Хотелось бы оставить отзыв о работе офиса DHL в Новокузнецке.
Вчера 25.11.2021г, в нашей компании возникла ситуация связанная со срочной доставкой электро компонентов, конечно первое что пришло в голову это обратится в КУРЬЕРСКУЮ службу с МИРОВЫМ именем DHL. Требовалось 25.11.2021г забрать груз в Москве и 26.11.2021г доставить в Новокузнецк, груз менее 200грамм, но очень ценный и важный для нашей компании, доверились так сказать профессианалам!)))
Перед тем как обратится мы трижды согласовали возможность осуществления данной процедуры со специалистами в Москве, они мне четко сказали что если в течении часа я приеду в их офис в Новокузнецке то они непременно доставят груз на следующий день. Через 15-20 минут я уже стоял у них в офисе, специалисты компании начали меня уверять в том что доставить в срок не получится, однако я поставил условие, что такая дорогостоящая доставка меня интересует в том случае если они мне гарантируют доставку моего груза 26.11.2021, после непродолжительных споров и рассуждений специалисты принялись к оформлению курьерской услуги по доставке груза "сегодня приняли, завтра доставили".
Повторюсь трижды мне подтвердили возможность доставки по телефону! В офисе я поставил условие, тем не менее специалист оформил договор.
На следующий день груз в Новокузнецк не был доставлен, средства по оперативной доставке были израсходованы в пустую, плюс срочность доставки была важна не спроста.
Меня поразило безответственное отношение сотрудников к своей работе, извините ребят, вы курьерской доставкой занимаетесь это очень важное и ответственное дело, притом что берете за свою работу хорошие деньги. Мы обратились к вам, хотели получить услугу которую вы должны гарантировать!!!! Однако ваши специалисты отнють отказываются подтвердить то что вы пишете на своем сайте! При том что специалисты обманывают клиентов, так как мне сообщили о том что самолет из Москвы пришел с перегрузом, я связался с аэропортом в Новокузнецке и получил другую информацию что самолет пришел полу пустой!!!!
Ребята за такой услугой к вам всегда будут обращаться люди у которых горят сроки и если уж беретесь, берете такую немалую оплату, пожалуйста выполняйте! Если не можете то не пишите, а мы будем выибирать других курьеров!
Не за не против позвонил, узнал цену, понял что дешевле самому самолётом слетать и вернуться, а сдачу ещё неделю пропивать))) Шутка конечно, но доставить груз в Питер за 128тысяч это псц!
хамское отношение курьеров, выполнить свою работу и доставить по указанному адресу, видимо выше их сил, ибо начинают просить их встретить, на отказ реагируют грубо. 2 из 2 раз так и происходило.
Доставка вип. Дорого, надёжно , качественно и с лоском . Браво👏👏👏 вы лучшие
1
Посмотреть ответ организации
Ковалева Наталья
Знаток города 12 уровня
21 августа 2020
Отличные вежливые менеджеры, да и весь персоонал, всегда все вовремя доставляют, идут на встречу клиенту, приятно постоянно работать, что не скажешь о других компаниях в нашем городе, которые *утонули* в претензиях к постоянному клиенту и по детски *топаньем*ножкой.