Всегда очень любили русалочку. Но стали регулярно повышать цены, и в последний раз в заказе с сетом 1 сделали все с креветкой! Ну вы пометьте на сайте , что вы поменяли состав! Ну люди заказывают регулярно одно и тоже. Ну зачем там делать… да, в составе помечено, что с креветкой , если его открыть. но поставьте рядом значек new. Или менеджер пусть по телефону проговорит. П Или еще как то, мы настолько часто заказываем, что заказываем сет номер 1 на автомате. Пострянных клиентов подвели.
Ну не называйте его тогда сэт номер 1, сделайте другой сэт. И еще цены конечно у вас растут, как на дрожжах.
Низкая оценка связана, прежде всего, с низким качеством обслуживания. Заказала роллы со 100% предоплатой в 18:25, привезли - в 20:45, то есть по факту 2,5 часа мне на Докучаева везли роллы! При этом не позвонили, не предупредили, что будет задержка, поскольку изначально было обозначено о времени доставки в 1 час 50 мин. Девушка, принимавшая заказ, толком не извинилась. Комплимент за задержку доставки мне не предложили, я сама начала просить - мне отказали, единственное условие - при следующем заказе только. Но следующего раза не будет. По вкусу роллы стали обычными, рыбы и креветок больше , конечно, чем в др компаниях. Но это не стоит такого ожидания! Поэтому пои заказе обязательно учитывайте этот нюанс.
14.02.2023 в районе 14.00 был сделан заказ на доставку, с оператором договорились о времени доставки с 20.45 до 21.25 (в чеке указано время доставки: 21.00 +-15 минут).
Данный вечер с высоким спросом, доставка может задержаться, это очевидно и нормально.
Не нормально то, что:
- персонал не предупреждает об этом как следует;
- оператор не сообщил по истечении срока доставки что заказ задержится;
- извинились только после того как было сделано замечание и то с отсутствием заинтересованности в клиенте.
Анализируя отзывы, у заведения с опцией доставки есть недоработка, но не заметно чтобы они работали над этим вопросом.
В моем случае качество самого продукта было хорошее, роллы вкусные, ингредиенты свежие.
Из за некачественного сервиса снимаю две звезды, желание посещать данное заведение в дальнейшем отсутствует.
В нашем городе на данный момент существует далеко не единственное место с таким уровнем блюд, так что оставлять вопрос плохого качества обслуживания без доработок не лучшая идея в рамках конкуренции.
При выборе кухни без проблем выберу другое заведение где мне приготовят не только качественные и вкусные блюда, но и окажут высокий уровень сервиса за который будет приятно оплатить данную стоимость продукта и оставить чаевые.
upd. 17.02.2023 позвонили из заведения, принесли извинения и сказали что предоставят подарок к следующему заказу.
Возвращаю одну звезду.
Очень люблю суши и роллы в русалочке, быстрая доставка, вкусная рыба, оригинальное сочетание некоторых продуктов, персонал вежливый и оперативный, рекомендую 👍
Который раз заказываем доставку у вас и ни разу не разочаровались! Замечательные суши! Огромное спасибо повару :) еще и по пятницам ходим с друзьями к вам ❤️ всегда будем у вас заказывать суши
Самые вкусные роллы и суши. Том ям отменный, нигде больше не ела такого вкусного супа.
Доставка на высшем уровне, дольше часа никогда не жду! Все очень вкусно и красиво!
Заказываем в «Русалочке» уже регулярно. Если суши/роллы, то здесь. Заказ всегда упаковывают аккуратно, роллы не плотно забиты в контейнер, из комфортно поесть и от туда, если надо. К каждому заказу кладут соевый соус, васаби и имбирь.
В последний раз было долгое ожидание из-за ажиотажа. Но это стоило того.
Заказываем здесь суши и роллы уже более 2х лет. Пару раз были небольшие проблемы со скоростью доставки, за что мы всегда получали подарок на выбор. Еда всегда свежая и вкусная. Рекомендуем.
Роллы не любил никогда.
Попробовав их в «Русалочке» -влюбился
навсегда. Очень радует, что качество их продукции не меняется.
Для меня ,лучшие роллы в Перми.
Презентовали как самые дороги суши в Перми, посетить решили после обзора на ютубе Макса Брандта. Действительно, вкусно, шедеврально и недешего. Но это того стоит, кайф получили нереальный.
Обед был шикарный. Официант порекомендовал салат с угрем и горгонзолой. Мне и мой девушке очень понравилось. Она в Деве была первый раз. Обычно заказывали доставку.
Заказывали суши с доставкой, курьер приехал как и договорились вовремя👍🏻, оформлено всё в позитивный пакетик, настроениеподнимальческий🔆, сет был оч вкусный, спасибо🙂. Молодцы, еще будем заказывать!
Была впервые. Очень понравилось поке с креветками, чудный рис и соус.
Роллы просто объедение, рыба свежая. Лимонад очень освежил в жару. Обслуживание быстро и качественно
Немного скучновато интерьер, на мой взгляд не хватает морской тематики
Дизайн странный, довольно скромный, но пойдет. Особенно удивила плитка под советскую столовую. Оригинально сделано зеркало с пленкой:) Еда обычная.
С детьми не очень комфортно из-за странной мебели, диван один и был занят.
13.12.2021 года заказал у них 4 устрицы... удивило то, что на лимонный сок среагировала только одна (три других были похоже мертвые), вкус у них был слегка специфический... В течении часа вернулись домой И ПОНЕСЛОСЬ - как же меня рвало... первый раз за последние лет 20... никогда не травился едой. Теперь не то что в этом кафе, даже доставку брать не буду. Такой подход к подбору продуктов - это, конечно, дно.
Супруга сказала, что у нее тоже побаливал живот, но до того как меня начало полоскать - думала, что это не зависит от кафе.
Полный набор блюд которые ел я: сингапурский суп, 4 устрицы, 4 ролла с манго. Жена: сингапурский суп, креветки темпура, 4 ролла с манго.
Берегите здоровье.