Ужасная компания. Никогда не обращайтесь к ним. Обещали доставить документ из СПб в Казахстан за 7 дней . По телефону и в офисе компании заверили , что все прибудет в срок. Отправлял 22.12.2022. Максимальный срок доставки обещали 29.12.2022. Было ПРИНЦИПИАЛЬНО важно доставить до нового года. В итоге- 01.01.2023 груз в Москве, на вопросы в чате отписываются , что согласовывать с компаниями в Казахстане!
Р.с. 17.01.23 пришло уведомление о возврате письма. Через пару дней курьер привёз.
Находится с одной стороны - на отшибе, относительно всего Питера, с другой - прямо за линейкой торговых центров на Пулковском шоссе.
Проезд, на котором расположен этот DHL, состоит из огромных луж.
Внутри - безлюдно (возможно из-за того, что был конец рабочего дня)
Очень переживала за доставку документов в Словакию, однако доставили раньше срока. Операторы быстро и вежливо отвечали, на сайте очень удобно отслеживать. Впечатления о компании исключительно приятные, спасибо!
Если честно, это одна из самых ужасных служб доставки. Все "для клиента". Курьер доставляет заказы до 17:00. По будням. Именно в то время, когда большинство на работе. Удобно, правда?
Не можете принять посылку. О! Мы с удовольствием доставим ее в один из наших офисов: 5-ый Предпортовый или Садовая ул. в центре. Куда вам удобнее? А еще у нас самый прекрасный график работы с 09:00 до 19:00 как раз в то время, когда вы на работе. Здорово мы придумали, правда? А суббота-воскресенье у нас выходные. Крутитесь как хотите.. Нам в принципе - то все равно.
Я не встречала еще ни одну доставку с таким "прекрасным" графиком работы. Сдек, боксберри - все работаю и до 21:00 и по выходным работают.
Никогда больше не свяжусь с этой ужасной доставкой.
Как сейчас говорит молодежь - DHL рулит. Все в срок. Мы первый раз делали заказ, так нам все объяснили, разжевали и "в рот положили", все достаточно понятно. Полина это что то, настолько вежливый сотрудник, а главное очень терпеливый и еще общалась с Алексеем, с ним вместе заполняли заявку, он учитывал все мои пожелания, все просьбы, очень спокойно все разъяснил. Если есть возможность, то пожалуйста премируйте этих двух сотрудников. Очень приятно работать с DHL. Процветания Вашей фирме. Кстати обратились во второй раз, у нас даже сомнений не возникло к кому обращаться.
Быстрые доставки, приятные цены. Сотрудники вежливы и всегда готовы помочь: моей маме помогли оформить отправку документов в лучшем виде, сами пообщались со мной по телефону и учли все пожелания
Было необходимо срочно доставить документы из Москвы в Питер. По итогу: никакой срочности, и пришлось несколько раз согласовывать самостоятельно получение на складе. Никому не рекомендую эту компанию
отвратительно, сам не ожидал... 1,5 часа сдавал посылку лично, 2 окна и куча народу, все медленно... в итогге через три дня посылку вернули, мол таможня придралась, груз не ушел, приехал забрал назад... отвратительная приемка не профессионалами привела к таким последствиям... странно доя этого бренда, могли бы поучить персонал для такой работы
Сотрудники данного питерского офиса просто пушка, золотые люди, вежливые, компетентные! Андрей и Анастасия как минимум работники года!! Дайте им премию чёрт возьми!! Регулярно отправляю и регулярно всё нравится!!
Самый лучший сервис доставки!!!
Письмо из России в Индию доставили за 3 дня! Накладную лучше оформить на сайте заранее. Сэкономите 40% стоимости. Если привезти в сервисный центр На предпортовом или на садовой (там не была не знаю где он точно).
Очень понравилась скорость доставки.
По получении на месте пришла смс, что отправление доставлено.
Очередей обычно нет, по крайней мере я никогда на них не попадал. Персонал вежливый. На получение посылки обычно уходит 5-10 минут. Есть парковка для клиентов на территории терминала перед входом в клиентский отдел.
Отвратительная служба доставки!
Курьера жду 2 день! Внятно ничего сказать не могут. Курьер не отвечает на звонки.
Переносят на следующий день доставку, но и на следующий день его нет. И вот сейчас осталось 10 минут до окончания временного промежутка доставки и его нет. Врут клиентки, что курьер не дозванивается. Позорище.
3
3
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Знаток города 7 уровня
23 апреля 2023
Не очень удобно по навигатору на машине подьезжать. Адрес бьется около служебного заезда, а парадный вход ближе к параллельной улице. Но обслужили быстро.
Доставка быстрая.
Получение груза при самовывозе по скорости может сравниться с почтой России.
Не хотят оформлять по реестру простейшие товары, требуют документов больше, чем таможня.
Логистика хорошая, процедуры странные.
DHL, один из офисов, находится почти в центре, 5ая Предпортовая, но мне пришлось взять такси, у меня машины нет, а добраться туда ногами сложно.
Офис работает хорошо. В том, что я живу в 9 км от КАД их вины нет.
Работа в отделении очень медленная. Сотрудник на выдачу и приём работает обычно один. Одного человека оформляют по 15-30 минут. Помимо этого приходят другие сотрудники и отвлекают его. Не рекомендую.
Чествуется бренд и порода, что не наши раздолбаи все организовывали, из минусов скажу так, у персонала чувствуется все хорошо, поэтому работают очень медленно.
Навигатор завел к служебному входу, пришлось бросать машину и топать пешком, девочка обслуживала стажер, пришлось ей обьяснять, что нужно сделать, хотя сама первый раз отправляла, но в целом все норм, народу не было, будний день, 18.00
Ехать туда не ближний свет, ну а доставка как доставка, быстро четко все по делу) Правда долго ждал, пока обучают стажеров выдавать посылки, и 1 человечек всего на «кассе».
Такого офиса DHL я ещё не видел! Во-первых, дорога туда только на внедорожнике или такси. Во-вторых, стоял очередь при пустых стойках и одним сотрудником компании. В-третьих, цены запредельные - 1 лист документа доставить до города на Кубани больше 4 тысяч!!!
В колл центре сказали, что работаю до 20:00, по факту- до 19:00, приехал в 18:30, сказали что из за очереди, могу не получить посылку.
В итоге, за 2 минуты до закрытия, сказали что посылка моя на складе, и выдача со склада, а он вообще до 18:00 работает.
И да, я заплатил и за срочную доставку и приехал после подтверждения по телефону, что забирать можно....
Выводы делайте сами.
Плохой подъезд,
Сервис DHL много пафоса, а работают плохо, должны были доставить до адреса, но отказались ехать вечером, пришлось ехать самому в офис.
Не советую этот сервис
Не указаны требования о том, что ящики и коробки необходимо открывать для осмотра, отсутствует инструмент для вскрытия, не предупреждают о том, что его нужно иметь с собой. Все остальное -отлично!!! Отзывчивые сотрудники, во всем помогают!!!
Сервис хороший, но цены это просто жесть. 1 лист бумаги из Питера в Москву 3120р. Я только что билеты туда обратно купил за 2400.
Мне интересно они ещё долго будут процветать?
Ребята, это просто дичь, а не сервис!
Моя посылка DPV0012502808001
Была перенесена без моего ведома с 21 на 22 июня. Якобы со мной кто-то связывался.
Ок. Ожидаю посылку сегодня, 22 июня.
Звоню курьеру, чтобы уточнить время.
А курьер мне спокойно отвечает: ваша посылка не влезла в машину. Так что сегодня вы ее не получите. Может, завтра, но не уверен.
Это как понимать?
Вы грузы доставляете или что?
Прошу срочно доставить мой груз и ответить на претензию!
Доставка очень понравилась, оперативно. Работают профессионалы.
3
Посмотреть ответ организации
Габриэль
Знаток города 9 уровня
14 июля 2021
очень приятные сотрудники и сотрудницы, особенно Андрей. все сделал быстро, объяснил, почему цена на сайте и в отделении отличается, предложил оформить накладную самостоятельно, чтобы сэкономить 2К.
супер, очень хорошие впечатления.
У них видите ли постановление: 5 человек в офисе ограничение. Что значит мёрзни на улице. Мало того что не доставили и даже не позвонили (сам уточнял где и что) так ещё и эта суета перед Новым годом. Был лучшего мнения о dhl.
Добрый день! Утром придя в офисе передо мной было три клиента и один обслуживался, Время его обслуживание было Полчаса. Была Одна сотрудница , и чёткого ответа по поводу время ожидания я так и не получил, В том числе и когда будет второй сотрудник. Я вынужден был покинуть офис пустым, Так и не получить письмо.
Девушка на горячей линии не пожалела времени и очень выручила с быстрым отправлением, нашла рейс на следующий день, когда было очень надо.
2
Iri
Знаток города 3 уровня
23 декабря 2020
Один операционист на приём и выдачу как так !!!??? Одного человека по 40 минут оформляют , это хуже некуда почти как Почта России Мало того что курьеры приезжают с доставкой намного позже назначенного времени, на несколько часов, так потом чтобы все таки получить посылку нужно ещё выстоять очередь на складе пол дня, самая худшая доставка которую я видела, и за эту доставку ты платишь свои деньги чтобы потом простоять несколько часов в очереди которая в принципе не движется тк сотрудник очень медленно работает и забрать посылку которую тебе должны были Доставить на дом!!!!