвоню то ему. Итог,курьер привёз только часть товара, а часть остаётся на кассе Детского мира. Звонок с личного телефона кассира и говорит отмену мы не можем сделать, приезжайте и забирайте сами товар . Это конечно бред ребятааа
3
1
9 февраля 2022
Не большой выбор фирмы филипс (бутылки, соски), персонал говорит заходите на сайт заказывайте, а мы вам со склада вынесем, бред конечно , я приехала в магазин, чтобы сделать заказ с сайта ?! Когда мы были в магазине, стояли какие-то коробки, каталки, был какой-то бордак. Ехали в этот магазин целенаправленно с волжского района. Знаю точно ,что больше сюда не приеду.
1
13 декабря 2022
Отличный выбор товара
Всегда есть какие то акции и скидки
Минимум очередей и максимум выбора
1
20 апреля 2022
Отвратительный магазин((((Заказала по интернету памперсы через 3дня пришло уведомление что заказ отменен, мало того возврат денег придёт в течении 30дней.Цены стали космос проще стало купить в других магазинах по акции, вы теряете своих клиентов. Не хочу, вам пожелать процветания, раз вы так наживаетесь на детях!!!!!
3
16 мая 2023
Магазин двух этажный, лифта нет, соответсвенно Мама с младенцем на коляске не поднимется на второй этаж!
1
2
17 мая 2022
Вежливый персонал, большой выбор товаров, работают быстро, товары хорошего качества.
1
19 августа 2021
Отношение персонала отвратительное!
Заказали товар. Во-первых, он не пришел, никакого уведомления о том, что товара нет в наличии на сайте не было.В уведомленит от магазина все товары пришли и в наличии. Во-вторых, на вопрос почему товар не пришел и как нам его заказать, ответ был: заказывайте и ждите, но он не придёт.
Персонал общается на отвали, грубит и возмущается, зачем мы заказали этот товар. Хотя меня как клиента не должно волновать не то, что им не выгодно вести товар, не отсутствие настроения у консультантов
4
27 июня 2022
Вечный бардак в зоне интернет заказов.Пишут заказ готов приходишь начинаешь искать свою корзину 50% товара отсутствует и выясняется это якобы было но исчезло по факту просто от балды подтверждают заказы.Персонал чтобы найти нужно постараться всегда заняты либо заняты подбором.Очереди на кассах всегда.
1