Дежавю
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
727 отзывов
14 января 2023
Ужасный сервис, начиная с ресепшена и заканчивая официантами в ресторане. Постоянно никого нет на ресепшене и нужно ждать по 2-3 минуты чтобы подошли, в номере ужасно холодно, спали в шерстяных носках и кофте, нет горячей воды, бежит чуть теплая. Фены работают ужасно, утром зашла какая-то девушка из другого номера и оказалось что у нее тоже есть доступ к нашему номеру, это было шоком для нас. В ресторане Нота официанты заняты своими личными делами, нужно звать и ждать прилично времени чтобы подошли, подали холодное блюдо, просили разогреть. Были расстроены от такого ужасного сервиса.
1
21 декабря 2022
Потрясающий вид из окна. Недочёт ввиде паутины на гардине, в номере 611. Ресторан на 4 этаже комплекса, удобно, красиво, вкусно.
2
24 декабря 2021
Природа, склоны, номера все отлично. Завтраки нормальные.
Обслуживание ужасное в ресторане Нота, официанты грубые и спят на ходу, меню очень маленькое не соответсвует ценам, в зоне выдачи экипировки вообще бардак, толпа людей, куча персонала на выдачу, создают видимость, что работают, на самом деле в облаках витают. Не предупредили, что для проживающих в отеле скидка на скипас на целый день, спасибо инструктору, который нам подсказал на второй день нашего отдыха. Приезжать сюда лучше уже со своей экипировкой, берите в городе в аренду, сэкономите время, нервы и деньги.
25 декабря 2021
Отличный 5⭐ отель. Есть все, что нужно. Работает спа, фитнес, караоке, боулинг. Много вариантов где покушать на любой запрос и кошелёк. Сервис на 10 баллов. Из отеля есть прямой выход на склон и услуги лыжной комнаты.
Рекомендую!
3
24 марта 2024
Зимой для лыж просто супер! Трасса по окном, ратрачат каждую ночь, катаешся до 21:00!
15 июня 2021
Классное место для проведения выходных!) Природа, чистый воздух – шикарно.
Поехал с семьёй на 2 дня 1 ночь. Спонтанная поездка = двойные эмоции!))
Почему 4 звезды:
1. Не понравилось, что smart-ТВ не подключен к интернету (1 ночь стоила 9.000 рублей). Считаю, что за такую сумму можно подключить интернет-возможности
2. При походе в спа (баня, бассейн, хамам) с нас взяли по 1.000 рублей в залог полотенец. Это треш. 😲 На ресепшене ничего про это не говорили.
В остальном, я остался очень довольный. Приеду ли я снова? – однозначно да 👍
4
11 февраля 2023
Номер ужасный , везде пыль , в раковине задерживается вода . Завтрак был шведский стол принципе не плохой. Единственное омрачило то что на ужине принесли сырое утиное мясо , когда попросила заменить принесли тоже самое , только в другой тарелке . Персонал был доброжелательны за исключением горнечных одним словом хамка . Не постучала , открыла своим ключом комнату , мы стоим полу раздетые ни здравствуйте , ни извините …и говорит : Вы должны были выселиться мне надо убираться и т д и тому подобное … просто ужас …
1
3 августа 2024
Очень уставший отель. Ни о каких 5 звездах речи не идет, ни по сервису, ни по комфорту.
30 июля 2022
Номера хорошие. Обслуживание не очень. На ресепшене не могут нормально объяснить, как пройти в бассейн, люди блуждают, не могут попасть. Бассейн уличный чем то воняет, вода грязная, плавают мухи. В джакузи тоже грязная вода, с песком даже. Внутри бассейн чистый, но уборка как то не очень часто происходит. Вечером наблюдали возле бассейна у шезлонгов блевотину, люди ходили не знали к кому обратиться чтоб ее убрали. Персонал в общем вежливостью не отличается. Сауны очень маленькие, в соляной вообще только 3 человека помещается, и когда вечером, народу много, соответственно сауны забиты. Также не смогли объяснить где можно припарковать машину, так как ближайшие парковки забиты, оказывается недалеко есть огромный паркинг. Понравился вид из окна. Также есть зона мангалов, где можно подарить свой шашлык.
3
20 февраля 2024
Отличное место, были зимой в большом доме. Из минусов - цены завышенные.
15 августа 2021
Хороший отель
Хорошая природа, прекрасное место для прогулок и отдыха.
Хорошие виды с террас и балконов
Хорошая спа зона
Всё очень понравилось
PS. Хотелось бы что бы добавили развлечений и шоу, пусть немного ,но хотя бы по выходным живая музыка+ танцпол, даже за доп плату
1
29 мая 2023
Чистые уютные номера, удобная кровать. Вид из окна потрясающий, отдыхать там одно удовольствие!
1
11 декабря 2021
Очень красивая,удобная во всём гостиница!!!
Обслуживание и персонал на высоте!!!Удобный выход к трассам.
Ресторан при гостинице великолепный! В нём уже царит новогодняя,сказочная обстановка!!! Поварам большое спасибо , кормили вкусно !!!
С удовольствием заселюсь в следующую поездку в «Дежавю»!
1
1
9 июля 2022
Просто сказка. Вид, обслуживание номеров, потрясающе. Но не смотря на это мясо готовить не умеют. Видимо за счёт специфики региона. Брали утку - кровь внутри, а на гарнир овсяная каша, можно было что-то и другое предложить. Вино хорошее, можно брать, особенно красное.
Ещё что удивило, полотенца пахнут цветами, что встретишь не в каждой гостинице. Услуги, входящие в стоимость номера, потрясающие! Чистый бассейн. Если выбираете где остановиться и есть лишняя копеечка - советую.
Недостатком назвать можно удалённость от центра города, но ходит автобус. До Иннополиса на такси, а далее автобусом до центра Казани.
23 августа 2023
Номера уставшие.
Персонал, за исключением клининга, ведёт себя по хамски.
Наблюдаются проблемы с водой.
Территория не приспособлена для летнего отдыха.
Более подробно написано в моём отзыве по всему комплексу "Свияжские холмы"
28 ноября 2022
В целом - все не плохо, уезжать не хотелось, но было несколько странных проблем:
- в двух номерах были замечены мыши (это не фейк, это было реально, но не в моем номере)
- горячая вода с трудом поднималась выше 4 этажа
- около номеров 101-102 почему то пахло канализацией (наверно потому что общественный санузел был рядом)
При всем этом - претензий к персоналу нет, все очень вежливые и радушные.
Уборка в номерах своевременная.
9 января 2022
Прекрасный отель на Свияжских холмах под Казанью. Собрались посетить эту горнолыжку на Новогодние каникулы по рекомендации друзей, но когда бронировали ( почти за два месяца!) мест в Дежа Вю 5* не оказалось и пришлось взять в отеле Станция 3*. При заезде номер в Станции по техническим причинам был не готов и нам предложили разместиться в номере уровнем выше в том самом отеле Дежа Вю. Спасибо огромное управляющим администраторам Ангелине из Станции и Ксении из Дежа Вю за такую замечательную замену! Дежа Вю оказался выше всяких похвал! Просторный , роскошный номер с выходом на балкон и огромной кроватью поднял наше настроение на Уровень соответствия Новогодней сказке! Это оказался очень удобный, красивый и уютный отель-шале. Заезд и выезд на склон можно осуществлять на лыжах, прямо из лыжной комнаты с удобными шкафчиками для инвентаря и сушкой! Это очень удобно и комфортно, не надо никуда тащиться, все рядом))). Завтракали в ресторане с шведским столом. Стол нельзя назвать уж совсем разнообразным, но вполне может удовлетворить. Мне не хватало выбора каш, всего две, овсяная и гречневая, каждое утро. В остальном все ок -омлет, яичница, овощи, фрукты, нарезки сыров и колбас , куча сладостей, шикарный кофе из кофемашины, все в изобилии и постоянно подкладывалось персоналом по мере необходимости вплоть до самого закрытия. Спа зона, красивые интерьеры и виды из гостиницы, возможности для развлечений после катания - бильярд, боулинг, детские комнаты все понравилось очень! Спасибо огромное обязательно приедем еще и будем рекомендовать друзьям!
3
12 ноября 2022
Мило и уютно, ненавязчивый и учтивый персонал. Ремонт старый , местами трещины на плитке, торшер плохо работал, пришлось регулятор прижимать торшером, чтобы светил. Завтраки, стандартный шведский стол. Бассейн и сауна с джакузи и вид из окон перекрывают все минусы отеля.
3
30 января 2024
Честно. Это лучший горнолыжный курорт по инфраструктуре. Готов летать каждую неделю))))
27 июня 2022
Отличное место, цены приемлемые, отличный воздух и природа! 2 бассейна (открытый, закрытый, 4 сауны с разными запахами, джакузи, купельник) Всегда езжу и всегда уезжаю счастливый, советую!!!
3
21 августа 2022
Хорошая "альпийская" гостиница в чистом, красивом месте. Просторные номера, чисто, уютно. Мне не повезло в том, что номер выходил на блок кондиционеров, было шумно ночью.
1
9 декабря 2023
Отличное место для отдыха.
Особенное для лыжников. Уютные номера.
17 февраля 2022
1. Очень удобно жить в этой гостинице и кататься на склоне.
2. Не селитесь на 4-м этаже (хоть это очень близко к выходу), так как в начале и в конце дня все стучат об стену лыжами как по голове.
3. Вроде отель 5*, но при этом дефицит питьевой простой воды. И на вопрос где налить/купить воды сотрудники огрызаются и посылают в ресторан,
4. Отличный Spa центр. Но вечером после катания там как на базаре.
6 января 2022
Хороший отель,удобно тем что с номера буквально выходишь на склон и прдъемник.Красивые виды! Много развлечений в отеле-боулинг,бильярд,отличная детская комната для детей,классные сауны с бассейном,красивый караоке)
3
6 декабря 2022
Отличный отель, вкусная еда, выход на сноубординг и тд тоже очень хороший. Есть бассейн ,боулинг, биллиард, пинг понг и тд.
27 января
Цены завышены, поднялись сильно по2022сле
19 марта 2021
Отличный вариант для тех, кто катается! Лыжная комната выходит прямо на гору, это очень удобно. Приятный бонус - спа зона входит в стоимость номера, после катания пропарить мышцы в сауне - то, что нужно. И соляная комната! Ещё понравилась скорость wi fi - по работе я смогла за короткое время зайти удалённо в программу и поработать.
Завтраки нормальные - все необходимое есть, а в ресторане еда высокого уровня, все потрясающе вкусно! Отдельно отмечу хлебную корзину - ассорти хлеба на высоте!
В общем, гостиница пять звёзд на высоте, рекомендую! На фото - вид из окна в номере.
3
3 июня 2022
Из плюсов:
Удачное расположение
Отличные виды
Вежливый персонал
Вкусные завтраки
Из минусов:
В номере все разваливалось
Гостиница в целом требует ремонта
Далеко не 5 звезд,как заявлено.
3
14 августа 2022
Отдыхали с 11.08 по 13.08.22 был фестиваль ретро техники, номер был в целом чистым, но сам Отель на 5* не тянет. Т.к. за эти деньги должен быть полный пансион! В ресторане выбор меню скудный, цены высокие. В самом комплексе с фурт кортом вообще проблема, были в другом ресторане при отеле Маяк, аналогично цены высокие, а выбора нет.
3
11 сентября 2022
Не смотря на немного уставшие номера, все же очень уютно, атмосферное место. Спа зона тоже классная 4 вида бань, 2 бассейна.
7 августа 2024
Очень понравилось, ещё вернемся обязательно
8 июня 2022
Отель расположен в прекрасном, живописном месте. Свежий, сосновый воздух, вот и все плюсы этого отеля. Номера душные, кондиционеры не работают, в номере темно, мало света. Да к тому же нас покусали клопы. Весь отдых испорчен. Не советую отель для поездки с детьми.
1
23 января 2023
Долго не мог собраться написать отзыв по причине большого количества впечатлений) полученных там перед Новым годом (декабря 2022 года) и в период новогодних праздников.
В итоге, по истечении месяца, понял, что впечатления больше положительные, т.к. уровень оказанных услуг, пусть с натяжкой, но стоит потраченных день. Однако «за державу обидно» … всё есть чтобы быть лучшими в своем роде, НО сейчас видимо это не нужно.
1
14 сентября 2022
Здравствуйте. Всё очень понравилось! Всем рекомендую! Гостиница 😍персонал, чистота, обслуживание и всё всё всё очень классно!
1
10 мая 2022
Прекрасные покатушки, но сервис в отеле желает лучшего. Девочки на рецепции умницы, вытягивают сервис как могут, но очевидно, что система "отель-клиент' не выстроена. 4 дня не могли решить проблему с горячей водой в номере. Массаж - супер! Бассейн в СПА не советую - он явно не расчитан на то количество людей, которые желают окунуться в эти воды. Кратко- после первого посещения зоны СПА не было желания туда вернуться. Плюсы: зона СПА очень камерная, красивая. Дизайнеру благодарности! Но эту красоту желательно содержать в чистоте. В соседнем отеле и в коттеджах иная атмосфера! Трассы хорошие (хотя, в конце февраля была ледяная корка на спусках, не айс).
1
26 февраля 2023
Прекрасный отель, как и весь горнолыжный комплекс. Отличное место для приятного отдыха.
2
10 августа 2022
На 5 звёзд отель очевидно не тянет. Для тех кто знает что такое 5тизвездочные отели. Явно нет хозяйской руки и контроля за состоянием и обслуживанием в отеле. При заселении не работали лампочки, которые конечно заменили, но всё же. Не на всех гостей были гигиенические принадлежности и доп место не было оформлено. Просто боком поставили раскладушку. Замечания исправили быстро, но я в принципе не должна в такие вопросы вникать. Сотрудники не обучены совершенно и не знают что такое работа в гостиницах такого уровня, но это конечно же не их вина. В спа зоне не всё сауны работают и бассейн детский почему-то холодный был все дни нашего пребывания, а взрослый наоборот тёплый. Причём полотенцев может не хватить. Ресторан нота заслуживает отдельного возмущения несоответствием качества и цены приготовленной еды. Невкусно. Обычно. Особенно поразило как не постыдился официант принести детское меню в пятнах, помятое и уже изрисованной чьим-то ребёнком
Причём бумага всего лишь один лист и не высшего качества, то есть распечатать больше меню вполне по силам
Детский уголок -не убирался со своего основания. Такой грязи я не видела ещё нигде. Природа и виды конечно шикарны, но на этом всё. Если хотите уединения, но не ведитесь на втором этаже. Там общая веранда не только для номеров этого этажа, но и для всех остальных. Кушать мы ездили в Иннополис. Завтраки, входящие в стоимость без особых изысков для 5 звёзд, но всё необходимое есть и свежее. Мы вполне наелись.
1
20 декабря 2023
Ремонт пора обновить. Сантехника в СПА частично не работает. Конечно не пять звезд. Но за неимением лучшего буду ездить сюда
3 февраля 2022
Супер место, как в Европе. Есть всё что пожелаете. Склоны длинные, разнообразные. Отличные подъемники. Очень хорошая сушилка для одежды и ботинок. Рекомендую!!!
1
1 марта 2023
Отличное место для отдыха, не далеко от города. Есть не достатки в номерах, вода чуть теплая, нужно долго сливать чтоб помыться, в остальном, всё отлично.
26 сентября 2023
Место козырное, но ресторан очень очень медленный. Много слишком борзых гостей. Ездим только для игры в гольф. Рядом очень живописное гольф поле.
23 сентября 2024
Все вкусно и сытно
25 декабря 2023
Сама то гостиница неплохая. Но не пять звезд, как они заявляют и убираться в номеоах нн мешало бы получше
15 февраля 2024
Самый удобный отель во всем комплексе, но бронировать надо минимум за 3 месяца
8 июня 2022
Очень понравился отдых на Свияжских холмах. Приедем ещё! Брали номер Премиум на два дня, шикарный вид 😍классный Велнес центр, хороший шведский стол на завтраках)
1
4 февраля 2024
Очень круто, спа, билиард, боулинг, зимний сад, ресторан
28 июля 2022
Номера понравились. Сантехника в не очень хорошем состоянии. Не соответствует категории номера.
Дорогой ресторан. Официанты со слабым уровнем обслуживания. Хотелось бы чтобы хозяин больше уделял гостинице времени. Локация шикарная!!!
31 марта 2024
Спа зона, расположение, завтраки, вид хороший
1
9 февраля 2023
Номера уже чуть "подуставшие", завтраки в ресторане "Нота" замечательные, в будние дни нет никакого ажиотажа. В стоимость проживания было включено посещение велнес центра, поэтому на косяки со сломанными кнопками в саунах (подача воды и тд.) можно закрыть глаза. В целом впечатления остались хорошие
13 марта 2022
Гостиница конечно не 5*, скорее уставшие 4*.
По порядку.
Заселили на час раньше, попросили этаж повыше с красивым видом - нас услышали и дали номер на 5 этаже, но прям напротив лифта😅
Номер неплохой, но конечно потрёпанный временем: дверцы шкафа еле ходят, раковина вся грязная, вода из душевой лейки плохо течет, окна - такое ощущение, что не мыты с момента строительства отеля. В номере адская жара, так как у батареи похоже сломан регулятор и она не выключается и не убавляется, спали с открытым балконом зимой! На низком и большом подоконнике удобно сушить шлемы, перчатки и тд. Папка «для гостей» наполнена всякой бесполезной фигней, ни по одному номеру не смогли дозвониться до персонала, чтобы попросить дополнительно воды! И нигде не написано время завтрака, к wi-fi тоже не удалось подключиться, второй раз даже пробовать не стала.
Из плюсов: удобная высокая кровать, белоснежное белье и полотенца, их много. Халаты/тапки хорошие, есть чайник и чай, холодильник. Шторы блэкаут, хорошие шампуни и полный набор гигиенических предметов.
Для удобства катающихся в отеле есть комната для хранения лыж, из нее выход сразу на зеленую трассу👍
Также дают карту гостя для бесплатной парковки. Скидок на скипасс нет((
После покатушек приятно сходить в Спа, оно включено в проживание. Есть хамам (жаркий), две не горячие бани, бассейн с теплой водой, полный детей, и джакузи с прохладной водой, зона отдыха. Но отдых омрачает ужасный запах канализации из трапов в предбаннике, он слышится почти от ресепшна (а оттуда ооочень далеко топать в спа), и неработающий душ, подсветка в некоторых зонах, подача воды в саунах.
Неплохой завтрак в ресторане Нота: есть каши, выпечка, нарезки, в том числе овощные, омлеты, хороший кофе, один вид сока.
Ужинали мы в Бахче, там пониже цены, приятная обстановка и очень вежливый, профессиональный персонал!
В общем, 12 тыс это удовольствие конечно не стоит, нужно «пофиксить» замечания, помыть окна, провести генеральную уборку и написать на телефоне номер ресепшна))
1