Очень довольна качеством чистки вещей. Пользуюсь давно и очень рекомендую!!!! Отдельное благодарность приемщице - Тимофеенко Людмиле Игоревне за высокий класс обслуживания!!! Очень приятно!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Батура

Знаток города 6 уровня

Отвратительно всё! Если вы хотите, чтоб вашу куртку чистили почти месяц, потом ее потеряли, позже все таки нашли и все это в сопровождение полного безразличия сотрудников - вам в Диану. Я сдала куртку 17 ноября, состояние загрязнений было следующим: - локальное пятно грязи на спине, без самостоятельного застирывания (поставила собака лапой при прогулке, собственно это и стало причиной обращения в химчистку) - и стандартные загрязнения на манжетах и вороте, очень легкие, из-за того что крутка светло-серого цвета, естественно пачкается она быстрее остальных. Куртка была куплена в конце прошлого сезона, относила я ее около месяца и при том не каждый день. это для понимания, что куртка у меня была почти новой и она не могла стать безнадежной курткой, которая не поддается отстирыванию. Куртку вернули через 3 дня. Пятна не было, отстирали хорошо, НО ворот и манжеты не трогали вообще! Хотя я платила за полную химчистку, а не детальную. Уже тогда меня очень расстроил факт халтуры со стороны производства, но мне предложили забрать куртку на доработку. Я согласилась, по времени определили те же сроки - "Дня 4 и будет готово!". 3 НЕДЕЛИ я ждала свою куртку!!!!!!! За это время с моей стороны было 5 звонков с попыткой выяснить, где она. Со стороны "Дианы" ноль звонков и только обещания, что они сейчас свяжутся с производством и узнают. Каждый раз мне приходилось объяснять всю ситуацию заново, никто не в курсе, никто никуда не звонил !!!!! И только, когда уже в последний звонок, мне пришлось выражать своё беспокойство более ярко, начали шевелиться. Я всегда в таких ситуациях оставляю время и возможность исправить негативный опыт. Мы все люди и допускаем ошибки, я это все сама прекрасно понимаю. Но когда за все это время, за все 5 звонков и даже, когда я лично пришла забирать куртку (10 декабря)- не то, что скидку, возмещение средств и тд., а даже тупо не извинились за доставленные неудобства, молчать об этом я не буду и требую действий со стороны руководства!! Далее абсолютно хамский разговор с представителем компании в отделении химчистки по адресу ул. Александра Невского д.19-25, к сожалению, не запомнила, как зовут сотрудницу, но их вроде две женины работает и обе "положили" на мою ситуацию. Сначала мне рассказали, как мою куртку потеряли, обнаружив ее без квитанции на производстве, а после моего вопроса о том, как такое возможно и считается ли это хорошими качеством предоставления услуги, мне начали "лить" в уши, что все эти недели ее чистили и она была очень грязной. Хотя я точно знаю, в каком состоянии я эту куртку отдавала!!! А ДАЛЕЕ мне вообще сказали, что Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ПРЕДЪЯВЛЯТЬ КАКИЕ-ЛИБО ПРЕТЕНЗИИ, ведь мою куртку забрали на доработку и Я СТОЛЬКО НЕ ЗАПЛАТИЛА, СКОЛЬКО НАД НЕЙ РАБОТАЛИ... Простите, что? Может мне еще доплатить вам? Или самой постирать и денег вам дать? Не моя вина, в том, что с первого раза вы не можете предоставить качественно выполненную услугу! И уж тем более, что не можете проследить за курткой, чтоб она никуда не пропала! Предпочтительный способ связи через почту helga3kino@mail.ru

Посмотреть ответ организации

Федор М.

Знаток города 5 уровня

Обслуживаюсь в этой химчистке почти год. Нареканий нет, всегда быстро и качественно. Приветливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Диана

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

28 отзывов