Хочу рассказать о своем опыте пользования службой DHL, посылка прибыла в Воронеж 27.07. курьер не звонил, почти весь день 28.07 . я сама позвонила на горячую линию мол когда, то курьер назначен, то не назначен. в итоге он приехал в 18.30 хотя доставка до 18, я такая ну меня нет. давайте на след день в первой половине дня. он такой хорошо. в итоге время 10.49 я звонила ему , он сонным голосом мол еще доставку не распределяли. я в шоке. то есть он и сегодня не собирается ее доставлять. самая ужасная контора из всех. не связываетесь пожалуйста, такое ощущение что я им должна а не они мне. просто НЕАДЕКВАТЫ ВСЕ!!!!!!!!!!!
Быстрое и вежливое обслуживание. В офисе чисто и аккуратно. Разве что местоположение в городе мягко говоря не айс.
2
Посмотреть ответ организации
Evgeny Evgeny
Знаток города 7 уровня
2 ноября 2021
В общем нужно мне было отправить документы из Воронежа в Питер. Позвонил по телефону, заказать курьера, оператор сделал мне расчет - стоимость отправки двух бумажек будет - 5000 руб!!!!!! Я немного опешил, решил сам на сайте посчитать, там при расчете получилось 2800. Ну уже лучше! Заказал курьера на понедельник, на сайте стоит расписание с 9 до 18 ожидать его. Ну ладно думаю, позвонит заранее... Просидел я в офисе до 16 часов, это в период локдауна (специально из-за курьера приехал в офис). Тишина. Звоню в контору, там оператор вежливо объяснила, что за эти деньги, я должен весь день сидеть в офисе в ожидании курьера, который сам себе строит маршрут и звонит клиентам за пол часа до приезда. Короче - платишь почти 3000 за эксперсс отправку двух бумажек, потом еще сидишь караулишь курьера!!!! ППЦ. Попросил вернуть деньги!!! Вернули быстро. Обратился в dpd, там !!!!! за 600 руб.!!!! очень оперативно все оформили отправили!!!