Дежавю
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
727 отзывов
12 июля 2022
Месторасположение чудесное. Сервис при этом незатейливый. Элементарные просьбы вызывали удивление. Например, чтобы посидеть на терассе у отеля нет пледов. Ответ самый прозаичный. Ресторан в целом лучше, с точки зрения клментоориентированности персонала
2
22 января 2021
Постоянно приезжаем на отдых, вот и в конце декабря очередной раз посетили данную гостиницу. Отдохнули хорошо все устроило, басейн жалко не работает до сих пор. При выезде с гостиницы произошел казус, На ресепшен не захотели отдавать депозит ( 3000 руб.) берется при заселении ), стали требовать карту об оплате и квитанцию, хотя при заселении ничего кроме договора не выдали. Откуда мы можем знать о постоянно меняющихся правилах в отеле, в прошлом сезоне ничего не выдавалось, просто депозит за скипассы,в сумме 500 руб. за каждый, в этом сезоне депозит за номер 3000 руб. В итоге при выселении пришлось целый час потратить на разбирательства с персоналом, присутствовала руководитель по размещению,очень нагло себя вела))), дошло до просмотра видео, деньги конечно вернули, но осадок остался ужасный))) Так никто и не извинился из персонала,за доставленные неудобства своим гостям. Не рекомендую этот отель, пока не будет квалифицированного персонала на ресепшен!!!
8
9 июля 2022
Современная гостиница с хорошим обслуживанием. Номера с иголочки, кровати высокие, подушек много.
3
16 октября 2022
Это гостиница 5 звёзд. Дальше говорить не о чем. Обслуживание супер. Ресторан супер. Номера супер. Мне очень понравилось. Жду посещения На Новый год.
29 октября 2021
Отданули на слово бассейн хамам все все было прекрасно ,обслуживали все нормально советую просто супер место круто стоит парилка парит бассейн тёплый
1
21 ноября 2021
Отдыхали всей семьёй. Очень понравилось. Доброжелательный персонал. Чистота. Вкусный ужин. Слов нет- просто молодцы!!!!
3 января 2023
Гостиница на 5 звёзд, но вот завтраки для гостиницы на 3 звезды. Удобный выход на трассу
2
1 мая 2022
Номер отличный. Завтрак 5. Хорошие склоны. Замечательный выход на трассу. Спа зона достойная.
27 апреля 2023
Всё супер, но в номерах нет утюга и гладильной доски. Если бы были, была бы 5ка ))
1
20 мая 2022
Устаревший номерной фонд, завтраки низкого качества. Wifi работает с перебоями. Зимой здесь, вероятно, хорошо. Но в мае был несколько разочарован, если бы хотя бы не писали 5*, то ожидания были бы ниже и впечатления - лучше
1
24 июля 2024
Классная спа зона 🙂
21 января 2021
Были с семьей на отдыхе в новогодние праздники. Просторный номер с большой кроватью, халатами и тапочками. Убирают в номере хорошо. В стоимость входил отличный завтрак (шведский стол) и посещение СПА
3
9 января 2023
Хорошее, комфортное место. Из плюсов: комфортные номера, хорошая кухня и выход на гору из отеля. Из минусов: пора обновить СПА-центр. В джакузи вода пахнет(
3
31 июля 2021
Что хорошо:
Спа зона на 4
Более менее приличные номера
Неплохой завтрак (шведский стол)
Что плохо:
Вода в душе не стекает ни в номере ни в спа
Телевизор ужасного качества
Интернет 1-2 мегабита, сотовый хоть как-то работает, но стоит отойти на 100 метров от отеля пропадает
Выбраться проблематично
Ресторан «нота» дорого и невкусно, спасало детское меню
До декларируемых 5 звёзд как до альфа Центавра, максимум 3 с натяжкой
3
29 июня 2022
Хороший Отель, на мой взгляд, на 4 звезды. Красивое место, бассейны, спа. Шикарный ресторан.
1
22 августа 2021
Каким образом этой помойке дали 5 звёзд, в голове не укладывается! Обслуживание ужасное, номера грязные, чтобы пошла горячая вода, нужно ждать минут 15, про ремонт я вообще молчу (можно перечислять бесконечно, что облезло и что отвалилось) Территория не освещается, если приехал ночью, нужно идти с фонариком😂 Лифты трясутся, скрипят, гремят (при мне застряла семья с маленьким ребенком на 30 минут и никто особо не суетился их от туда вытащить) В общем можно писать много всего негативного про этот шалаш! За сутки платили 8100₽( для сравнения в центре Москвы, в гостинице Marriott 6000₽ сутки, с шикарным ремонтом и великолепным обслуживанием) На букинге одни положительные отзывы, которые написали сами работники под диктовку руководства!
На самом же деле на других сервисах, честные отзывы людей, которые там к сожалению побывали! Вывод таков, что я точно никогда не вернусь в этот гадюшник и никому не советую!
3
1 августа 2022
Хочу отойти от правил и написать не отзыв, а поблагодарить владельцев и работников отеля за комфортное проживание, внимательное отношение и прекрасный отдых.
3
9 февраля 2021
Отдыхаем 3 год , в этом году было разочарование , жили мы в номере 201 , номер шикарный , тёплый на этом все .... В первую ночь мешали спать шумные , выпивающие соседи, приходилось два раза спускаться в администрацию для решения данной ситуации , ситуация была не решена , в отеле мое мнение отсутствует служба безопасности. На следующую ночь не мог уснуть из-за боулинга, который прям долбит с низу , длиться такое удовольствие в кавычках до 23-00 . Шведский стол , слабоват для отеля 5 звёзд, в основном одни сосиски и бутерброды . В остальном все супер, лыжи , инструкторы , горки , пейзаж. Советую , но уточняйте детали ...
17 января 2023
Велнес центр, ресторан, обслуживание в номерах, все замечательно!
4 февраля 2024
Номера намного устали. Ремонт и мебель поменять не плоха бы.
9 февраля 2024
Ездим каждый год, нравится, только кухня стала хуже
16 февраля 2022
Был приятно удивлён отелем. Небольшой, но хороший бассейн с несколькими видами бань. Хорошие номера и отличные завтраки. Камера хранения лыж с выходом прямо на гору.
1
16 марта 2023
Хорошая гостиница для обучения детей катанию на горных лыжах
21 августа 2022
Очень понравилось!!! Дети из воды не вылезали.. Рекомендую! отлично провели выходные!
3
23 апреля 2024
Обслуживание ужасное. До еды даже не дошли
1
15 января 2023
Очень все красиво, ресторан тоже крутой, обслуживание на 3
3
23 июля 2021
Сказать, что шикарно, не сказать ничего! Бассейны, сауна финская, сауна травяная, сооевая комната, хамам. Шикарный вид из окон номеров. Регулярная уборка. Кухня выше всяких похвал. Хочу туда снова)))
3
22 августа 2022
Место не плохое, плохой подход персонала к порядку в номерах. Слой пыли на обожурах, на кровати пятна. Такое ощющение, что постель не меняли. Очень этот факт не понравился.
1
24 ноября 2021
В принципе все отлично, единственное маловата душевая кабина, но и цены можно бы было сделать более лояльными на номера и ресторан
1
18 февраля 2022
Это нечто, за такой люкс платить 20000 в сутки и ничего не работает… просто самый отвратительный отель в котором я бывал… горки неплохие, но в следующий раз останавливаться будем в другом месте 🤲🤲🤲
1
26 октября 2021
Шикарное место! Всем советую! Вид красивый, приятные люди. Вкусная еда! Зимний отдых здесь будет как в сказке!
9 июля 2022
Очень природно красивое место. Разочаровало Качество сервиса, очень «усталый» персонал не готовый отвечать на запросы клиента. Был летом, окно выходили на чиллер - сильно шумно.
14 марта 2021
Отличная гостиница
Не раз здесь останавливались
Сервис на уровне!
Только обязательно заранее при бронировании уточняйте всегда такой момент, когда нужно доп место в номере. И ещё всегда уточняйте акции. По телефону об акции могут не сказать, да и при заезде тоже🥴мониторьте сайт Свияжских Холмов! Иногда приходилось прям открывать при сотруднике ресепшн сайт и показывать акцию. Иначе они прикидывались, что ничего не знают....Сто раз уточните все параметры Вашего бронирования и спросите ФИО сотрудника, оформившего бронь, а то потом концов не найдёте. Это особенно касается бронирования альпийских домиков в том числе. Там вечно косяки какие-то 🤦🏻♀️
и ещё: если вы не проживаете на территории Татарстана, будьте готовы к тому, что первыми обслужат тех, кто проживает в Татарстане. А уж потом всех остальных🤷♀️Возмущаться и ругаться бесполезно... просто примите это как их особенность...
3
23 августа 2022
В целом нормально. Душ и смеситель ужасные в номере были. Ну и с завтраком: яичницу так и не сделали, но в общем еда есть, позавтракать можно
6 октября 2023
Женщины, которые сидят на ресепшене злые ,грубые. А гостиница на высшем уровне
10 ноября 2023
Очень понравилось, все было супер!!!
3
19 сентября 2022
Оставляет желать лучшего, мебель конечное новая, но сильно напоминает начало века. Гладильная комната одна на 2ом этаже, там один утюг, отопление не регулируется .... и т.д.
19 июля 2023
Отличное место для проведения мероприятий!!
20 сентября 2022
Номера отличные, персонал прекрасный, все было идиально и шикарно!
1
17 февраля 2024
Прекрасное место для семьи
3
14 октября 2021
Отличный отель как по интерьеру так и по качеству предоставляемых услуг,
Но! поесть абсолютно нечего и не где,такое ощущение что приезжать необходимо с боксами ( еды) на весь период отдыха,есть ресторан - нота не рекомендуется к посещению
3
7 ноября 2021
Классное место, для отдыха и зимой , и летом. Уютные домики, шикарная гостиница, с хорошим рестораном. Природа, свежий воздух, релакс, никакой суеты.
13 сентября 2022
Чисто, уютно, хороший открытый бассейн. Всё понравилось, спасибо
16 января
все супер
1
6 сентября 2021
Сам отель - пушка. Очень чисто, все красиво.
Хостес - беда. Только из-за них ставлю 4. Ничего не знают, грубые, некоторые вообще на «ты» переходят...на вопрос «какая кухня в ресторане» получил ответ «ну сходи и узнаёшь» - цитата.
1
25 июня 2023
Место красивое, приятный и чистый отель
15 октября 2023
Отлично, завтрак на четвёрку с натяжкой
24 мая 2024
Немного подуставший отель
21 июня 2024
Нормальный отель, по сервису и удобствам три звёзды. Пяти звёзд тут нет.
21 октября 2023
Графиня со следами былой красоты.... Виды из окна хорошие.