Детский мир
369 отзывов
12 февраля
В этом детском центре мы отлично закупились! Выбрали замечательную зимнюю одежду для малыша (пуховик, шапку и кожаные ботинки) – ассортимент огромный, на любой вкус и размер. Консультант помогла с выбором, терпеливо меняла вещи при примерке и дала отличные советы. Даже подарок к детскому дню рождения нашли – прекрасный кухонный набор, именинница была в восторге! Цены сопоставимы с маркетплейсами. Рекомендуем этот детский центр всем друзьям и знакомым – обязательно вернёмся ещё!
1
29 октября 2024
Отличный детский центр! Покупали зимнюю одежду для малыша и подарок к дню рождения малмке знакомых.
Одежду (зимнюю куртку-пуховик, вязаную шапку и ботинки на меху из натуральной кожи) подобрали без проблем. Ассортимент и выбор на любой размер, цвет и вкус! Девушка-консультант отработала достойно, меняла вещи при примерке, советовала, что удобнее для малыша.
И с подарком проблем не было! Опять же по совету консультанта - остановились на кухонном гарнитуре и, как оказалось, не прогадали. Именинница была в восторге!
Посмотрел цены на купленные товары на маркетплейсах: разницы практически нет; что-то немного дороже, а на чем-то дешевле...
Посетим этот детский центр ещё не раз и будем советовать друзьм и знакомым!
7 января
Растём с двумя детками вместе с Детским Миром, приобретали (-ем) много товар как продуктовых, так и одежды, игрушек. Качество устраивает, хотя конечно цена завышена. Но вот в этот новый год дважды нас подвёл интернет-заказ, что очень обидно, неприятно, детские ожидания... Заказываем коньки-ожидаем, оплачиваем, товар отправляется со склада, но в день доставки приходит возврат суммы и отмена заказа... Яко бы товар закончился... Не очень понятна система. Больше не буду заказывать, приходется пользоваться только тем, что есть в наличии в магазине. Разочарованы...
28 мая 2024
Магазин вызывает двоякие ощущения: выбор товаров - отличный, цены приемлемые, часто бывают реально выгодные акции на самые разные товары. Обслуживание - на кого попадаешь, иногда, вполне себе хорошие отношение к клиенту, все расскажут, все выдадут, а иногда - просто свинство. Покупали с женой детскую люльку в машину - ни рассказать ничего не могут, в чем разница в их ассортименте, ни по техническим моментам и нюансам установки. Вынесли со склада люльку, в пакете, - распечатать можно только после оплаты, а если там брак? И как это, покупать кота в мешке? Не понимаю…
Над персоналом нужно работать и учить их общаться с людьми, в нынешнее время это очень важно
6
4 ноября 2024
магазин, Игрушек Детский мир идеально
подходит чтоб. покупать хорошие вещи!
отзыв об этом месте
сам Детский мир супер есть, Только один плюс
1. Там всегда лучшие вещи!
магазин просто имба золотая!
6
14 февраля
Очень низкий уровень обслуживания. Заказали ребенку на ДР подарок аж 8.02.2025 с полной оплатой, под заказ. Специально заранее т к. знаем низкое качество обслуживания в этом магазине. Должен был придти 13.02. Конечно же в эту дату заказ не пришёл и на следующий день не пришёл. Уведомлений никаких о том, что заказ задерживается. По итогу после того как начали общаться с чат-ботом нам написали что заказ задерживается на 2-3 дня. После звонка в поддержку нам разъяснили, что оказывается заказ давно пришёл, но его не в состоянии принять или "оприходовать" и судя по сообщению, что задержка на 2-3 дня его и не планируют ставить на приход в срок. Тут вина конкретных сотрудников. Конечно же день рождение под угрозой. Ребёнок просто останется без подарка. Я не удивлюсь если ещё и подарок будет с браком. Такое с нами уже бывало. Будем писать жалобу в вышестоящие органы. Один раз можно войти в положение сотрудников, но подобная ситуация далеко не первый раз.
22 февраля
Заказала огромные пачки подгузников. Вес их 14 кг. Думаю оформлю-ка доставку, чтобы не тащить их с 4го этажа (додуматься ж надо было запереть детский магазин на 4й этаж)… оплатила в день заказа, доставка на 30.04 с 9 до 18… заказ почему-то разделили на две части 🤷♀️ ну ладно, ок…
в 20 часов текущего дня звоню на горячую линию (на телефоне провисела 20 минут, потому что в приложении и вотсапе какие-то отписки и ничего по существу) по вопросу что со мной так никто и не связался. Ответ «первый заказ вам доставят сегодня в течение часа-полутора, а второй завтра» на вопрос почему никто не оповестил что время доставки изменяется и удобно ли мне это ничего вразумительного мне не сказали. На часах 22 часа и курьер мне еще по сегодняшней доставке так и не звонил…
ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???
Где мой заказ и когда мне его доставят!!! Я за него вам деньги заплатила 5 дней назад!
Еще раз заказала доставку подгузников … заказ от 13 февраля 2025 года, оплатила сразу! До 20 числа заказа у меня так и нет, хотя доставка была на 14е! Каждый день звоню, пишу и никто ничего внятного не отвечает. Отменяю заказ, денег на сегодняшний день так и нет! У меня оформлен самовывоз из магазина, так как муж вернулся из командировки и теперь могу сама забрать заказ. Звоню на горячую линию и ВНИМАНИЕ шикарный ответ! «Мы должны выяснить вернул ли курьер подгузники в магазин!» А ЕСЛИ КУРЬЕР ЗАБРАЛ ПОДГУЗНИКИ СЕБЕ ИЛИ ДЛИТЕЛЬНО ЗАБОЛЕЛ??? Я их что ли должна оплачивать или ждать возврата денег неопределенное время??? Вы в своем уме??? Ваши отношения с курьером это ваши отношения!!! Я заплатила деньги Детскому миру и не вижу ни денег ни подгузников!? Если до понедельника у меня денег не будет, то я буду обращаться в прокуратуру!
С детским миром работать никому не советую! Хотя подгузы хорошие 😞
15 марта
Магазин большой , много игрушек я взрослая но люблю игрушки и собираю их зашла в магазин с подругой посмотреть что то себе так все время за нами ходила бабка и прям пристально следила было очень не комфортно в итоге нечего не взяли так как настроение было испорчено из за того что за каждым нашим шагом следили
2
1 ноября 2024
Самый ужасный магазин в воронеже,там вообще директор администратор работают или нет???? Только продавцы???? Забирала заказ оплачивала там где выдают заказы,зашла в приложение два заказа висит,оказывается она штрихкод не пикнула,хотя я сказала что это заказ... В итоге пробили по другим ценам в приложение намного дешевле,не первый раз там происходят какие-то нюансы на вопрос позовите администратора ответ он выходной,позовите директора у него тоже выходной получается в магазине всем заправляют продавцы????
1
1
3 января
2 раза заказываю товар и не могу его получить из-за отсутствия наклейки qr кода на товаре. 2 раза просто ездим, тратим время, деньги, а в итоге нас игнорируют и в поддержке приложения, и ВК, и товар не отдают. Разберитесь, пожалуйста, со складской службой, которая ответственна за наклейки на товаре, по которому его выдают. Заказ номер 6146438354. В итоге выбираем др магазины для покупок
В дополнение спустя несколько дней связались из поддержки из ВК и помогли решить проблему.
27 февраля
Большой выбор, иногда неплохие цены, но есть не всё.
В праздники стоит иметь ввиду, что очереди просто огромные.
Персонала иногда не хватает, но кто есть - стараются
7 января
Ужасно! Были 7 января в филиале в ГЧ: из персонала только одна-единственная девочка на кассе. Через нее пригласили администратора по громкой связи - пришла девушка через 20 (!) минут и встала на выдачу онлайн заказов, тк там тоже никого из персонала не было. 15 минут «отнекиваний» в стиле «подождите-подождите» и по итогу мы через 40 минут потерянного времени ушли из магазина без подарка ребенку, без ответов на вопросы и с испорченным настроением.
21 декабря 2024
Детский мир в ГЧ. Просто отвратительное обслуживание интернет заказов! В приложение отражается что заказ готов к выдаче, прихожу 19.12.24,а мой заказ лежит просто распечатан. Просят продлить. Продлеваю, приезжаю 21.12.24,а мой заказ даже не распечатан и собирать его ни кто не планировал. Мне говорят, что бы я ждала и его соберут. Заказ из 10 позиций, большинства скорей всего уже нет и моё потраченное время. Устраните неисправность в приложение(чтобы готовность заказа отражалась реальная), а не так что люди приходят, а ни чего нет!!!! Сегодня было много людей у которых интернет заказа не было!!!
1
28 октября 2024
Нехватка персонала. В магазине 3 продавца и то, это не продавцы, а кассиры. В двух магазинах нам сказали ищите сами. На горячей линии ждешь по 20 минут и каждый раз сбрасывают трубку. В вот сапе отвечает робот. Смысл в данном чате нулевой. Решение проблемы нет. Я в шоке от того, какой стал отвратительный магазин.
29 декабря 2024
Отвратительный магазин. Персонал хамский. Хотелось бы прям отметить Осипову Ирину ( если конечно директор магазина правильно сказала ФИО, а не придумала). На просьбу помочь найти размер столкнулась с агрессией в свой адрес. Мало того, что она позволила кричать на меня, так еще перешла на ТЫ. На просьбу сообщить ФИО пролетела мимо закрыв рукой бейджик. Директор магазина в течение 10 минут не хотела говорить ФИО сотрудника. Единица даже много для данного отзыва!
2
30 сентября 2024
Очень хороший персонал, низкие цены, очень чисто и красиво даже есть детское питание рядом не нужно бегать туда сюда очень понравилось рекомендую
1
10 февраля
Хотели приобрести рюкзак ребенку, к сожалению на нем не оказалось ценника. Девушка на кассе отнесла его директору, как она сказала, чтобы сделали бирку и нам смогли пробить товар. Прождали минут 20…. Все это время наш рюкзак просто лежал на столе выдачи заказов. В итоге мы сами нашли артикул этого рюкзака в приложении и нам все быстро пробили….
Сложило впечатление, что сотрудники и не собирались ничего искать, а ждали когда мы уйдем
26 октября 2024
Ужасное обслуживания, начиная от кассиров заканчивая зам. Директора. В субботу работает один кассир, очередь очень большая. На стойке выдачи интернет заказов никого нет. И даже не появилось после того, как несколько раз звали сотрудников. Зам. Директора никак не смогла решить эту проблему, сразу видно какой она специалист.
17 декабря 2024
Ужасная служба поддержки, прождал ответ оператора 10 мин. объяснил ситуация, оператор два раза отключалась, по итогу просто сбросили номер. Детский мир превратился вообще в несносный магазин, продавцы ничего не знаю, директоров вечно нет на рабочих местах, ценники на определённые товары по факту указаны одни, а пробивают на кассе другие и при этом отказывают продавать по фактически зафиксированной цене
24 октября 2024
Очень странные сотрудники ,заказали ребенку штаны ,их оказалось нет в наличие,но заказ собрали заменив товары странным образом ,одни дали больше размером а другие другим цветом )),естественно ничего не подошло ,не понятно зачем так делать ,больше не хочется ничего тут заказывать ,чтобы не тратить свое время напрасно.
19 февраля
Мне пришло сообщение, что заказ доставлен, я приехала за ним после работы, но мне сказали в магазине, что этого товара нет! Почему нельзя было уведомить об этом хотя бы по электронной почте??? Продавец в магазине сказала, что мне якобы должна была тех поддержка звонить, но никто не звонил!
21 июля 2024
Плюсом данного магазина является большой ассортимент детских товаров. Но вот чтобы купить эти товары должно произойти, наверное, чудо. На этой неделе заказал сыну шорты в данном магазине. Заказ приняли, обработали, но через несколько часов написали, что товар из моего заказа распродан. Зашёл снова на сайт, вижу, что действительно товара в наличии нет. На следующий день зашёл проверить, товар снова появился в продаже. И снова я заказал эти шорты, но теперь без оплаты уже нельзя было оформить заказ. Пришлось оплатить. Но каково же было моё удивление, что заказ, как и в прошлый раз, отменили. Что за свинство? Если нет товара, то не выставляйте его на сайте! Если сомневаетесь есть ли товар на складе, то не берите предоплату! Просто отвратительное место (конкретно это). Другие филиалы работают более-менее нормально.
3
5 октября 2024
Отвратительное обращение с клиентом, консультатов в этом магазине не существует в принципе, а магазин огромный если вам нужно что-то найти мелкое - это нереально
Продавцы на кассах хамки, работают медленно кассы переполнены в середине дня, ходят на «расслабоне» жуют что-то едят на кассе, между собой ведут увлекательные беседы с обсуждением клиентов
Если бы я не обратилась напрямую выловив в зале сотрудницу Татьяну, единственную которая смогла со мной адекватно разговаривать и решить мою проблему, свой товар я бы так и не приобрела так как этого даже не было в зале, а валялось где то на складе
4
11 сентября 2024
Что происходит с сотрудниками магазина, я не понимаю. Сделала онлайн заказ, попросила мужа забрать. Он пришёл на пункт выдачи, девушка сказала "вот склад, ищите сами по номеру", спустя небольшое количество времени он, конечно, нашёл заказа, но почему покупатели сами должны этим заниматься? Можно было понять, если бы там очередь стояла или чем-то занят сотрудник был, но нет. Она же просто своими делами занималась, а не работой. Когда люди приходят на ПВЗ, они должны показать номер заказа и получить его, а не проходить квесты по поиску товаров. В чём тогда смысл данной услуги?
6 марта
Отличный магазин, хороший ассортимент, квалифицированный и вежливый персонал
12 февраля
Отстояли в очереди минут 15, невероятно медленно. Работает всего лишь одна касса, за которой стоит весьма недовольная особа, которая хамит и игнорирует клиентов. Вторую кассу открыть нельзя, людей не хватает. Улыбаться и быть вежливым с покупателем видимо не входит в обязанности персонала.
9 апреля
Проблематичный магазин расписывать долго не буду поставьте кассы самообслуживания облегчило бы многие проблемы в магазине. На два этажа такого большогомагазина два кассира .
15 декабря 2024
Это издевательство! Суббота, обед работает одна касса и в очереди 10 человек. Нерасторопный один продавец, не зовёт второго, так как у него перерыв. В магазине по температуре, как будто в Африке. Больше заходить не хочется
1
6 октября 2024
Удивлена, что никто еще про это не написал. Не охрана, а церберы. На входе у меня что-то запикало. Меня так на любом кпп не шмонали, как здесь. Покажите рюкзак, покажите коляску, что там у вас, что тут. Я понимаю, что могла вообще послать, только полиция имеет право проводить досмотр вещей. Но я мама с грудным ребенком в коляске. Лучше уж я с этими людьми уже все решу сразу. Потом за мной ходили по всему магазину. Не понимаю, неужели заняться больше нечем
На выходе охрана так же вцепилась в какую-то женщину, тоже с ребенком. Она была более бойкая, дала отпор этому бесприделу. Справедливости ради, могу сказать, что так не во всех сменах. Насчет ассортимента ничего плохого сказать не могу. Не персонал на входе……
4
1
13 октября 2024
Тихий ужас был сегодня . На 5 этаже один кассир на огромную очередь, куча разбросанной обуви на продажу, коробки от обуви не найти. Как можно на такой огромный магазин посадить 1 человека на кассу?! Соответственно, о какой то клиентоориентированности говорить не приходится! Мы простояли и в конце концов ушли. Могу приложить фото, но лучше бы их отправить руководству, как дети сидят на полу, облокотившись на пуфик, в ожидании,уогда родители оплатят товары.стоит ведро какое то с тряпкой, видимо, течёт с потолка. Полный хаос.
6 марта 2024
Очень большой магазин, чисто, интуитивно понятно, где и что, стойку выдачи заказов нашла сразу, выдали быстро, продавцы вежливые, расположение в тц тоже удобное
25 июля 2024
Хороший магазин для детей
Огромный выбор игрушек и одежды для малышей
Вещи качественные и игрушки тоже качественные
В целом хороший магазин
22 февраля
Приветливый и готовый придти на помощь персонал. Оперативное решение любых вопросов (поиск товара, интернет заказы, возвраты, работа по браку и т.п.). Огромный ассортимент. Качественные вещи. Часто много различных акций.
12 июля 2024
Магазин абсолютно не ориентирован на покупателей с маленькими детьми. Детское питание на 5м этаже, а касса на 4м. Самый «вежливый» охранник не разрешил мне выйти с паучем для оплаты. Мы были с коляской и могли ехать только на лифте, а девушка на кассе предложила мне еще раз пойти на 5й этаж и спуститься, взяв ребенка на руки, коляску я видимо должна была нести в зубах. Большое спасибо за оставленного голодным ребенка
3
21 февраля 2024
Не довольна это мягко говоря!
Оформила заказ с экспресс доставкой за два часа. Выбрала экспресс доставку так как товар нужен был именно сегодня. В определенное время, ехали в гости поздравить ребенка.Оплатила товар в 16:21 и экспресс доставку.
После оформления заказа и оплаты в приложении магазин в одностороннем порядке изменил время доставки. В поддержке сообщили ,что эта функция у них не доступна.
Мою проблему так и не решили. Магазин ничего не сделал чтобы как-то решить их же проблему.
Не доволен и не рекомендую детский мир.Составили обращение с жалобой, не уверена что они ответят.Если хотите испортить подарок, то вам в Детский мир.
P.S прошло время у меня в приложении изменился статус, что заказ получен! Но по факту его нет.В ответ они просто издеваются.
2
1
24 августа 2024
На кассе простояли около часа. Работало 2 кассы, на которых были ученики. На одной кассе была девушка, ждала когда ей принесут штрих-код от товара, хотя могла бы просто отложить этот товар и обслуживать других клиентов. На второй кассе, хоть и медленно, но обслуживал паренек. И над учениками стояли кураторы, такая очередь собралась, могли бы и открыть еще одну кассу. Понимаю, что нужно учиться, но не при таком потоке. Центр города, а обслуживание даже и звезды не заслуживает.
1
1 декабря 2024
Марина и Елизавета две волшебницы, решили мой вопрос в кратчайшие сроки и профессионально! Спасибо
1
5 октября 2024
Персонал хамло! Из двух этажей в выходной день , работала одна касса. Стоят родители с детками разных возрастов в огромной очереди, при этом 4 сотрудника выясняют отношения между собой, а другие кассы якобы не работают.
Пора бы руководству поработать и обновить сотрудников или хотя бы контролировать работу персонала
1
1
4 марта 2024
я сейчас говорю про магазин в нижнем новгороде когда выбираешь товары быстро получается персонал нормальный из-за скидок и акций всё становятся дешевле. доставка удачная очереди короткие. чистота хорошая качество товаров тоже отличное расположение по ближе
15 августа 2024
Ужасное обслуживание, нет клиентоориентированности. Покупала 26 бутылок воды по 0,5л. Попросила предоставить тележку т.к. магазин находится на 4 этаже, а паковка на -2. Отказали, причем в достаточно грубой форме, сказав что если меня это не устраивает могу вообще у них ничего не покупать. Девочка кассир пыталась помочь, но начальство дало ей команду отказать. Причем в той же Аксиоме без проблем предоставляют тележки, только всегда просят вернуть их в магазин, что я всегда и делаю.
3
2
2 июня 2024
02.06 24 Сегодня мои дочери искали в магазине поильник для моей внученьки. Какая то дама-контролер не в рабочей форме, без бейджика ходила за моими дочерьми, разговаривая по телефону, начала в приказном тоне требовать развесить вещи по местам, если они были перед примеркой раскиданы по всему залу. Когда мои дочери отказались это делать, она продолжая ходить по пятам девочек, еще больше указывала им свое недовольство. А когда в другом отделе мои девочки смотрели поильник с испорченной упаковкой, эта дама громко выразила свое недовольство тем, что якобы они вскрыли упаковку. В итоге девочки ушли без поильника и с осадком в душе. Научите своих работников вести себя вежливо и корректно. В зале было множество людей, но она пристала именно к моим дочерям!!! Может это исламофобия!!! Одна из моих дочерей была в хиджабе!!!
2
1
29 января 2024
Не доволен магазином Детский мир.
Оформил заказ с доставкой за два часа. Выбрал экспресс доставку так как товар нужен был именно сегодня. Оплатил товар и экспресс доставку.
После оформления заказа и оплаты в приложении магазин в одностороннем порядке изменил дату доставки, на следующий день. В поддержке шаблонными фразами извинялись и ссылались на технические проблемы и что товар не может быть доставлен сегодня.
Мою проблему так и не решили. Магазин ничего не сделал чтобы как-то решить их же проблему.
Не доволен и не рекомендую детский мир. Ужасный сервис
3
5 января
Персонал оставляет желать лучшего. Вместо того, чтобы спокойно объяснить что-то, продавцы бегают от покупателей с фразой «я не работаю», забрать интернет заказ это вообще везение, сначала шлют на одну кассу, там стоишь очередь, потом оказывается что тебе нужно на другую кассу, снова очередь, и говорится это все в приказном и повышенном тоне. Уважаемый магазин, извините, что заставили поработать!
1
8 августа 2024
Совершая покупку в данном магазине, я не смог найти игру, которую хотел приобрести. Хотел спросить у продавца-консультанта, но, обойдя магазин два раза, никого не нашёл. Увидел девушку в зоне доставки, она ответила, что у них нет продавцов и я должен сам найти товар в приложении. В магазине такого масштаба просто обязан быть продавец в зале. И ещё заметно, что в детской зоне не работает свет!
1
2
24 июля 2024
Большой асортимент, большие цены! На маркетплейсах более дешевле можно приобрести как игрушки так и одежду. Выбор делает каждый сам!
18 июля 2024
Ужасный магазин, ужасное приложение и отношение к покупателям!!!! Специально ехали в этот магазин за определенным товаром, который по приложению стоит в наличии! Сотрудники у себя его не нашли, или не захотели искать! До сих пор товар висит в наличии в этом магазине! Наведите порядок, чтобы информация предоставленная в приложении соответствовала действительности или сотрудники лучше выполняли свою работу!!!!
1
10 октября 2024
сотрудники вообще не в курсе о профессиональной этике, зашли посмотреть подарок для младшей сестры, сразу же прибежал продавец мужчина лет тридцати с бородой и демонстративно встал в полутора метрах, пристально наблюдая за каждым действием ни сказав не слова
было настолько дискомфортно, что пришлось отказаться от покупки в данном месте и поехать на другой конец города в другой детский мир
27 октября 2024
Просто огромные очереди на кассе. И это регулярно. Если не хотите потерять час полтора в очереди за игрушкой не приходите в этот магазин
1
4
20 декабря 2024
Великолепный и общирный ассортимент. Для любого возраста детей.
23 июня 2024
Не советую туда холить! Пробили два раза один и тот же товар на кассе, адсинистратор слелала вид что это нормально,очень долго разбиралась как оформить возврат, вроде сдеала возврат, но возврат до сих пор не пришел, а чек я выкинула. Никогда не было такого, что после возврата не приходили деньги.