Хороший магазинчик, удобно расположен, в пятницу вечером там было тихо и не многолюдно. Ассортимент широкий, с выдачей интернет заказа все прошло хорошо.
Пришла в магазин за пол часа до закрытия (21.12.21 в 21.30-21.35) на входе стоял консультант, опираясь на стройку и лазила в телефоне. На вопрос с просьбой получить заказ (как написано в сообщении обратиться к сотруднику) получила идите ищите. Это вообще как уважаемые управляющие? Можете посмотреть как занят был ваш сотрудник по камерам (фамилию не помню, но девушка блондинка) все хорошо, что я не пенсионерка с плохим зрением или прочими проблемами, но так явно нельзя. Очень хочется, чтобы продавца научили работать, а не только щёлкать пальцем в телефоне
В отзыве от 05 декабря речь похоже про туже даму
Сегодня 17.09.21столкнулась с удивительно хамским отношением сотрудника на кассе в "Детский мир", расположенных по адресу Москва, ТЦ Метромаркет, Дмитровское ш. 13А. Мало того, что сотрудник начала на повышенных тонах делать мне замечания по поводу пакета, так ещё начала потом оскорблять меня. Ни один сотрудник не посчитал нужным вмешаться в конфликт, даже охранник. Сотрудник, как оказался, вольнонаемный персонал и якобы она тут не работает. Тогда на каком основании, она, как кассир обслуживает клиентов в кассовой зоне. Я была вынуждена пройти на другую кассу. Оставила жалобу в жалобой книге. По настоянию, что я буду жаловаться в головной офис вашей компании и роспотребнадзор, мне было названо имя сотрудника ХАМИДУЛЛИНА СВЕТЛАНА ГЕННАДЬЕВНА, и что самое интересное, мне сказали, что Она, у них не работает. Выше упомянутая дама продолжала меня оскорблять, пока я не покинула магазин. Просьба разобраться в этом вопросе с обратной связью. С уважением к вашей компании многолетний клиент. Детский мир - Москва ТЦ «МетроМаркет»
1
1
Посмотреть ответ организации
M
Mrs D
Знаток города 10 уровня
17 июня 2022
Скажите, в чем смысл онлайн заказов ? Я заказала через приложение товар, оплатила его. Пришла в магазин. В магазин есть стойка выдачи онлайн заказов. За этой стойкой было целых ТРИ! женщины ! Стояли болтали. Когда я попросила выдать мне онлайн заказ, сказали идти забрать самой и потом идти на кассу. Зачем идти на кассу, если товар оплачен, это во-первых. Во-вторых, зачем нужна стойка выдачи заказов, если я все равно сама пошла все забирать. В-третьих, вместо того чтоб болтать , лучше б пошли работать. Работало всего две кассы! Была очередь из 5-6 человек на каждую кассу. Мне пришлось три раза попросить, чтоб открыли третью кассу.
У магазина большая площадь, ассортимент большой: от самых маленьких до подрощенных. Машинки, солдатики, супермены в трусах поверх треников, лего и тд. Пешком туда ходить- нормально, а на машине- большая проблема с парковкой, особенно зимой.
Посмотреть ответ организации
К
Котя
Знаток города 2 уровня
26 сентября 2022
Хочу выразить благодарность, всему персоналу магазина! За помощь в подборе товара, за культурное обслуживание, за внимание к клиенту. Спасибо за хороших сотрудников!
Охранник грубиян! Не успели зайти в магазин, тут же наехал с просьбой убрать сумку в камеру хранения!!! На вопрос несёт ли он ответственность, ответил лишь, я же сказал пожалуйста! А сами камеры в ужасном состоянии, замок не закрывается. Когда все таки зашли в магазин, ходил нагло за нами… было очень не комфортно, хотел купить младшему брату подарок, но увы!
Отвратительный персонал торгового зала. Мало того что в зале в 12-30 выходного дня нет ни одного консультанта, они где-то отдыхают в подсобке. Пришлось бежать на кассу и вызывать их, но особенно никто не поторопился мне навстречу . Молодая девушка выплыла минут через 5 после объявления по громкой связи и когда я уже сама нашла интересующий меня товар. Нашла то я нашла, а вот угадать цену товара - это квест ! См фото. Т.е под одним идентичным товаром 3 цены!!!!
Из хорошего: отзывчивая женщина на охране , готовая помочь , довольно широкий ассортимент товара и нет толкотни из народа в ТЗ.
Служба охраны выборочно требует сдать сумку в камеру хранения, при отказе охранник Бобрик Андрей начинает приследовать покупателя по залу оказывая на него психологическое давление.
Сотрудник оправдывается тем что человек с сумкой может что-то украсть, при этом притензий к людям с колясками и рюкзаками он не имеет.
Никогда, никогда не заказывайте через данный магазин доставку с оплатой вперёд!
Экспресс доставка должна была быть 13.11 с 11:00 до 14:00
Сегодня 14.11 служба поддержки не могут дать внятный ответ, когда приедет заказ!
Я готова сама забрать заказ, но мне его выдадут, потому, что я не КУРЬЕР!!!
А где ваши курьеры???
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Навязали, так красиво уговаривали взять товар в рассрочку, рекомендовали Мокка банк. Выплатила все раньше срока, через год узнала, что сумму не сняли, задолженности нет, но сумма повисла.дозвониться в банк невозможно, автоответчик, а детский мир разводит руками. Даже не знаю куда обращаться. Дальше лучше, микро кредитная компания, без опознавательных знаков. Дали левую электронную почту Мокка банк, письма не доходят. Будьте осторожны! Не верьте рассрочкам, которые вам предлагают в детском мире, в моем случае, это детский мир у метро Тимирязевская
Так все там заставленно что с коляской нигде не пройти, предпочитаю туда не ходить, кассир тоже хамят, не мне, но как не приходу постоянно какие то бурные споры и с клиентами и между собой.
Удобное место расположения магазина и местами интересная ценовая политика так и манят зайти в него. В основном, конечно, цены заоблачные: поильник для малыша стоит почти 1000 рублей. И так с ценами в основном на всё.
Дорого, особенно игрушки. За счёт распродаж можно все таки взять одежду и обувь. Товары качественные, но по завышенным ценам. Нет туалета, что плохо
Посмотреть ответ организации
Марго Мамина
Знаток города 2 уровня
28 октября 2021
Отзыв про "накипело". Надеюсь хоть кто-то прислушается.
Постоянно заказываю что-то через ИМ, в 3-4 разных магазинах была, на выходных впервые была на Тимирязевской. Особо не оценивала ни магазины ни работников, ты сам по себе, на тебя не обращают внимания особо, не вникала как собирают заказ, на кассе заученно говорят фразы)
Но этот магазин меня просто покорил по всем пунктам, не могу не написать! Во первых - работники! Там продавцы не продают! Они просто с тобой разговаривают) задают вопросы, в тему шутят, дают нужную информацию, и даже совет из опыта. А что так разве было можно?.. иду в зону выдачи проситься вне очереди, подвисаю, там толпа народу, стою жду, хоть не вникала раньше как заказ собирают, но такой движухи точно нет ни в одном детском мире! менеджеры - две девушки, перемещаются со скоростью света, успевают на лету отвечать на вопросы, за минуту раскидали суету на пятачке) выглядят запаренными, но очень позитивные и тоже все с юмором) я промямлила типа не знала что у вас такой ажиотаж, можно ли распечатать.. ну и мне влетело - вот вы, говорит, первый раз а уже хулиганите, в следующий раз приходите с дневником) о как! выговор сделали, а я довольная на кассу плыву с улыбкой
Ну и кассир само собой тоже из серии "человеческого" персонала - мне в ответ расплылась, эстафету приняла. Никакого напряга. Похоже, для тимирязевского магазина это норма.
И еще одно.
Увидела как мужчина нервно монологом высказывал менеджеру что 20 минут ищет заказ по всем полкам, а он не собран. Менеджер спросила номер и тут же показала на его заказ, ровно на уровне глаз, ровно за его спиной. Ой, не заметил - взял и пошел.
Видимо, на "спасибо" уже язык не повернулся, устал пока ругался. Не удивлюсь, если еще отзыв напишет негативный.
И на добивание: уже после кассы вижу как девушка (опять же менеджер) тащит две больших коробки памперсов, а покупатель - парень - все остальное - лоток с пакетиками пюре. Жалею, что промолчала. Да в чем дело-то?
Работники не няньки, у них просто больше информации и компетенций, их задача - передать нам эти данные, объяснить. По инструкции нам могут предоставить лишь сухую инфо с этикетки. Хватает этого - значит не надо гнуть пальцы. Хотим другого отношения? Можно попросить, а не потребовать, а корону снять перед входом.
Все.
Спасибо кто дочитал.
Магазину - респект, так держать!
Отвратительный подъезд и отсутствие парковочных мест сильно влияют на желание посещать данный магазин. Сам магазин очень даже неплохой. Для тех, кто живет в шаговой доступности -самое то
Очень ужасный сервис.
При оформлении заказов в пункте самовывоза только от 500 рублей. И даже на доставку нет возможности чтобы все привезли то что я кладу в корзину.
Короче, бардак
Самый отвратительный детский мир в Москве. Подходу к консультанту прошу принести со скалада одну коробку hot wheels (если есть) , мне отвечают нет нельзя и не говорят почему нельзя. В других магазинах говорили нету на складе или есть сейчас принесем. В крайнем случае перенапровляли к другим консультантом!